9. Há quanto tempo você trabalha na sua farmácia/drogaria atual? (Em anos)
______________________
10. Você é proprietário(a) da farmácia/ drogaria que trabalha?
( ) Sim ( ) Não
11. Quantas horas por semana você trabalha na sua farmácia/ drogaria? (Caso trabalhe em mais de uma farmácia/drogaria considere somente a que você tenha a maior carga horária em serviço) _________________________
12. Você ocupa algum cargo de gerência na sua farmácia/drogaria?
( ) Sim ( ) Não
13. Em uma semana típica, quantas horas você passa em atendimento no balcão? [Caso não faça atendimento no balcão, preencha com 0 (zero)] _____________________________ 14. Em uma semana típica, quantas horas você passa atendendo na sala de serviços farmacêuticos? [Caso não realize serviços farmacêuticos, preencha com 0 (zero)] _____________________________ 15. Em uma semana típica, quantas horas você passa em atividades administrativas, incluindo SNGPC? [Caso não realize atividades administrativas, preencha com 0 (zero)] _____________________________
17. Em uma média geral, quantos clientes sua farmácia/drogaria atende por dia? ________________________________
18. No seu turno de trabalho na farmácia/drogaria, quantos balconistas trabalham com
você?___________________________
19. No seu turno de trabalho, quantos(as) farmacêuticos(as) trabalham além de você?
[Se você for o único farmacêutico, responda 0 (zero)]. ____________________________
20. A sua farmácia/drogaria dispõe de sala de serviço farmacêutico para atendimento
privativo de pacientes? ( ) Sim. Quantos m2___________? ( ) Não
21. Sua farmácia/drogaria já fez/faz parte do Programa Farmácias Notificadoras da
ANVISA? ( ) Sim ( ) Não ( ) Não sei informar
SERVIÇOS FARMACÊUTICOS
22. Na sua farmácia, qual(is) do(s) serviço(s) abaixo são oferecidos aos clientes?
Aplicação de medicamentos injetáveis ( ) Sim ( ) Não
Aplicação de medicamentos injetáveis ( ) Sim ( ) Não
Atendimento de problemas de saúde autolimitados (com prescrição ( ) Sim ( ) Não
farmacêutica) Atendimento domiciliar ( ) Sim ( ) Não Avaliação antropométrica / bioimpedância ( ) Sim ( ) Não Campanhas ou ações de saúde envolvendo a comunidade / ( ) Sim ( ) Não população Coleta de medicamentos vencidos/ descarte ( ) Sim ( ) Não Consulta para revisão da medicação do paciente ( ) Sim ( ) Não Medida da pressão arterial ( ) Sim ( ) Não Perfuração de lóbulo / colocação de brincos ( ) Sim ( ) Não Programa de acompanhamento para gestantes / lactantes ( ) Sim ( ) Não Programa de acompanhamento para pacientes com asma ( ) Sim ( ) Não Programa de acompanhamento para pacientes com diabetes ( ) Sim ( ) Não Programa de acompanhamento para pacientes com dislipidemias ( ) Sim ( ) Não Programa de acompanhamento para pacientes com hipertensão ( ) Sim ( ) Não Programa de gerenciamento do peso / emagrecimento ( ) Sim ( ) Não Programa para cessação tabágica / parar de fumar ( ) Sim ( ) Não Serviço de Farmacovigilância / Notificação de eventos adversos e ( ) Sim ( ) Não queixas técnicas Serviço de Vacinação / Aplicação de vacinas ( ) Sim ( ) Não Serviços de auxílio à adesão ao tratamento (p.ex. organização de ( ) Sim ( ) Não comprimidos, calendários posológicos, lembretes, etc.) Teste de Colesterol / Triglicerídeos / Perfil lipídico ( ) Sim ( ) Não Teste de glicemia capilar ( ) Sim ( ) Não Testes para doenças infecciosas (p.ex. teste HIV, dengue, zika, ( ) Sim ( ) Não hepatite, etc).
23. A sua farmácia/ drogaria mantém registro dos serviços farmacêuticos prestados aos pacientes? ( ) Sim, de todos os serviços ( ) Sim, de alguns serviços. Qual(is)? ____________________________________ ( ) Não
24. Gostaríamos de conhecer sua opinião sobre os Serviços Farmacêuticos. Não há
respostas certas ou erradas. Marque a opção que melhor representa sua opinião:
Concordo Concordo Não Discordo Discordo
Fortemente concordo Fortemente nem discordo
a) A participação dos farmacêuticos na
provisão de serviços clínico-assistenciais em ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) farmácias e drogarias é um passo importante para o avanço da profissão como um todo b) A prestação de serviços farmacêuticos pode ser lucrativa para minha farmácia/ ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) drogaria.
