Sem fronteiras para o conhecimento

Formação de White Belt em Lean Seis Sigma

Módulo 1

Fundamentos Seis Sigma

❑ Lição 1: Visão Histórica

❑ Lição 2: A Metodologia Seis Sigma

❑ Lição 3: Visão Geral do Lean Manufacturing

❑ Lição 4: Integração Lean e Seis Sigma;

❑ Lição 5: Responsabilidades e certificações dos

Belts;
Visão Histórica

As primeiras iniciativas Seis Sigma nasceram nos anos 80, com o

objetivo de capacitar a Motorola a enfrentar os seus concorrentes,
que fabricavam produtos com maior qualidade e preços menores.

No início dos anos 90, o surgimento de novas tecnologias e o

avanço no desenvolvimento de softwares proporcionou maior
aplicação da estatística nas empresas, para análises de dados mais
avançadas.
Visão Histórica

Em meados dos anos 90, a Allied Signal e a General Eletric

comprovaram o poder do Seis Sigma através da implementação de
um programa corporativo, transformando o enfoque da melhoria
de qualidade em melhoria dos negócios, obtendo inacreditáveis
ganhos financeiros.

No final dos anos 90, o Seis Sigma deixou de ter o foco apenas na
indústria e produção e tornou-se um dos métodos mais poderosos
que conduzem à melhoria contínua. Atualmente, muitas
organizações apostam em sua implantação devido ao cenário de
crise.
Módulo 1

Fundamentos Seis Sigma

❑ Lição 1: Visão Histórica

❑ Lição 2: A Metodologia Seis Sigma

❑ Lição 3: Visão Geral do Lean Manufacturing

❑ Lição 4: Integração Lean e Seis Sigma;

❑ Lição 5: Responsabilidades e certificações dos

Belts;
O que é Seis Sigma?

A metodologia Seis Sigma é quantitativa, estruturada, disciplinada e focada

na melhoria de processos já existentes com pouco ou nenhum investimento.
Utiliza-se de um método estruturado (método DMAIC) e ferramentas
estatísticas para atacar diversas oportunidades nas empresas.

Os principais objetivos do Seis Sigma estão ligados à gestão do negócio, ou

seja, projetos de redução de custos, otimização de processos e incremento da
satisfação dos clientes.

Redução de custos
Otimização de produtos e processos
Incremento da satisfação do cliente Lucratividade
Seis Sigma em Termos Estatísticos

O Seis Sigma é uma metodologia que depende de métricas (indicadores) e

dados confiáveis. Para verificar a qualidade de um processo em termos
estatísticos, a metodologia Seis Sigma avalia se os itens produzidos estão
dentro da especificação do cliente.

Fora da meta e com Processo centrado e

grande dispersão com pouca variabilidade
Tarefa Prática – Avaliando o Processo

Um processo que tenha 99% de rendimento é bom o suficiente?

O Hospital Albert Einstein realiza cerca de 280 partos normais por

Resposta
mês. Quantos partos apresentariam falhas médicas? (Fonte:
www.eisntein.br – 2014)

O Aeroporto Internacional de Viracopos realiza cerca de 11.000

Resposta
pousos e decolagens por mês. Qual seria o número de acidentes
aéreos? (Fonte: Aeroportos Brasil Viracopos – 2014)

A fábrica da Ambev em Uberlândia possui capacidade de produzir 65

Resposta
milhões de litros de cerveja por mês. Qual a quantidade de produto
perdido? (Fonte: www.valor.com.br - 2014)
Tarefa Prática – Avaliando o Processo

Um processo que tenha 99% de rendimento é bom o suficiente?

O Hospital Albert Einstein realiza cerca de 280 partos normais por

3 Falhas
mês. Quantos partos apresentariam falhas médicas? (Fonte:
www.eisntein.br – 2014)

O Aeroporto Internacional de Viracopos realiza cerca de 11.000 110

pousos e decolagens por mês. Qual seria o número de acidentes Acidentes
aéreos? (Fonte: Aeroportos Brasil Viracopos – 2014)

A fábrica da Ambev em Uberlândia possui capacidade de produzir 65

650.000
milhões de litros de cerveja por mês. Qual a quantidade de produto Litros
perdido? (Fonte: www.valor.com.br - 2014)
Nível de Qualidade Sigma

Nível da Percentual de
Defeitos por milhão
qualidade conformidade
1 Sigma 691.463 30,85%
1,5 Sigma 500.000 50%
2 Sigma 308.537 69,15%
3 Sigma 66.807 93,32%
4 Sigma 6.210 99,38%
5 Sigma 233 99,97%
6 Sigma 3,4 99,99966%
Definição de Processo

