BlackBerry - Enterprise - Server - For - Microsoft - Exchange 1153996 0720105315 005 5.0.2 ES

BlackBerry Enterprise Server per Microsoft Exchange
Versión: 5.0 | Service Pack: 2
Notas de la versión
Publicado: 2010-10-19
SWD-1153996-1019114658-005
Contenido
1 Historial de revisión del documento......................................................................................................................................... 3
2 Novedades de esta versión........................................................................................................................................................ 4
3 Nuevas reglas de política de TI en esta versión...................................................................................................................... 10
4 Solucionado en esta versión...................................................................................................................................................... 12

En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry Client para IBM Lotus Sametime................ 12
En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry Client para uso con Microsoft Office
Communications Server 2007....................................................................................................................................................... 12
En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry Administration Service................................. 12
En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry Attachment Service...................................... 14
En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry Configuration Database............................... 14
En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry Controller....................................................... 15
En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry Dispatcher..................................................... 15
En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry MDS Connection Service............................. 16
En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry Messaging Agent.......................................... 16
En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry Monitoring Service....................................... 18
En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry Policy Service................................................ 20
En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry Synchronization Service............................... 21
En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry Web Desktop Manager................................. 21
En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de registro.............................................................................. 21
En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de sincronización de los datos del organizador................. 22
En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de seguridad........................................................................... 22
En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de la aplicación de configuración........................................ 23
En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de sincronización inalámbrica del calendario.................... 24
5 Problemas conocidos.................................................................................................................................................................. 26
Problemas conocidos de activación.............................................................................................................................................. 26
Problemas conocidos de BlackBerry Client para IBM Lotus Sametime.................................................................................... 26
Problemas conocidos de BlackBerry Client para uso con Microsoft Office Communications Server 2007........................ 26
Problemas conocidos de BlackBerry Administration Service.................................................................................................... 27
Problemas conocidos de BlackBerry Attachment Service.......................................................................................................... 36
Problemas conocidos de BlackBerry Collaboration Service....................................................................................................... 38
Problemas conocidos de BlackBerry Configuration Database.................................................................................................. 38
Problemas conocidos de BlackBerry Configuration Panel......................................................................................................... 39
Problemas conocidos de BlackBerry Controller.......................................................................................................................... 40
Problemas conocidos de BlackBerry Dispatcher......................................................................................................................... 40
Problemas conocidos de BlackBerry Enterprise Server Alert Tool............................................................................................ 41
Problemas conocidos de BlackBerry MDS Connection Service................................................................................................. 41
Problemas conocidos de BlackBerry MDS Integration Service................................................................................................. 45
Problemas conocidos de BlackBerry Messaging Agent............................................................................................................. 46
Problemas conocidos de BlackBerry Monitoring Service........................................................................................................... 51
Problemas conocidos de BlackBerry Policy Service.................................................................................................................... 55
Problemas conocidos de BlackBerry Router................................................................................................................................ 57
Problemas conocidos de BlackBerry Web Desktop Manager.................................................................................................... 57
Problemas conocidos de registro.................................................................................................................................................. 58
Problemas conocidos de sincronización de los datos del organizador..................................................................................... 59
Problemas conocidos de rendimiento.......................................................................................................................................... 60
Problemas conocidos de seguridad.............................................................................................................................................. 61
Problemas conocidos de la aplicación de configuración........................................................................................................... 63
Problemas conocidos de SNMP.................................................................................................................................................... 71
Problemas conocidos de sincronización inalámbrica del calendario........................................................................................ 71
6 Aviso legal..................................................................................................................................................................................... 72
Notas de la versión Historial de revisión del documento
Historial de revisión del documento 1
Fecha Descripción
9 de junio de 2010 Versión inicial

6 de agosto de 2010 Problemas conocidos añadidos a los siguientes temas:
• Problemas conocidos de BlackBerry® Administration Service
• Problemas conocidos de BlackBerry Configuration Panel
• Problemas conocidos de BlackBerry Controller
• Problemas conocidos de BlackBerry Dispatcher
• Problemas conocidos de BlackBerry MDS Connection Service
• Problemas conocidos de BlackBerry MDS Integration Service
• Problemas conocidos de BlackBerry Messaging Agent
• Problemas conocidos de BlackBerry Monitoring Service
• BlackBerry Policy Service
• Problemas conocidos de registro
• Problemas conocidos de sincronización de los datos del organizador
• Problemas conocidos de la aplicación de configuración
• Problemas conocidos de sincronización inalámbrica del calendario
El tema siguiente ha sido actualizado:
• En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry
Controller
21 de septiembre de 2010 Se ha actualizado el tema de problemas conocidos de BlackBerry Configuration
Database.
3
Notas de la versión Novedades de esta versión
Novedades de esta versión 2
Característica Descripción
descubrimiento automático de los BlackBerry® Messaging Agent puede descubrir los Microsoft Exchange Web
Microsoft® Exchange Web Services Services automáticamente y utilizarlos para conectarse al servidor de mensajería
cuando BlackBerry Messaging Agent sincroniza entradas del calendario.
Registro de BlackBerry Configuration Cuando utiliza BlackBerry Configuration Panel para configurar la alta disponibilidad
Panel o cambiar la información de la cuenta de Microsoft® Active Directory®, BlackBerry
Configuration Panel escribe la información siguiente en su archivo de registro:
• nombre de la cuenta de Windows® que utiliza para iniciar sesión en el
ordenador
• fecha y hora
De forma predeterminada, BlackBerry Configuration Panel almacena su archivo de
registro en la carpeta C:\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry
Enterprise Server\Logs\Installer .
autenticación integrada de BlackBerry Cuando los usuarios del dispositivo BlackBerry quieren acceder a los recursos de su
MDS Connection Service empresa desde dispositivos BlackBerry, puede configurar BlackBerry MDS
Connection Service para autenticar usuarios con la red de su empresa
automáticamente mediante sus cuentas de Windows.
cambios en el esquema de BlackBerry Los cambios en el esquema de BlackBerry Configuration Database para BlackBerry®
Configuration Database Enterprise Server 5.0 SP2 están resumidos en el archivo UpgradeV99990101.sql
de la carpeta de la instalación.
grupos predeterminados con funciones BlackBerry Administration Service incluye grupos predeterminados nuevos que
preconfiguradas tienen funciones preconfiguradas y a los que puede agregar diferentes tipos de
cuentas de administrador. Los grupos predeterminados ayudan a garantizar que
los usuarios sin privilegios administrativos no pueden escalar sus permisos. Por
ejemplo, los administradores secundarios no pueden cambiar sus funciones por
funciones de administrador principal. Los nombres de grupo son Administradores,
Representantes de servicios de atención al usuario y usuarios de BlackBerry® Web
Desktop Manager.
Para obtener más información acerca de las implicaciones de la actualización,
consulte la Guía de actualización de BlackBerry Enterprise Server .
4
mejoras en la activación y la carga previa BlackBerry Enterprise Server incluye las mejoras siguientes en la activación:
• BlackBerry Messaging Agent ahora controla la carpeta de correo electrónico
no deseado, así como la bandeja de entrada de mensajes de activación.
• Ahora puede configurar BlackBerry Enterprise Server para cargar previamente
un número máximo de 3000 mensajes de correo electrónico y una caducidad
máxima de mensajes de 30 días.
mejoras en el registro BlackBerry Enterprise Server ahora registra la información siguiente:

