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05/07/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI

Acadêmico: Ana Karina Veiga Beckert (1072599)


Disciplina: Estudo Transversal V (17603)
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( Cod.:512739) ( peso.:10,00)

Prova: 21149420

Nota da Prova: 7,00

Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada

1. As práticas de Gestão do Conhecimento se voltam para a identificação e o aproveitamento do capital intelectual


existente, para que com isso possa tornar as ações das pessoas mais eficazes, com o aumento da produtividade e
da qualidade dos resultados pretendidos, oferecendo aos envolvidos expertises necessárias para o bom
desempenho de suas funções. Sobre as definições da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa
INCORRETA:
a) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Termos
como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora", "ativos intangíveis" ou "inteligência
empresarial" já fazem parte do dia a dia de muitos executivos.
b) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Não é de
hoje que o conhecimento desempenha papel fundamental na história. Sua aquisição e sua aplicação sempre
representaram estímulos para as conquistas de inúmeras civilizações. No entanto, apenas "saber muito"
alguma coisa não proporciona, por si só, maior poder de competição para uma organização.
c) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. O
conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o conhecimento existente na empresa, na
cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos pertence também à
organização.
d) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. A criação
e a implantação de processos que gerem, armazenem, gerenciem e disseminem o conhecimento não
representam um célebre desafio a ser enfrentado pelas empresas.

2. Quando se pensa em um Sistema de Gestão do Conhecimento, é comum associar as diversas ferramentas


tecnológicas. Isso se deve ao fato de que a Gestão do Conhecimento é um modelo de gestão apoiado pela
tecnologia da informação e indivíduos. Entre as principais ferramentas tecnológicas e estruturais utilizadas na
implementação de GC organizacional, podemos citar: Portais Corporativos, sistemas gestores de conteúdo,
Comunidade de Prática, Ensino a Distância e Sistemas Tutores Inteligentes. No que se refere aos Sistemas
Tutores Inteligentes, assinale a alternativa INCORRETA:
a) Os Sistemas Tutores Inteligentes utilizam a Inteligência Artificial e de alta complexidade, exigindo muita
experiência dos seus usuários devido às dificuldades de iteratividades neles existentes.
b) Os Sistemas Tutores Inteligentes se caracterizam por representarem separadamente os recursos utilizados ao
ensino com a forma pedagógica de aprendizado, facilitando o processo de comunicação entre professor e
aluno.
c) Os Sistemas de Tutores Inteligente se destacam no contexto de educação a distância por oferecerem feedback
automatizado aos alunos em caso de dúvida, sem a intervenção do professor.
d) A principal função dos Sistemas Tutores Inteligentes é adaptar as informações disponíveis nos sistemas
educacionais aos fatores cognitivos dos indivíduos, a fim de atender de forma correta seu estilo, interesse e
necessidades.

3. A tecnologia da informação tem sido explorada como uma ferramenta fundamental para apoiar as conversões do
conhecimento. Se a globalização transformou as organizações, modificando e facilitando formas de comunicação,
o emprego de portais corporativos pode alinhar a comunicação entre os seus stakeholders, pois é uma tecnologia
baseada na web, que busca a integração das aplicações internas da organização com as aplicações externas. No
que se refere aos Portais Corporativos, assinale a alternativa INCORRETA:

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a) Os Portais Corporativos são ferramentas de integração e comunicação por meio do compartilhamento de


experiências por meio de fóruns, chats e outras ferramentas.
b) Os Portais Corporativos assumem importância cada vez maior para os negócios, traduzindo o conteúdo
informacional proveniente das variadas fontes da organização em informação útil para a tomada de decisões.
c) Os Portais Corporativos são utilizados como sistemas gerenciadores da Gestão do Conhecimento por meio do
registro e documentação dos ativos tangíveis e intangíveis dos recursos organizacionais.
d) A capacidade dos Portais Corporativos em capturar, organizar e compartilhar informação e conhecimento
explícito é interessante, especialmente para organizações intensivas em conhecimento.

