Dicas fundamentais de como

administrar um salão de beleza e

estética

Antes de montar qualquer negocio e muito importante esta atento a vários detalhes que
futuramente farão toda a diferença. Uma boa administração não só diz respeito ao
negocio já montado e funcionando, mas, a obra como um todo. Há a necessidade de
conhecer bem o mercado de trabalho, intender sua área de atuação, domina-la, ter
publico alvo, localizar-se bem entre outros. Saber exatamente o que está acontecendo
dentro e em torno de seu negócio e ter certeza que você sabe o que sua clientela deseja
são as chaves para gerenciar com sucesso o seu salão. Na prática isso envolve se atentar,
resumidamente, para as seguinte áreas:

1. Marketing e Divulgação
2. Atendimento e gestão de clientes
3. Gestão funcionários
4. Prestação do Serviço e qualidade
5. Controle financeiro

1) Marketing e divulgação

O objetivo é “colocar o cliente para dentro”.

Uma vez com os serviços, produtos e preços bem definidos. Cabe à você estabelecer as
estratégias que serão aplicadas para divulgar o salão de beleza, colocá-las em práticas e
acompanhar os seus resultados. É comum ter alguém responsável ou  terceirizar parte
desse trabalho. É muito importante ter controle do quanto se gasta e o resultado de cada
estratégia. Uma dica para se fazer isso é definir um orçamento máximo para ser gasto
nesta área e pesquisar quais estratégias tem trazido mais clientes para o seu salão.

2) Atendimento e gestão de clientes

A maneira como você recebe os agendamentos e controla sua agenda e base de clientes 
é extremamente importante para mante-los satisfeitos, não cometer erros e desperdiçar o
seu tempo e dinheiro. Você deve se preocupar em colocar todas as formas de contato
para seus clientes encontra-lo. Considere ter mais de uma linha telefônica, secretaria
eletrônica e um software de agendamento online. Mantenha também uma agenda
atualizada. Isso garante que você não perca horários e agende com facilidade e rapidez
seus clientes. Temos um conteúdo bem interessante explicando melhor sobre o
agendamento online, saiba tudo sobre Agendamento Online! Sempre peça o telefone, e-
mail, data de aniversario e outra informação que considerar importante. Ter essa base de
informações de seus clientes é essencial para fideliza-los. Para garantir que isso tudo
está sendo feito, treine muito bem suas funcionárias. Invista tempo explicando a
importância e garantindo que elas saibam fazer todo o necessário. Uma reunião semanal
para acompanhar essas ações, ver as dificuldades e decidir novas soluções são
importantes. Aproveite o início da semana para essas discussões e mantenha uma ata
para acompanhar o quem tem sido feito.

3) Gestão de funcionários

Opinativo, criativo e independente. Este é na maioria das vezes o perfil de quem

trabalha com beleza e estética. A pior posição para estar é ter seu pessoal contra você.
Os bastidores de um salão de beleza é um ambiente onde fortes alianças podem ser
formadas. Existem salões que governam com mão de ferro, outros, que permitem ir e vir
como quiser. Acreditamos que o melhor equilíbrio é encontrado em algum lugar no
meio. A primeira e melhor dica é investir tempo e dinheiro na contratação do
profissional certo. Gaste tempo achando, selecionando e treinando essa pessoa. Mas seja
rápido para dispensá-lo.

Temos um conteúdo especial para te tornar um gestor de grandes talentos:

 Conheça o que fazer para atrair os melhores talentos para o seu negócio

 Reuniões mensais com o pessoal é uma grande oportunidade para ter sua equipe em
conjunto e solucionar quaisquer dúvidas ou perguntas entre eles. Se você acha que uma
vez por mês não é suficiente, vá até duas vezes por mês. Mais do que isso pode ter o
efeito contrário. Você pode tentar também fazer encontros diários curtos (não mais que
15 minutos e em pé, para garantir que seja rápido) apenas de para alinhar o que precisa
ser feito no dia e resolver questões urgentes. Garantir o treinamento de seu pessoal
também é essencial. Isso mantêm a satisfação de seus clientes, garante o sucesso de seu
negocio e ajuda a manter seu pessoal junto com você. Assine revistas de ponta e pague
um curso, por exemplo, a cada 2 meses para o melhor profissional. Outra ideia é junto
com os fornecedores de produtos profissionais para salão de beleza. Muitas vezes eles
trarão representantes para fazer demonstrações gratuitas para seus estilistas. Use isso a
seu favor! Além de ganhar produtos novos, você garante que seus funcionários ganhem
continuamente novos conhecimentos.