Concordo Concordo Não Discordo Discordo
Fortemente concordo Fortemente nem discordo
c) A prestação de serviços farmacêuticos em
minha loja aumentaria o meu nível de stress ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) no trabalho. d) A prestação de serviços farmacêuticos ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) atrairia mais clientes para minha loja. e) Meu envolvimento na prestação de serviços farmacêuticos aumentaria minha ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) satisfação com meu trabalho. f) Os clientes gostariam que minha farmácia/drogaria prestasse serviços ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) farmacêuticos. g) Os médicos aprovariam caso minha ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) farmácia/drogaria prestasse serviços farmacêuticos. h) Meu superior na minha farmácia/drogaria me daria apoio caso eu decidisse pela ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) prestação de serviços farmacêuticos em minha loja. i) Outros farmacêuticos que eu conheço estão pretendendo oferecer serviços ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) farmacêuticos em suas farmácias/drogarias. j) Os clientes da minha loja ficariam desapontados se eu não oferecesse serviços ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) farmacêuticos. k) Eu disponho de uma equipe de apoio adequada para poder oferecer serviços ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) farmacêuticos em minha loja. l) Para mim, oferecer serviços farmacêuticos ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) em minha loja seria difícil m) Depende totalmente de mim que serviços farmacêuticos sejam oferecidos em minha ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) loja. n) Eu terei que oferecer serviços farmacêuticos em minha loja a fim de nos ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) manter competitivos no mercado. o) Eu disponho de sistema informatizado necessário para oferecer e organizar ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) serviços farmacêuticos em minha loja. p) Eu trabalho atualmente a fim de garantir que seja estabelecida remuneração ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) adequada pela prestação de serviços farmacêuticos em minha farmácia/drogaria. q) Eu planejo falar com meu superior da rede sobre a prestação de serviços farmacêuticos ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) em minha loja. r)Eu pretendo oferecer serviços ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) farmacêuticos em minha farmácia/drogaria.
DESVIOS DE QUALIDADE DE MEDICAMENTOS
26.Escolha o(s) caso(s) que você já identificou ou recebeu queixas de pacientes no seu dia a dia de trabalho, relacionado a desvios de qualidade de medicamentos (Você pode escolher mais de uma opção): ( ) Mudança de coloração, odor, sabor, turbidez ( ) Precipitação, dificuldade de dissolução, dificuldade de homogeneização, formação de gases ( ) Presença de sujidades e corpos estranhos, pigmentos nos comprimidos ( ) Problemas no material de acondicionamento (vazamento, rachaduras), embalagem danificada e/ ou aberta ( )Quebras e divisões na forma farmacêutica ( ) Falta de comprimidos no blister, conteúdo abaixo do especificado na embalagem, ausência de medicamento na embalagem ( ) Embalagem trocada, erros na embalagem ( ) Erros na bula ( ) Não tive conhecimento de nenhum desvio de qualidade de medicamento
27.Que atitude(s) você tomou após perceber ou receber queixas de medicamentos com desvios de qualidade? (Você pode escolher mais de uma opção) ( ) Notificou o profissional prescritor ou outro profissional de saúde que acompanha seu paciente ( ) Notificou algum órgão sanitário. ( ) Fez uma notificação espontânea ao NOTIVISA ( ) Notificou o Conselho Regional de Farmácia ( ) Notificou sua rede de farmácia ( ) Notificou a distribuidora do medicamento ( ) Notificou o fabricante do medicamento ( ) Avisou o seu superior imediato ( ) Nenhuma atitude ( )Não tive conhecimento de nenhum desvio de qualidade de medicamento ( ) Outra atitude. Qual? ___________________________________________________________________________ _______________________________________________________
NOTIFICAÇÃO DE EVENTOS ADVERSOS E QUEIXAS TÉCNICAS DE MEDICAMENTOS
28.Você conhece o Sistema de Notificações para a Vigilância Sanitária (NOTIVISA) da
ANVISA? ( ) Não tenho conhecimento ( ) Conheço mas nunca utilizei ( ) Conheço e já utilizei
29.Que tipo de problema você já notificou ao NOTIVISA?
