Sessão Coordenada: Por que compramos?

Motivações do Comportamento do Consumidor

Compra por pânico durante a COVID-19 – o impacto das circunstâncias em comportamentos

de consumo.

João Victor Brol Carneiro (Universidade do Porto), Sibele Dias de Aquino (Pontifícia Universidade
Católica do Rio de Janeiro), Samuel Lins (Universidade do Porto)
Resumo
A pandemia de COVID-19 afetou o cotidiano da população global, acarretando diversas consequências
a nível comportamental. Dentre os comportamentos notáveis, observaram-se tendências significativas
de consumo exacerbado ao redor do mundo. Períodos de crise ou ocorrência de eventos disruptivos
geram sentimentos de incerteza e medo. Assim, isso pode influenciar o comportamento das pessoas,
levando-as a comprar exageradamente, além do usual. Desta maneira, o estudo teve como objetivo
verificar relações de compra por pânico e variáveis circunstanciais. Participaram da pesquisa 772
brasileiros com média de idade de 38.02 anos (DP = 14.65), sendo 242 destes do gênero masculino
(DP = 1.33) e 530 do gênero feminino (DP = 1.36), que responderam a um questionário disponibilizado
em ambiente online por meio da ferramenta SurveyMonkey. Os dados foram recolhidos em dois
momentos distintos: de 04 a 30 de abril e de 15 a 31 de maio de 2020. Então, foram realizados testes t
de Student para averiguar diferenças de médias no comportamento de compra por pânico entre os
grupos. Os resultados indicaram que as médias do grupo coletado no segundo momento, em maio,
foram mais elevadas (M = 2.38) do que do grupo coletado no primeiro momento, em abril (M = 1.91,
p > .001). Por meio de teste One-Way ANOVA, foi também checado que existem diferenças
estatisticamente relevantes entre as diferentes formas de isolamento social (F(3, 768) = 4.33, p = .005)
na matéria da variável dependente de compra por pânico. Utilizou-se o teste post-hoc Bonferroni para
encontrar tais diferenças entre as formas: isolamento total (M = 2.44) e isolamento social (M = 2.11),
e isolamento total e isolamento parcial (M = 1.80). Recorrendo-se ao mesmo teste, foi também
constatado que há diferenças significativas entre os níveis socioeconômicos distintos dos participantes
(F(4, 767) = 2.625, p = .005). O teste post-hoc Bonferroni apontou que as diferenças se localizam entre
a classe média (M = 2.03) e média alta (M = 2.40). Além disso, foram verificadas correlações
significativas entre a média de compra por pânico e as variáveis: medo frequente de “perder algo” (r
= .194, p > .001), medo frequente de “ficar por fora” (r = .202, p > .001), e posição política (r = -.102,
p = .005). Em conclusão, constatou-se impacto dos fatores circunstanciais em comportamentos de
compra, sobretudo no cenário pandêmico da COVID-19. Logo, recomenda-se a realização de estudos
futuros adicionais para melhor investigar o impacto de variáveis deste gênero no consumo;
possibilitando assim a extração de benefícios para a sociedade em geral e um melhor preparo contra
comportamentos de consumo possivelmente prejudiciais em eventos de larga-escala, como pandemias
e desastres naturais, bem como em outros eventos disruptivos, como, por exemplo, emergências de
saúde pessoal.
Palavras-Chave: compra por pânico; COVID-19; FOMO; isolamento; consumo
Área: Psicologia do Consumidor

Este resumo é parte integrante das Comunicações Científicas apresentadas na 50ª Reunião Anual da Sociedade
Brasileira de Psicologia - 2020 - ISSN 2176-5243