• Uso de CPU de BlackBerry Messaging Agent
• evento 20634 y evento 20489 en el nivel de registro de información en lugar
del nivel de registro de advertencias
• información adicional cuando el LogReceiver de BlackBerry Controller no
puede realizar el enlace con un socket
mejoras en el cifrado S/MIME BlackBerry Enterprise Server incluye las mejoras siguientes en el cifrado S/MIME:
• Si los usuarios configuran el cifrado S/MIME en los dispositivos, ya no es
necesario que active el cifrado S/MIME en BlackBerry Enterprise Server antes
de que BlackBerry Enterprise Server pueda procesar mensajes protegidos por
S/MIME.
• BlackBerry Enterprise Server incluye mejoras en la opción que le permite cifrar
mensajes por segunda vez cuando procesa mensajes protegidos por MIME
que tienen un cifrado débil o bien, que están firmados pero sin cifrar.
mejoras en las conexiones SRP Cuando instala BlackBerry Enterprise Server o inicia BlackBerry Dispatcher,
BlackBerry Enterprise Server comprueba si el ID de SRP está actualmente en uso
por otro BlackBerry Enterprise Server. Si está en uso, BlackBerry Enterprise Server
no abre la conexión SRP.
mejora en la sincronización del BlackBerry Enterprise Server reenvía a un dispositivo el contenido completo de los
contenido de los mensajes de correo mensajes de correo electrónico que se envían desde aplicaciones de correo
electrónico electrónico, en lugar de enviar únicamente el encabezado y el asunto del mensaje.
mejoras en BlackBerry Administration BlackBerry Administration Service incluye las mejoras siguientes:
Service • opción para configurar las instancias de BlackBerry Administration Service
para que se comuniquen entre ellas utilizando protocolos adicionales
• opción para especificar y mostrar la columna por la que se clasifican los
resultados de búsqueda del usuario
• opción para configurar la replicación de la base de datos para un BlackBerry
Domain
5
• en la página de vista de componente, puede ver qué componentes de
BlackBerry Enterprise Server ha eliminado
• si un administrador escribe una contraseña incorrecta 10 veces cuando intenta
iniciar sesión, la cuenta del administrador se bloquea durante un período de
15 minutos y el administrador no puede iniciar sesión
mejoras en BlackBerry Monitoring BlackBerry Monitoring Service incluye las mejoras siguientes:
Service • métrica que muestra el número de instancias de BlackBerry Messaging Agent
en BlackBerry Enterprise Server
• métrica que muestra el número de cuentas de usuario en BlackBerry Enterprise
Server que tienen mensajes de correo electrónico pendientes
• métrica que muestra el número de mensajes de correo electrónico que
BlackBerry Enterprise Server ha detectado al explorar el servidor de mensajería
en la hora anterior
• opción para controlar cuándo una cuenta de usuario no se inicializa
• resultados de búsqueda del usuario que incluyen el estado del buzón de correo
de todas las cuentas del usuario en BlackBerry Domain
• página de detalles del usuario que incluye el estado de inicialización de la
cuenta del usuario
• opción para generar un informe que enumera todos los usuarios no
inicializados en todas las instancias de BlackBerry Enterprise Server que
BlackBerry Monitoring Service controla
• notificaciones adicionales cuando una cuenta de usuario no se inicializa
• información sobre la licencia disponible en el nivel de BlackBerry Domain
• tipo de entorno de mensajería instantánea mostrada
• marcas de tiempo mostradas en el formato UTC
mejoras en BlackBerry Web Desktop Si configura la opción apropiada en BlackBerry Administration Service, BlackBerry
Manager Web Desktop Manager permite que los usuarios realicen las tareas de autoservicio
siguientes:
• especificar una nueva contraseña de dispositivo y bloquear un dispositivo
• eliminar todos los datos del dispositivo y desactivar un dispositivo
mejoras en la aplicación de La aplicación de configuración realiza las acciones siguientes:

configuración • comprueba el espacio en disco disponible en el ordenador
• comprueba si el ID de SRP que ha especificado está disponible para su uso
6
• cambia la carpeta de registro predeterminada cuando cambia la carpeta de
instalación
• comprueba si la aplicación de configuración se puede conectar con IBM®
Lotus® Sametime®
Puede realizar las acciones siguientes durante el proceso de instalación o el proceso
de actualización:
• elija detener los servicios de BlackBerry Administration Service en
ordenadores remotos durante el proceso de actualización
• exporte las direcciones de la consola Web de los componentes de BlackBerry
Enterprise Server a un archivo .txt
• cuando instale BlackBerry Enterprise Server, elija no incluir BlackBerry MDS
Connection Service ni BlackBerry Attachment Service
mejoras en la aplicación de Anteriormente, la aplicación de actualización para Service Packs comprobaba si

actualización para Service Packs BlackBerry Enterprise Server estaba instalado en el ordenador antes de realizar la
actualización a BlackBerry Enterprise Server. En esta versión, si la aplicación de
actualización es compatible con la versión de BlackBerry Configuration Database
a la que desea conectar BlackBerry Enterprise Server, la aplicación de actualización
puede instalar una instancia de BlackBerry Enterprise Server nueva en un ordenador
o actualizar una instancia de BlackBerry Enterprise Server de versiones anteriores
a la versión 5.0.
compatibilidad con diferentes idiomas BlackBerry Enterprise Server está ahora disponible en portugués brasileño, así como
en inglés, francés, alemán, italiano, japonés y español.
nuevas reglas de políticas de TI Para obtener información sobre grupos y reglas de políticas de TI nuevos, consulte
la Guía de referencia de políticas de BlackBerry Enterprise Server .
política de TI preconfigurada nueva BlackBerry Enterprise Server incluye una política de TI preconfigurada nueva
llamada Dispositivos con responsabilidad individual.
Puede utilizar la política de TI Dispositivos con responsabilidad individual si su
empresa cuenta con usuarios que compran sus propios dispositivos BlackBerry y los
conectan a una instancia de BlackBerry Enterprise Server en el entorno de la
empresa.
rasgos nuevos BlackBerry Enterprise Trait Tool incluye los rasgos nuevos siguientes:
• ActiveDirectoryLDAPConnectTimeout
• EnableLegacyProfileConfig
7
• ExchangeEnableMLangConversion
• ExchangeEnableWriteUserStatsToMailbox
• ExchangeSuppressBodyOfSentItems
• DatabaseMirroringPingTimeout
• MailstorePublicFolderLookupEnabled
• MonitorJunkEmailFolderForETP
• PolicySRPWhitelist
Para obtener más información acerca de los rasgos, consulte la Guía de
administración de BlackBerry Enterprise Server .
reducción del impacto de E/S de disco BlackBerry Enterprise Server no escribe actualizaciones de estadísticas del usuario
en los buzones con el fin de reducir la carga en Microsoft® Exchange Server.
autenticación RSA® para sitios Puede configurar BlackBerry MDS Connection Service para que los usuarios deban
específicos de la intranet utilizar autenticación RSA para acceder a sitios específicos de la intranet desde los
dispositivos.
autenticación de registro único Puede configurar BlackBerry Administration Service para que administradores o
usuarios inicien sesión automáticamente en BlackBerry Administration Service y
BlackBerry Web Desktop Manager utilizando sus cuentas Windows.
compatibilidad con Microsoft Active Puede configurar BlackBerry Enterprise Server para limitar el ámbito de búsquedas
Directory configurado para servicios LDAP cuando BlackBerry Enterprise Server encuentre información de cuentas de
multiempresa usuario y calendario si la aplicación Microsoft Active Directory de su empresa está
configurada para servicios multiempresa.
compatibilidad con la aplicación y Si asigna políticas de TI a cuentas y grupos de usuarios, puede aplicar todas el las
resolución de varias políticas de TI a políticas de TI a dispositivos. Puede configurar las reglas que BlackBerry Enterprise
cuentas de usuario Server puede utilizar para determinar qué reglas de políticas de TI se aplican a
dispositivos y resolver cualquier conflicto que exista entre las reglas de política de
TI y la configuración del dispositivo.
compatibilidad con Microsoft® SQL BlackBerry Enterprise Server está diseñado para ser compatible con Microsoft SQL
Server® 2008 R2 Server 2008 R2.
compatibilidad con el envío de más El tamaño predeterminado del cuerpo de las entradas de calendario que BlackBerry
contenido para entradas de calendario Enterprise Server sincroniza con dispositivos es ahora mayor.
en el paquete inicial de datos
8
compatibilidad con exploradores Web Puede utilizar cualquiera de los exploradores siguientes para acceder a BlackBerry
Administration Service, la consola de BlackBerry Monitoring Service o la consola de
BlackBerry MDS Application Console:
• Windows® Internet Explorer® 7
• Windows Internet Explorer 8
• Mozilla® Firefox® 3.6
• Safari 4 (en ordenadores que ejecutan Mac OS)
• Google Chrome™ 4.0
Los exploradores que no sean Windows Internet Explorer no son compatibles con
la gestión de dispositivos.
compatibilidad con Windows Server® BlackBerry Enterprise Server está diseñado para ser compatible con Windows Server
2008 R2 2008 R2 con los paquetes de idioma para portugués brasileño, inglés, francés,
alemán, italiano, japonés y español.
9
Notas de la versión Nuevas reglas de política de TI en esta versión
Nuevas reglas de política de TI en esta versión 3
BlackBerry
Grupo de políticas Regla Device Software
requisito mínimo
BlackBerry App World™ Lista de restricción de aplicaciones 4.5

