Metrologia e Qualidade

 O que devo saber sobre a calibração dos equipamentos?

Todos os equipamentos de medição produzidos são submetidos a um controle da
qualidade que assegura que os mesmos estão dentro dos limites especificados. A
confirmação destas especificações é fornecida através de um certificado de calibração.
Quando uma empresa precisa de um documento que apresente a evidência objetiva
deste processo de calibração, deve solicitar este serviço a um laboratório acreditado pelo
INMETRO para que o mesmo possa ser aceito nos processos de auditorias externas e
você tenha rastreabilidade oficial aos padrões nacionais.

 Por que é importante calibrar os equipamentos de medição e controle?

Os equipamentos de medição e controle são os responsáveis por se manter a qualidade
do produto ou da produção, pois é a partir dele que se mede ou controla um processo.
Equipamentos medindo errado podem induzir a decisões erradas e fatalmente teremos
produtos produzidos fora das especificações.

A calibração permite verificar através da comparação contra padrões rastreados qual é o

erro que o equipamento possui, obviamente associado a uma incerteza da medição. A
partir destas informações é possível se verificar se o referido equipamento de medição
está dentro das especificações esperadas para o mesmo.

Equipamentos que atendam a sua especificação estão aptos a serem colocados em uso
novamente, aqueles que tiverem erros superiores ao especificados devem ser
reavaliados e algumas ações devem ser tomadas.

Portanto, a importância da calibração reside no fato de se conhecer o valor verdadeiro

que um equipamento está realmente medindo. Conhecendo este valor podemos
identificar o seu desvio (erro) em relação aos valores dos padrões. Identificado o erro
pode-se facilmente corrigi-lo e se obter o valor correto.

 Como posso fazer que os meus equipamentos de medição atendam o requisito 7.6 da
norma ISO 9001?
O equipamento de medição e controle quando integrado no sistema da qualidade da sua
empresa e submetido a calibração periódica em laboratório acreditado no INMETRO,
como o LABELO/PUCRS, atende plenamente os requisitos da norma ISO 9001 no que
se refere ao processo de calibração e de rastreabilidade.

 Para que serve a rastreabilidade metrológica?

A rastreabilidade serve para assegurar que o resultado de uma medição está de acordo
com o padrão que é especificado na declaração da rastreabilidade. Obviamente o
resultado da medição está vinculado ao resultado do padrão de um nível mais alto, mas
a incerteza da medição é a do próprio laboratório responsável pela realização da
medição. Um resultado de medição sem rastreabilidade tem uma grande probabilidade
de não estar correto.
 A rastreabilidade das calibrações do LABELO/PUCRS é referência a quem?
As calibrações realizadas pelo LABELO/PUCRS possuem rastreabilidade ao
INMETRO e ao PTB da Alemanha. O INMETRO e o PTB por sua vez participam das
comparações chave ligadas ao BIPM, que é o local onde todos os Institutos do mundo
buscam a sua rastreabilidade.

 As calibrações realizada pelo LABELO/PUCRS têm rastreabilidade ao NIST?

Esta é uma pergunta muito comum e que segundo as definições do Vocabulário
Internacional de Metrologia, VIM, a rastreabilidade é uma propriedade do resultado de
uma medição ou o valor de um padrão é relacionado a padrões, não à Instituições.
Portanto, a frase "com rastreabilidade ao NIST" não tem sentido e pode ser entendida
como uma abreviatura de "resultados de medições que são rastreados aos padrões de
referência desenvolvidos e mantidos pelo NIST".

No entanto, em termos de Brasil e considerando os esquemas internacionais de

cooperação e reconhecimento mútuo a rastreabilidade que o LABELO/PUCRS oferece
é a do INMETRO , visto que ele é o Instituto Nacional de Metrologia.

O NIST e o INMETRO são signatários de acordos de reconhecimento mútuos, os MRA,

através do Comitê Internacional de Pesos e Medidas (CIPM). O principal objetivo dos
MRA é estabelecer através de comparações de medições o grau de equivalência dos
padrões nacionais mantidos pelos Institutos Nacionais de Metrologia, para prover o
reconhecimento mútuo das calibrações e certificados de calibração emitidos pelos
Institutos Nacionais de Metrologia e para prover uma fundação técnica segura para
ampliar os acordos relacionados ao comércio internacional.

