2- Fornecimento do Produto 2.1 - Hardware 2.2 - Software 2.2.1 - Itens para os Desenvolvedores
3- Conexão do Produto no Computador
4- Colocando para Funcionar
4.1 - Programa: MGC_HID.exe 4.2 Programa: MGC_Bina.exe 4.2.1 - Conectando o Modulo do Bina ao PC 4.2.2 - Número de Serie do Bina
5 - Conectando o Modulo Bina na Linha Telefônica
5.1 - Bina FSK - Atendendo uma Chamada 5.2 Tratando a Identificação (Bina)
6 - Ferramentas para o Desenvolvedor
6.1 - Programa Emulador 6.2 - Funcionamento do Programa Emulador 6.2.1 - Recebendo uma chamada 6.2.2. Atendendo a Chamada 6.2.3 Finalizando a chamada de Entrada; 6.2.4 Fazendo uma chamada 6.2.5- Ligação de Saída Finalizada
7 - Funcionamento com várias linhas ou ramais
8 - Integração do Bina com o Sistemas
9 - Utilizando mais de um Modulo Simultaneamente
10 - Solucionando Situações de Falha de Funcionamento
10.1 - Programa Bina apresentando situação "Desconectou" 10.2 - Programa Bina apresentando situação "Erro no Evento Connect" 10.3 - Restabelecendo o Funcionamento do Bina Descrição de Funcionamento do MGC BINA 2 de 19
1- Características do Produto
O Bina PC é um identificador de chamadas para uso em computadores.
Ideal para ser integrado em qualquer sistema onde o cliente entra em contato por telefone.
Capacidade: • De 01 a 32 Canais; Instalação: • Fácil e Rápida; • Conexão USB, podem ser conectados vários módulos utilizando as conexões USB do computa- dor; Programas: • Compatível com Windows 7, 8, 10 e Server; • Identificação de chamadas em DTMF e FSK (Módulo monocanal); • Gera eventos de Bina, atendimento, fim da ligação, ligação de entrada, ligação de saída; • Os eventos são identificados para cada uma das linhas telefônicas conectadas, facilitando o re- conhecimento da origem da ligação;
A Mamut fornece vários itens para os Desenvolvedores que facilitam os testes da integração.
Características Gerais : - A conexão com as linhas ou ramais é em paralelo (extensão); - A identificação do número do assinante chamador depende do serviço de BINA contratado nas linhas telefônicas, devendo ser no padrão DTMF ou FSK; - Produto 100% Nacional;
2- Fornecimento do Produto O produto é fornecido em 2 partes: 1a - Hardware e 2a - Software:
2.1 - Hardware: O BinaPC é uma interface que se conecta num PC através da porta "USB".
A Mamut fornece 2 versões de Hardware:
- 01 Canal FSK - 01 Canal DTMF - 04 Canais DTMF Como mostrado na página: http://www.mamut.com.br/bina-pc
É fornecido um conjunto de itens para os Desenvolvedores que facilitam os testes da integração na pas- ta SDK_BinaPC_Mamut. Descrição de Funcionamento do MGC BINA 3 de 19
São Fornecidos:
- Exemplos de Integração para varias Linguagens.
- Programas de Uso. - Programas para Testes. - Documento Descrição de Funcionamento. - Programa Instalador.
2.2.2- Programas Para Uso
Os programas para funcionamento do produto são os arquivos listados abaixo:
Exemplo do Caminho da Pasta dos Programas:
D:\MGC_BinaPC
- MGC_HID.exe - programa funcional do Bina, não tem tela;
- MGC_Bina.exe - Parte Visual do Programa para poder ver o funcio-
nameto para testes.
Atenção: Para que o programa MGC_Bina.exe funcione é necessario
que o programa MGC_HID.exe já esteja em funcionamento.
- MGC_Monitor - Indica se ocorre a falha na comunicação com o Mo-
dulo Bina.
3- Conexão do Produto no Computador
Sistema HID - Conexao USB
Os dispositivo HID ( Human Interface
Device) são conectados no USB mas nao precisam de Driver.
O Windows reconhece automaticamente,
como um teclado ou mouse.
No “Painel de Controle” ao conectar o
modulo Mamut deve aparecer um novo item na lista “Dispositivos de Interface Humana” como mostrado ao lado.
ATENÇÃO: apos testar, mantenha o
modulo desconectado do PC. Descrição de Funcionamento do MGC BINA 4 de 19
4- Colocando para Funcionar
- Modulo BinaPC - Deixar desconectado do PC;
- Todos os Leds apagados.
4.1 - Programa: MGC_HID.exe
- Na pasta - D:\MGC_BinaPC Executar o programa: MGC_HID.exe.
ATENÇÃO: Este programa não abre Janela Gráfica.
Este programa é responsável pela comunicação do modulo com os programas no Windows. Se ele não estiver sendo executado o produto não funciona. O funcionamento pode ser verificado no Gerenciador de Tarefas do Windows;
4.2 Programa: MGC_Bina.exe
- Executar o programa: MGC_Bina.exe
Como o modulo BinaPC esta desconectado, a Tela do Programa apresenta ícones dos canais desconectados
4.2.1 - Conectando o Modulo do Bina ao PC
Descrição de Funcionamento do MGC BINA 5 de 19
O ícone do canal, a esquerda, muda para um Monofone e no campo a direita deve aparecer o Número de Série do Módulo.