BlackBerry App World Regla de restricción de aplicaciones 4.5
BlackBerry App World Lista de restricción de categorías 4.5
BlackBerry App World Regla de restricción de categorías 4.5
BlackBerry App World Desactivar App World 4.5
BlackBerry App World Desactivar la adquisición de aplicaciones 4.5
BlackBerry App World Activar la facturación del proveedor de servicios 4.5
inalámbricos
BlackBerry® Messenger Desactivar grupos de BlackBerry Messenger 4.5
Bluetooth® Desactivar perfil de acceso a mensaje 5.0
Chalk™ Pushcast™ Permitir la solicitud de actualización automática de Chalk —
Pushcast Player
Chalk Pushcast Permitir la itinerancia en Chalk Pushcast Player —
Chalk Pushcast Permitir el inicio de Chalk Pushcast Player —
Chalk Pushcast Tipo de conexión predeterminada de Chalk Pushcast Player —
Chalk Pushcast URL de host de Chalk Pushcast Player —
Chalk Pushcast Límite de datos de red móvil de Chalk Pushcast Player —
Chalk Pushcast Restringir Chalk Pushcast Player a Wi-Fi® —
Escritorio Permitir aplicación de módem IP —
Escritorio Forzar actualizaciones para la herramienta Application —
Loader
Teléfono Redirección de llamadas salientes 5.0
10
Notas de la versión Nuevas reglas de política de TI en esta versión
BlackBerry
Grupo de políticas Regla Device Software
requisito mínimo
Aplicaciones de valor añadido de RIM Permitir editar la URL de BlackBerry® Social Networking —
Application Proxy para Lotus Connections
Aplicaciones de valor añadido de RIM URL de BlackBerry Social Networking Application Proxy para —
Lotus Connections
Aplicaciones de valor añadido de RIM Desactivar eBay® para smartphones BlackBerry® —
Aplicaciones de valor añadido de RIM Desactivar aplicación de fuentes de contenido 6.0
Aplicaciones de valor añadido de RIM Activar la característica "Contar a un amigo" en BlackBerry® —
Client para Lotus Connections
Aplicaciones de valor añadido de RIM Impedir podcasts de BlackBerry® Podcasts 6.0
Aplicaciones de valor añadido de RIM Impedir fuentes de contenido RSS 6.0
Aplicaciones de valor añadido de RIM Impedir que se carguen vídeos en YouTube® 6.0
Seguridad Utilización de la protección de contenido 6.0
Seguridad Desactivar la exploración de las carpetas remotas 6.0
compartidas
Seguridad Forzar introducción de la contraseña del dispositivo mientras 5.0
esté activada la autenticación de usuarios
Seguridad Forzar visualización del icono del Visor de políticas de TI en 6.0
la pantalla de inicio
Seguridad Forzar respuesta al desafío del lector de tarjetas inteligentes 5.0
mientras esté activada la autenticación de usuarios
Para obtener información acerca de cómo agregar nuevas reglas de políticas de TI a una versión anterior de BlackBerry®
Enterprise Server a la que se establece en los requisitos mínimos, visite www.blackberry.com/btsc para leer el artículo KB05439.
11
Notas de la versión Solucionado en esta versión
Solucionado en esta versión 4
En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry

Client para IBM Lotus Sametime
En la versión en japonés del cliente, si un usuario agregaba un emoticón a una conversación cuando el idioma de entrada
estaba configurado en japonés, el emoticón aparecía como texto en el dispositivo BlackBerry® del remitente. (DT 345573)

Client para uso con Microsoft Office Communications Server 2007
Si un usuario iniciaba una conversación desde BlackBerry® Client para uso con Microsoft® Office Communications Server
2007 y el destinatario respondía al mensaje desde el cliente BlackBerry Client del destinatario para uso con Microsoft Office
Communications Server 2007 y, a continuación, el destinatario iniciaba una conversación con el usuario desde el cliente de
mensajería instantánea en el ordenador del destinatario, el usuario recibía el mensaje como parte de la conversación anterior
y todas las respuestas del usuario se enviaban al cliente BlackBerry Client del destinatario para uso únicamente con Microsoft
Office Communications Server 2007. (DT 453062)

Administration Service
Si la contraseña de LDAP para Microsoft® Active Directory® superaba los 32 caracteres de largo, BlackBerry® Administration
Service dejaba de responder al desplazarse hasta el componente de BlackBerry Administration Service. (DT 610321)
Mozilla® Firefox® dejaba de responder cuando se utilizaban los menús activados con el botón derecho disponibles en
BlackBerry Administration Service. (DT 559258)
En entornos con un gran número de carpetas públicas, no era posible editar el componente de correo electrónico en BlackBerry
Administration Service porque las carpetas públicas tardaban mucho en cargarse y se agotaba el tiempo de espera. (DT
528888)
En las tablas de auditoría, los cambios de las entradas de la configuración de software y los cambios de la política de TI eran
iguales. (DT 528721)
12
Notas de la versión En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry Administration Service
Si transfería una cuenta de usuario a un servidor BlackBerry® Enterprise Server diferente, BlackBerry Enterprise Server no
agregaba un registro a las tablas de BASAudit. (DT 528718)
En determinadas circunstancias, si se creaba una cuenta de usuario y se aplicaba una política de TI a dicha cuenta durante el
proceso de creación del usuario, se registraba un error de excepción en el tiempo de ejecución y la cuenta de usuario no se
creaba correctamente. (DT 511768)
BlackBerry Enterprise Server podría detener inesperadamente la reconciliación del trabajo si el objeto único de BlackBerry
Administration Service no ha recibido el mensaje del próximo trabajo de la cola de mensajes de próximos trabajos. (DT 491377)
BlackBerry Administration Service no reconocía las asignaciones del proxy con expresiones regulares a menos que se agregaran
los prefijos http:// o https://. (DT 479361)
Tras una conmutación por error de la réplica de la base de datos, los usuarios no podían iniciar sesión en BlackBerry Enterprise
Server. (DT 468567)
Al hacer clic en Guardar todo después de crear o editar una política de TI a través de BlackBerry Administration Service, la
última clasificación de mensajes de la lista desaparecía. (DT 464718)
En BlackBerry Administration Service no era posible editar las opciones de procesamiento de los mensajes S/MIME para una
cuenta de usuario. (DT 402419)
Si la cuenta de administrador publicada por una aplicación se eliminaba, otra cuenta de administrador no podía editar la
aplicación en BlackBerry Administration Service. (DT 367827)
En determinadas circunstancias, al cambiar el orden de las clasificaciones de mensajes, BlackBerry Administration Service
cerraba su sesión. (DT 340774)
Tras una actualización de BlackBerry Enterprise Server de la versión 5.0 a la versión 5.0 SP1, una función personalizada podía
generar contraseñas de activación antes de que el proceso de actualización no pudiera generar contraseñas de activación por
más tiempo. (DT 308478)
En determinadas circunstancias, tras agregar una cuenta de usuario y utilizar la API findusers en BlackBerry® Administration
API para buscar la cuenta de usuario, la API podía mostrar el mensaje de error Parámetro no válido en lugar del mensaje de
error RuntimeException. (DT 280332)
En determinadas circunstancias, la versión de BlackBerry MDS Integration Service tal como se muestra en BlackBerry
Administration Service era incorrecta. (DT 241601)
13
Notas de la versión En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry Attachment Service
Si intentaba eliminar el archivo <servidor>_BAS-NCCJ_01_<fecha>_loginstance.txt que se creaba cuando instalaba BlackBerry

