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más valiosas
de América
Latina 2008
Lecciones de las
marcas más valiosas
de América Latina
Hablemos de Branding
y por qué construir
valor de marca
El método de
valoración de marca
Ranking
Indice ®
Creación y
El propósito de negocios del
gestión de valor
de marca
ejercicio de valoración
de marca p10
La respetada catedrática de
la Universidad de Harvard
y autora, Nancy Koehn,
aborda el tema de la gestión
de marcas
Satisfacción de los empleados
Productividad de los empleados
01 La diferencia entre la Lealtad de los empleados
imperio británico) (1994), y contribuidora ante líderes empresariales sobre una gran marca y el negocio Calidad de la
Nancy F. Koehn de las siguientes publicaciones Remember
Who You Are: Life Stories That Inspire the Heart
variedad de temas, entre los que se incluyen
el liderazgo en tiempos turbulentos, el
experiencia de los
clientes
Facultad de Negocios and Mind (Recuerda quién eres: historias de poder de las marcas sólidas, empresarios
John H. McArthur and the Work of the Harvard a Koehn como una de los principales 19 y es difícil encontrar la línea de demarcación
Lealtad de los clientes
Business School (El capitalista intelectual: John gurús de negocios en los Estados Unidos. Ha entre los dos. En esas organizaciones, como
H. McArthur y el trabajo de la Facultad de participado en programas televisivos como por ejemplo, Google, Apple o Starbucks, existe Fuente: The Service Profit Chain,
Negocios de Harvard), 1980-1995 (1999); “Good Morning America”, ”Moneywheel” de un entendimiento colectivo de que sin la Heskett, Sasser, Schlesinger Crecimiento de Ingresos/utilidades
Creating Modern Capitalism: How Entrepreneurs, CNBC, “Nightly Business Report,” y “Street marca, sencillamente no existiría el negocio.
Nancy F. Koehn es toda una experta en
Companies, and Countries Triumphed in Signs”, “The NewsHour” con Jim Lehrer, Da forma a lo que es la compañía, en su punto
historia comercial. Es catedrática “James E.
Three Industrial Revolutions (La creación del “Biography” de A&E,“Money Line” de CNN medular; hacia dónde se dirige en el mercado meses, entonces la marca puede percibirse experiencia con ellas. Y esta experiencia es
Robison” en administración de empresas en la
capitalismo moderno: Cómo los empresarios, entre muchos otros programas. A menudo en general; y el fin al que se dirige. He llegado como débil o más problemática de lo que sería más amplia y enriquecedora que comprar
Universidad de Harvard. Las investigaciones
las compañías y los países triunfaron en participa como comentarista para National a presenciar la fuerza de este entendimiento en una compañía donde la marca fuera un un producto o servicio determinado, tan
de Koehn se enfocan a temas de iniciativa
tres revoluciones industriales) (1997); y Public Radio en EUA. – en algunas compañías, evoca la pasión de atributo discreto y se manejara como tal. En importante como lo es una determinada
empresarial, liderazgo y contacto con clientes
Management Past and Present: A Casebook on alguien que sirve a un propósito mayor. He realidad, la marca permanece como el aspecto transacción. La experiencia incluye cómo se
en la era de la Revolución Informática. Se
American Business History (Administración Antes de entrar a la facultad de negocios visto su alcance y profundidad prácticamente central y animado de la organización y su siente un consumidor al llamar a un centro de
encuentra trabajando en un libro acerca de
pasado y presente: un archivo en la historia de Harvard en 1991, Koehn fue integrante en todos los aspectos de la compañía, herramienta más importante para sobrellevar servicio, cómo reaccionan al conocer acerca
las lecciones de liderazgo más importantes de
americana de los negocios) (1995). Ha escrito de la Facultad de Artes y Ciencias en esa desde los reportes financieros hasta la las turbulencias del mercado. Pero en tiempos de las prácticas laborales de la compañía en
Abraham Lincoln y otro sobre emprendedores
y supervisado casos sobre Oprah Winfrey, universidad durante siete años, primero como administración de la cadena de suministro y la confusos, no siempre se entenderá como tal. el extranjero y qué sucede cuando solicitan la
sociales. Su trabajo más reciente, el libro
la compañia de café Starbucks, Ernest estudiante de posgrado en historia y después innovación de productos. Es tarea de los líderes de la compañía llevar en asesoría de un empleado pero no compran el
Brand New: How Entrepreneurs Earned
Shackleton, Wedgwood, Williams-Sonoma, como catedrática en historia y literatura alto el estándar de la marca, para enmarcar producto. Con cada uno de estos ejemplos,
Consumers’ Trust from Wedgwood to Dell (Marcas
Estée Lauder, Henry Heinz, Milton Hershey, así como del Departamento de Economía. Todos estos “lazos que atan” conllevan las apuestas del momento y mantener a los la experiencia del cliente (y por lo tanto
Nuevas: Cómo los empresarios se ganaron la
Celeste Walker, Marshall Field, Dell Computer Durante esos años, recibió el premio Allyn beneficios importantes, como pueden ser los accionistas relevantes sobre el camino de la la evaluación de la marca) dependen del
confianza de los clientes, desde Wedgood a
y otros líderes y organizaciones. Young en 1989 y numerosas menciones de empleados comprometidos; la diferenciación buena administración de la marca. compromiso, la satisfacción y la capacidad de
Dell) (Harvard Business School Press, 2001)
honor por excelencia en la enseñanza. rentable en el mercado; el acuerdo colectivo los empleados de la compañía. Y estos son, a
examina a seis empresarios visionarios,
En Harvard, imparte el curso “Liderazgo (a menudo implícito) en el criterio bajo el su vez, función de la cadena de ganancias del
creadores de poderosas marcas y las mejores
compañías en su categoría en momentos de
Empresarial: pasado, presente y futuro”, en el
nivel de maestría. Por varios años, también
Koehn, graduada Phi Beta Kappa de la
Universidad de Stanford, obtuvo una
que se toman la mayoría de las decisiones;
ventajas competitivas significativas (cuanto
02 La marca y la cadena servicio, de cómo la administración percibe la
relación entre la satisfacción de los empleados
gran cambio.
impartió el curso “La Llegada del Capitalismo Maestría en Políticas Públicas de la Facultad más ligados están la marca y el negocio, de ganancias del y su desempeño financiero en el mercado.
02 Las mejores marcas de América Latina 2008 Las mejores marcas de América Latina 2008 03
financiero para que le asesore en su portafolio de cualquier cargo en cualquiera de sus El pensamiento directivo acerca de la marca se Unidos y Europa, van más lejos y se mueven
si llega a recortar empleados de la línea de la marca y los altos en que los mercados nacionales integrados se
activistas globales. Los directivos están
aprendiendo el poder de un viejo adagio: la
atención a clientes.
directivos en tiempos de 07 La marca y la desarrollaron y se industrializó la economía.
Muchas compañías jóvenes, desde Ford hasta 09 La administración mejor defensa es un ataque rápido y fuerte.