( ) Evento Adverso ( ) Inefetividade terapêutica ( ) Erro de medicação ( ) Produto com suspeita de desvio de qualidade ( ) Produto com suspeita de estar sem registro ( )Produto de empresa irregular ( ) Suspeita de produto falsificado ( ) Produto com outras práticas irregulares ( ) Nunca notifiquei ao NOTIVISA O NOTIVISA é um sistema da ANVISA disponível na Internet que recebe notificações de suspeitas de eventos adversos e queixas técnicas de medicamentos. Um evento adverso resultou em dano ao paciente, podendo ser uma reação adversa a um medicamento, inefetividade terapêutica ou erros de medicação. Já a queixa técnica é um problema observado no produto que não causou dano à saúde do paciente, podendo ser um desvio de qualidade ou problemas no atendimento à legislação. A detecção, avaliação, compreensão e prevenção desses problemas é chamada de farmacovigilância. Gostaríamos de conhecer sua opinião sobre a realização de farmacovigilância pelos farmacêuticos nas farmácias/drogarias através da notificação de eventos adversos e queixas técnicas de medicamentos ao NOTIVISA. Se você já utilizou o NOTIVISA, responda a questão 30. Se você nunca utilizou o NOTIVISA, responda a questão 31. Não há respostas certas ou erradas. Marque a opção que melhor representa sua opinião:
30. FARMACÊUTICOS(AS) QUE JÁ UTILIZARAM O NOTIVISA:
Concordo Concordo Não Discordo Discordo
concordo nem Fortemente discordo Fortemente a) Eu acredito que farmacovigilância é ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) importante b) Notificar ao NOTIVISA faz parte dos deveres do farmacêutico ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
c) Eu faço uma notificação ao NOTIVISA
somente quando tenho certeza da causa do ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) problema d) Eu notifico ao NOTIVISA para obter mais informações sobre problemas de medicamentos que utilizo na minha prática ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) profissional e) Eu notifico ao NOTIVISA para mostrar ao paciente que o seu problema está sendo ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) levado a sério f) Eu notifico ao NOTIVISA porque faz parte da ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) atenção farmacêutica g) Fazer uma notificação ao NOTIVISA é ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) complexo h) Fazer uma notificação ao NOTIVISA é muito ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) demorado i) Eu possuo conhecimento clínico suficiente para lidar com eventos adversos de ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) medicamentos j) Eu possuo conhecimento técnico suficiente para lidar com queixas técnicas de ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) medicamentos Eu notificarei ao NOTIVISA com maior frequência se:
k) Eu fizer cursos para entender o processo de
notificação ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) l) Eu receber material para entender o processo de notificação ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) m) O processo de notificação for ensinado na faculdade ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Não concordo Concordo nem Discordo Fortemente Concordo discordo Discordo Fortemente Eu notificarei ao NOTIVISA com maior frequência se: n) O processo de notificação for simplificado ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) o) For parte do meu dever profissional ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) p) Existir um incentivo ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) q) Eu receber mais retorno das notificações ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) realizadas r) A notificação for obrigatória ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 31. FARMACÊUTICOS(AS) QUE NUNCA UTILIZARAM O NOTIVISA:
Não concordo Concordo nem Discordo Fortemente Concordo discordo Discordo Fortemente a) Eu acredito que farmacovigilância é ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) importante b) Notificar ao NOTIVISA faz parte dos deveres do farmacêutico ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
c) Eu não notifico ao NOTIVISA porque não
tenho certeza da causa do problema ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
d) Notificar ao NOTIVISA faz parte da atenção
( ) ( ) ( ) ( ) ( ) farmacêutica e) Eu não notifico porque eu não tenho acesso ao NOTIVISA no meu trabalho ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) f) Eu não notifico ao NOTIVISA porque eu não sei o endereço eletrônico para enviar os ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) relatos g) Eu não notifico ao NOTIVISA porque eu não estou convencido do tratamento confidencial ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) das informações relatadas
h) Eu não notifico ao NOTIVISA porque acho
difícil admitir que os pacientes foram ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) prejudicados i) Eu não notifico ao NOTIVISA porque eu tenho medo de me responsabilizar legalmente ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) pelos problemas j) Eu não estou motivado a notificar ao ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) NOTIVISA k) Eu não notifico ao NOTIVISA porque meu conhecimento clínico é insuficiente ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Concordo Concordo Não Discordo Discordo
Fortemente concordo Fortemente nem discordo l) Eu não notifico ao NOTIVISA porque meu conhecimento técnico de medicamentos é ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) insuficiente m) Eu não notifico por que eu não sei como ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) notificar Eu notificarei ao NOTIVISA se:
n) Eu fizer cursos para entender o processo de
notificação ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) o) Eu receber material para entender o processo de notificação ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) p) O processo de notificação for ensinado na faculdade ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) q) O processo de notificação for simplificado ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) r) For parte do meu dever profissional ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) s) Existir um incentivo ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) t) Eu receber mais retorno das notificações ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) realizadas u) A notificação for obrigatória ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
OPINIÃO SOBRE O QUESTIONÁRIO
Observação: Não considere a disposição estética e de formatação do questionário pois as
mesmas serão alteradas.
1. Você teve dificuldade de entendimento de alguma questão?
( ) Sim. Qual(is)? __________________________________________________________ ( ) Não
2. Você achou o questionário difícil de ser respondido?
( ) Sim
( ) Não
3. Se acha que o questionário pode ser melhorado, deixe um comentário sobre o ele:
![Técnicas de Atendente de Farmácia [Salvo Automaticamente]](https://imgv2-1-f.scribdassets.com/img/document/579683920/149x198/6166ea673a/1656131949?v=1)