Enterprise Server, se mostraba el siguiente mensaje de error: "No es posible eliminar <servidor>_BAS-
NCCJ_01_<fecha>_loginstance.txt. Lo está utilizando otra persona o programa. Cierre cualquier programa que pueda estar
utilizando el archivo e inténtelo de nuevo". (SDR 298667)
Si la versión del sistema de notificación de la base de datos de BlackBerry instalada en el servidor de bases de datos era
anterior a la versión 5.0, BlackBerry Administration Service no recibía las notificaciones de la base de datos y sólo recibía los
mensajes de latido de corazón. Este problema podía ocurrir si se ejecutaba BlackBerry Configuration Database versión 4.1 o
anterior y BlackBerry Configuration Database versión 5.0 en el mismo servidor de bases de datos. (SDR 296580)
Si se asignaba a una aplicación BlackBerry Java® Application una disposición opcional en una configuración de software, el
usuario no podía eliminar la aplicación del dispositivo BlackBerry. (SDR 246919)

Attachment Service
Algunas escalas de sombreado no se mostraban correctamente en los fondos ni en los cuadros de texto en las presentaciones
de Microsoft® PowerPoint® si se utilizaba BlackBerry® Attachment Service 5.0 SP2 Beta1. (DT 509525)
La Marca de orden de bytes (BOM) en los archivos de texto codificados no se mostraba correctamente. (DT 425190)
En determinadas circunstancias, BlackBerry Attachment Service no podía abrir un documento de Microsoft® Excel® 2007 y
el dispositivo BlackBerry no mostraba un mensaje de error. (DT 382583)
Si un usuario recibía en el dispositivo BlackBerry un mensaje con un archivo adjunto de Microsoft Excel (.xls), cuando el usuario
veía el archivo, la fecha se mostraba de forma incorrecta o no se mostraba del todo. (DT 242672)
Los usuarios de dispositivos BlackBerry no podían abrir archivos .pdf en sus dispositivos. (DT 538050)

Configuration Database
Tras actualizar BlackBerry® Enterprise Server 5.0 a 5.0 SP1, no se podía importar una lista de políticas de TI con BlackBerry
IT Policy Import and Export Tool. (DT 512340)
14
Notas de la versión En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry Controller
BlackBerry Administration Service no se iniciaba después de actualizar de BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP6 a 5.0. Los
valores de la tabla MDSPrinciples en BlackBerry Configuration Database permanecían como NULL (nulo) en vez de rellenarse
si un valor de la tabla MDSPrinciples tenía una longitud superior a 40 caracteres. (DT 476122)
Las secuencias de comandos de instalación de SQL utilizaban el campo xusertype en vez del campo xtype al emitir consultas
respecto a las tablas SysTypes o SysColumns. (DT 442730)
El sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry no se iniciaba si el nombre del host de BlackBerry Enterprise Server
comenzaba con un número. (DT 360792)
Al crear una base de datos nueva, si el valor SERVER= se establecía en "local" en lugar del nombre de la máquina local en el
archivo Besmgmt.cfg, el proceso CreateDB fallaba. (DT 343943)
Si se instalaba BlackBerry Enterprise Server en un sistema operativo en japonés, no se podía iniciar el sistema de notificación
de bases de datos de BlackBerry. (SDR 298246)

Controller
Cuando BlackBerry® Controller se detuvo, no utilizó el valor de tiempo de espera de la clave del registro de
AgentShutdownTimeout. (DT 485302)
No se podían crear volcados de memoria de BlackBerry® Enterprise Server en un ordenador con Windows Server® 2008 a
través de userdump.exe. (DT 403640, DT 481189)

Dispatcher
Después de instalar un servidor BlackBerry® Enterprise Server principal y un servidor BlackBerry Enterprise Server en espera,
los parámetros de estado para el servicio BlackBerry MDS Connection Service del servidor BlackBerry Enterprise Server en
espera aparecían como no disponibles. (DT 523624)
Al migrar una cuenta de usuario de un servidor BlackBerry Enterprise Server con 4.1 SP6 a 5.0 con BlackBerry Enterprise
Transporter, se le solicitó reiniciar BlackBerry Dispatcher para completar la migración de usuario correctamente. (DT 451646)
15
Notas de la versión En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry MDS Connection Service
Si el entorno de la empresa era compatible con más de un servidor BlackBerry Enterprise Server y ha movido a un usuario de
un servidor BlackBerry Enterprise Server a otro, puede que no se active BlackBerry® MDS Runtime en los dispositivos BlackBerry
de los usuarios. (SDR 252092)

MDS Connection Service
No se podía configurar BlackBerry® MDS Connection Service con BlackBerry Administration Service si se introducía una
contraseña con una longitud inferior a 8 caracteres. Ahora se puede introducir una contraseña con una longitud inferior a 8
caracteres. La longitud mínima para la contraseña al configurar BlackBerry MDS Connection Service con BlackBerry
Administration Service es de 1 carácter. (DT 608473)
Cuando un usuario intentaba explorar un sitio HTTPS que utiliza un certificado que contiene "Nombre alternativo del asunto",
el dispositivo BlackBerry mostraba un mensaje de error HTTP 500 y BlackBerry MDS Connection Service escribía un error
java.lang.IndexOutOfBoundsException en su archivo de registro. (DT 478993)
Tras configurar BlackBerry MDS Connection Service para conectarse a un servidor LDAP mediante la autenticación simple, el
dispositivo BlackBerry no podía ejecutar una consulta de LDAP y BlackBerry MDS Connection Service escribía un mensaje de
error de excepción de Java® en el archivo de registro. (DT 238834)

Messaging Agent
BlackBerry® Messaging Agent experimentaba subprocesos colgados cuando se producían excepciones en la biblioteca de
extensiones de BlackBerry® Enterprise Server, lo que tenía como resultado retrasos de correo. (DT 563461)
En BlackBerry Enterprise Server para Microsoft® Exchange, los mensajes de correo electrónico muestran palabras
indescifrables al ver texto en coreano. (DT 540384)
Los valores de propiedad no válidos pasaban a SetProps, lo que tenía como resultado la generación de excepciones de AV
innecesarias en MAPI. (DT 529641)
Cuando BlackBerry Enterprise Server realizaba llamadas a ciertas funciones de MAPI, las llamadas podían tener como resultado
excepciones no graves y gestionadas. (DT 529638)
16
Notas de la versión En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry Messaging Agent
En BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange, en configuraciones de alta disponibilidad, si el subproceso de
trabajador de SCS entraba en estado colgado mientras se ejecutaban los comandos de buzón, no se notificaba si el estado de
alguno de los servidores de mensajería era incorrecto, por lo que no se realizaba ninguna conmutación por error. (DT 486948)
Cuando se adjuntaba una imagen a un correo electrónico, el tipo de MIME asignado a la imagen era octet-stream. El resultado
era que ese usuario del dispositivo BlackBerry no podía cargar imágenes en algunos sitios para compartir fotos. (DT 474916)
Algunos mensajes de correo electrónico aparecían como no leídos en los dispositivos BlackBerry de los usuarios aunque los
mensajes de correo electrónico aparecían como leídos en la aplicación de correo electrónico de los ordenadores de los usuarios.
(DT 461685)
Cuando un usuario enviaba un mensaje de correo electrónico con un archivo adjunto grande, causaba subprocesos colgados
en las instancias de BlackBerry Messaging Agent del usuario y los destinatarios. (DT 454903)
En BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange, en determinadas circunstancias, después de configurar usuarios
para que se sincronizaran con los contactos de la carpeta pública y, a continuación, se conmutara por error el servidor BlackBerry
Enterprise Server a otro par de alta disponibilidad, BlackBerry Messaging Agent dejaba de responder. (DT 451637)
En BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange, una vez que un servidor BlackBerry Enterprise Server principal
conmutaba por error a un servidor BlackBerry Enterprise Server en espera y luego se transformaba de nuevo en el servidor
BlackBerry Enterprise Server principal, BlackBerry Messaging Agent dejaba de controlar los subprocesos iniciados en los
subprocesos colgados. (DT 403681)
Si un delegado enviaba un mensaje de correo electrónico con Microsoft® Outlook® en nombre de otro usuario y el destinatario
a continuación reenviaba o contestaba al mensaje de correo electrónico desde un dispositivo, la dirección de correo electrónico
del delegado se mostraba en el campo De del mensaje de correo electrónico original. (DT 403560)
La hora oficial de Paraguay, la hora oficial de Kamchatka y las zonas horarias UTC no eran compatibles y generaban errores
registrados por BlackBerry Messaging Agent al ejecutarse en Windows Server® 2008. (DT 358985)
Cuando BlackBerry Enterprise Server enviaba una clave nueva a un dispositivo o cuando se reactivaba un dispositivo, el estado
de activación no se actualizaba correctamente en BlackBerry Administration Service. (DT 356607)
En un entorno que incluía Microsoft® Exchange 2007 y Microsoft Outlook, si un usuario reenviaba un mensaje de correo
electrónico enviado y creado en Microsoft Outlook, BlackBerry Enterprise Server no sincronizaba el mensaje reenviado en el
dispositivo BlackBerry. (DT 268412)
Si un mensaje llegaba al buzón de correo de un usuario y la fecha (PR_CLIENT_SUBMIT_TIME) se situaba en el futuro,

