SCRIPT DE CONTATO COM SEU

CLIENTE PELO WHATSAPP

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CLIENTE PELO WHATSAPP

Fala, QR!
Esse material é para você, que manda mensagem no WhatsApp para o seu cliente e ele
não te responde.

Por isso, continue lendo este conteúdo até o final, pois o que eu vou te mostrar nas
próximas linhas é o OURO para sair desse tipo de situação.

Aqui, eu vou te fornecer um script pronto para você enviar via WhatsApp para o seu cliente.
Só que, antes de eu te dar o script, eu preciso te dar o contexto, para você entender e, se
necessário, customizar essa estrutura de script para sua realidade.

Eu preciso explicar para você por que o script é tão poderoso e por que, na metodologia
QR, a gente consegue ter uma alta taxa de conversão, ou seja, uma alta taxa de retorno do
cliente, com o uso desse script.
Vamos lá.

QUANDO VOCÊ VAI USAR ESSE SCRIPT?

Aqui vai um exemplo:

Você falou com o cliente e ficou de confirmar uma visita ao imóvel para ele

conhecer, seja vendas ou aluguel, seja pronto ou lançamento.

Então, você desligou o telefone ou fechou o e-mail, e ficou de responder com

o dia e o horário da visita.

Ou seja, tem uma pendência.

Se tem pendência, esse script funciona.

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NO MERCADO 1.0, COMO É QUE, GERALMENTE, OS

PROFISSIONAIS FAZEM?

Uma vez confirmando a visita (que é o exemplo que eu estou tratando aqui),

o que o profissional 1.0 faz?

Ele manda uma mensagem de texto pro cliente:

“Fulano, está confirmada a visita no dia tal, no horário tal, conforme nos

falamos por telefone. Te espero lá… Etc.”

(E aí complementa com a informação que combinou);

O lance é que ele já passa a validação da visita, já passa a informação que

ficou pendente.

Tá certo? Sim.

É a melhor forma? Não.

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Dentro da metodologia QR, nós trabalhamos muito com a seguinte

informação:

A gente consegue gerar estímulo e o ambiente responde ao nosso estímulo

da forma que a gente quer que esse ambiente responda.

No caso do WhatsApp, o estímulo é a mensagem que você vai enviar. O

ambiente é a resposta do seu cliente, no tempo e da forma que você quer.

Então, quem controla o estímulo, controla o ambiente. Quem controla a

mensagem, controla a resposta.

Como é que você controla a mensagem? Usando gatilhos mentais.

E nesse caso, eu vou te ensinar o gatilho mental da curiosidade.

Mas, antes…

O QUE É GATILHO MENTAL?

É uma forma do seu cliente não racionalizar a sua mensagem. É uma forma

de você gerar estímulos humanos no seu cliente.

Curiosidade é um estímulo humano, é uma reação humana muito presente

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em qualquer pessoa. Uns têm mais e outros têm menos, mas todo mundo

tem curiosidade nas coisas. Principalmente quando existe uma pendência

que você ficou de retornar.

Então, em vez da gente mandar uma mensagem direta pro cliente,

“confirmada a visita no dia X, horário Y”, você vai mudar isso.

Por quê?

Porque você quer que o cliente receba sua mensagem e responda de forma

imediata.

Quem controla o estímulo, controla o ambiente.

E o objetivo é que o seu cliente responda de forma imediata. Ou, pelo menos,

o mais rápido possível.

Para que ele não fique horas (ou de um dia para o outro) para responder

uma informação que, para você, é tão importante.

Afinal de contas, você já agendou com o proprietário ou com a construtora

a visita, e você precisa validar, confirmar com esse cliente que a visita está

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agendada. E se ele não confirma para você, é apenas uma suposição de

que ele leu, e que ele vai nessa visita.

E aí, você vai ficar ansioso, aumenta o desgaste emocional, aumenta a

expectativa, e a tendência é desencadear várias atividades que não estão

estruturadas e previstas dentro do seu funil, da sua jornada de atendimento.

Dito tudo isso, qual é a mensagem que você vai utilizar, dentro da

metodologia QR, para gerar curiosidade?

O SCRIPT PARA WHATSAPP:

Anota aí:

Olá, Fulano!

Já tenho a resposta que você pediu/solicitou.

Quando estiver por aí, me chame por aqui que te ligo, ok?

Isso você pode customizar de acordo com a conversa que vocês tiveram

antes. E deixar subjetivo mesmo, para o cliente responder.

O objetivo é não passar a informação, mas passar o retorno.

Porque gera curiosidade, ele não sabe o que vou falar. Como a conversa não

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está completa, ele vai ter curiosidade... Eu tenho algo que ele ainda não sabe.

