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SERVIÇOS FARMACÊUTICOS E FARMACOVIGILÂNCIA

Você já trabalhou ou trabalha atualmente em farmácia ou drogaria?


( ) Sim ( ) Não

PERFIL

1. Qual seu gênero? ( ) Masculino ( ) Feminino ( )

2. Qual é a sua idade? _________________

3. Em que estado você trabalha? ____________________

4. Há quanto tempo você trabalha na área do varejo farmacêutico? (Em anos)


________________________

FORMAÇÃO ACADÊMICA

5. Há quanto tempo você é formado(a) em farmácia?(Em anos) __________________

6. Você é farmacêutico (a) pelo currículo generalista? ( ) Sim ( ) Não

7. Onde você se graduou? ( ) Universidade pública ( ) Universidade privada

8. Marque a(s) opção(es) referente(s) à sua formação atual:


( ) Superior completo
( ) Especialização (Pós-Graduação Lato Sensu)
( ) Residência profissional
( ) Mestrado
( ) Doutorado
( ) Pós-doutorado

PERFIL PROFISSIONAL

9. Há quanto tempo você trabalha na sua farmácia/drogaria atual? (Em anos)


______________________

10. Você é proprietário(a) da farmácia/ drogaria que trabalha?


( ) Sim ( ) Não

11. Quantas horas por semana você trabalha na sua farmácia/ drogaria? (Caso trabalhe
em mais de uma farmácia/drogaria considere somente a que você tenha a maior carga horária
em serviço) _________________________

12. Você ocupa algum cargo de gerência na sua farmácia/drogaria?


( ) Sim ( ) Não

13. Em uma semana típica, quantas horas você passa em atendimento no balcão?
[Caso não faça atendimento no balcão, preencha com 0 (zero)]
_____________________________
14. Em uma semana típica, quantas horas você passa atendendo na sala de serviços
farmacêuticos? [Caso não realize serviços farmacêuticos, preencha com 0 (zero)]
_____________________________
15. Em uma semana típica, quantas horas você passa em atividades administrativas,
incluindo SNGPC? [Caso não realize atividades administrativas, preencha com 0 (zero)]
_____________________________

PERFIL E ESTRUTURA DAS DROGARIAS/ FARMÁCIAS

16. Em que tipo de farmácia você trabalha?


( ) Rede (Incluindo franquia, associação, rede própria).
Qual? ____________________________________________________________
( ) Independente

17. Em uma média geral, quantos clientes sua farmácia/drogaria atende por dia?
________________________________

18. No seu turno de trabalho na farmácia/drogaria, quantos balconistas trabalham com


você?___________________________

19. No seu turno de trabalho, quantos(as) farmacêuticos(as) trabalham além de você?


[Se você for o único farmacêutico, responda 0 (zero)]. ____________________________