4. A gestão do conhecimento é uma área de extrema importância nas organizações. Tanto em seus ambientes
internos como externos, os processos corporativos são gerados através do conhecimento que está na mente das
pessoas e em suas atividades, em que se busca modelar a estrutura das atividades executadas. Sobre os cinco
elementos que fazem parte dos processos de gestão do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
a) (1) Criar o conhecimento, (2) analisar o conhecimento, (3) registrar o conhecimento, (4) disseminar o
conhecimento e (5) controlar o conhecimento.
b) (1) Identificar o conhecimento, (2) registrar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4) compartilhar o
conhecimento e (5) utilizar o conhecimento.
c) (1) Identificar o conhecimento, (2) criar o conhecimento, (3) armazenar o conhecimento, (4) compartilhar o
conhecimento e (5) usar o conhecimento.
d) (1) Analisar o conhecimento, (2) armazenar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4) controlar o
conhecimento e (5) compartilhar o conhecimento.

5. Todos os colaboradores de uma organização e, de forma especial, sua alta administração, vêm utilizando com mais
frequência o conhecimento voltado aos conceitos práticos de que há organizações que utilizam aprendizagem com
feedback loop, ciclos de conversão do conhecimento tácito e explícito, entre outros. Sobre os benefícios da gestão
do conhecimento em uma organização, assinale a alternativa INCORRETA:
a) Desenvolver novas capacidades entre os funcionários, tornando-os mais inovadores e competitivos.
b) Minimizar a colaboração entre os funcionários e seu acesso às fontes de informações e de aprendizagem.
c) Construir processos organizacionais que possam proteger os ativos da informação e do conhecimento existente
na empresa.
d) Eliminar a realização de atividades burocráticas e de baixo valor, a fim de reduzir custos e retrabalhos.

6. Sociedade é a composição de indivíduos cidadãos, homens, mulheres, crianças e adolescentes, vivendo sob as
mesmas regras, trabalhando, estudando e se divertindo, influenciando seus mundos e também sendo
influenciados. Atualmente, vivemos numa sociedade que está em constante desenvolvimento, na qual as
inovações tecnológicas fazem parte do nosso dia a dia no trabalho, na educação e em casa. Desse modo, estamos
vivendo o período em que as tecnologias, as descobertas e o conhecimento têm inovações diariamente. Sobre
esta definição da Sociedade do Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
a) O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova Sociedade do
Conhecimento, em que deve-se investir nas indústrias de produção.
b) A conversão de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova Sociedade do Conhecimento, em
que a lógica da tecnologia da informação detém grande poder sobre os demais setores das sociedades.
c) O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova Sociedade do
Conhecimento, que deve ter formação crítica sobre o seu uso e os impactos das tecnologias da informação por
terceiros no momento de traça de conhecimento.
d) Na sociedade do Conhecimento, as novas tecnologias não se traduzem na realidade vivenciada pelas
organizações, pois a educação ocupa um lugar central para sua disseminação.

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7. Atualmente, as empresas precisam se adequar aos avanços tecnológicos. Nossa sociedade está atenta aos
avanços tecnológicos e isso implica que as empresas devem se manter informadas e acessar tais tecnologias, a
fim de conquistar os clientes. Desse modo, segundo Servin (2005), essas tecnologias podem apoiar a Gestão do
Conhecimento em dois pontos principais: primeiro, fornecer meios para que as pessoas possam organizar,
armazenar e acessar informações e conhecimento explícito, como em bibliotecas; segundo, conectar as
pessoas para que elas possam compartilhar conhecimento. Sobre as ferramentas tecnológicas utilizadas para
conectar pessoas com pessoas, assinale a alternativa CORRETA:

FONTE: SERVIN, Géraud. ABC of Knowledge Management. 2005. Disponível em:


http://www.fao.org/fileadmin/user_upload/knowledge/docs/ABC_of_KM.pdf. Acesso em: 29 jun. 2016.
a) Portais, repositório de dados e intranets.
b) Wiki, ferramentas de fluxo, portais e motores de pesquisa.
c) Repositórios de dados, videoconferência, portais e groupware.
d) Groupware, intranets, e-mail, fóruns, videoconferência, ferramentas e-learning e ferramentas de trabalho virtual.

