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Descrição de Funcionamento do MGC BINA 1 de 19

BINA PC - Identificador de Chamadas Multilinhas


Índice:

1- Características do Produto

2- Fornecimento do Produto
2.1 - Hardware
2.2 - Software
2.2.1 - Itens para os Desenvolvedores

3- Conexão do Produto no Computador

4- Colocando para Funcionar


4.1 - Programa: MGC_HID.exe
4.2 Programa: MGC_Bina.exe
4.2.1 - Conectando o Modulo do Bina ao PC
4.2.2 - Número de Serie do Bina

5 - Conectando o Modulo Bina na Linha Telefônica


5.1 - Bina FSK - Atendendo uma Chamada
5.2 Tratando a Identificação (Bina)

6 - Ferramentas para o Desenvolvedor


6.1 - Programa Emulador
6.2 - Funcionamento do Programa Emulador
6.2.1 - Recebendo uma chamada
6.2.2. Atendendo a Chamada
6.2.3 Finalizando a chamada de Entrada;
6.2.4 Fazendo uma chamada
6.2.5- Ligação de Saída Finalizada

7 - Funcionamento com várias linhas ou ramais

8 - Integração do Bina com o Sistemas

9 - Utilizando mais de um Modulo Simultaneamente

10 - Solucionando Situações de Falha de Funcionamento


10.1 - Programa Bina apresentando situação "Desconectou"
10.2 - Programa Bina apresentando situação "Erro no Evento Connect"
10.3 - Restabelecendo o Funcionamento do Bina
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1- Características do Produto

O Bina PC é um identificador de chamadas para uso em computadores.


Ideal para ser integrado em qualquer sistema onde o cliente entra em contato por telefone.

Capacidade:
• De 01 a 32 Canais;
Instalação:
• Fácil e Rápida;
• Conexão USB, podem ser conectados vários módulos utilizando as conexões USB do computa-
dor;
Programas:
• Compatível com Windows 7, 8, 10 e Server;
• Identificação de chamadas em DTMF e FSK (Módulo monocanal);
• Gera eventos de Bina, atendimento, fim da ligação, ligação de entrada, ligação de saída;
• Os eventos são identificados para cada uma das linhas telefônicas conectadas, facilitando o re-
conhecimento da origem da ligação;

A Mamut fornece vários itens para os Desenvolvedores que facilitam os testes da integração.

Características Gerais :
- A conexão com as linhas ou ramais é em paralelo (extensão);
- A identificação do número do assinante chamador depende do serviço de BINA contratado nas linhas
telefônicas, devendo ser no padrão DTMF ou FSK;
- Produto 100% Nacional;

2- Fornecimento do Produto
O produto é fornecido em 2 partes: 1a - Hardware e 2a - Software:

2.1 - Hardware:
O BinaPC é uma interface que se conecta num PC através da porta "USB".

A Mamut fornece 2 versões de Hardware:


- 01 Canal FSK
- 01 Canal DTMF
- 04 Canais DTMF
Como mostrado na página: http://www.mamut.com.br/bina-pc

Módulos Compactos com 01 e 04 Canais

2.2 - Software:

Baixar os Programas da Pagina da Mamut:


http://www.mamut.com.br/programas/SDK_BinaPC_Mamut.zip

2.2.1 - Itens para os Desenvolvedores


É fornecido um conjunto de itens para os Desenvolvedores que facilitam os testes da integração na pas-
ta SDK_BinaPC_Mamut.
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São Fornecidos:

- Exemplos de Integração para varias Linguagens.


- Programas de Uso.
- Programas para Testes.
- Documento Descrição de Funcionamento.
- Programa Instalador.

2.2.2- Programas Para Uso


Os programas para funcionamento do produto são os arquivos listados abaixo:

Exemplo do Caminho da Pasta dos Programas:


D:\MGC_BinaPC

- MGC_HID.exe - programa funcional do Bina, não tem tela;

- MGC_Bina.exe - Parte Visual do Programa para poder ver o funcio-


nameto para testes.