O reconhecimento mútuo das calibrações e certificados de calibração requer que cada

Instituto Nacional de Metrologia participe nas atividades do Bureau Internacional de
Pesos e Medidas (BIPM) (incluindo comparações chave) e ter um adequado caminho
para assegurar a qualidade dos resultados e dos seus serviços de medição.

Embora o NIST reconheça a validade de certificados de calibração emitidos por outros

organismos, tal reconhecimento não significa que os resultados de medição rastreados
por qualquer outro signatário sejam, portanto rastreados ao NIST. A rastreabilidade será
do próprio Instituto Nacional, no caso do Brasil, o INMETRO.

 Como devo usar as especificações de um equipamento de medição e controle?

As especificações fornecidas por um fabricante para os seus equipamentos de medição e
controle devem ser usadas para verificar a adequação da aplicabilidade do mesmo na
medição e controle do processo produtivo desejado pelo cliente. As especificações são
usadas basicamente em dois momentos:

a. Quando da definição dos limites das variáveis de controle do processo produtivo.

Um equipamento de medição deve ser "x" vezes melhor que os limites da grandeza que
ele deve medir ou controlar. Para se estabelecer esta relação é que se deve observar as
especificações do fabricante. Ou seja, no momento da especificação e decisão sobre a
sua aplicabilidade.

b. Na aprovação após a calibração.

Após ser calibrado e ter o seu certificado de calibração emitido é necessário de se
verificar se o mesmo está ou não apto a ser utilizado novamente. Esta verificação é feita
pela comparação entre os erros encontrados na calibração e descritos no certificado com
os limites de erro especificados pelo fabricante.

 Qual é o critério de aceitação que devo utilizar para os meus equipamentos?

O primeiro critério de aceitação que se recomenda que seja utilizado é o do próprio
fabricante, ou seja no manual do fabricante se encontrará as tolerâncias para os erros
admitidos pelos fabricantes para as determinadas condições de uso. Caso o equipamento
possua uma tolerância muito superior a sua necessidade, a seu critério podes ampliar a
tolerância e adotar qualquer um valor desde que seja superior ao assegurado pelo
fabricante.

 O que é erro máximo admissível?

Este é o limite de erro que se admite para um equipamento de medição. Sempre após
uma calibração deve-se comparar o erro sistemático encontrado associado com a
incerteza da medição para se verificar se o equipamento está dentro ou fora do seu
limite tolerado de erro (erro máximo admissível). O resultado desta comparação
permitirá afirmar se o instrumento está aprovado ou não para ser novamente colocado
em uso.

 O que devo fazer quando recebo um certificado de calibração? Significa que o meu
equipamento está bom e posso usá-lo?
Os certificados de calibração dos equipamentos apresentam resultados que refletem o
momento do equipamento e qual é o erro dos mesmos em relação aos padrões nacionais.
Desta forma um certificado de calibração não assegura que o equipamento está apto a
ser usado, é necessário verificar se o mesmo está dentro das especificações metrológicas
e que os erros evidenciados no certificado de calibração são inferiores ao erro máximo
aceitável para aquele equipamento.

Após passado um período de utilização e quando o equipamento é recalibrado o novo

certificado de calibração fornece os dados que devem ser comparados com as
especificações (erro máximo admissível) novamente e verificar se os erros apresentados
estão dentro do especificado para retorná-lo ao uso.

 O que significa um equipamento de medição estar aprovado para o uso?

Significa que o erro total (erro sistemático e incerteza da medição) encontrado na
calibração são inferiores ao erro máximo especificado. Desta forma, assegura-se que as
condições de projeto do processo ainda permanecerão válidas e o equipamento de
medição e controle apto às funções previstas para ele.

 O que é VIM?
VIM - "Vocabulaire International des Termes Fondamentaux et Generaux de
Metrologie" / "International Vocabulary of Basic and General Terms in
Metrology".