BlackBerry Messaging Agent realizaba un volcado de la memoria. (DT 187828)
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Notas de la versión En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry Monitoring Service
En determinadas circunstancias, si un usuario buscaba en la lista de contactos uno o más usuarios que estuvieran asignados
a un servidor BlackBerry Enterprise Server configurado para Hosted BlackBerry services con LDAP, la búsqueda podía no
devolver resultados. (SDR 302994)
Si configuraba BlackBerry Messaging Agent para establecer una conexión LDAP SSL con el controlador de dominio, BlackBerry
Messaging Agent volvía a LDAP una vez se realizaba la conexión. (SDR 282723)
Si un usuario reenviaba un mensaje enviado desde Microsoft Outlook y este mensaje fue creado y enviado desde un dispositivo,
BlackBerry Enterprise Server no sincronizaba el mensaje reenviado en el dispositivo. (SDR 260107)
Si se producía un problema con Microsoft® Active Directory®, BlackBerry Messaging Agent podía haber dejado de responder
aproximadamente una vez cada hora después de ejecutar el proceso ScanGal. (SDR 249042)
BlackBerry Enterprise Server utilizaba distintos procesos para detectar la información de usuario cuando buscaba en la libreta
de direcciones y cuando iniciaba una cuenta de usuario. Si se cambiaba la dirección SMTP principal de un usuario a través de
Microsoft Exchange 2007, BlackBerry Enterprise Server reiniciaba de forma continua la cuenta de usuario. (SDR 187288)
BlackBerry Enterprise Server hacía la misma llamada de MAPI dos veces para cada usuario cuando se iniciaba BlackBerry
Enterprise Server. (SDR 158334)
Si se activaba LDAP, cuando los usuarios reenviaban mensajes con archivos adjuntos desde sus dispositivos, los mensajes
podían ser recibidos con un archivo winmail.dat adjunto en lugar del archivo adjunto original. (SDR 135593)

Monitoring Service
Al buscar cuentas de usuario no inicializadas, BlackBerry® Monitoring Service incluía cuentas de usuario inicializadas en los
resultados de búsqueda si las cuentas de usuario inicializadas se detenían. (DT 530833)
La información de asignación de los servidores de mensajería en la consola de BlackBerry Monitoring Service no se formateaba
adecuadamente dificultando su lectura. (DT 464995)
En la consola de BlackBerry Monitoring Service, la información de licencia de los componentes de BlackBerry Dispatcher se
encontraba junto a cada componente individual de BlackBerry Dispatcher, esto generaba confusión porque las licencias de
cliente de BlackBerry® Enterprise Server son normalmente para todo el dominio. (DT 440942)
18
Notas de la versión En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry Monitoring Service
Algunos umbrales del usuario se cambiaban por error tras seleccionar la opción Aplicar a todos (los umbrales existentes
permanecen sin cambios). (DT 440923)
Los usuarios no podían compilar BLACKBERRYSERVERMIB-SMIV2.mib using smi2smir.exe. (DT 393927)
En determinadas circunstancias, si BlackBerry Enterprise Server y la consola de BlackBerry Administration Service estaban en
zonas horarias diferentes, la fecha y la hora del último ping y la solicitud de diagnóstico para una cuenta de usuario se mostraban
con la hora de BlackBerry Enterprise Server, en lugar de con la hora de BlackBerry Monitoring Service. (DT 391922)
Los correos electrónicos de alerta enviados por BlackBerry Monitoring Service contenían errores de ortografía en las palabras
"administration" y "addresses". (DT 369520)
La hora en los informes se configura según la hora en el ordenador que aloja BlackBerry Monitoring Service, y no según la
hora del ordenador que muestra la consola de BlackBerry Monitoring Service. (DT 347452, SDR 362870)
Las alarmas de umbral permanecen en el panel de alarmas para las cuentas de usuario que se han eliminado de BlackBerry
Enterprise Server. (DT 346596)
Al hacer doble clic en el encabezado en las columnas Servidor o Gravedad en la ficha Administrar contactos no se clasifica
o invierte el orden de la columna. (DT 345396)
En determinadas circunstancias, cuando se configuraba la conmutación automática por error, BlackBerry Monitoring Service
asignaba los elementos de datos del usuario al servidor BlackBerry Enterprise Server en espera y no generaba alarmas. (DT
323341)
Si escribía una dirección de correo electrónico no válida en el campo Gestionar direcciones, BlackBerry Monitoring Service
guardaba la dirección de correo electrónico como (). (DT 313341)
El dominio predeterminado no se mostraba cuando los usuarios iniciaban sesión en el panel del dispositivo BlackBerry. (DT
265554)
La tabla de atributos de los datos de la ventana Ayuda de BlackBerry Monitoring Service no se había formateado correctamente.
(DT 255008)
Una vez que BlackBerry Monitoring Service recibe un mensaje nuevo, BlackBerry Monitoring Service cierra la ventana
Mensajes y no muestra los detalles del mensaje. (DT 237654)
En la consola de BlackBerry Monitoring Service, el texto de ayuda contenía un error de ortografía en la palabra "test". (DT
237561)
19
Notas de la versión En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry Policy Service
Al reiniciar BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Monitoring Service generaba mensajes que indicaban que había ocurrido
una conmutación por error. (DT 221109)
El campo BlackBerry® Client Access License no indicaba claramente que el valor representaba la cantidad de licencias que
aún están disponibles. (DT 212137)
En un entorno que incluía más de un servidor BlackBerry Enterprise Server en BlackBerry Domain, si configuraba los umbrales
para las cuentas de usuario en un nivel global y a nivel del usuario y si las cuentas de usuario estaban asociadas con distintas
instancias de BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Monitoring Service no anula los umbrales del nivel global con los
umbrales del nivel de usuario. (DT 169436)
Al cambiar la gravedad de la alarma de un umbral para un atributo de datos de un usuario de dispositivo BlackBerry que se
encuentra en un estado de alarma, el panel de alarmas en la consola de BlackBerry Monitoring Service podría no actualizar
el estado de alarma del umbral. (SDR 289828)