Fornecedores Entradas Processo Saídas Clientes

x1, x2, x3, ... , xn Y1, Y2, ... ,Yn

Causas Efeitos
Entradas do processo Saídas do processo

EMPRESA CLIENTE
Módulo 1

Fundamentos Seis Sigma

❑ Lição 1: Visão Histórica

❑ Lição 2: A Metodologia Seis Sigma

❑ Lição 3: Visão Geral do Lean Manufacturing

❑ Lição 4: Integração Lean e Seis Sigma;

❑ Lição 5: Responsabilidades e certificações dos

Belts;
Lean Manufacturing (Manufatura Enxuta)
Busca por lead time menores para entregar produtos e serviços com elevada
qualidade e baixo custo, via eliminação dos desperdícios ao longo do fluxo
de valor.

Fornecedor Cliente

Lead Time original

Eliminação de Desperdício

Fornecedor Cliente

Lead Time otimizado

Os 8 Desperdícios
Para obter as vantagens do Lean Manufacturing é necessário atuar em
atividades que não agregam valor, ou seja, eliminar desperdícios.

Defeitos e Excesso de Processamento Movimentos

Retrabalho Produção Impróprio desnecessários

Transportes Estoque Intelectual Espera

desnecessários (Pessoas)
Módulo 1

Fundamentos Seis Sigma

❑ Lição 1: Visão Histórica

❑ Lição 2: A Metodologia Seis Sigma

❑ Lição 3: Visão Geral do Lean Manufacturing

❑ Lição 4: Integração Lean e Seis Sigma;

❑ Lição 5: Responsabilidades e certificações dos

Belts;
Integração Lean e Seis Sigma

Seis Sigma Lean Manufacturing

Depois Depois Antes

Antes

Foco do Seis Sigma Foco do Lean Manufacturing

▪ Tornar o processo eficaz; ▪ Tornar o processo eficiente;
▪ Reduzir a variabilidade; ▪ Reduzir os desperdícios;
▪ Reduzir os defeitos. ▪ Aumentar velocidade.
Integração Lean e Seis Sigma
Tempo de Produção por Peça x Duração do Projeto de Melhoria
Projetos

Tempo de Produção por Peça (s)

- Baixa variabilidade;
- Alto Tempo;

- Alta variabilidade;
- Alto Tempo; - Baixa variabilidade;
- Baixo Tempo;

Duração do Projeto de Melhoria (dias)

Módulo 1

Fundamentos Seis Sigma

❑ Lição 1: Visão Histórica

❑ Lição 2: A Metodologia Seis Sigma

❑ Lição 3: Visão Geral do Lean Manufacturing

❑ Lição 4: Integração Lean e Seis Sigma;

❑ Lição 5: Responsabilidades e certificações dos

Belts;
Papeis e Responsabilidades
Acionistas e
Champion
Master Sponsor
Black Belt

Black Belt

Green Belt

White Belt Yellow Belt

Papeis e Responsabilidades
- Participação na formação da carteira de oportunidades
Acionistas e e da consequente aprovação dos projetos;
Sponsor
- Participação de eventos de sustentação do programa,
tais como a cerimônias de certificação ou início de
sessões de treinamento;
- Facilitação e viabilização da disponibilidade de
recursos financeiros e humanos.
Champion
- Gestores cuja responsabilidade é apoiar os projetos e
remover possíveis barreiras para o seu
desenvolvimento;
- Participação nas reuniões periódicas dos projetos;
- Geralmente são gerentes da alta administração.
Papeis e Responsabilidades
- São profissionais com cargo efetivo na hierarquia da empresa,
Master respondendo diretamente à alta administração;
Black Belt
- Direta ou funcionalmente, está ligado à área de gestão da
organização;
- Disponibiliza, preferencialmente, 100% de seu tempo ao
programa Seis Sigma, principalmente no mentoramento de
projetos;
- Em algumas empresas, exercem também funções executivas nas
áreas de Gestão ou Qualidade.