É o vocabulário Internacional de Unidades que contêm a definição para todos os

termos usados em metrologia.

Para maiores informações acesse o site do INMETRO. Para acesso ao VIM, faça
download do documento através do link.
 Por que não podemos usar a palavra precisão para definir a qualidade dos
equipamentos de medição?
A palavra precisão está ligada a variabilidade da medição e à dispersão, não levando em
consideração se o resultado está correto ou não. Portanto, um resultado com alta
precisão só indica que o mesmo tem uma boa repetitividade (pouca variação), mas não
que esteja correto.

 Por que não podemos usar a palavra exatidão para definir a qualidade dos
equipamentos de medição?
Segundo o Vocabulário Internacional de Metrologia (VIM) exatidão possui um conceito
qualitativo e não quantitativo.

 Por que as calibrações são feitas faixa por faixa?

Quando se calibra um equipamento busca-se saber qual é o valor correto da sua
indicação comparado com um padrão reconhecido. Desta forma, como cada faixa do
equipamento de medição possui uma característica (comportamento) própria, não
podemos calibrar na faixa "A" e assumirmos a resposta como válida para a faixa "B",
por exemplo. Há limitações físicas que impedem esta correlação.

 Como devo fazer para escolher o intervalo de calibração dos meus equipamentos?
Seguir a recomendação fornecida no manual do fabricante ou seguir algumas
recomendações, como a criticidade do resultado fornecido pelo equipamento de
medição em relação à importância econômica ou o impacto técnico da variável sobre o
produto.

As disposições em normas, regulamentos técnicos, portarias além de procedimento de

fornecedores ou clientes.

O uso inadequado ou em condições que possibilitem a deterioração de suas

características e componentes.

Para maiores informações consulte a norma ISO 10012/2003 - Measurement

management systems - Requirements for measurement processes and measuring
equipment.

 Quando envio meu equipamento para conserto, preciso calibrá-lo novamente?

Sim, pois é necessário verificar se após o conserto realizado o mesmo ainda se mantêm
dentro das especificações metrológicas.

 Quando existem vários instrumentos envolvidos numa medição é melhor calibrar

cada instrumento individualmente ou a todos juntos, como serão usados?
Quando se possui uma malha de medição (composto de mais de um equipamento de
medição, tal como sensor, medidor e controlador) o ideal é sempre realizar a calibração
da malha completa de uma única vez.

 Qual é o conteúdo de um certificado de calibração?

O certificado de calibração emitido pelo LABELO/PUCRS tem o seguinte conteúdo:

a. Identificação inequívoca do equipamento calibrado

b. Referência ao procedimento de calibração utilizado
c. Identificação da rastreabilidade metrológica utilizada
d. Dados da calibração, compreendendo o valor do padrão, o valor indicado pelo
instrumento em calibração e a incerteza da medição associada a esta calibração
e. Condições ambientais do laboratório no período que foi realizada a calibração

 Como devo proceder se perdi um certificado de calibração?

Pode solicitar uma segunda via ao LABELO/PUCRS via e-mail informando o modelo e
número de série do equipamento ou o número do certificado de calibração.

 O que é Incerteza de Medição?

Incerteza de medição (IM) é uma estimativa caracterizando a faixa dos valores dentro
da qual provavelmente encontra-se o valor verdadeiro da grandeza medida
(correspondentes a um nível de confiança de 95,45%). A incerteza está relacionada a
um resultado da medição, logo uma estimativa do valor verdadeiro do mensurando.

Observação: A IM compreende, em geral, muitos componentes. Alguns destes

componentes podem ser estimados com base na distribuição estatística dos resultados
das séries das medições e caracterizados por um desvio padrão experimental. A
estimativa dos outros componentes somente pode ser avaliada com base na experiência
ou em outras informações.