Na aba USB: é listado todas conexões que você tem no computador via USB
Os módulos Mamut devem aparecer na lista como indicado.
Para complementar a verificação, click na área do canal, a esquerda e verifique no campo
“Amostras p/ segundo” a direita, na parte de baixo da Janela, se apresenta um número acima de 8.000. Descrição de Funcionamento do MGC BINA 6 de 19
Estes parâmetros confirmam o funcionamento do modulo e do canal.
O ícone do Monofone está virado para cima - Fora do Gancho, quando não tem uma linha telefônica conectada.
- Número de Serie Do Modulo:
O numero de Serie deve aparecer no programa, no local indicado e também na etiqueta colada no modulo físico como pode ser visto nas figuras abaixo:
4.2.2 - Número de Serie do Bina
Etiqueta do Número de Serie colada no modulo físico:
5 - Conectando o Modulo Bina na Linha Telefônica
Ao conectar uma linha no módulo, o ícone sinaliza No Gancho;
Ao receber uma chamada, o número do Bina deve aparecer no campo do Canal;
Descrição de Funcionamento do MGC BINA 7 de 19
........................................................................................................................................................................ 5.1 - Bina FSK - Atendendo uma Chamada
ATENÇÂO: Esperar dar dois toques antes de atender,
A Identificação vem apenas depois do primeiro toque. ........................................................................................................................................................................
Atendendo a Chamada, o ícone mostra o canal Fora do Gancho e o numero do Bina;
5.2 Tratando a Identificação (Bina)
O número (Bina) pode ter quantidade de dígitos diferente dependendo da Operadora.
Exemplo 1- Bina no Canal: A11934048400C A - inicio do Bina DTMF 1 - Indicação da Operadora para Números Fixos 19 - DDD 34048400 - Número do Telefone C - Fim do Bina DTMF.
Quando a operadora envia o Bina neste formato, é preciso eliminar o digito
1 - Indicação da Operadora para Números Fixos
Desta forma a Quantidade de dígitos a ser eliminada é = 1.
Configurar o campo: “Qdt Digitos Pré DTMF:” = 1
Exemplo 2- Bina no Canal: A1934048400C A - inicio do Bina DTMF 19 - DDD 34048400 - Número do Telefone C - Fim do Bina DTMF.
Bina neste formato, não é preciso eliminar nenhum digito
Descrição de Funcionamento do MGC BINA 8 de 19
Desta forma a Quantidade de dígitos a ser eliminada é = 0.
Configurar o campo: “Qdt Digitos Pré DTMF:” = 0
Caso a Operadora envie um número de dígitos maior antes do DDD, configurar a Quantidade de dígitos a ser eliminada com a quantidade de dígitos a ser eliminada.
Caixa “Tratar Bina”
Este é um recurso utilizado apenas para testes.
Caso queira verificar todos os dígitos enviados pela operadora, sem eliminar nenhum digito, para conferir o que está sendo enviado, desmarcar a Caixa “Tratar Bina”.
Porem para o funcionamento normal do Programa, esta caixa deve estar marcada.
Obs: Toda vez que o programa é executado, esta caixa estará marcada por padrão.
6 - Ferramentas para o Desenvolvedor
6.1 - Programa Emulador
Este programa simula os eventos TCP gerados pelo MGC_Bina, você pode configurar o numero do evento, a descrição do canal e a bina:
Para testes, o programa Simulador envia os eventos.