Policy Service
Al transferir una cuenta de usuario a otro servidor BlackBerry® Enterprise Server, BlackBerry Policy Service procesó sus tareas
en el orden incorrecto y no podría completar la transferencia. (DT 616719)
Si la regla de política de TI Permitir otros servicios del explorador estaba configurada en NO, no era posible en todas las
ocasiones abastecer el dispositivo BlackBerry con los servicios de datos necesarios. En esta versión, es posible configurar el
atributo PolicySRPWhitelist que puede utilizar si el dispositivo BlackBerry no ha podido ser abastecido. (DT 523012)
La descripción de la regla de política de TI Desactivar la descarga de aplicaciones de otros fabricantes no reflejaba exactamente
el comportamiento de la regla de política. (DT 506416)
Una vez las cuentas de usuario eran transferidas desde una instancia de BlackBerry Enterprise Server a otra y, a continuación,
desde un servidor de mensajería a otro, la libreta de direcciones y las entradas de calendario se duplicaban en el dispositivo
BlackBerry. (DT 430062)
En determinadas circunstancias, BlackBerry Policy Service tardaba hasta 12 horas en procesar solicitudes de trabajo. (DT
391803)
20
Notas de la versión En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry Synchronization Service
BlackBerry Enterprise Server no era compatible con la política de control de aplicaciones "¿Se permite el acceso a la API
multimedia?" (anteriormente conocida como política de control de aplicaciones Acceso multimedia) y BlackBerry
Administration Service no mostraba esta política de control de aplicaciones. (SDR 175863)

Synchronization Service
Si la conexión a Microsoft® SQL Server® se perdía, el grupo de conexión de la base de datos del conector DevMgmt no podía
inicializarse hasta que se reiniciaba BlackBerry® Synchronization Service. (SDR 287389)
En determinadas circunstancias, aparecían entradas de registro no válidas en el archivo de registro de BlackBerry

Synchronization Service (por ejemplo, EventId:0(0x00000000)). (SDR 219718)

Web Desktop Manager
Si el archivo RIMWebComponents.cab no estaba instalado correctamente y la dirección Web de BlackBerry® Web Desktop
Manager no se había agregado a la lista de sitios Web de confianza en el ordenador host, BlackBerry Web Desktop Manager
no se abría. Si hacía clic en el vínculo Intentar instalar de nuevo los controles necesarios, se mostraba un mensaje de error
que indicaba que el proceso de instalación de BlackBerry Web Desktop Manager no se había completado. (DT 598460)
En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de registro

BlackBerry® Administration Service no registraba un evento en el archivo de registro BASAugit si se transfería una cuenta de
usuario desde un servidor BlackBerry® Enterprise Server a otro. (DT 528718)
Al configurar la clave de registro LogAuditAsInformational y al reiniciar BlackBerry Controller, BlackBerry Enterprise Server
no registraba los eventos de auditoría del registro como mensajes informativos. (DT 523111)
No había un mensaje de registro que indicara qué cuenta o buzón de correo estaba utilizando el perfil MAPI. (DT 469946)
La palabra "command" no aparece correctamente escrita en el registro de Magt. (DT 403679)
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Notas de la versión En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de sincronización de los datos del organizador
BlackBerry Messaging Agent escribía el siguiente mensaje de error no válido en el archivo de registro: " [50000] (05/23
08:20:35.303):{0xA44} Entrada de registro no válida - Level:6, EventId:0(0x00000000), Format:Testing mail server %s health,
User:<null>, ArgCount:1, Args:arg[1](char*)=<null>". (DT 403604)
No era posible configurar el registro DSML en BlackBerry Administration Service o BlackBerry Configuration Panel. (DT 393721,
DT 395340)
En determinadas circunstancias, cuando un usuario abría un correo electrónico con un archivo adjunto mediante un dispositivo
BlackBerry, Windows Event Log™ registraba un número de entradas "RpcMoreStatus" en el nivel de advertencia. (DT 263911).
Al actualizar BlackBerry MDS Connection Service o BlackBerry Collaboration Service de la versión 5.0 a la 5.0 SP1, Windows
Event Log™ mostraba mensajes de error para estos servicios. (DT 101283)
El sistema de registro podía dejar de responder mientras se leía el valor HKEY_PERFORMANCE_DATA. El subsistema de
registro podía dejar de responder si BlackBerry Enterprise Server no podía leer el registro. (SDR 286202)
En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de

sincronización de los datos del organizador
Si incluía carpetas públicas para un usuario de dispositivo BlackBerry® y sincronizaba los contactos de las carpetas públicas
con el dispositivo, el nombre de la calle podría no aparecer correctamente. (DT 309220)
Si se introducía una fecha de nacimiento en Microsoft® Outlook® para un contacto en una carpeta pública, la fecha se
adelantaba un día cuando BlackBerry® Enterprise Server la sincronizaba con el dispositivo BlackBerry. (DT 309119)
Si se perdía la conexión entre BlackBerry® Enterprise Server y Microsoft® SQL Server® y el grupo de conexiones necesitaba
ser reiniciado, el conector de BlackBerry® Device Manager no se podía inicializar hasta que BlackBerry Synchronization Service
se reiniciaba. (SDR 287389)
En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de seguridad

Al configurar la compatibilidad con el cifrado S/MIME y al establecer la opción Eliminar datos adjuntos de mensajes S/
MIME firmados en Verdadero en BlackBerry® Administration Service, el dispositivo BlackBerry no podía comprobar la firma
S/MIME y no podía abrir el archivo adjunto. (DT 507397)
22
Notas de la versión En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de la aplicación de configuración
Si configura el valor de la opción Intervalo de reenvío de políticas (horas) en 1, BlackBerry® Enterprise Server reenvía la
política de TI a un dispositivo BlackBerry cada media hora, en vez de cada hora. (DT 348013)
La regla de política de TI Tiempo de permanencia del estado del certificado en la caché es obsoleta y no se aplica a ningún
Durante la inscripción de certificados a través de la red inalámbrica, si la autoridad del certificado devolvía más de un certificado
en la cadena de certificados, el dispositivo BlackBerry no recibía los certificados. BlackBerry Synchronization Service escribía
el mensaje de error siguiente en el archivo de registro de BlackBerry Synchronization Service: "Registro de errores:
DevMgmt.Configuration Channel::A-260-ERROR_VERIFICATION_FAILURE". (SDR 298237)
En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de la aplicación

de configuración
Tras cambiar la contraseña predeterminada de claves cacerts a través de BlackBerry® Configuration Database, BlackBerry
Administration Service no se iniciaba correctamente y los administradores no podían iniciar sesión. (DT 477478)
Durante la fase "iniciar servicios", la aplicación de configuración parecía colgarse durante 1 ó 2 minutos y cuando el cuadro
de diálogo se actualizaba finalmente, todos los servicios se mostraban como iniciados al mismo tiempo. (DT 474699)
Al volver a instalar BlackBerry® Enterprise Server y al apuntar a una nueva base de datos de BlackBerry Configuration Database,
era necesario configurar BlackBerry MDS Connection Service para utilizar la instancia local de BlackBerry Dispatcher antes
de que se reiniciara. (DT 427116)
Durante la instalación, la ubicación de la carpeta del archivo de registro no cambiaba automáticamente para coincidir con
una ubicación no predeterminada de la carpeta de instalación. (DT 394411)
La aplicación de configuración no permitía saltarse la comprobación de permisos durante el proceso de instalación. (DT
379854)
Durante el proceso de actualización, era posible que la aplicación de configuración tardara más tiempo de lo normal en
comprobar los permisos. (DT 360963)
Cuando se actualiza BlackBerry Enterprise Server de la versión 5.0 a la versión 5.0 SP1, la aplicación de configuración no
mostraba los valores en los campos de información de SRP y no permitía modificar los campos. (DT 335174)
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Notas de la versión En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de sincronización inalámbrica del calendario
Al actualizar BlackBerry Enterprise Server, la aplicación de configuración cambiaba el valor de la siguiente clave de registro
a cero: \\HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\BBAttachServer\Parameters. (DT 325667)
Cuando se configuraba la opción de replicación de base de datos durante el proceso de instalación, la aplicación de
configuración dejaba de responder al llegar al cuadro de diálogo Capacidad de extensión de la aplicación. (DT 322838)
Si escogía utilizar la autenticación de Microsoft® Active Directory®, cuando la aplicación de configuración intentaba resolver
la dirección IP del dominio Microsoft Active Directory y la dirección IP del controlador de dominio no era un servidor LDAP, la
aplicación de configuración mostraba el siguiente mensaje de error: "El instalador no pudo obtener la información LDAP acerca
de la cuenta de servicio de BlackBerry. Consulte la documentación de BlackBerry y el archivo de registro de instalación para
obtener más información". (DT 302271)
Al actualizar BlackBerry Enterprise Server de la versión 5.0 SP1 a la versión 5.0 MR1, la aplicación de configuración mostraba
un mensaje de error acerca de la tabla de ServerConfig. (DT 263697)
Si actualizaba la versión de Java® en un ordenador y, a continuación, instalaba los componentes de BlackBerry Enterprise
Server en el ordenador, los sitios Web en japonés podían no mostrarse correctamente en los dispositivos BlackBerry. (DT 120302)
No era posible actualizar BlackBerry Enterprise Server versión 5.0 o posterior si BlackBerry Configuration Database incluía
una referencia a la instancia de BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP2 o anterior. (DT 105533)
Si utilizaba la aplicación de instalación para eliminar el servicio BlackBerry Monitoring Service que había instalado en un
ordenador que es independiente del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server, el proceso de eliminación no se
completaba correctamente. (SDR 277912)
Al actualizar BlackBerry Enterprise Server de la versión 4.1 SP6 a la 5.0 o posterior, en determinadas circunstancias, podían
surgir conflictos entre las entradas de usuario en las tablas de las bases de datos ITPolicyKeyMapping y UserConfig. Estos
conflictos impedían que la actualización se completara correctamente. (SDR 265332)
En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de