O Vocabulário Internacional de Metrologia (versão 2008) define Incerteza de medição

como parâmetro não negativo que caracteriza a dispersão dos valores atribuídos a um
mensurando, com base nas informações utilizadas.
NOTA 1 A incerteza de medição compreende componentes provenientes de efeitos
sistemáticos, tais como componentes associadas a correções e valores atribuídos a
padrões, assim como a incerteza definicional. Algumas vezes não são corrigidos efeitos
sistemáticos estimados; em vez disso são incorporadas componentes de incerteza de
medição associadas.
NOTA 2 O parâmetro pode ser, por exemplo, um desvio padrão denominado incerteza
padrão (ou um de seus múltiplos) ou a metade de um intervalo tendo uma probabilidade
de abrangência determinada.
NOTA 3 A incerteza de medição geralmente engloba muitas componentes. Algumas
delas podem ser estimadas por uma avaliação do Tipo A da incerteza de medição, a
partir da distribuição estatística dos valores provenientes de séries de medições e podem
ser caracterizadas por desvios-padrão. As outras componentes, as quais podem ser
estimadas por uma avaliação do Tipo B da incerteza de medição, podem também ser
caracterizadas por desvios padrão estimados a partir de funções de densidade de
probabilidade baseadas na experiência ou em outras informações.
NOTA 4 Geralmente para um dado conjunto de informações, subentende-se que a
incerteza de medição está associada a um determinado valor atribuído ao mensurando.
Uma modificação deste valor resulta numa modificação da incerteza associada.

 Como devo calcular a IM de meus instrumentos?

O método indicado para o cálculo da IM, para os laboratórios terceários (localizados nas
indústrias), é o método tradicional que reconhece a existência dos Erros Sistemáticos e
dos Erros Aleatórios.

Deste modo, a tabela "T" de Students é a mais indicada, em conjunto com as seguintes
fórmulas:
Equação da Média Aritmética:

Equação da Variância Experimental

Equação da Incerteza de Medição:

 Qual a diferença entre Aferição e Calibração?

Até o ano de 1995 eram utilizados os termos Aferição e Calibração com sentidos
diferentes.

Por Aferição entendia-se a comparação entre os valores gerados por um padrão de

referência e o valor efetivamente medido pelo instrumento sob análise.

De outra parte, por Calibração entendia-se o ato de abrir o instrumento e proceder sua
manutenção, até que este voltasse a medir dentro dos parâmetros estabelecidos pelo
fabricante e, após esta intervenção, ele retornava ao laboratório onde era então
procedida a Aferição.

A partir de 1996 estes termos sofreram uma mudança no vocabulário técnico nacional a
fim de adequarem-se a terminologia internacional ou VIM - Vocabulário Internacional
de Metrologia.

Hoje, a palavra Aferição caiu em desuso. Em seu lugar foi incluída a palavra Calibração
e, o que entendia-se até então por calibração, passou a chamar-se de Ajuste.

Assim sendo, quando nos referimos a uma Calibração na verdade queremos dizer o ato
de comparar as leituras da Unidade Sob Teste com os valores gerados pela Unidade de
Medição Padrão, ao passo que um Ajuste corresponde a manutenção no instrumento que
apresentou um erro muito grande durante o processo de calibração.
Qual a diferença entre certificação, acreditação (credenciamento) e laboratórios
rastreados?
A diferença entre certificação, acreditação e laboratórios rastreados tem a ver quanto ao
comprometimento de cada laboratório com a disseminação das grandezas e qualidade na
prestação dos serviços.

Em outras palavras, para um laboratório tornar-se acreditado, ele deve submeter seus
métodos e procedimentos de internos e todo seu sistema de gestão, bem como sua
política da Qualidade ao órgão do qual pretende buscar este reconhecimento.

Deste modo, o laboratório pretendente se submeterá a uma auditoria externa em suas

dependências.

Após receber sua acreditação, o laboratório passará a atuar em nome do órgão

credenciador, enquanto durar a validade deste acordo.

Já para os laboratórios rastreados não existe tal necessidade, pois como sabemos, eles
não buscam reconhecimento perante nenhum organismo acreditador.

Via de regra, eles querem ter seus instrumentos calibrados, buscando sua rastreabilidade
aos padrões nacionais de referência por um laboratório acreditado.