Para testar a recepção dos eventos pode ser utilizado o programa TeraTerm, que pode ser obtido no link: https://osdn.net/projects/ttssh2/releases/ Abrir o TeraTerm, selecionar Setup - TCP/IP - Configurar como “Telnet” e especificar a Porta: 3446. Descrição de Funcionamento do MGC BINA 9 de 19
6.2 - Funcionamento do Programa Emulador
6.2.1 - Recebendo uma chamada -
Indica o Numero do assinante (bina) Telefone ainda no gancho; Envia Evento 0-
6.2.2. Atendendo a Chamada
Telefone fora do gancho; Envia Evento 1-
6.2.3 Finalizando a chamada de
Entrada;
Telefone no gancho; Envia Evento 2- Descrição de Funcionamento do MGC BINA 10 de 19
6.2.4 Fazendo uma chamada
- Indica o Numero discado;
Telefone fora do gancho; Envia Evento 4-
6.2.5- Ligação de Saída Finalizada
Telefone no gancho; Envia Evento 2- Descrição de Funcionamento do MGC BINA 11 de 19
7 - Funcionamento com várias linhas ou ramais
Relacionando o ponto de gravação com o evento recebido
Configurar o campo Descrição com o numero da linha ou ramal para que o evento traga o numero do bina correspondente ao canal Descrição de Funcionamento do MGC BINA 12 de 19
8 - Integração do Bina com o Sistemas
TCP referentes ao funcionamento do Canal
Com o MGC BINA instalado na posição de Ramal o gravador ira disparar os seguintes eventos, e Informações: → Ramal sendo chamado. – Evento: 0; – Data e Hora; – Número do ramal; – Identificação do Número; → Ligação Atendida. – Evento: 1; – Data e Hora; – Número do ramal; – Identificação do Número; → Ligação Finalizada. – Evento: 2; – Data e Hora; – Número do ramal; – Identificação do Número;
→ Ligação de Saida. – Evento: 4; – Data e Hora; – Número do ramal; – Identificação do Número;
Tela exemplo de um programa capturando os eventos de uma ligação de Entrada:
Tela exemplo de um programa capturando os eventos de uma ligação de Saida:
Conexão TCP/IP: A Comunicação devera ser configurada do seguinte Modo: → IP (IP da Maquina onde esta instalado o Software); → Porta (3446); Descrição de Funcionamento do MGC BINA 13 de 19
Formato dos dados:
- string (Delimitador #13#10, 0D 0A) Os dados são separados por “,” seguindo o seguinte padrão de dados Numero do Evento, Canal, Bina, Data e Hora Ex: 00,200,1934048400, 20/03/2017 15:03:00 Somente envia o evento com a identificação se o número de dígitos recebidos for igual ou maior que 10 digitos. Configurando o Tera Term
Configurando o Tera Term
Configurando o Tera Term
Descrição de Funcionamento do MGC BINA 14 de 19
Configurando o Tera Term
Verificando a Versão do Programa:
Click - "Sobre" Descrição de Funcionamento do MGC BINA 15 de 19
9 - Utilizando mais de um Modulo Simultaneamente
Quando for ligado mais de um Modulo Simultaneamente no mesmo computador, é necessário o uso de um "HUB USB" ALIMENTADO.
Este tipo de HUB vem com uma “Fonte de Alimentação” como pode ser visto na figura abaixo.
O motivo disto é que as conexões USB na placa do computador podem não conseguir fornecer a energia necessária para funcionamento dos módulos e devido a isto o sistema pode apresentar problemas de funcionamento.
O "HUB USB" Alimentado não faz parte do produto e não é fornecido pela Mamut. O Cliente deverá adquirir separadamente este item e a Mamut não se responsabiliza pela qualidade ou funcionamento do mesmo. Descrição de Funcionamento do MGC BINA 16 de 19
10 - Solucionando Situações de Falha de Funcionamento
10.1 - Programa Bina apresentando situação "Desconectou"
- Sistema Bina Parou - Programa indicando
“Desconectou”:
10.2 - Programa Bina apresentando situação "Erro no Evento Connect"
- Ou o Erro indicado na figura abaixo:
10.3 - Restabelecendo o Funcionamento do Bina
O que verificar:
Abrir o "Gerenciador de Tarefas" - click
com o botão da direita na "Barra de Tarefas", deve aparecer o menu com o Item "Gerenciador de Tarefas", selecionar o item.
Ou acione simultaneamente as teclas CTRL + ALT + DEL
Descrição de Funcionamento do MGC BINA 17 de 19
- Selecionar o Item Gerenciador de
Tarefas".
- Selecionar a ABA - PROCESSOS
e clicar no nome da coluna "Nome da Imagem" para ordenar por nome os processos.
- No Windows 10 - selecionar a ABA - DETALHES
- Apos ordenar os processos, procurar os processos iniciados pela letra "M";
- Verificar aparece na lista o processo "MGC_HID.exe" e "MGC_Bina.exe".
- Provavelmente o processo MGC_HID.exe" não deve estar na lista.
- Se o processo "MGC_HID.exe" estiver na lista,
- Clique com botão da direta sobre
o processo e solicite "Finalizar Tarefa". Descrição de Funcionamento do MGC BINA 18 de 19
- Executar o programa "MGC_HID.exe" novamente:
Temos 2 formas de acesso ao arquivo MGC_HID.exe:
1- Opção:
- Caso o processo "MGC_Bina.exe" estiver na lista do
"Gerenciador de Tarefas"
- Clique com Botão da Direita sobre o processo;
- Selecione "Abrir Local do Arquivo";
2- Opção:
Atalho do MGC_Bina na Area de Trabalho;
- Clique com Botão da Direita sobre o Atalho; - Selecione "Abrir Local do Arquivo";
- Localizar e Executar o programa "MGC_HID"
- Conferir na lista do "Gerenciador de Tarefas"
Se o programa "MGC_HID" voltou a
aparecer na lista. Descrição de Funcionamento do MGC BINA 19 de 19
- Verificar o programa MGC_Bina;
- Provavelmente ainda ira
apresentar os canais do Bina desconectado(s);
- Desconectar o cabo USB que liga
o Bina ao computador;
- Conectar novamente o cabo USB
que liga o Bina ao computador;
O Programa deve apresentar o canal
Conectado, conforme mostrado ao lado.
Voltou a funcionar.
Fim. P:\Manuais\Bina PC\200518 DF MGC BINA Manual.odt