Creando y gestionando
comienzos de 1980.Hoy en día, nuestra acerca del consumo de gasolina, temperatura
competencia, los comentaristas de prensa, de lubricantes, temperatura de frenos y hasta
la comunidad financiera y la industria en la frecuencia cardíaca del conductor. Cuando
general tienen mucho que decir acerca de la competencia es feroz y la diferencia entre
Pero el Hilo Rojo va más allá de una marca que Al usar la valuación de la marca como una
genera valor. Se trata de entender cómo se herramienta de diagnóstico, podemos
genera ese valor. Se trata de crear, administrar entender los beneficios económicos
y medir el valor de una marca en todos los precisos que tiene la marca en cada aspecto
aspectos del negocio. de nuestros negocios. No sólo se puede
“Todas las cuerdas de la flota real, Para ponerlo en contexto, consideremos una
cuantificar la contribución de una marca en
el proceso de toma de decisiones y medir
desde la más fuerte hasta la más analogía. Con una capacidad de aceleración
de cero a 160 kilómetros por hora y devuelta
su fortaleza competitiva para adquirir y
retener clientes, sino también, predecir el
06 Las mejores marcas de América Latina 2008 Las mejores marcas de América Latina 2008 07
La construcción de una
marca no se trata de un
ejercicio separado de
la operación cotidiana
del negocio. Es parte
integral del mismo.
Consideremos el trabajo que hemos realizado O tomemos a Interbrand, un ejemplo que Pero para llegar a eso, necesitamos cambiar de la demanda, las marcas tienen tanto
para BMW. Todo en esa organización para mí es cercano y querido. Para nosotros, la forma básica en que pensamos acerca que ver con el producto, servicio, ventas,
se reduce y se ajusta a una sola visión la noción del valor de marca en sí, es nuestro de nuestros negocios. La mayoría de las presentación, cultura, web, precio, canales Todas aquellas
unificadora, todos unidos por una idea que
genera valor. Para BMW, este hilo rojo es el
Hilo Rojo. Somos la consultora que ve a las
marcas como activos económicos, como
compañías gastan enormes cantidades de
tiempo y dinero optimizando sus cadenas de
y medioambiente, como con marketing y
comunicación.
empresas que aspiran
compromiso de complacer a los clientes con generadoras de demanda y creadoras de suministro, pero pocas están dispuestas a a crear mayor valor
lo mejor en ingeniería automotriz. Esto se
manifiesta en varias formas claras, como su
riqueza. Creemos que detrás de cada gran
marca existe una gran idea que genera
hacer una inversión adecuada en el plano de
la demanda de sus negocios. Seguramente
Ese es un cambio profundo en el modo de
pensar acerca de un período de tiempo
deben tomar en cuenta
eslogan y sus mensajes, pero también rige valor. Nuestra misión diaria es comprender se debe a que el área de suministro es física relativamente corto. No todos están ahí su hilo rojo. Sin éste, su
las decisiones de la dirección en todo, desde
los planos del salón de exposición hasta la
cómo se crea ese valor en todos los negocios
de nuestros clientes, ofreciendo consejos
y real. Es fácil entender el rendimiento de las
inversiones tangibles. El plano de la demanda
todavía, pero los líderes sí. Las corporaciones
globales que figuran entre las Fortune 500 o
marca puede no estar
selección de telas y asegura que la voz externa estratégicos y soluciones creativas con un de nuestros negocios, sin embargo, es en nuestro propio ranking de Mejores Marcas generando valor real.
de la compañía (la que dice lo que se va a objetivo y base en común para generar generalmente menos claro. Se requiere de Globales ven el mundo de este modo, y sólo
hacer) refleje la voz interna (lo que se hace en demanda. Ya sea que estemos produciendo valor para invertir en activos intangibles. Por es cuestión de tiempo para que se convierta
realidad). Y, como el 93% de los empleados las identidades corporativas que sustentarán suerte, la habilidad de medir estos activos en práctica común.
creen que BMW Group es un gran lugar de las imágenes icónicas del siglo 21, o intangibles a través de analíticas precisas
trabajo, no es casualidad que esto se traslade trabajando en la arquitectura de la marca debe ayudarnos a reenfocar nuestra atención Algunos, a pesar de aceptar la noción del hilo
al valor de una marca de $23 mil millones para optimizar la forma en que una empresa en crear demanda. rojo, pueden creer que el clima económico
de dólares y al valor de marca más alto por global maneja sus activos. “Valor” es, en pocas actual hace que éste sea un mal momento
automóvil vendido. palabras, la parte vital en la esencia misma de También debemos cambiar la forma en para invertir en medir y administrar el valor
nuestro negocio, el tema común que nos une que pensamos acerca de las marcas. de la marca. Pero este puede ser un error
Esto es verdad para muchas de las marcas y nos hace sobresalir del resto. Hace diez años, las marcas se percibían muy costo. Este es el momento ideal para
más valiosas del mundo. Apple, por ejemplo, como una extensión del marketing, una optimizar los presupuestos y asegurar que
con la promesa de una experiencia diferente Yo considero que los conceptos de especie de halo alrededor del negocio que cada dólar que se gasta está generando
por medio de la facilidad de uso, crea un hilo marca y valor son inseparables. Para ser lo hacía emocionalmente atractivo. Los demanda y creando valor. Todas las salas de
rojo conductor que toca todos los aspectos verdaderamente efectivas, las marcas deben departamentos de marketing perdían el juntas están sujetas a un mayor grado de
de sus negocios, incluyendo innovación de crearse alrededor de aquello que genera el tiempo en crear “anuncios de marcas” con sus escrutinio con respecto al uso de los fondos
producto y diseño de interfases. En Disney, mayor valor para su negocio. Una marca que agencias, un ejercicio visto como estratégico de los accionistas. Y ahora, más que nunca,
el compromiso de crear experiencias mágicas se concibe de este modo creará demanda, y y separado de los procesos del día a día de necesitamos saber dónde es probable que
produce un valor innegable, y forma un hilo al mismo tiempo mejorará el valor monetario vender productos, anunciar promociones o ganemos y dónde es probable que perdamos.
rojo que afecta todo, desde la apariencia del negocio. Si se administra adecuadamente, lanzar campañas.
y comportamiento de los “integrantes del este ciclo de creación de valor cada vez más
elenco”, hasta su programación de televisión. grande definirá la mera esencia de las marcas Hoy en día, el mundo se ha dado cuenta que
Para Nike, la idea de rendimiento recorre todo destacadas del siglo 21. las marcas son una extensión de la estrategia
el negocio, desde el eslogan “Just do it” hasta del negocio. Ahora consideradas como que
cómo logra hacerlo la organización. definen la esencia de la diferenciación y sirven
como generadoras primarias e integrales
08 Las mejores marcas de América Latina 2008 Las mejores marcas de América Latina 2008 09
El propósito de
desempeño para varios efectos de contraloría.
resultados que se obtienen. No obstante, el El contexto en el que se usa la valoración
Estos indicadores clave del rendimiento
valor de una marca está basado en principios de marcas es multifacético y cuesta
tienen que basarse directamente en la
económicos bien identificados, y por lo tanto generalizarlo, pero se puede ver a través de la
función económica de la marca y se tienen
de valoración de marca
marca con los objetivos estratégicos y el éxito
de un negocio, en la teoría financiera y en marca se identifica lo que el activo de la
financiero de la compañía.
la doctrina de la mercadotecnia. Como marca contribuye en valor a los accionistas
los datos que se ingresan generalmente y hace que la marca se pueda comparar a
La definición de precios de transferencia en
y como tal, pueden valoración de marca es el entendimiento clave marca, ya sea su arquitectura, su color o
establecer la administración de una marca
como un centro de beneficios y crear una
crearse, comprarse, que une la creación y gestión de una marca
y el valor que estas actividades aportan a la
enfoque estratégico, tendrá implicaciones
de largo plazo en la contribución económica
organización orientada a la marca.
venderse, administrarse empresa. El ejercicio de valoración de marca de la marca al negocio. El potencial positivo
Informes acerca del valor de una marca
y explotarse de la misma sirve para revelar los generadores de valor de
una marca, así como para ponerle una cifra a
y los riesgos negativos de estas decisiones
se pueden analizar y cuantificar con ayuda
Cuando se cuantifica y analiza el valor de una
forma en que se hace su contribución. De esta forma, la valoración de modelos sofisticados de prognosis, que
marca, se facilita también la comunicación
con inversionistas y con analistas financieros.
con otros activos del de marca apoya a que la alta gerencia se
enfoque en estos generadores de valor y
pueden expresar su impacto en términos de
implicaciones financieras.