- São profissionais com cargo efetivo na hierarquia da empresa,

Black Belt respondendo diretamente ou indiretamente ao MBB;
- Direta ou funcionalmente, está ligado à área de gestão da
organização;
- Disponibiliza, preferencialmente, 100% de seu tempo ao programa
Seis Sigma, principalmente na execução e no mentoramento de
projetos (há casos em que o profissional dedica uma certa parte de
seu tempo a atividades de gestão da rotina).
Papeis e Responsabilidades
- São profissionais que dedicam parte de seu tempo (geralmente
Green Belt
cerca de 20-30% do tempo) a atividades de melhoria contínua e
execução de projetos Seis Sigma, respondendo hierarquicamente a
seu superior imediato (não existe relação hierárquica entre Black
Belt e Green Belt, apenas relações funcionais no desenvolvimento
de projetos).

Yellow Belt

- São profissionais do nível operacional da empresa, treinados nos

fundamentos do Seis Sigma para que possam dar suporte aos Black
White Belt
Belts e Green Belts na implementação dos projetos.
Papeis e Responsabilidades

Nº Projetos Prazo
1 projeto de curto prazo Cerca de 3 a 4 meses

1 projeto de curto prazo Cerca de 3 a 4 meses

1 projeto de médio prazo Cerca de 4 a 6 meses
Certificação Seis Sigma - Requisitos

1. Fazer o treinamento de Green/Black Belt

2. Ser o líder Green Belt de um Projeto Seis Sigma

3. Apresentar projeto e se certificar Green Belt

Certificação
4. Ser o líder Black Belt de um Projeto Seis Sigma

5. Apresentar projeto e se certificar Black Belt

 Sem fronteiras para o conhecimento

Consolidando o Conhecimento
Exercícios de Fixação – Módulo 1

1. Sobre a Metodologia Seis Sigma, podemos afirmar:

a) É uma metodologia que surgiu no final dos anos 90 e tem como foco a melhoria contínua do
setor de produção.
b) É um método basicamente qualitativo, onde dados quantitativos não são tão necessários.
c) É uma metodologia focada na melhoria de processos e dentre seus principais objetivos estão:
Redução do Custo, Otimização do Processo e Satisfação do Cliente.

26
Exercícios de Fixação – Módulo 1

1. Sobre a Metodologia Seis Sigma, podemos afirmar:

a) É uma metodologia que surgiu no final dos anos 90 e tem como foco a melhoria contínua do
setor de produção.
b) É um método basicamente qualitativo, onde dados quantitativos não são tão necessários.
c) É uma metodologia focada na melhoria de processos e dentre seus principais objetivos
estão: Redução do Custo, Otimização do Processo e Satisfação do Cliente.

27
Exercícios de Fixação – Módulo 1

2. O que é um processo com desempenho Seis Sigma?

a) É aquele que não possui mais de 3,4 defeitos por milhão de oportunidades.
b) É aquele que possui uma eficiência de 99,6%.
c) É aquele que possui 99% de eficácia.

28
Exercícios de Fixação – Módulo 1

2. O que é um processo com desempenho Seis Sigma?

a) É aquele que não possui mais de 3,4 defeitos por milhão de oportunidades.
b) É aquele que possui uma eficiência de 99,6%.
c) É aquele que possui 99% de eficácia.

29
Exercícios de Fixação – Módulo 1

3. Com relação ao Lean Manufacturing, é correto afirmar:

a) É focada na redução do tempo de entrega de um produto ou serviço, mesmo que isso, às vezes,
resulte em uma redução na qualidade.
b) Atua em atividades que não agregam valor, reduzindo o lead time de processos.
c) Foca na redução da variabilidade de processos, tornando-o mais eficaz.

30
Exercícios de Fixação – Módulo 1

3. Com relação ao Lean Manufacturing, é correto afirmar:

a) É focada na redução do tempo de entrega de um produto ou serviço, mesmo que isso, às vezes,
resulte em uma redução na qualidade.
b) Atua em atividades que não agregam valor, reduzindo o lead time de processos.
c) Foca na redução da variabilidade de processos, tornando-o mais eficaz.

31
Exercícios de Fixação – Módulo 1

4. Dentre as competências e responsabilidades de um White Belt, podemos citar:

a) Dar suporte aos Black e Green Belts na implementação de Projetos.

b) Devem dedicar em tempo integral as atividade do projeto.
c) Deve estar ligado diretamente à área de gestão da empresa.

32
Exercícios de Fixação – Módulo 1

4. Dentre as competências e responsabilidades de um White Belt, podemos citar:

a) Dar suporte aos Black e Green Belts na implementação de Projetos.

b) Devem dedicar em tempo integral as atividade do projeto.
c) Deve estar ligado diretamente à área de gestão da empresa.

33
Sem fronteiras para o conhecimento

voitto.com.br