8. As organizações estão adotando iniciativas para gerenciar o conhecimento em busca de vantagem competitiva
sustentável. A gestão do conhecimento pode ser considerada um conjunto de processos que visa à criação,
armazenamento, disseminação, utilização e mensuração do conhecimento dentro da organização. Para refletir os
resultados estratégicos ou operacionais destas organizações, existem diversos indicadores voltados às iniciativas
de gestão de conhecimento e capital intelectual. Sobre os exemplos de indicadores da gestão do conhecimento e
capital intelectual, assinale a alternativa CORRETA:
a) Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, quantidade de grupos de discussão
existentes, quantidade de documentos disponíveis na memória organizacional, aumento de produtividade,
redução de reclamações dos clientes etc.
b) Quantidade de recursos tecnológicos integrados para a gestão do conhecimento, quantidade de pessoas
certificadas em gestão de projetos e quantidade de pessoas formadas na área de desenvolvimento de software.
c) Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, recursos tecnológicos planejados
versus realizados no projeto de software, a redução de reclamações dos clientes etc.
d) Quantidade de processos organizacionais institucionalizados, qualidade de defeitos registrados, aumento do
escopo e custo do projeto, quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão do conhecimento etc.

9. Por meio da Gestão do Conhecimento, a organização amplia sua visão sobre o papel das pessoas na criação de
estratégias competitivas mais consistentes, pois o conhecimento é diretamente ligado às pessoas e consiste em
ativos individuais e coletivos com foco em alcançar resultados positivos na organização. Portanto, o conhecimento
é um ativo valioso, resultado da combinação de dados, informações e conhecimento que podem ser usados para
auxiliar a tomada de decisão. Angeloni (2003) nos diz que precisamos qualificar as decisões competitivas a serem
tomadas, enfrentar o desafio de transformar dados em informação e informação em conhecimento. Sobre as
diferenças de Dado, Informação e Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:

FONTE: ANGELONI, Maria T. Elementos intervenientes na tomada de decisão. Ciência da Informação, Brasília, v.
32, n. 1, jan./abr. 2003.
a) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido, sendo obtido por máquinas. (2) Informação são dados dotados
de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização no
armazenamento. (3) Conhecimento é a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto,
difícil estruturação e transferência, mas possível de explicitação.
b) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informação são dados dotados de
relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização no armazenamento.
(3) Conhecimento é facilmente estruturado e transferido, frequentemente tácito, mas emulável.
c) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido, sendo obtido por máquinas. (2) Informação é a inferência
valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível
de explicitação. (3) Conhecimento são dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação
ao significado e requer organização no armazenamento.
d) (1) Dado é dotado de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização
no armazenamento. (2) Informação é facilmente estruturada e transferida, sendo obtida por máquinas. (3)
Conhecimento é a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e
transferência, mas possível de explicitação.

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10. Segundo Borges (2008, p. 5), "[...] a sociedade da informação e do conhecimento é reconhecida pelo uso intenso
da informação e do conhecimento e das tecnologias de informação e da comunicação (TIC), na vida do indivíduo e
da sociedade, em suas diversas atividades". Sobre as diversas visões a respeito da sociedade do conhecimento,
assinale a alternativa CORRETA:

FONTE: BORGES, Maria Alice Guimarães. A informação e o conhecimento como insumo ao processo de
desenvolvimento. 2008. Disponível em: https://periodicos.unb.br/index.php/RICI/article/view/1249/1089. Acesso em:
13 mar. 2020.
a) A sociedade do conhecimento inclui uma dimensão de transformação social, cultural, econômica, política e
institucional, assim como uma perspectiva mais pluralista e de desenvolvimento.
b) Na sociedade do conhecimento, a educação não ocupa um lugar central e as novas tecnologias atrapalham a
sua disseminação.
c) A sociedade do conhecimento só é importante nas redes sociais, na qual seus membros interagem entre si e
compactuam de trocas de experiências.
d) Na sociedade do conhecimento, o conhecimento só é importante para o crescimento econômico, não sendo
importante para desenvolver todos os setores da sociedade.

Prova finalizada com 7 acertos e 3 questões erradas.

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