La declaración de capital intelectual es una
010 Las mejores marcas de América Latina 2008 Las mejores marcas de América Latina 2008 011
El financiamiento de proyectos y negocios
Cada vez más, las compañías están usando
los derechos de la propiedad intelectual
marca en un emprendimiento conjunto de
este tipo. Da paso a la participación de los
ingresos, los requerimientos de inversión y las
Apoyo a la administración de riesgo
Como estos riesgos generalmente no
son transferibles, las compañías se ven
El método de Interbrand para
valorar a las Mejores Marcas
como las marcas, como colaterales para acciones. en la necesidad de establecer sistemas
asegurar financiamiento de deudas. Una de sofisticados para monitorear el riesgo, a
las opciones es asegurar el valor del activo Construcción del fundamento en litigios la par de planes de acción para mitigarlos.
que es la marca. Este aseguramiento es un relacionados a las marcas El servicio de Todavía no se entiende bien el tema del riesgo
proceso que permite a las empresas obtener
préstamos en anticipación a flujos futuros de
efectivo. Generalmente el capital de deuda
se asegura con regalías relacionadas a la
valoración de marcas que ofrece Interbrand
puede ayudar a medir el daño causado
por violaciones a las leyes de marcas y es
reconocido como apoyo en procesos legales
relacionado a la marca, y a las compañías
les cuesta captarlo. Con el nacimiento de
representaciones nuevas y “suaves” de lo
que son los pasivos, como por ejemplo, la
de América Latina del 2008
marca, o en algunos casos con el simple valor donde se reclaman daños y perjuicios. Como reputación o la marca, las tareas de tipo
de la marca. Los beneficios clave de esto son
la reducción del costo de capital y que esta
a menudo el daño se da en un aspecto
parcial del valor total de una marca, en una
valoración de marca y particularmente
las que evalúan el riesgo de una marca, se
Criterios de selección Metodología
transacción aparece en la hoja de balance. Las cierta región geográfica, o durante algún vuelven críticas para los gerentes de riesgo
finanzas de la compañía se pueden asegurar período de tiempo en particular, resulta en una empresa. La administración del riesgo
de igual manera mediante la venta o la crucial evaluar el daño al capital de la marca siempre va muy de la mano con el valor que
compraventa con arrendatario subsiguiente y traducirlo a un valor monetario. En un caso está en riesgo y, por tanto, la valoración de En los últimos 20 años, Interbrand ha La metodología de valoración de marcas que Análisis del Papel de Marca
de las marcas. Ambos esquemas pueden ser legal, los argumentos basados en hechos y el marca es la herramienta ideal para atender las valorado más de 4,000 marcas a nivel global utiliza Interbrand es una fórmula comprobada Es una medición del nivel de influencia de
opciones para empresas que usan marcas entrelazado lógico de los mismos vienen a ser preocupaciones del director de riesgo de una en todos los sectores de negocio, de tal y rigurosa que examina las marcas a través la marca a la hora de generar demanda en
propias o adquiridas para extender el éxito muy importantes para el éxito. organización. manera que contamos con una posición de la óptica de la fortaleza financiera, la el momento de compra. Es aplicada a los
mediante la adquisición de otras marcas. clara e innovadora de liderazgo en esta importancia en los motivos de compra del resultados de los intangibles para determinar
Estas transacciones quedan fuera de la hoja Fuente de consejo para la inversión Las disciplina. Esta riqueza de conocimiento consumidor y la probabilidad de ingresos las Ganancias de Marca. El análisis del Papel de
de balance. La valoración de marca aporta acciones de empresas con marcas fuertes práctico nos ha proporcionado las bases para provenientes de la marca. Nuestro método Marca se deriva de estudios de investigación
entendimiento del valor, así como del riesgo tienden a tener un mejor desempeño en el realizar rankings tanto a nivel global como en evalúa las marcas como un analista valoraría de mercados cualitativos y cuantitativos,
Biografía: Nik Stucky
de la transacción, a la vez que mantiene en mercado accionario. En estos tiempos, es mercados específicos. Para este estudio, las cualquier otro activo: basándose en cuáles van así como de la experiencia acumulada por
se desempeña como
línea la liquidez del activo. importante que los analistas e inversionistas marcas latinoamericanas se sometieron a los a ser las ganancias derivadas de la marca en el Interbrand a nivel mundial en las más de
el líder mundial de la
comprendan que la marca es a menudo el siguientes criterios de selección: futuro. Hay tres componentes principales en 5,000 valoraciones realizadas en los últimos
práctica de servicios de
La definición de regalías en acuerdos o generador de valor clave para un negocio. nuestro método propietario: 20 años. Estudios de mercado internos son
valoración de marca en
contratos de licencias con terceros La práctica de valoración de marca ayuda a 01 Tienen que existir datos financieros utilizados para establecer puntuaciones
Interbrand. Desde su
La valoración de marcas proporciona regalías identificar a los que tienen mejor trayectoria sustanciales a disposición pública y ser de Análisis Financiero individuales de marca, comparadas con
ingreso a la compañía
sólidas y justas para la explotación óptima en el mercado al calificar las acciones de capital abierto Nuestra metodología para la valoración nuestros benchmarks de diversas industrias.
en mayo de 1991, Nik
del activo de una marca, a través de la licencia un universo definido por el valor de la empieza por hacer la previsión de ingresos
ha tenido un papel
de la marca a terceros. La forma en que marca, su fortaleza y algunos otros criterios 02 La marca debe ser originaria de América actuales y futuros atribuibles específicamente Calificación de la Fuerza de Marca
fundamental en integrar la valoración de marcas a
abordamos el tema determina la división relacionados. Un método probado de Latina a la marca. Se deducen del ingreso los costos Este es un punto de referencia de la
los servicios completos de Interbrand. También ha
justa del beneficio económico de la marca, modelos financieros ayuda a asignar un operativos, para así calcular la ganancia capacidad que tiene la marca para asegurar la
formado parte de proyectos de valoración, al igual que
así como la proporción de riesgo y costos cierto peso a cada uno de estos parámetros. 03 La marca debe ser ampliamente operativa de la marca. Después se aplica un demanda constante del consumidor (lealtad,
publicaciones, presentaciones públicas y participación
entre un concesionario y un beneficiario de Se necesita la integración de estos criterios reconocida en su mercado principal cargo al beneficio operativo de la marca por recompra y retención) y, por tanto, poder
en medios con el tema de valoración de marcas.