 4) Prestação do serviços e qualidade

Você é a melhor pessoa para saber o que deve ser feito nesta hora Apenas garanta que
todo o material necessário sempre estará ao alcance de seus funcionários e que nunca
faltará algum equipamento caso o salão esteja cheio. Controlar o estoque de produtos
para serem usados em serviço e vendas é uma atividade essencial, então vale a pena
conferir nosso ebook gratuito sobre Gestão de Estoque! Mais uma vez, separe
momentos do dia para verificar os níveis de estoque, conversar com fornecedores e
atualizar sua planilha. Manter um controle rígido de produtos pode garantir uma
margem de lucros maior em seus serviços prestados. Para controlar o estoque de
maneira fácil, o ideal é utilizar um sistema de gestão, que vai te poupar tempo e é
extremamente eficiente.

 6 Pontos que Todos devem saber sobre sistema de gestão

Ao trabalhar com empresas de produtos, lembre-se que eles costumam doar produtos
gratuitos, a fim de ter você como um cliente. Não tenha medo de pedir amostras
regularmente e perguntar sobre o apoio e educação continua que eles podem oferecer
para sua equipe. Para garantir que tudo isso está sendo feito. Por vezes, ao longo da
semana, de “uma passeada” no ambiente de trabalho. Converse com seus funcionários e
clientes. Observe o que esta sendo feito. Separar pelo menos 2 horas semanais para
observar o seu ambiente irá te surpreender. Assim como você marca reunião, separe no
inicio da semana as datas em que você ficara exclusivamente observando e anotando
(mesmo que de cabeça) tudo que está bom e pode melhorar. Decoração, limpeza e
manutenção devem todos trabalhar juntos para colocar a sua clientela à vontade sempre.
Cafés, biscoitinhos e revistas são mais do que obrigação. Um fato estranho é sobre a
roupa preta. O cliente de um salão de cabeleireiro tende a se sentir mais confortável
quando o estilista se veste de preto. Talvez, em algum nível psicológico, que ajuda a
neutralizar as suas apreensões. Seja qual for a razão, isso funciona. E por que não fazer
uma pesquisa de satisfação para seus clientes assim que forem pagar pelo serviço
prestado?

5) Controle financeiro

Simples mas difícil, você precisa ganhar mais do que gasta. Para saber se está tendo
lucro ao final do mês é preciso controlar o quanto se gasta e o quanto ganha. Software e
planilhas são seus melhores aliados. Sem eles fica difícil fazer previsões de ganho bem
como saber onde cortar custos. Verificar o caixa todo dia deve ser um ritual a ser
seguido. Antes de fechar a porta e ir para casa, faça esse ritual. Veja sua agenda,
quantos clientes vieram, quanto gastara, quais serviços e produtos compraram que os
atendeu e como pagaram. Verifique o que foi comprado e gasto no dia. Ter as rédeas
soltas nessa tarefa é perigoso e fatal. O seu dever é ter esse controle administrativo
financeiro bem feito. Uma vez que você tenha certeza que encontrou a formula certa
para acompanhar o fluxo de caixa você está pronto para investir em ações e
implementar técnicas de gestão financeiras um pouco mais avançadas. Administrar um
salão de beleza não é difícil, mas também exige dedicação e muito estudo por parte do
gestor. Uma boa administração começa por esses itens que especificamos aqui.
Portanto, procure saber mais sobre gestão de salões e as ferramentas que podem te
ajudar nesta tarefa.
FONTE https://www.universidadedabeleza.com/dicas-fundamentais-de-como-
administrar-um-salao-de-beleza/ 17/11/19 11:39HS