Capítulo 9 Conquistando excelência operacional e intimidade com o cliente:

aplicações integradas

1 - As ineficiências da cadeia de suprimentos podem chegar a desperdiçar custos

operacionais de uma empresa.
(x) Verdadeiro.
( ) Falso.

2 - Um conjunto de módulos integrados para finanças e contabilidade, manufatura e

produção, vendas e marketing e recursos humanos que permite que um dado seja
usado em múltiplas funções e processos empresariais, é a descrição de:
( ) Software de gerenciamento de processos.
(x) Sistemas ERP.
( ) Groupware.
( ) Software de aplicação.

3 - O software integrado é construído em torno de milhares de processos de negócios

predefinidos que refletem:
( ) A organização da empresa.
( ) Objetivos industriais.
(x) As melhores práticas, as quais ajudam na organização da empresa.
( ) Análise de ponta do fluxo de trabalho.

4 - Qual das afirmações a seguir sobre os sistemas integrados não é verdadeira?

( ) Sistemas integrados ajudam as empresas a responder os pedidos de informação
dos clientes rapidamente.
( ) Dados dos sistemas integrados têm definições e formatos padronizados que são
aceitos por toda a organização.
(x) Software integrado é construído exclusivamente para permitir que as
empresas imitem suas práticas de negócio únicas.
( ) Softwares integrados incluem ferramentas analíticas para avaliar o desempenho da
organização como um todo.