20. A sua farmácia/drogaria dispõe de sala de serviço farmacêutico para atendimento


privativo de pacientes?
( ) Sim. Quantos m2___________?
( ) Não

21. Sua farmácia/drogaria já fez/faz parte do Programa Farmácias Notificadoras da


ANVISA? ( ) Sim ( ) Não ( ) Não sei informar

SERVIÇOS FARMACÊUTICOS

22. Na sua farmácia, qual(is) do(s) serviço(s) abaixo são oferecidos aos clientes?

Aplicação de medicamentos injetáveis ( ) Sim ( ) Não


Aplicação de medicamentos injetáveis ( ) Sim ( ) Não

Atendimento de problemas de saúde autolimitados (com prescrição ( ) Sim ( ) Não


farmacêutica)
Atendimento domiciliar ( ) Sim ( ) Não
Avaliação antropométrica / bioimpedância ( ) Sim ( ) Não
Campanhas ou ações de saúde envolvendo a comunidade / ( ) Sim ( ) Não
população
Coleta de medicamentos vencidos/ descarte ( ) Sim ( ) Não
Consulta para revisão da medicação do paciente ( ) Sim ( ) Não
Medida da pressão arterial ( ) Sim ( ) Não
Perfuração de lóbulo / colocação de brincos ( ) Sim ( ) Não
Programa de acompanhamento para gestantes / lactantes ( ) Sim ( ) Não
Programa de acompanhamento para pacientes com asma ( ) Sim ( ) Não
Programa de acompanhamento para pacientes com diabetes ( ) Sim ( ) Não
Programa de acompanhamento para pacientes com dislipidemias ( ) Sim ( ) Não
Programa de acompanhamento para pacientes com hipertensão ( ) Sim ( ) Não
Programa de gerenciamento do peso / emagrecimento ( ) Sim ( ) Não
Programa para cessação tabágica / parar de fumar ( ) Sim ( ) Não
Serviço de Farmacovigilância / Notificação de eventos adversos e ( ) Sim ( ) Não
queixas técnicas
Serviço de Vacinação / Aplicação de vacinas ( ) Sim ( ) Não
Serviços de auxílio à adesão ao tratamento (p.ex. organização de ( ) Sim ( ) Não
comprimidos, calendários posológicos, lembretes, etc.)
Teste de Colesterol / Triglicerídeos / Perfil lipídico ( ) Sim ( ) Não
Teste de glicemia capilar ( ) Sim ( ) Não
Testes para doenças infecciosas (p.ex. teste HIV, dengue, zika, ( ) Sim ( ) Não
hepatite, etc).

23. A sua farmácia/ drogaria mantém registro dos serviços farmacêuticos prestados aos
pacientes?
( ) Sim, de todos os serviços
( ) Sim, de alguns serviços. Qual(is)? ____________________________________
( ) Não

24. Gostaríamos de conhecer sua opinião sobre os Serviços Farmacêuticos. Não há


respostas certas ou erradas. Marque a opção que melhor representa sua opinião:

Concordo Concordo Não Discordo Discordo


Fortemente concordo Fortemente
nem
discordo

a) A participação dos farmacêuticos na


provisão de serviços clínico-assistenciais em ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
farmácias e drogarias é um passo importante
para o avanço da profissão como um todo
b) A prestação de serviços farmacêuticos
pode ser lucrativa para minha farmácia/ ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
drogaria.

Concordo Concordo Não Discordo Discordo


Fortemente concordo Fortemente
nem
discordo

c) A prestação de serviços farmacêuticos em


minha loja aumentaria o meu nível de stress ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
no trabalho.
d) A prestação de serviços farmacêuticos ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
atrairia mais clientes para minha loja.
e) Meu envolvimento na prestação de
serviços farmacêuticos aumentaria minha ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
satisfação com meu trabalho.
f) Os clientes gostariam que minha
farmácia/drogaria prestasse serviços ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
farmacêuticos.
g) Os médicos aprovariam caso minha ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
farmácia/drogaria prestasse serviços
farmacêuticos.
h) Meu superior na minha farmácia/drogaria
me daria apoio caso eu decidisse pela
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
prestação de serviços farmacêuticos em
minha loja.
i) Outros farmacêuticos que eu conheço
estão pretendendo oferecer serviços ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
farmacêuticos em suas farmácias/drogarias.
j) Os clientes da minha loja ficariam
desapontados se eu não oferecesse serviços ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
farmacêuticos.
k) Eu disponho de uma equipe de apoio
adequada para poder oferecer serviços ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
farmacêuticos em minha loja.
l) Para mim, oferecer serviços farmacêuticos ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
em minha loja seria difícil
m) Depende totalmente de mim que serviços
farmacêuticos sejam oferecidos em minha ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
loja.
n) Eu terei que oferecer serviços
farmacêuticos em minha loja a fim de nos ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
manter competitivos no mercado.
o) Eu disponho de sistema informatizado
necessário para oferecer e organizar ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
serviços farmacêuticos em minha loja.
p) Eu trabalho atualmente a fim de garantir
que seja estabelecida remuneração
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
adequada pela prestação de serviços
farmacêuticos em minha farmácia/drogaria.
q) Eu planejo falar com meu superior da rede
sobre a prestação de serviços farmacêuticos ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
em minha loja.
r)Eu pretendo oferecer serviços
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
farmacêuticos em minha farmácia/drogaria.