sincronización inalámbrica del calendario
Si un usuario respondía a una solicitud de reunión actualizada desde un dispositivo BlackBerry®, la información de seguimiento
de la reunión en el calendario para el organizador de la reunión no se actualizaba. (DT 403685)
Cuando un usuario creaba una entrada de calendario de día completo en un dispositivo BlackBerry, el formato de la fecha no
se mostraba de forma correcta en Microsoft® Outlook®. (DT 403677)
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Notas de la versión En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de sincronización inalámbrica del calendario
Cuando un usuario de dispositivo BlackBerry agregaba notas a una solicitud de reunión y reenviaba la solicitud de reunión
desde Microsoft Outlook, las notas no se mostraban en el calendario del destinatario en Microsoft Outlook. (DT 403523)
Este problema se ha resuelto en Microsoft® Exchange 2010.
En un entorno que incluía varios dominios, cuando un organizador de la reunión enviaba una invitación de la reunión con un
archivo adjunto a los usuarios en distintos dominios, BlackBerry® Enterprise Server eliminaba el contenido en la invitación de
la reunión. (DT 403200)
Si un usuario delegado aceptaba una reunión en nombre de un usuario, la reunión se mostraba como provisional en el calendario
del usuario. (DT 403191)
Si una entrada de calendario incluía caracteres no válidos, BlackBerry Messaging Agent no validaba la entrada de calendario
y escribía el mensaje de error "Entrada de registro no válida" en el archivo de registro. (DT 398633)
En un entorno que incluye CDO 6.5.8131.0, BlackBerry Enterprise Server no incluía las siguientes zonas horarias: hora oficial
de Groenlandia, hora oficial de Yakutsk, hora oficial de Brasil central, hora oficial de Mauricio, hora oficial de Montevideo, hora
oficial de Kamchatka, hora oficial de Tonga, hora oficial de Paraguay y UTC. (DT 367721)
En determinadas circunstancias, los dispositivos que ejecutan BlackBerry® Device Software 5.0 no calculaban correctamente
los algoritmos hash y los dispositivos y BlackBerry Enterprise Server sincronizaban todas las entradas de calendario. (DT 110882)
En determinadas circunstancias, BESExtentionAPI no podía abrir un archivo adjunto enviado desde un dispositivo. (SDR
262240)
25
Notas de la versión Problemas conocidos
Problemas conocidos 5
Problemas conocidos de activación

Cuando un usuario del dispositivo BlackBerry® que tiene una cuenta de BlackBerry® Internet Service y una cuenta de
BlackBerry® Enterprise Server activa un dispositivo BlackBerry nuevo, el usuario no puede enviar mensajes de correo electrónico
con la cuenta de BlackBerry Internet Service. (DT 617358)
Solución: reactive la cuenta de BlackBerry Internet Service.
Si establece la clave del registro ForceMsgPrepopOnActivation en un valor diferente de 0 y las claves del registro
ForceMsgPrepopDays y ForceMsgPrepopMessages se establecen en 0, la carga previa de correos electrónicos se desactiva.
(DT 511315)
Solución: agregue las claves de registro ForceMsgPrepopDays y ForceMsgPrepopMessages, y establézcalas en un valor
diferente de 0.
Problemas conocidos de BlackBerry Client para IBM Lotus Sametime

Si existen varios usuarios de dispositivos BlackBerry® con nombres de usuario similares, los contactos incorrectos podrían
agregarse a las listas de contacto de los usuarios. (SDR 186581)
Solución: al agregar contactos, indique a los usuarios que seleccionen el nombre de usuario en la lista de búsqueda.
Problemas conocidos de BlackBerry Client para uso con Microsoft Office

Communications Server 2007
Si un usuario de un dispositivo BlackBerry® envía un mensaje a un contacto no válido, se muestra el mensaje de error "Error
al ejecutar la última acción". El mensaje de error no especifica que el contacto no tiene un ID válido, ni que el contacto quizás
resida en un dominio externo. (SDR 303950)
En determinadas circunstancias, BlackBerry Collaboration Service experimenta problemas de rendimiento. (SDR 287243)
Solución alternativa: indique a los usuarios que cierren sesión en BlackBerry® Client para su uso con Microsoft® Office
Communications Server 2007 de forma periódica.
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Notas de la versión Problemas conocidos de BlackBerry Administration Service
Al utilizar la autenticación NTLM de Windows®, se genera un error si dos o más usuarios intentan iniciar sesión en BlackBerry
Client para su uso con Microsoft Office Communications Server 2007, o si un usuario cierra sesión y, a continuación, vuelve
a iniciar sesión rápidamente. (SDR 257764)
Solución alternativa: configure la autenticación de Kerberos™ o bien imponga una autenticación basada en formularios.
No hay mensajes que indiquen que agregar listas de distribución a las listas de contactos a través de BlackBerry Client para
su uso con Microsoft Office Communications Server 2007 no sea compatible. (SDR 186430)
Problemas conocidos de BlackBerry Administration Service