Atenção: Para que o programa MGC_Bina.exe funcione é necessario


que o programa MGC_HID.exe já esteja em funcionamento.

- MGC_Monitor - Indica se ocorre a falha na comunicação com o Mo-


dulo Bina.

3- Conexão do Produto no Computador

Sistema HID - Conexao USB

Os dispositivo HID ( Human Interface


Device) são conectados no USB mas nao
precisam de Driver.

O Windows reconhece automaticamente,


como um teclado ou mouse.

No “Painel de Controle” ao conectar o


modulo Mamut deve aparecer um novo
item na lista “Dispositivos de Interface
Humana” como mostrado ao lado.

ATENÇÃO: apos testar, mantenha o


modulo desconectado do PC.
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4- Colocando para Funcionar

- Modulo BinaPC - Deixar desconectado do PC;


- Todos os Leds apagados.

4.1 - Programa: MGC_HID.exe

- Na pasta - D:\MGC_BinaPC
Executar o programa: MGC_HID.exe.

ATENÇÃO: Este programa não abre Janela Gráfica.


Este programa é responsável pela comunicação do modulo com os programas no Windows.
Se ele não estiver sendo executado o produto não funciona.
O funcionamento pode ser verificado no Gerenciador de Tarefas do Windows;

4.2 Programa: MGC_Bina.exe


- Executar o programa: MGC_Bina.exe

Como o modulo BinaPC esta desconectado, a Tela do Programa apresenta ícones dos canais
desconectados

4.2.1 - Conectando o Modulo do Bina ao PC


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O ícone do canal, a esquerda, muda para um Monofone e no campo a direita deve aparecer o Número
de Série do Módulo.

Na aba USB: é listado todas conexões que você tem no computador via USB

Os módulos Mamut devem aparecer na lista como indicado.

A lista indica Fabricante e o Produto


07:34:56 -> Manufacturer: Mamut Tec. Ltda
07:34:56 -> Product name: MGCheap-4 v1.0

e deve indicar que foi Identificado, comunicação criada e Conectado


07:34:56 -> Add: MGCheap-4 v1.0
07:34:56 -> MGC Identificado...
07:34:56 -> Criando Comunicação MGC: MGCheap-4 v1.0
07:34:57 -> MGC Conectado: 64889888

Para complementar a verificação, click na área do canal, a esquerda e verifique no campo


“Amostras p/ segundo” a direita, na parte de baixo da Janela,
se apresenta um número acima de 8.000.
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Estes parâmetros confirmam o funcionamento do modulo e do canal.

O ícone do Monofone está virado para cima - Fora do Gancho, quando não tem uma linha telefônica
conectada.

- Número de Serie Do Modulo:


O numero de Serie deve aparecer no programa, no local indicado e também na etiqueta colada no
modulo físico como pode ser visto nas figuras abaixo:

4.2.2 - Número de Serie do Bina


Etiqueta do Número de Serie colada no modulo físico:

5 - Conectando o Modulo Bina na Linha Telefônica


Ao conectar uma linha no módulo, o ícone sinaliza No Gancho;

Ao receber uma chamada, o número do Bina deve aparecer no campo do Canal;


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........................................................................................................................................................................
5.1 - Bina FSK - Atendendo uma Chamada

ATENÇÂO: Esperar dar dois toques antes de atender,


A Identificação vem apenas depois do primeiro toque.
........................................................................................................................................................................

Atendendo a Chamada, o ícone mostra o canal Fora do Gancho e o numero do Bina;

5.2 Tratando a Identificação (Bina)

O número (Bina) pode ter quantidade de dígitos diferente dependendo da Operadora.

Exemplo 1-
Bina no Canal: A11934048400C
A - inicio do Bina DTMF
1 - Indicação da Operadora para Números Fixos
19 - DDD
34048400 - Número do Telefone
C - Fim do Bina DTMF.