DESVIOS DE QUALIDADE DE MEDICAMENTOS

26.Escolha o(s) caso(s) que você já identificou ou recebeu queixas de pacientes no seu
dia a dia de trabalho, relacionado a desvios de qualidade de medicamentos (Você pode
escolher mais de uma opção):
( ) Mudança de coloração, odor, sabor, turbidez
( ) Precipitação, dificuldade de dissolução, dificuldade de homogeneização, formação de
gases
( ) Presença de sujidades e corpos estranhos, pigmentos nos comprimidos
( ) Problemas no material de acondicionamento (vazamento, rachaduras), embalagem
danificada e/ ou aberta
( )Quebras e divisões na forma farmacêutica
( ) Falta de comprimidos no blister, conteúdo abaixo do especificado na embalagem, ausência
de medicamento na embalagem
( ) Embalagem trocada, erros na embalagem
( ) Erros na bula
( ) Não tive conhecimento de nenhum desvio de qualidade de medicamento

27.Que atitude(s) você tomou após perceber ou receber queixas de medicamentos com
desvios de qualidade? (Você pode escolher mais de uma opção)
( ) Notificou o profissional prescritor ou outro profissional de saúde que acompanha seu
paciente
( ) Notificou algum órgão sanitário.
( ) Fez uma notificação espontânea ao NOTIVISA
( ) Notificou o Conselho Regional de Farmácia
( ) Notificou sua rede de farmácia
( ) Notificou a distribuidora do medicamento
( ) Notificou o fabricante do medicamento
( ) Avisou o seu superior imediato
( ) Nenhuma atitude
( )Não tive conhecimento de nenhum desvio de qualidade de medicamento
( ) Outra atitude. Qual?
___________________________________________________________________________
_______________________________________________________

NOTIFICAÇÃO DE EVENTOS ADVERSOS E QUEIXAS TÉCNICAS DE MEDICAMENTOS

28.Você conhece o Sistema de Notificações para a Vigilância Sanitária (NOTIVISA) da


ANVISA?
( ) Não tenho conhecimento
( ) Conheço mas nunca utilizei
( ) Conheço e já utilizei

29.Que tipo de problema você já notificou ao NOTIVISA?


( ) Evento Adverso
( ) Inefetividade terapêutica
( ) Erro de medicação
( ) Produto com suspeita de desvio de qualidade
( ) Produto com suspeita de estar sem registro
( )Produto de empresa irregular
( ) Suspeita de produto falsificado
( ) Produto com outras práticas irregulares
( ) Nunca notifiquei ao NOTIVISA
O NOTIVISA é um sistema da ANVISA disponível na Internet que recebe notificações de
suspeitas de eventos adversos e queixas técnicas de medicamentos. Um evento adverso
resultou em dano ao paciente, podendo ser uma reação adversa a um medicamento,
inefetividade terapêutica ou erros de medicação. Já a queixa técnica é um problema
observado no produto que não causou dano à saúde do paciente, podendo ser um desvio de
qualidade ou problemas no atendimento à legislação. A detecção, avaliação, compreensão e
prevenção desses problemas é chamada de farmacovigilância.
Gostaríamos de conhecer sua opinião sobre a realização de farmacovigilância pelos
farmacêuticos nas farmácias/drogarias através da notificação de eventos adversos e queixas
técnicas de medicamentos ao NOTIVISA.
Se você já utilizou o NOTIVISA, responda a questão 30.
Se você nunca utilizou o NOTIVISA, responda a questão 31.
Não há respostas certas ou erradas. Marque a opção que melhor representa sua opinião:

30. FARMACÊUTICOS(AS) QUE JÁ UTILIZARAM O NOTIVISA:

Concordo Concordo Não Discordo Discordo


concordo
nem
Fortemente discordo Fortemente
a) Eu acredito que farmacovigilância é
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
importante
b) Notificar ao NOTIVISA faz parte dos
deveres do farmacêutico ( ) ( ) ( ) ( ) ( )

c) Eu faço uma notificação ao NOTIVISA


somente quando tenho certeza da causa do ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
problema
d) Eu notifico ao NOTIVISA para obter mais
informações sobre problemas de
medicamentos que utilizo na minha prática ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
profissional
e) Eu notifico ao NOTIVISA para mostrar ao
paciente que o seu problema está sendo ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
levado a sério
f) Eu notifico ao NOTIVISA porque faz parte da
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
atenção farmacêutica
g) Fazer uma notificação ao NOTIVISA é
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
complexo
h) Fazer uma notificação ao NOTIVISA é muito
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
demorado
i) Eu possuo conhecimento clínico suficiente
para lidar com eventos adversos de ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
medicamentos
j) Eu possuo conhecimento técnico suficiente
para lidar com queixas técnicas de ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
medicamentos
Eu notificarei ao NOTIVISA com maior frequência se:

k) Eu fizer cursos para entender o processo de


notificação ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
l) Eu receber material para entender o
processo de notificação ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
m) O processo de notificação for ensinado na
faculdade ( ) ( ) ( ) ( ) ( )

Não
concordo
Concordo nem Discordo
Fortemente Concordo discordo Discordo Fortemente
Eu notificarei ao NOTIVISA com maior
frequência se:
n) O processo de notificação for simplificado ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
o) For parte do meu dever profissional ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
p) Existir um incentivo ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
q) Eu receber mais retorno das notificações
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
realizadas
r) A notificação for obrigatória
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
31. FARMACÊUTICOS(AS) QUE NUNCA UTILIZARAM O NOTIVISA:

Não
concordo
Concordo nem Discordo
Fortemente Concordo discordo Discordo Fortemente
a) Eu acredito que farmacovigilância é
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
importante
b) Notificar ao NOTIVISA faz parte dos
deveres do farmacêutico ( ) ( ) ( ) ( ) ( )

c) Eu não notifico ao NOTIVISA porque não


tenho certeza da causa do problema ( ) ( ) ( ) ( ) ( )

d) Notificar ao NOTIVISA faz parte da atenção


( ) ( ) ( ) ( ) ( )
farmacêutica
e) Eu não notifico porque eu não tenho acesso
ao NOTIVISA no meu trabalho ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
f) Eu não notifico ao NOTIVISA porque eu não
sei o endereço eletrônico para enviar os ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
relatos
g) Eu não notifico ao NOTIVISA porque eu não
estou convencido do tratamento confidencial ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
das informações relatadas

h) Eu não notifico ao NOTIVISA porque acho


difícil admitir que os pacientes foram ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
prejudicados
i) Eu não notifico ao NOTIVISA porque eu
tenho medo de me responsabilizar legalmente ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
pelos problemas
j) Eu não estou motivado a notificar ao
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
NOTIVISA
k) Eu não notifico ao NOTIVISA porque meu
conhecimento clínico é insuficiente ( ) ( ) ( ) ( ) ( )

Concordo Concordo Não Discordo Discordo


Fortemente concordo Fortemente
nem
discordo
l) Eu não notifico ao NOTIVISA porque meu
conhecimento técnico de medicamentos é ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
insuficiente
m) Eu não notifico por que eu não sei como
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
notificar
Eu notificarei ao NOTIVISA se:

n) Eu fizer cursos para entender o processo de


notificação ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
o) Eu receber material para entender o
processo de notificação ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
p) O processo de notificação for ensinado na
faculdade ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
q) O processo de notificação for simplificado ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
r) For parte do meu dever profissional ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
s) Existir um incentivo ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
t) Eu receber mais retorno das notificações
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
realizadas
u) A notificação for obrigatória
( ) ( ) ( ) ( ) ( )

OPINIÃO SOBRE O QUESTIONÁRIO

Observação: Não considere a disposição estética e de formatação do questionário pois as


mesmas serão alteradas.

1. Você teve dificuldade de entendimento de alguma questão?


( ) Sim. Qual(is)? __________________________________________________________
( ) Não

2. Você achou o questionário difícil de ser respondido?

( ) Sim

( ) Não

3. Se acha que o questionário pode ser melhorado, deixe um comentário sobre o ele:

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