la licencia. Este análisis viene a revelar las para seleccionar aquellas acciones que el capital utilizado. Esto nos da los ingresos sostener ganancias a futuro, de tal forma
regalías más adecuadas para el uso de una llevan a una cartera con mejor desempeño 04 El EVA (Economic Value Added) debe ser económicos. Todos los datos financieros que se traduzcan las ganancias de marca
marca. Nuestras regalías por uso de marca financiero. La valoración de marca ofrece una positivo utilizados se basan en información pública al valor actual neto. Esta evaluación es una
aplican a todas las situaciones comerciales herramienta que puede ser implementada disponible. Interbrand selecciona, en aquellos forma estructurada de determinar el riesgo
relevantes, incluyen instancias de uso por inversionistas, administradores de fondos 05 En el caso de holdings, deben reportar casos donde sea posible, entre una amplia específico que puede enfrentar la fuerza de la
conjunto de marcas y de licencias en nuevas y de activos. suficiente información para que se puedan variedad de informes de analistas de bancos marca. Comparamos la marca contra diversos
categorías y mercados geográficos. determinar los resultados financieros de de inversión de prestigio, para construir factores comunes de fortaleza de marca,
Legitimación de las inversiones en la cada una de las marcas individuales un estimado consensuado para reportes como la posición en el mercado, la franquicia
Una opinión justa El ejercicio de valoración marca y casos internos de negocios En financieros. con el cliente, su imagen y apoyo.
de una marca puede ser la base de una muchos sectores productivos, el tema del
negociación en el caso de que una marca branding sigue siendo un tema subvalorado,
cambie de dueños, ya sea a causa de una y a menudo se percibe como otro truco de Análisis financiero Cálculo del valor de la marca
Ingresos actuales y futuros
fusión, una adquisición o por un joint venture. mercadotecnia perteneciente a ese mundo proyectados específicamente
Se puede evaluar el valor actual y el potencial de los productos de consumo de mucho atribuibles a la marca
y al negocio.
Fortaleza de la marca
Un punto de referencia de
la capacidad que tiene la
marca de asegurar la demanda
1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Año
constante del consumidor
(lealtad, recompra, retención) Análisis de la fortaleza de la marca VALOR DE
Ingresos de la marca = Tasa de descuento MARCA
Ganancias económicas
Ganancias de la marca
012 Las mejores marcas de América Latina 2008 Las mejores marcas de América Latina 2008 013
Las marcas más valiosas de América Latina 2008
Valor de la Valor de la
Posición Posición
País Marca Segmento marca 2008 País Marca Segmento marca 2008
2008 2008
(USD) (USD)
1 Brasil Financiero 5.962 26 México Retail 310
014 Las mejores marcas de América Latina 2008 Las mejores marcas de América Latina 2008 015
Perfil de las mejores marcas 5 3.593 USD
2 5.213 USD comunidades donde actúa. TELMEX. Con una participación de mercado
del 80% en telefonía fija y cubriendo a
PETROBRAS. El valor de la Marca Petrobras
mostró una ligera reducción en función,
más del 90% de la población, es una de las principalmente, de su desempeño financiero.
empresas de su categoría en México que Por un lado, el descubrimiento de nuevos
4
BRADESCO. La marca mostró una fuerte
más recursos ha invertido para satisfacer yacimientos aumenta la proyección de
valorización en 2007. Esto es fruto de los 3.998 USD las necesidades de comunicación de todos ingresos futuros, por otro, en un año en que
avances en su estrategia de segmentación
los sectores socioeconómicos del país. el precio del barril de petróleo rompió records
para diferentes públicos objetivo y de su
Telmex se ha enfocado en los últimos sucesivos, la empresa se vio imposibilitada
plataforma de comunicación que explota
CEMEX. En una industria dinámica y con años a realizar inversiones para mantener para reflejar este aumento por decisión
el concepto de ‘Banco Completo’ para el
presencia en más de 50 países, Cemex se ha la vanguardia tecnológica e impulsar la gubernamental en perjuicio de sus márgenes.
mercado brasileño. Además de este exitoso
convertido en una de las mayores compañías cultura digital proporcionando conectividad Debido a las inquietudes que aún existen
trabajo de marca, Bradesco invirtió en
cementeras y de materiales para la industria a miles de localidades. Adicionalmente, con respecto a las dimensiones efectivas de
fuertes acciones de comunicación, como la
de la construcción. Estratégicamente, Telmex Internacional ofrece servicios los nuevos yacimientos, así como con los
distribución de un libro con “120 Razones para
Cemex ha seleccionado su diversificación de telecomunicaciones en Argentina, eventuales cambios del marco regulatorio,
ser Cliente Completo” y el patrocinio exclusivo
geográfica lo que le ha asegurado rentabilidad Brasil, Chile, Colombia, Ecuador y Perú, mantuvimos premisas conservadoras.
de la segunda gira del Cirque Du Soleil en
y crecimiento constante en equilibrio con dónde continúan con la consolidación y En cuanto a la marca, la empresa sigue
el crecimiento natural de los mercados. enriquecimiento de su oferta en base a una invirtiendo en la imagen de tecnología
016 Las mejores marcas de América Latina 2008 Las mejores marcas de América Latina 2008 017
éxito de la fusión con Banco Edwards, y sobre marca basada en un alto grado de empatía
todo su estrategia multimarca que le permite con las personas, buscando facilitar la
11
ha fortalecido la presencia del Grupo en
través de planes comerciales y promociones
redujeron el precio promedio por minuto, el
1.778 USD Latinoamérica operando aproximadamente
1,900 puntos de venta en la región y tan
cual ha sido compensado por un incremento
16
solo en los últimos meses, comenzando
en el tráfico. Desde el 2002 ofrece la
plataforma GSM y en el mismo año, apareció VALE. Vale invirtió fuertemente en su
operaciones bancarias en Honduras, Panamá, 846 USD
Guatemala, El Salvador y Brasil a través de su
en sus campañas publicitarias “El Globo Telcel”, rebranding y, a pesar de actuar en el
subsidiaria Banco Azteca. Elektra ha permitido
que hasta la fecha representa la extensa segmento ‘business to business’ (B2B) donde
a más familias latinoamericanas obtener
cobertura que ofrece al mercado nacional. En la marca tiende a tener una influencia menor BANORTE. Destaca en su desempeño, el
mejores niveles de vida y esta expansión
junio pasado anunciaron el acuerdo exclusivo que en el segmento ‘business to consumer’ proceso para ser un banco con orientación
ha sido determinante para el éxito de la
con Apple para comercializar el nuevo iPhone (B2C), a lo largo del 2007 la marca entró a los clientes y no a los productos; esto
Compañía y el fortalecimiento de la marca.