E assim você sabe também que ele está online. Se ele te responder, a

tendência é continuar respondendo.

Porque ele está disponível. Ele já te respondeu.

O que é diferente de mandar a mensagem completa, em que você não sabe

se ele está lá ocupado, distraído.

Afinal de contas, ele não está lá do outro lado esperando sua resposta. Na

verdade, ele está com a atenção em outras coisas.

Percebe que esse script aumenta a probabilidade de, quando ele ver sua

mensagem (como ela não está completa), ele te responder e você ter a

continuação nesse diálogo via WhatsApp?

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É isso, QR!
Nos ensinaram que vender é difícil, mas aqui nós vamos quebrar as regras.
Vender não é difícil.
Entender o comportamento humano é o nosso desafio.
É por isso que a Metodologia QR tem base em ciência humana.
Porque vender, negociar, prospectar... Isso é uma estrutura que para a gente é importante,
mas sem contexto fica sem flexibilidade.
E nós do IQR, queremos te libertar, ensinar e empoderar.
Afinal, se você entende o método, você adapta, cria e customiza.
Se eu simplesmente te passasse o script, eu iria te adestrar. E se eu te adestro, você fica
preso. Por isso que eu não só dou o script.
Agora você tem poder, liberdade para customizar para a sua realidade.

E EU TENHO AINDA UM CONVITE ESPECIAL

PARA TE FAZER:

No dia 22 de fevereiro de 2021 às 20h (horário de Brasília)

Lá eu vou te mostrar como controlar o seu processo

de vendas do INÍCIO ao FIM.
Sem promessas, sem milagres. Ciência das vendas
aplicada na prática.

A Live será AO VIVO e totalmente gratuita.

Aqui está o link para inscrição:

Quero participar da Live DesVENDAndo o Funil de Vendas 4.0

Com isso, te vejo no topo, onde é o seu lugar, QR!!

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OLÁ! EU SOU
GUILHERME
MACHADO E ESTOU
MUITO FELIZ POR
TER VOCÊ AQUI
COMIGO!

A busca pela inovação, pelo

aprendizado constante, pela
transformação é o que me faz
levantar todas as manhãs com o
espírito revigorado e disposto a
impactar de maneira positiva a vida
das pessoas.

Foi movido por este ímpeto que, em 2012, decidi deixar a sociedade em uma grande
imobiliária, depois de ter passado por vários estágios da carreira no mercado
imobiliário (corretor, gerente, gestor, dono), para me dedicar à educação e à
capacitação dos profissionais deste setor.

Do início da minha carreira como corretor de imóveis até agora já se passaram mais de
duas décadas. De lá para cá, muita coisa mudou. Acompanhei a evolução do mercado,
que trouxe consigo enormes desafios.

Há transformações visíveis ocorrendo no ambiente de trabalho. Tecnologia, pessoas e

processos se conectam de forma indissociável, mudando os modelos de negócio e de
interação entre empresas e consumidores. Isso impõe aos profissionais a necessidade
de uma mudança drástica de atitude.

Você sabe o que isso significa? Já ouviu falar desta mudança? Se sabe o que é o

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Mercado 4.0, sente-se preparado para esta nova economia? Se não sabe, está disposto
a aprender mais sobre o assunto? Eu faço um convite: vamos sair do Mercado 1.0 para o
Mercado 4.0?
Eu não sei a sua resposta, mas posso garantir que é impossível ficar imune ao Mercado
4.0. Não se trata de uma tendência de futuro, mas de uma realidade cada vez mais
presente. Não há opção: ou você se adapta a ele ou morre!

No entanto, acredito que é o conhecimento que dá às pessoas o poder de escolha.

Com essa consciência criei o Instituto Quebre as Regras (IQR), maior escola de
educação e empreendedorismo para o mercado imobiliário na América Latina.
O IQR nasceu da minha dor em perceber a ineficiência das empresas e profissionais do
mercado imobiliário perante os desafios impostos pelo Mercado 4.0.

Nosso foco é a transformação do mercado imobiliário 1.0 para a era 4.0. Como fazer
isso? Por meio de uma metodologia própria, exclusiva e que foi criada com base
em minha experiência de erros e acertos, conhecimento técnico e anos de estudo
de ciências relacionadas, como Marketing, Psicologia, Neurociência, Administração,
Comunicação e Inovação.

Se você escolher ter uma carreira e uma vida plena e estiver disposto a fazer o que
precisa ser feito para se transformar de maneira definitiva em um profissional 4.0, com
Previsibilidade, Escalabilidade e Recorrência, vem comigo! Terei uma grande satisfação
em acompanhar sua jornada de transformação e evolução.

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