Aula 3

Recursos Humanos

Revisão
Competências: Ser mais competente não é só adquirir novas competências, mas aprimorar as atuais, desde que continuem válidas à organização e interessantes ao funcionário. Algo sempre não concluído, em estado de formação, uma conceito dinâmico de aprendizagem contínua.

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Revisão
Ativos Intangíveis Humano: ideias, criatividade, inovação. Mercadológico: marca, imagem. Processo: metodologia, sistemas (know-how). Propriedade Intelectual: patentes, direitos autorais. Relacional: fornecedores. lealdade dos clientes, confiança dos

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3 .Revisão Competências Organizacionais Básicas: contribuem para a sobrevivência da organização em médio prazo. Essenciais: diferenciam a organização.

Competências Específicas Competências Específicas Competências Específicas Competências Específicas Vantagem Competitiva Competências Específicas Competências Básicas Competências Específicas Competências Específicas 4 .

mantém a força de trabalho motivada para não perder a vantagem conquistada.Liderança É a liderança que estabelece a cultura necessária para as competências básicas. define a estratégia que determinará quais competências específicas será preciso desenvolver. por meio da elevação contínua dos níveis de competência. 5 .

Entender as diferenças como forma de crescimento é o primeiro passo para o gerenciamento. valores diferentes e.Administração de Conflitos É aceitar que os seres humanos são diferentes. podem pensar diferente. mesmo assim. podem ter objetivos diferentes. 6 . conviverem de maneira saudável e com qualidade.

7 . porém pode desencadear reflexões e análises sobre um determinado tema.Administração de Conflitos Conflito: Produz movimento. que induz à ação. Proporciona meios eficazes para se chegar ao consenso. Nasce de uma diferença de ideias.

Encontrar soluções. 8 .Administração de Conflitos Técnicas gerais para resolver conflitos: Recuar de uma situação de conflito efetivo ou potencial. Enfatizar áreas de acordo e não as diferenças. Imposição. Colaboração.

KOTLER. 2008). 9 . mas também com o chefes” (GABARRO . apud BERGAMINI.Administração de Conflitos “Um gerente eficiente dedica tempo e energia para administrar não só as relações com subordinados.

Tomada de Decisão: contribuir para a organização por meio de processos decisórios eficazes. aumentando o grau de confiança sobre os riscos e incertezas.Resolução de Problemas É a combinação entre definir. identificar e analisar alternativas para a tomada de decisões. 10 . planejar e formular cenários futuros que permitem antever as possíveis conseqüências sobre os resultados esperados.

Estrutura e Clima organizacional.Estresse Organizacional Algumas fontes: Responsabilidade por vidas humanas. Expectativa de promoções. Ambigüidade na distribuição de papéis. superiores e subordinados. Relações entre colegas. Desenvolvimento na carreira. Filme: Estresse no parque 11 .

Equipe do Projeto é composta de pessoas com funções e responsabilidades atribuídas até o término do projeto. 12 .Gerenciamento de Recursos Humanos Inclui os processos que organizam e gerenciam a equipe do projeto.

as 13 responsabilidades e os relacionamentos de reporte do projeto. .Gerenciamento de Recursos Humanos Envolvimento de todos os membros da equipe no planejamento e na tomada de decisão pode ser benéfico. agrega conhecimento durante o processo de planejamento e fortalece o compromisso com o projeto. documentar e designar os papéis. Envolve identificar.

porém. 14 . em geral se reúnem por afinidades.. nem todo grupo é uma equipe”. Equipe é um conjunto de pessoas com objetivos comuns atuando no cumprimento de metas específicas. “Toda equipe é um grupo.Gerenciamento de Recursos Humanos Grupo é um conjunto de pessoas com objetivos comuns. Carlos Basso..

Gerenciamento de Recursos Humanos Vamos refletir: Filme: O porquê viajar em grupo 15 .

Gerenciamento de Recursos Humanos Desenvolver o Plano de Recursos Humanos: Processo de identificação de funções. além da criação do plano de gerenciamento de pessoal. responsabilidades. relações hierárquicas do projeto. 16 . habilidades necessárias.

Os membros da equipe do projeto podem ser chamados de pessoal do projeto. 17 .Plano de Recursos Humanos O tipo e o número de membros da equipe do projeto muitas vezes podem mudar conforme o projeto se desenvolve.

Plano de Recursos Humanos 18 .

Plano de Recursos Humanos Entradas Fatores ambientais da empresa: Cultura e estrutura da organização. RH existente. Políticas de administração de pessoal e Condições de mercado. 19 .

padronizados.Plano de Recursos Humanos Entradas Ativos dos processos organizacionais: Processos. políticas e descrição de papéis 20 . Modelos para organograma e descrição de cargos e Informações históricas sobre estruturas organizacionais que funcionaram em projetos anteriores.

Plano de Recursos Humanos Ferramentas e Técnicas Organograma do projeto: representação gráfica dos relacionamentos de reporte do projeto. 21 .

Plano de Recursos Humanos Gráfico de Responsabilidade Matricial (Matriz de Responsabilidades) Tabela que define papéis e atribui responsabilidades para cada uma das atividades relacionadas na EAP. 22 .

pela obtenção dos recursos e pelos resultados. Fornece informações necessária à execução dos trabalhos. Participa da execução dos trabalhos mas não é responsável direto. Executa Participa É Consultado 23 . É responsável direto pela execução dos trabalhos.Plano de Recursos Humanos Aprova Aprova produtos ou serviços ou autoriza execução dos trabalhos.

Atualizações Sempre! 24 . treinamento adicional e decisões de premiação. Exemplos: novas funções de membros da equipe do projeto.Plano de Recursos Humanos Solicitações de mudança aprovadas e ações corretivas podem resultar em atualizações do plano de gerenciamento de pessoal.

necessidade de treinamento. 25 . plano de liberação. Organograma do projeto: exibição gráfica dos membros da equipe do projeto e suas relações hierárquicas. competências.Plano de Recursos Humanos Saídas: Papéis e responsabilidades: autoridade. responsabilidade. Plano de gerenciamento de pessoal: mobilização. calendário de recursos.

26 .Plano de Gerenciamento de Pessoal Reconhecimento e premiações: Critérios claros para premiações e um sistema planejado para sua utilização irão promover e reforçar os comportamentos desejados. o reconhecimento e as premiações devem se basear em atividades e desempenho sob controle de uma pessoa. Para que sejam eficazes.

acordos sindicais e outras políticas de recursos humanos estabelecidas aplicáveis. 27 .Plano de Gerenciamento de Pessoal Conformidade O plano de gerenciamento de pessoal pode incluir estratégias para atender à regulamentos governamentais.

Plano de Gerenciamento de Pessoal Segurança Políticas e procedimentos que protegem os membros da equipe de perigos para a segurança podem ser incluídos no plano de gerenciamento de pessoal e também no registro de riscos. 28 .

Diagrama de funções.Entregas – 26/02/2011 Plano de Gerenciamento de RH do Projeto. Listagem de recursos do projeto. 29 . Relatório sobre Soft Skill’s despertados na equipe do Projeto Casa.

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