3G en México (y en América Latina a través de con fuerza en los medios con campañas se ve reflejado en la oferta de productos
sus marcas hermanas de América Móvil) con impresas y televisivas. Es una marca con innovadores así como la adecuación de sus
un éxito rotundo en ventas desde el pasado mucho reconocimiento en Brasil y ha ganado productos y servicios para satisfacer las
11 de julio. Queda claro que el liderazgo, notoriedad internacional debido a su porte, necesidades financieras de sus clientes. De
la cobertura y exclusividad en servicios y
tecnología que ofrece Telcel, le ha permitido
que la convierte en la 2ª mayor minera del
mundo. La calidad de su mena le permite
14 1.062 USD igual manera, ha generado importantes
esfuerzos de apoyo a las PyMEs de México
ser una de las marcas más valiosas de México determinar el precio internacional de la ofreciendo paquetes desarrollados
y América Latina. mena de hierro, su principal producto, y especialmente para las necesidades de este
sus negociaciones comerciales agresivas le NATURA. Una marca como Natura, que hace segmento. En los últimos dos años, también
han permitido lograr ganancias récord y un productos de uso íntimo para ser aplicados en ha enfocado sus esfuerzos de inversiones
importante valor de marca. el cuerpo, necesita establecer una estrecha para apuntalar su red de sucursales, cajeros
018 Las mejores marcas de América Latina 2008 Las mejores marcas de América Latina 2008 019
no solo de los buenos resultados financieros
del 2007 sino también de su estrategia
23
adquisiciones de empresas del sector tanto
de la telefonía móvil, donde tantas marcas enfocado a atender localidades de hasta 20
han surgido y desaparecido a lo largo de los mil y 45 mil habitantes; mercados que por su
en México, como en E.E.U.U., Latinoamérica, 370 USD
Europa y recientemente en China. Estas
últimos 10 años. La creación de la marca Vivo tamaño, no permitía establecer cadenas de
adquisiciones le han permitido al Grupo
acercó el servicio prestado al consumidor, autoservicio. Esto les ha posibilitado llegar
ingresar a los canales de distribución de las USIMINAS. Marco de la industrialización de
pues su comunicación comenzó a incorporar a segmentos socioeconómicos D y E con los
empresas adquiridas o asociadas de una Brasil, Usiminas ha venido representando,
aspectos de diversión, alegría y estilo de vida precios de Bodega Aurrerá y como resultado,
manera rápida, ya que en su mayoría cuentan desde su privatización, resultados
en contraposición a las campañas de años el año pasado superó las 300 unidades en
con marcas de reconocido prestigio en sus operativos crecientes, beneficiándose de una
anteriores que comunicaban diferenciales todos sus formatos y sigue creciendo de
respectivos mercados. Así, el grupo mexicano administración profesional y enfocada en los
técnicos, no siempre comprendidos o manera considerable con este nuevo enfoque
que a través de años de éxito se ha convertido resultados. A lo largo del tiempo la empresa
valorados por los consumidores. alcanzando a más familias mexicanas y mayor
en un ícono de orgullo nacional, “esponja” su ha sabido crear y fortalecer una relación de
reconocimiento y valor para su marca.
valor gracias a la expansión del Osito Bimbo confianza con sus clientes que se refleja en
en el extranjero. la importancia que la marca tiene en sus
principales consumidores. El valor de la marca
Fusiones de gran 19
también se ha beneficiado del alza en los
476 USD precios del acero en el mercado internacional
24
una gran presencia en los medios debido
decisiones en cuanto a la
indicadores financieros y su consolidación
como grupo financiero Multibanca. Fusiones
a su importancia como grupo brasileño y 368 USD
sobre todo por sus numerosas iniciativas
de gran tamaño tales como Bic, Banco de
estrategia de marca, la
de consolidación de mercado, comprando
Colombia, Conavi, Confisura y Banagrícola,
con frecuencia empresas competidoras e
provocaron importantes decisiones en BCP. BCP es la marca más valiosa del Perú,
incorporándolas con éxito. Con esto obtiene
cual ha evolucionado de
cuanto a la estrategia de marca, la cual ha fruto de la cobertura y crecimiento del
dos beneficios: divulga la marca y sus valores
evolucionado de manera exitosa a través banco. Con más de 115 años en el mercado,
de dinamismo, calidad y referencia mundial
de una transición a nivel de expresión de la entidad financiera es la más antigua del
de expresión de marca.
profesionales de la construcción civil y de la
colombianos. Sus filiales financieras están prácticas de mercado, se combinan para
industria, la marca tiene un peso, pues es
bajo la sombrilla de la Marca Bancolombia crear un valor considerable para la marca.
relacionada con la calidad, la durabilidad y la
lo que les ha facilitado notables sinergias Su estrategia de crecimiento doméstico a
seguridad.
en el mercado llegando a ser lideres en cada través de canales de distribución innovadores
negocio y posicionando la marca de los colores como los Agente BCP, así como el éxito de
nacionales, como el “banco colombiano”. sus filiales internacionales como la de Bolivia,
22
contribuyen a fortalecer el valor de la marca
389 USD del Banco de Crédito y posicionarla como una
de las marcas más valiosas de la región.
020 Las mejores marcas de América Latina 2008 Las mejores marcas de América Latina 2008 021
valor de la marca Falabella. Sus iniciativas en
el campo de responsabilidad social también
28
más antigua y reconocida de Chile. Pertenece BANAMEX. Es el grupo financiero líder en
oportunidades de telecomunicaciones
a D&S (Distribución y Servicio) la cual es 267 USD móviles en mercados emergentes y ahora
México en términos de capital y utilidades.
precursora de retail en Chile desde hace 50 Lo ha logrado siguiendo una estrategia de
es una de las marcas de mayor crecimiento
años. El valor de la marca Líder se deriva de su banca universal y ofreciendo una variedad
global con operaciones en Centroamérica,
posición como la número uno de su industria TV AZTECA. Se ha convertido en uno de los de servicios financieros a personas morales
Sudamérica, Asia y África. Una estrategia clave
por su estrategia multiformato así como de dos mayores productores de contenido en y físicas, que incluyen banca comercial y de
para el éxito de la marca, ha sido el enfoque
su desempeño financiero. A pesar del rechazo español para televisión en el mundo y una inversión, seguros y manejos de inversiones.
que le han dado a todos sus esfuerzos:
de fusión con Falabella , la empresa obtuvo de dos compañías de televisión abierta en Banamex tiene presencia en todo el país
Asequibilidad, Accesibilidad y Disponibilidad
un crecimiento significativo de sus resultados México. Tan solo en el 2006, produjo más de a través de más de 1,615 sucursales y
teniendo a su vez, un acercamiento flexible
operacionales confirmando su eficiencia y 8,000 horas de programación en formato 6,695 cajeros automáticos. Los temas más
e innovador con su mercado. Tan sólo en
solidez y consolidando la marca un activo tradicional y cubre más del 95% de los destacados para la marca recientemente son,
el 2007 en Centroamérica, alcanzaron 8.8
fundamental para sus negocios. telehogares nacionales con Azteca 13 y Azteca el anuncio de un nuevo producto hipotecario
millones de suscriptores siendo una de la
7. Recientemente inició operaciones con junto con Infonavit, el apoyo al crecimiento
marcas líderes en esta región. En Sudámerica,
Proyecto 40 lo que significa una diversificación de pequeñas y medianas empresas a través de
han destacado por ser la marca con mayor
en su oferta atendiendo así, a diferentes sus productos para Pymes y lo más sonado,
26
presencia en puntos de venta gracias a sus
segmentos en el mercado. Cabe destacar la alianza con Soriana para los servicios
310 USD Azteca América, la cadena de televisión
canales de distribución no tradicionales y
financieros que ésta ofrece.
patrocionios, logrando así también, llegar a
hispana de mayor crecimiento en los Estados
mercados más jóvenes.
La expansión de Falabella
Unidos, con presencia en 60 mercados.