Não raro, estes Laboratórios rastreados também prestam serviço de calibração para a
indústria, todavia, sua incerteza de medição é bem mais alta e a qualidade do seu
trabalho encontra-se em um nível inferior, se comparado a um laboratório credenciado.

A que se avaliar cautelosamente a relação "custo x benefício" para evitar dores de

cabeça mais tarde, uma vez que, calibrações instantâneas e realizadas em local
inadequado, geralmente comprometem a qualidade do serviço, agregado a uma
incerteza de edição elevada.

Outro ponto importante de avaliação é a necessidade de sua empresa que para manter
suas certificações e clientes necessitam utilizar-se de processos em que seus
equipamentos devem ser calibrados por um laboratório acreditado.

 O que são laboratórios acreditados?

Conforme a resolução n°5 do Conmetro, publicada no Diário Oficial no dia 09/02/2004,
o termo credenciamento passa a ser denominado acreditação.

Esta alteração deve-se ao fato de que o termo credenciamento é utilizado para demais
atividades além de gerar muitas dúvidas. O prazo final para implementação da nova
denominação é até 2007.

Clique aqui, e veja na íntegra a resolução n°5 do Conmetro.

 Qual a política da qualidade do LABELO?

Nossa Política da Qualidade está baseada nos seguintes termos:

"Todas ações desenvolvidas pelo pessoal do LABELO-PUCRS devem estar orientadas

para:
- o comprometimento com as boas práticas profissionais e com a qualidade dos nossos
serviços no atendimento aos clientes;
- satisfação das expectativas e requisitos dos clientes, dentro dos níveis de qualidade e
rotinas estabelecidas no Sistema da Qualidade;
- o atendimento do nível de serviço estabelecido pelos organismos de acreditação pelo
qual estamos acreditados;
- o atendimento dos propósitos do sistema de gestão com respeito à qualidade (aqueles
descritos no Manual da Qualidade);
- atuação a preços e prazos competitivos;
- a busca pela excelência dos serviços prestados;
- a execução das atividades de acordo com a documentação do Sistema da Qualidade,
normas e especificações, buscando sempre o aprimoramento contínuo;
- para o atendimento do objetivo primário do Sistema da Qualidade que é aprimorar a
precisão e exatidão dos "produtos" do laboratório bem como assegurar sua
confiabilidade;
- atuação no sentido de criar e/ou aprimorar a cultura metrológica nos usuários do
laboratório, ou seja, não limitando-se apenas a calibrar ou ensaiar os instrumentos
encaminhados ao laboratório;
- obtenção de uma relação custo/benefício adequada;
- a conformidade com a norma NBR ISO/IEC 17025 e com a melhoria contínua da
eficácia do sistema de gestão."

 Por que o LABELO não tem ISO 9001?

Os laboratórios de calibração, em todo o mundo, não seguem as mesmas diretrizes de
uma instituição fabril.

Por não terem um "produto" à venda no mercado, estes laboratórios ficam isentos das
exigências das normas ISO, série 9000, todavia, existe uma outra norma internacional
que trata exclusivamente deste ramo de atividade, quais sejam, os laboratórios e
estabelece critérios rígidos de Confiabilidade, Incertezas, Qualidade, Pessoal Técnico,
Rastreabilidade, Informatização, Sigilo, etc.

Esta norma chama-se ISO IEC 17025 e é outorgada pelo INMETRO após auditoria de
avaliação.

O LABELO é possuidor do Certificado de Credenciamento daquela instituição federal

que atesta nossa competência para realizarmos este serviço à comunidade industrial
brasileira.

 Por que o LABELO não tem ISO 14001?

A ISO 14000 é um a norma que agrega uma série de exigências voltadas à proteção do
meio ambiente natural.

Embora tenhamos muito apreço por esta iniciativa, ela não se aplica à nossa atividade
diária como prestadores de serviço à indústria nacional.

Não obstante, a PUCRS mantém um departamento especificamente para tratar deste

item e que engloba todas as unidades da Universidade.

Deste modo, o LABELO está inserido, ainda que indiretamente, neste contexto.