Quando a operadora envia o Bina neste formato, é preciso eliminar o digito


1 - Indicação da Operadora para Números Fixos

Desta forma a Quantidade de dígitos a ser eliminada é = 1.

Configurar o campo: “Qdt Digitos Pré DTMF:” = 1

Exemplo 2-
Bina no Canal: A1934048400C
A - inicio do Bina DTMF
19 - DDD
34048400 - Número do Telefone
C - Fim do Bina DTMF.

Bina neste formato, não é preciso eliminar nenhum digito


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Desta forma a Quantidade de dígitos a ser eliminada é = 0.

Configurar o campo: “Qdt Digitos Pré DTMF:” = 0

Caso a Operadora envie um número de dígitos maior antes do DDD, configurar a Quantidade de dígitos
a ser eliminada com a quantidade de dígitos a ser eliminada.

Caixa “Tratar Bina”

Este é um recurso utilizado apenas para testes.

Caso queira verificar todos os dígitos enviados pela operadora, sem eliminar nenhum digito, para
conferir o que está sendo enviado, desmarcar a Caixa “Tratar Bina”.

Porem para o funcionamento normal do Programa, esta caixa deve estar marcada.

Obs: Toda vez que o programa é executado, esta caixa estará marcada por padrão.

6 - Ferramentas para o Desenvolvedor

6.1 - Programa Emulador


Este programa simula os eventos TCP gerados pelo MGC_Bina, você pode configurar o numero do
evento, a descrição do canal e a bina:

Para testes, o programa Simulador envia os eventos.


Para testar a recepção dos eventos pode ser utilizado o programa TeraTerm, que pode ser obtido no
link: https://osdn.net/projects/ttssh2/releases/
Abrir o TeraTerm, selecionar Setup - TCP/IP - Configurar como “Telnet” e especificar a Porta: 3446.
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6.2 - Funcionamento do Programa Emulador

6.2.1 - Recebendo uma chamada -


Indica o Numero do assinante (bina)
Telefone ainda no gancho;
Envia Evento 0-

6.2.2. Atendendo a Chamada


Telefone fora do gancho;
Envia Evento 1-

6.2.3 Finalizando a chamada de


Entrada;

Telefone no gancho;
Envia Evento 2-
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6.2.4 Fazendo uma chamada

- Indica o Numero discado;


Telefone fora do gancho;
Envia Evento 4-

6.2.5- Ligação de Saída Finalizada


Telefone no gancho;
Envia Evento 2-
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7 - Funcionamento com várias linhas ou ramais


Relacionando o ponto de gravação com o evento recebido

Configurar o campo Descrição com o numero da linha ou ramal para que o evento traga o numero do
bina correspondente ao canal
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8 - Integração do Bina com o Sistemas

TCP referentes ao funcionamento do Canal

Com o MGC BINA instalado na posição de Ramal o gravador ira disparar os seguintes eventos, e
Informações:
→ Ramal sendo chamado.
– Evento: 0;
– Data e Hora;
– Número do ramal;
– Identificação do Número;
→ Ligação Atendida.
– Evento: 1;
– Data e Hora;
– Número do ramal;
– Identificação do Número;
→ Ligação Finalizada.
– Evento: 2;
– Data e Hora;
– Número do ramal;
– Identificação do Número;

→ Ligação de Saida.
– Evento: 4;
– Data e Hora;
– Número do ramal;
– Identificação do Número;

Exemplo da sequência de eventos descrita acima:

Event := 00|Ramal := 200|DTMF := 1934048400|Timestamp := 20/03/2017 15:35:29


Event := 01|Ramal := 200|DTMF := 1934048400|Timestamp := 20/03/2017 15:35:33
Event := 02|Ramal := 200|DTMF := 1934048400|Timestamp := 20/03/2017 15:35:35

Tela exemplo de um programa capturando os eventos de uma ligação de Entrada:

Tela exemplo de um programa capturando os eventos de uma ligação de Saida:

Conexão TCP/IP:
A Comunicação devera ser configurada do seguinte Modo:
→ IP (IP da Maquina onde esta instalado o Software);
→ Porta (3446);
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Formato dos dados:


- string (Delimitador #13#10, 0D 0A)
Os dados são separados por “,” seguindo o seguinte padrão de dados
Numero do Evento, Canal, Bina, Data e Hora
Ex:
00,200,1934048400, 20/03/2017 15:03:00
Somente envia o evento com a identificação se o número de dígitos recebidos for igual ou maior que 10
digitos.
Configurando o Tera Term

Configurando o Tera Term

Configurando o Tera Term


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Configurando o Tera Term

Verificando a Versão do Programa:


Click - "Sobre"
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9 - Utilizando mais de um Modulo Simultaneamente

Quando for ligado mais de um Modulo Simultaneamente no mesmo computador, é necessário o uso de
um "HUB USB" ALIMENTADO.

Este tipo de HUB vem com uma “Fonte de Alimentação” como pode ser visto na figura abaixo.

O motivo disto é que as conexões USB na placa do computador podem não conseguir fornecer a
energia necessária para funcionamento dos módulos e devido a isto o sistema pode apresentar
problemas de funcionamento.

O "HUB USB" Alimentado não faz parte do produto e não é fornecido pela Mamut.
O Cliente deverá adquirir separadamente este item e a Mamut não se responsabiliza pela qualidade ou
funcionamento do mesmo.
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10 - Solucionando Situações de Falha de Funcionamento

10.1 - Programa Bina apresentando situação "Desconectou"

- Sistema Bina Parou - Programa indicando


“Desconectou”:

10.2 - Programa Bina apresentando situação "Erro no Evento Connect"

- Ou o Erro indicado na figura abaixo:

10.3 - Restabelecendo o Funcionamento do Bina

O que verificar:

Abrir o "Gerenciador de Tarefas" - click


com o botão da direita na
"Barra de Tarefas", deve aparecer o
menu com o Item "Gerenciador de
Tarefas", selecionar o item.

Ou acione simultaneamente as teclas CTRL + ALT + DEL


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- Selecionar o Item Gerenciador de


Tarefas".

- Selecionar a ABA - PROCESSOS


e clicar no nome da coluna "Nome
da Imagem" para ordenar por
nome os processos.

- No Windows 10 - selecionar a
ABA - DETALHES

- Apos ordenar os processos, procurar os processos iniciados pela letra "M";

- Verificar aparece na lista o processo "MGC_HID.exe" e "MGC_Bina.exe".

- Provavelmente o processo
MGC_HID.exe" não deve estar na
lista.

- Se o processo "MGC_HID.exe"
estiver na lista,

- Clique com botão da direta sobre


o processo e solicite "Finalizar
Tarefa".
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- Executar o programa "MGC_HID.exe" novamente:

Temos 2 formas de acesso ao arquivo MGC_HID.exe:

1- Opção:

- Caso o processo "MGC_Bina.exe" estiver na lista do


"Gerenciador de Tarefas"

- Clique com Botão da Direita sobre o processo;


- Selecione "Abrir Local do Arquivo";

2- Opção:

Atalho do MGC_Bina na Area de Trabalho;


- Clique com Botão da Direita sobre o Atalho;
- Selecione "Abrir Local do Arquivo";

- Localizar e Executar o programa "MGC_HID"

- Conferir na lista do
"Gerenciador de Tarefas"

Se o programa "MGC_HID" voltou a


aparecer na lista.
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- Verificar o programa MGC_Bina;

- Provavelmente ainda ira


apresentar os canais do Bina
desconectado(s);

- Desconectar o cabo USB que liga


o Bina ao computador;

- Conectar novamente o cabo USB


que liga o Bina ao computador;

O Programa deve apresentar o canal


Conectado, conforme mostrado ao
lado.

Voltou a funcionar.

Fim.
P:\Manuais\Bina PC\200518 DF MGC BINA Manual.odt

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