SORIANA. La diversificación de formatos Asimismo, TV Azteca cuenta con 44 estaciones
de tienda le ha permitido satisfacer las locales que transmiten programación regional
necesidades específicas de cada tipo de
cliente en diversas áreas geográficas y
y realizan ventas de publicidad local. El buen
desempeño y crecimiento de la marca se ve 31 179 USD junto con su dinámico
crecimiento de servicios
económicas del país. Como parte de una reflejado en una sólida audiencia comercial
estrategia para ampliar la oferta comercial, del 40% en México y simultáneamente, su
Soriana realizó Ia instalación de servicios éxito en el extranjero con la exportación de
financieros, contribuyeron
BANRISUL. La marca Banrisul inaugura
adicionales en las tiendas, tales como programación a más de 100 países.
su participación en el ranking de las más
consultorios médicos, ópticas, centros
valiosas. Con 80 años de actuar en el
al valor de la marca.
fotográficos y ahora una gama de servicios
mercado y a pesar de estar más fuertemente
financieros integrales en asociación
representada en la región Sur del país, el
29
estratégica con Banamex, bajo el nombre
banco está presente en varios otros Estados.
de SoriBan. Sin duda, el tema más relevante 258 USD Sus resultados financieros en 2007 y la
de la compañía en los últimos meses,
imagen de una institución de confianza que
fue la adquisición de la operación de 205
33
sabe modernizarse para ofrecer las mejores
unidades de autoservicio de Grupo Gigante,
consolidando de esta forma a Soriana
BANCO DE BOGOTA. Banco de Bogotá prácticas del mercado se combinaron para 147 USD
es el banco de mayor tradición en crear un valor considerable para la marca.
como la cadena nacional de autoservicio
Colombia prestando servicios desde 1870
más importante del país, e incrementando
caracterizándose por su eficiencia operacional COMCEL. Con presencia en el mercado
de manera considerable su presencia en
y el crecimiento continúo. Como parte colombiano desde 1994 y como parte de
varios estados de la República así como la
de Grupo Aval, Banco de Bogotá cuenta América Móvil desde 2002, es la marca líder
consolidación de la marca.
con reconocidas y sólidas instituciones en tecnología en Colombia ofreciendo un
financieras.Los temas recientes más amplio portafolio de planes corporativos
destacados de la marca han sido sin duda, la y personales en prepago y postpago.
27
renovación de su identidad corporativa y la Cuenta con amplia ventaja sobre sus
287 USD fusión con Megabanco, lo que le ha permitido competidores en número de clientes,
ampliar su cobertura nacional y entrar de ventas y utilidades, entre otros indicadores.
manera más clara en segmentos bajos del Agresividad comercial, amplia cobertura y un
mercado. Después de Bancolombia, ocupa el posicionamiento definido, son las acciones
FALABELLA. Falabella es la marca de tiendas
segundo lugar entre los bancos colombianos; que le han permitido un crecimiento continúo
por departamentos (retail) más importante
sin embargo, la marca sigue fortaleciéndose en los últimos años y reforzar el valor de su
de Sudamérica. La empresa ha invertido
a través de la red de servicios Aval atendiendo marca. Asimismo, destaca las fusiones con
fuertemente en su expansión alcanzando
todos los segmentos de mercado con un Occel y Celcarible con lo que han consolidado
una presencia robusta en Argentina, Perú
amplio portafolio de servicios tanto en su participación en diferentes regiones y
y Colombia además de Chile. Es una marca
Colombia como en el exterior. se mantiene como el protagonista en el
muy conocida en Chile y tiene un alto índice
mercado colombiano.
de reconocimiento en sus demás mercados.
Esto, junto con el dinámico crecimiento
del negocio de servicios financieros (banco,
tarjeta de crédito, entre otros) contribuyen al
022 Las mejores marcas de América Latina 2008 Las mejores marcas de América Latina 2008 023
muy accesibles. Por otro lado, el tema de la la cobertura que va más allá de la tradicional
satisfacción del cliente y la oferta de productos comercialización en locales y llega a canales
35 145 USD
37 127 USD
de Latinoamérica. Por su posicionamiento
como un supermercado familiar, amable y
ubicación de sus supermercados y la calidad
y exclusividad de su oferta de productos. Esto
cercano a las necesidades de sus clientes, se ve reflejado en la fortaleza de la marca al
y por sus esfuerzos sociales a través de la ocupar el lugar 42 del ranking.
CORPBANCA. Durante el 2007, Corpbanca Fundación Esperanza (FE), la marca Santa
no solo obtuvo un crecimiento record desde LIVERPOOL. Operan 65 tiendas en México Isabel se encuentra entre las marcas más
su adquisición por CorpGroup, sino también con una participación de mercado estimada valiosas de Chile.
lanzó una nueva imagen de marca. Es de del 63% en las cuales se ha abarcado un
destacar que este crecimiento de resultados
operativos se logró a pesar de los gastos
mercado extenso con sus dos formatos de
tienda (Fábricas de Francia y Liverpool) así Este año Concha y Toro
que efectuó en el reposicionamiento de la
marca y de las inversiones de importancia
como un énfasis importante en las tarjetas de
crédito de la marca.Entre sus estrategias de
40 90 USD
alcanzó la expansión más
en el relanzamiento de la imagen del crecimiento destacan los planes de expansión
Banco. Adicionalmente, la vinculación de la
Institución con el entorno social, así como
en el auspicio de importantes eventos
y nuevas penetraciones de mercado, así
como nuevas iniciativas y formatos de tienda,
como el negocio de Duty Free que abrió
JUMBO. Otra de las marcas importantes de
Cencosud, Jumbo se clasifica entre las marcas
significativa de su última
artísticos y culturales, como el Santiago
Festival Internacional de Cine, son razones
en Los Cabos, Cancún y Playa del Carmen.
También cabe resaltar una alianza reciente
más valiosas de la región. La marca de esta
cadena de hipermercados es una de las más
reconocidas y preferidas de Chile. Posee un
década, que aunada a un
de peso que contribuyen al valor de la marca
Corpbanca.
con El Corte Inglés para establecer “Sfera”, un
concepto de tiendas enfocado al mercado
joven para competir con tiendas como Zara.
sólido y claro posicionamiento comercial en
el segmento al que está dirigido, lo que le
excelente desempeño
Queda claro el liderazgo de Liverpool en la
categoría, así como la fuerza que ha adquirido
ha permitido mantener márgenes de venta
positivos y superiores al promedio de la
industria. Además de las marcas tradicionales,
operativo de la empresa
en los últimos años, pero sin duda, el valor de
su marca seguirá creciendo.
Jumbo ofrece productos de marca propia, y al
igual que otras marcas de Cencosud, Jumbo
durante el 2007 son los
contribuye al entorno social a través de la
Fundación Esperanza (FE). principales factores que
38 104 USD contribuyeron al valor de
SUBURBIA. Con esfuerzos de rebranding
41 78 USD la marca.
