Causa:

Usuário(a) informa que o equipamento citado na abertura do chamado encontra-se sem

acesso ao serviço de internet e solicita verificação.

Solução:

Usuário:
Domínio:
IP:
Setor:
TAG:
Equipamento:
Origem:
Rede:
Problema generalizado ou individual:
Sem acesso ou acesso restrito:

Conforme solicitado, foi realizada visita técnica e seguindo os processos

documento elaborado pela equipe da GITI, para solução de problemas de internet,
foram realizados os procedimentos abaixo descriminados:

- Verificação ou instalação do certificado Raiz Confiável;

- Autenticação do usuário no navegador
- Executado o comando através do windows + R: \\see.local (Autenticação forçada
Para Domínio Novo)
- Executado o comando através do windows + R: \\seepe.local (Autenticação forçada
Para Domínio Antigo)
- Execução do comando: GPUPDATE/FORCE;
- Teste de Ping para o AD (informar nome do LogonServer localizado com o comando
SET)
- Teste de Ping para o Geteway (informar endereço de rede do Gateway)

Os procedimentos foram realizados com sucesso e o serviço de internet não foi

restabelecido conforme o esperado.

Por se tratar de uma demanda que deverá ser analisada pela equipe de segurança, foi
gerado um chamado para maiores verificações.

Chamado SI Nº