recientes, Suburbia reposiciona la marca
apoyándose en una nueva identidad e imagen
más fresca, moderna, femenina y dinámica PARIS. París es el negocio de tiendas por
junto con su nuevo eslogan “Sabemos que departamentos en Chile de Cencosud. Su
sabes comprar”. Gracias a esta renovación, principal actividad es la comercialización, con
ahora la marca es más afín con su target y la financiamiento, de productos de vestuario,
Compañía ha tenido una respuesta positiva artículos para el hogar y electrónica, entre
por parte del mercado. Asimismo, sigue otros. El reconocimiento de la marca es alto
ofreciendo moda para toda la familia a precios debido a su estrategia de comunicación y a
024 Las mejores marcas de América Latina 2008 Las mejores marcas de América Latina 2008 025
43 76 USD 46 65 USD 49 56 USD
EASY.CL. Easy es la última de las marcas de DAVIVIENDA. Como parte del Grupo LOJAS AMERICANAS. Marca
Cencosud que logró clasificar en el ranking de Empresarial Bolívar, destacó en el mercado de extremadamente tradicional en la venta
las marcas más valiosas. Easy se especializa en las Corporaciones de Ahorro y Vivienda pero lo al detalle, Americanas se ha adaptado, a lo
productos y materiales para la construcción, más sobresaliente para la marca, es que fue la largo de sus casi 80 años de existencia a las
remodelación y decoración de la casa y el primera en evolucionar a Insitución Bancaria modificaciones del mercado. Con un modelo
jardín siguiendo el concepto “Hágalo Ud. de manera exitosa. Recientemente renovaron de negocios híbrido que involucra la venta al
Mismo” de tanto éxito en Norteamérica. su identidad visual y realizaron fusiones detalle tradicional y electrónica, Americanas
Su inversión en tiendas de formato grande estratégicas con Banco Superior y Bancafe, ha sabido preservar los atributos de calidad y
y cómodo, así como su participación en la lo que le ha permitido complementar su precios bajos que siempre han acompañado
Fundación Esperanza (FE) para el desarrollo fortaleza en el mercado y adquirir el knohow a la marca, garantizando así el crecimiento
de pequeños empresarios y la lucha contra la en los segmentos de Pyme y Empresas. El continuo de sus resultados. Además, por
pobreza en Chile, le aseguraron una posición valor de la marca Davivienda se ve reflejado medio de la adquisición de la empresa
en el ranking de este año. también en la consistencia de marca a lo propietaria de BLOCKBUSTER® en Brasil en
largo de su historia y su excelente recordación el 2007, la empresa reforzó su estrategia de
publicitaria. expansión y ampliación de oferta, sumando
127 tiendas más a su red.
44 73 USD
47 H I P E R M E R C A D O
63 USD
50 43 USD
SUBMARINO. Actuando desde 1999 en el
mercado brasileño, la empresa se destaca
por ofrecer conveniencia, servicio, variedad TOTTUS. Tottus es la cadena de
y seguridad. Su modelo de negocios permite hipermercados de Falabaella con presencia IPIRANGA. A lo largo de sus 70 años de
bajos costos operativos y su estrategia de en Perú y Chile. Su modelo de negocio, operación, Ipiranga se ha convertido en la
se destaca por ofrecer marcas latinoamericanas más valiosas. factores importantes que contribuyeron al
valor de su marca.
desigualdades.
conveniencia, servicio,
variedad y seguridad. 45 69 USD
48 61 USD
026 Las mejores marcas de América Latina 2008 Las mejores marcas de América Latina 2008 027
¿Y las Argentinas? Respuestas a las
por Máximo Rainuzzo preguntas frecuentes
más comunes
Podríamos decir que la industria alimenticia Tampoco podemos dejar de nombrar cadenas
028 Las mejores marcas de América Latina 2008 Las mejores marcas de América Latina 2008 029
¿Cómo valora Interbrand las marcas? ¿En que se basaron las evaluaciones de ¿Por qué hay ciertas marcas que no ¿Hubo un límite para la cantidad de ¿Qué hace a Interbrand un experto en ¿Qué diferencia hay entre la
Nuestro enfoque de las valoraciones mercado? aparecen en la lista? marcas por sector incluidas en el valorar marcas? valoración del ranking de las marcas
es una derivación de la forma en que Los 30 años de experiencia de Interbrand Interbrand empleó criterios específicos ranking? En 1987 Interbrand desarrolló la Latinoamericanas y la valoración de
se valoran los activos financieros y las en la creación y gestión de marcas han para esta evaluación: No, pero sin embargo, uno de los primera evaluación de la historia de consultoría para los clientes?
empresas. Hay tres elementos claves: resultado en el desarrollo de una métrica requerimientos de una marca es ser líder o una cartera de marcas utilizando un La metodología es la misma pero el nivel
de marcas que considera: La marca debe tener origen Latinoamericano referente en su sector. La huella del enfoque de valoración específica de de detalle y la información considerada
Análisis Financiero Esto significa que la marca tiene que liderazgo no está sólo en la participación la marca. Desde entonces hemos es muy diferente. Las valoraciones
Estudio de ventas, ganancias operativas • El nivel de diferenciación de la marca ser netamente latinoamericana, de de mercado sino también en su compor- actualizado continuamente y mejorado del ranking de las Latinoamericanas
e intangibles por negocio (ganancias tal manera que las marcas extranjeras tamiento, es decir, con su capacidad de nuestro enfoque para convertirlo en están muy consolidadas y se basan en
operativas netas después del impuesto, • El éxito del posicionamiento actual que operan en la región se encuentran establecer tendencias, estándares de el estándar global de la industria de información pública disponible de las
menos un cargo por capital empleado). excluidas. Asimismo, el valor económico calidad y gestión del branding, entre valoración de marca. La metodología empresas sobre marketing y finanzas.
El análisis financiero toma en cuenta • L
a habilidad para controlar dicho producido en el período de estudio debe otros. Entonces, hay marcas que están de evaluación de marca de Interbrand Por tanto, es necesario realizar hipótesis
solamente los ingresos de los productos posicionamiento ser positivo y su presencia en el mercado entre las primeras tres en cuanto a es la más reconocida y utilizada en el de diferente índole que pueden tener
o servicios generados por la marca. debe ser consistente en el tiempo. participación de mercado en su categoría mundo. Asimismo, desde el año 2000 influencia en los valores finales.
• La consistencia de la diferenciación. pero no entraron en la lista y hay marcas Interbrand, en asociación con Business
Papel de marca La marca debe ser una compañía que brinde que no están entre las primeras tres que sí Week produce un estudio anual de las Las valoraciones de consultoría están
Análisis del grado de influencia de La experiencia de Interbrand fue información financiera al mercado. lo hicieron. Las reglas descriptas son mejores marcas globales y establece un basadas en segmentaciones detalladas
la marca en la demanda y su valor complementada con artículos de La compañía a la cual pertenece la marca lineamientos, y finalmente, cada marca se ranking de las marcas más influyentes y de los consumidores, así como en
porcentual frente al total de las ventas prensa, comentarios de analistas e debe cotizar en la bolsa o debe publicar evaluó para ser incluida por sus propios significativas del mercado. Interbrand ha profundos análisis financieros y de
de la corporación. Cálculo de ganancias investigaciones de mercado. un informe anual con la información méritos. evaluado más de 5,000 marcas de todas marketing. Tienen un mayor nivel
por marca. financiera pertinente. las industrias y en todo el mundo. de exactitud y riqueza, dado que la
información disponible es muy superior.
Fuerza de la marca La marca debe estar posicionada en el Nuestras evaluaciones han sido
¿Cuál fue el papel que desempeñó ¿Qué relación hay entre los siguientes
Análisis a partir de atributos clave consumidor. evaluadas y ratificadas por instituciones
América Economía en el ranking de las términos: conocimiento de marca,
como estabilidad, liderazgo, tendencia Esto excluye los holdings y compañías académicas líderes como Harvard,
mejores marcas? brand equity, cuota de mercado de la
de crecimiento, soporte, expansión business-to-business (B2B) que no Thunderbird, Columbia, Emory o St.
América Economía no influye en marca y valor de marca?
internacional y protección. Aplicación de interactúan directamente con los Gallen. Nuestro enfoque a la valoración
la selección de marcas ni en la El valor de la marca es la única medida
una tasa de descuento a las ganancias consumidores. tiene muchas aplicaciones, incluyendo
determinación del valor de ninguna de que tiene en cuenta el beneficio
provenientes de la marca y cálculo de su gestión de marca estratégica, marketing,
las marcas. Su papel ha sido el publicar económico de la marca para sus
valor neto actual. El desempeño financiero de la marca debe uso de presupuesto, retorno de la
el estudio y vincular la actuación del propietarios, es un fin en sí misma. El
estar aislado. inversión de marketing, gestión de
valor de la marca con algunos de los conocimiento de marca y el brand equity
Esto quiere decir que las compañías la cartera de marcas, extensiones de
problemas y factores que afectan a éstas son medios para llegar al valor de marca.
con diversas marcas y cuyos datos marcas, M&A, reconocimiento del
¿Cuál fue la base para la valoración y otras empresas. El conocimiento de la marca es tan sólo
financieros consolidados no puedan ser balance, licencias, precios transferidos
financiera? saber que la marca existe, lo que puede
obtenidos por marca, han sido excluidas. y relaciones de inversores. Nuestras
Interbrand consideró los informes provocar que el consumidor considere
valoraciones han sido auditadas para
y cuentas de un conjunto inicial de adquirir el producto. El brand equity
¿Cuáles son las limitaciones de estos El EVA (Economic Value Added) debe ser ser incluidas en hojas de balance por las
marcas latinoamericanas. De éstas se mide cómo la marca es percibida por
Rankings? positivo principales firmas contables. Además,
examinaron sus ingresos, las ganancias y los clientes y da razones por las que un
Al ser comparado con un proyecto numerosas entidades fiscales y judiciales
los balances de las empresas propietarias consumidor prefiere una marca a otra. La
normal de evaluación para el propietario Por favor consulte la sección “Método de todo el mundo han aceptado nuestro
de las marcas. participación de marca es ese segmento
de la marca, las limitaciones son: los Interbrand para la Evaluación de Marcas” enfoque a la valoración.
del mercado que se obtiene gracias a la
rankings se basan únicamente en la en este informe.
marca. De esta forma, el conocimiento,
información financiera pública; no
equity y cuota de marca son medidas de
existe participación alguna por parte
lo que hacen o piensan los consumidores,
de la administración de las empresas;
no un análisis del valor económico
no contamos con acceso al business
creado a partir de esos pensamientos o
plan; algunas marcas importantes
acciones.
pertenecen a empresas cuyos datos
no son publicados; sólo un tiempo
limitado puede ser empleado en el
análisis de cada marca. Sin embargo, la
principal limitación es que un ranking
informa el valor que está siendo creado
por la marca, no cuáles son los drivers
responsables y cómo éstos podrían ser
generados para aumentar este valor.
En el caso de un proyecto, la evaluación
proporciona justamente eso, e
Interbrand trabaja con sus clientes para
entender los factores que crean valor
para su marca y qué medidas podrían ser
tomadas para mejorarlos.
030 Las mejores marcas de América Latina 2008 Las mejores marcas de América Latina 2008 031
2008 2007 Valor de la Cambio 2008 2007 Valor de la Cambio
Marca País Segmento marca 2008 en el Valor Marca País Segmento marca 2008 en el Valor
Posición Posición Posición Posición
más valiosas
3 2 EEUU Software 59,007 1% 53 54 Alemania Automotriz 7,047 8%
Servicios
4 4 EEUU Varios 53,086 3% 54 47 EEUU 7,022 -6%
Financieros
Servicios
5 5 Finlandia Electrónica 35,942 7% 55 49 Francia 7,001 -4%
Financieros
Cuidado
7 7 EEUU Hardware 31,261 1% 57 57 EEUU 6,437 7%
Personal
Servicios de
8 8 EEUU Restaurantes 31,049 6% 58 62 EEUU 6,434 19%
Internet
Servicios de
10 20 EEUU 25,590 43% 60 58 Francia Lujo 6,355 9%
Internet
Cuidado
14 16 EEUU 22,069 8% 64 60 EEUU Restaurantes 5,582 -2%
Personal
Servicios Servicios de
15 15 EEUU 21,940 5% 65 55 EEUU 5,496 -9%
Financieros Internet
Servicios
17 18 EEUU 21,306 12% 67 68 Alemania Automotriz 5,407 11%
Informáticos
Servicios Cuidado
19 11 EEUU 20,174 -14% 69 65 EEUU 5,264 3%
Financieros Personal
Cuidado
24 33 EEUU Electrónica 13,724 24% 74 70 EEUU 4,636 1%
Personal
Servicios
27 23 Reino Unido 13,143 -3% 77 61 EEUU Indumentaria 4,357 -20%
Financieros
Desde el año 2000, consideran al ranking 28 24 Suiza Bebidas 13,055 1% 78 78 Japón Electrónica 4,281 4%
Interbrand, en de las mejores marcas 29 29 EEUU Deportivo 12,672 6% 79 83 Suiza Lujo 4,236 10%
asociación con globales de Interbrand 30 28 EEUU Transporte 12,621 5% 80 79 EEUU Lujo 4,208 5%
32
34 Alemania Software 12,228 13% 81
82
74 EEUU Restaurantes
Servicios
4,097 -4%
Servicios
8,772 13% 90 92 Japón Automotriz 3,588 7%
Cuidado
3,585 9%
ejecutivos senior Canadá, China, Rusia y 44 _ Canadá Medios 8,313 NUEVO 94 _ Italia Lujo 3,526 NUEVO
concluyó que éstos Portugal, entre otros. 45 46 Italia Lujo 8,254 7% 95 87 Francia
Bebidas
Alcohólicas
3,513 -3%
Servicios de
46 48 EEUU 7,991 7% 96 _ EEUU Hotelería 3,502 NUEVO
Internet
Servicios
47 50 EEUU 7,948 9% 97 93 Países Bajos Energía 3,471 4%
Informáticos
Cuidado
48 43 Alemania Varios 7,943 3% 98 96 Alemania 3,401 9%
Personal
Servicios
50 45 EEUU Automotriz 7,609 -1% 100 _ EEUU 3,338 NUEVO
Financieros
032 Las mejores marcas de América Latina 2008 Las mejores marcas de América Latina 2008 033
Acerca Interbrand Acerca de América Economía
Es la principal firma consultora de marcas América Economía es la revista de negocios
en el mundo con casi 40 oficinas en más de líder de América Latina, consolidándose en
20 países. Interbrand combina la estrategia el tiempo, como la fuente de información
rigurosa y el análisis utilizados en las prácticas multimedia de negocios preferida por los
de consultoría empresarial con el espíritu ejecutivos más influyentes de las más
creativo y emprendedor del branding y el grandes empresas de América Latina. Con
diseño. oficinas editoriales en Santiago, Lima, Buenos
Aires, México, Sao Paulo y Miami así como
Se fundó en 1974 cuando en el mundo una red de corrsponsales en los principales
todavía se pensaba que las marcas eran mercados del mundo, América Economía
sencillamente otra palabra para decir ofrece una cobertura única de los desarrollos
logotipo. Hemos venido a transformar el comerciales con una verdadera perspectiva
diálogo al definir el significado de la gestión latinoamericana.
de marcas y seguimos encabezando el debate www.americaeconomia.com
para entender a las marcas como valiosos
activos del negocio.
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034 Las mejores marcas de América Latina 2008 Las mejores marcas de América Latina 2008 035
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