BlackBerry® Administration Service no elimina los trabajos de reconciliación obsoletos de BlackBerry Configuration Database.
(DT 757583)
Al buscar paquetes actualizados de BlackBerry® Device Software en BlackBerry Administration Service, finaliza el tiempo de
validez de la sesión del explorador y se cierra la sesión de BlackBerry Administration Service. Este problema surge por la
pérdida de información de la configuración regional de BlackBerry Configuration Database. (DT 755985)
Una vez que desinstala BlackBerry® Enterprise Server y lo vuelve a instalar en el mismo ordenador, no puede eliminar los
componentes desinstalados de BlackBerry Enterprise Server de BlackBerry Administration Service. (DT 754296)
Si desea trasladar cuentas de usuario a otro servidor BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Administration Service muestra
también el servidor BlackBerry Enterprise Server al cual está asociado actualmente la cuenta de usuario como un servidor de
destino. (DT 735296)
En BlackBerry Administration Service, al expandir Topología de la solución BlackBerry > BlackBerry Domain > Servidor,
BlackBerry Administration Service realiza consultas duplicadas a BlackBerry Configuration Database, esto podría generar
problemas de latencia. (DT 734418)
Al configurar la autenticación de Microsoft® Active Directory® para BlackBerry Administration Service y proporcionar los
nombres del servidor de catálogo global (en lugar de permitir a BlackBerry Administration Service detectar automáticamente
los servidores de catálogo global), BlackBerry Administration Service no utiliza estos servidores de catálogo global a la hora
de realizar la autenticación de Kerberos™. (DT 731603)
Debido a un valor incorrecto en BlackBerry Configuration Database, es posible que no pueda eliminar usuarios y que el archivo
de registro de BlackBerry Administration Service incluya el siguiente mensaje de error:
" [org.hibernate.util.JDBCExceptionReporter] [ERROR] Violation of UNIQUE KEY constraint 'IX_HandheldConfig_Name'.
Cannot insert duplicate key in object 'dbo.HandheldConfig'" (DT 716329)
27
La forma en la que puede configurar el tamaño máximo de archivo de los archivos adjuntos a través de la regla de política de
TI Tamaño máximo de los archivos adjuntos originales MTH y el campo Tamaño total máximo de descarga de archivo adjunto
(KB) en BlackBerry Administration Service es muy confusa. BlackBerry Enterprise Server implementa la configuración más
restrictiva. (DT 705600)
La ficha Grupos secundarios en BlackBerry Administration Service puede indicar, según la función que haya asignado al
administrador, los grupos que el administrador no puede ver ni editar. (DT 704203)
Si las instancias de BlackBerry Administration Service en un grupo experimentan problemas de conectividad, BlackBerry
Administration Service intenta volver a conectarse 10 veces y, a continuación, detiene los intentos de conexión. Si se produce
este problema, BlackBerry Administration Service no finaliza los posteriores trabajos dependientes y la información no se
reconcilia con los dispositivos. (DT 690665)
Si instala una nueva instancia de BlackBerry Administration Service y selecciona una base de datos BlackBerry Configuration
Database existente durante el proceso de instalación y el nombre del operador que se encuentra almacenado en BlackBerry
Configuration Database es largo, BlackBerry Administration Service no le permite gestionar unidades compartidas o paquetes
de actualizaciones de BlackBerry Device Software. (DT 689474)
Al actualizar de BlackBerry Enterprise Server 4.1 a 5.0 SP1, el proceso de actualización no conserva las asignaciones de las
políticas de TI a cuentas o grupos de usuarios. Si intenta asignar otra política de TI a un grupo existente, BlackBerry
Administration Service muestra el mensaje de error "La solicitud no se puede completar" y escribe errores de pila en los archivos
de registro. (DT 689466)
Solución alternativa: cree nuevos grupos y asigne las cuentas de usuario y las políticas apropiadas a los nuevos grupos.
Si instala una nueva instancia de BlackBerry Administration Service y selecciona una base de datos BlackBerry Configuration
Database existente durante el proceso de instalación, no podrá acceder o gestionar las instancias de BlackBerry Attachment
Connector en BlackBerry Administration Service. BlackBerry Administration Service muestra el mensaje "La solicitud no se
puede completar" al hacer clic en BlackBerry Attachment Connector y escribe errores de pila Java® en los archivos de registro.
(DT 687469)
Si configura la autenticación de registro único de BlackBerry Administration Service, BlackBerry Administration Service no
registrará automáticamente al administrador hasta que la sesión transcurra y, en su lugar, muestra la página de inicio de
sesión. (DT 685800)
Si las instancias de BlackBerry Administration Service en un grupo experimentan problemas de conectividad de red, se podría
perder la notificación que indica que la tarea ha finalizado. En el caso de que surja este problema, el estado de la tarea podría
cambiar a Fallo y el estado de las siguientes tareas dependientes podría cambiar a Fallo de dependencia. BlackBerry
Administration Service no completará las siguientes tareas dependientes. (DT 681866)
28
No es posible auditar el número de veces que las contraseñas se han restablecido o las veces que todos los datos del dispositivo
se han eliminado de los dispositivos BlackBerry (DT 667182)
Al configurar BlackBerry Attachment Service, BlackBerry Administration Service muestra el tamaño de caché de documentos
como un valor en MB y no como un número de documentos (DT 654416)
Si elimina el tipo de autenticación para una cuenta de usuario en la ficha Información de usuario y, a continuación, intenta
agregar la autenticación de Microsoft Active Directory a la cuenta de usuario, BlackBerry Administration Service cierra
inesperadamente la sesión y muestra un error. (DT 640074)
Al aplicar varias políticas de TI a una cuenta de usuario, si su empresa incluye multitud de usuarios de dispositivos BlackBerry
y grupos, el proceso de reconciliación podría tardar más de lo esperado y BlackBerry Administration Service podría dejar de
responder. (DT 639176)
En determinadas circunstancias, cuando se utiliza el movimiento masivo de BlackBerry Enterprise Transporter para transferir
usuarios desde BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP7 a 5.0 SP2, las tareas del trabajo de reconciliación se detienen
inesperadamente. (DT 638633)
En determinadas circunstancias, el reloj del ordenador que aloja BlackBerry Administration Service se ejecuta lentamente.
(DT 633701)
Solución:
1. Agregue la opción de JVM -XX:+ForceTimeHighResolution a BlackBerry Administration Service - Servidor de
aplicaciones y BlackBerry Administration Service - Contenedor de código de origen.
2. Reinicie el ordenador que aloja BlackBerry Administration Service.
Si instala BlackBerry Enterprise Server y BlackBerry Administration Service en el mismo ordenador, cambie el FQDN del
ordenador al tiempo que mantiene sin cambios la dirección IP y asegúrese de que el FQDN anterior es todavía accesible en
la misma dirección IP, BlackBerry Enterprise Server no actualiza BlackBerry Configuration Database correctamente y ejecuta
los trabajos a la hora incorrecta, lo cual puede provocar que el tamaño de la base de datos aumente inesperadamente. (DT
633315)
Solución: elimine el alias DNS para el FQDN anterior y reinicie BlackBerry Administration Service.
Una vez configura BlackBerry Administration Service para que sea compatible con el registro único, si accede a BlackBerry
Administration Service desde un explorador ubicado en el mismo ordenador que BlackBerry Administration Service, verá la
página de inicio de sesión. (DT 618098)
29
BlackBerry Administration Service no puede encontrar una cuenta de usuario si busca el nombre de visualización del usuario
con un apóstrofe ('). BlackBerry Administration Service muestra el mensaje de error "BlackBerry Administration Service no
puede encontrar los registros que buscaba". (DT 617866)
Solución: cuando escriba el nombre de visualización del usuario, no incluya el apóstrofe.
Si configura un grupo de BlackBerry Administration Service y reinicia varias instancias de BlackBerry Administration Service
al mismo tiempo, las instancias de BlackBerry Administration Service podrían no identificar una instancia única y se podrían
generar errores. (DT 613238)
Solución: inicie las instancias de BlackBerry Administration Service de una en una.
En determinadas circunstancias, si retira una configuración de software a un gran número de usuarios (por ejemplo, 2.000),
BlackBerry Administration Service utilizará más de su máximo de 670 subprocesos y se detendrá inesperadamente con un
error de memoria insuficiente. (DT 608647)
En determinadas circunstancias, al reconciliar políticas de TI para grupos de gran tamaño (por ejemplo, 30.000 usuarios), el
proceso de reconciliación podría detenerse inesperadamente. (DT 605175)
Al acceder a BlackBerry Administration Service y a BlackBerry Monitoring Service en dos fichas distintas en la misma ventana
de Windows® Internet Explorer®, BlackBerry Administration Service agota el tiempo de espera. (DT 605059)
Solución: acceda a BlackBerry Administration Service y a BlackBerry Monitoring Service en dos ventanas diferentes.
Al activar la autenticación de Microsoft Active Directory para un gran grupo de usuarios, debe configurar cada cuenta de
usuario individualmente, esto podría tardar bastante. (DT 602402)
Solución: utilice el BlackBerry® Enterprise Server Resource Kit para configurar grupos grandes de cuentas de usuario. Para
obtener más información, consulte la documentación acerca del BlackBerry Enterprise Server Resource Kit.
Si instala BlackBerry Enterprise Server en una configuración de conmutación por error, además del sistema de notificación de
bases de datos de BlackBerry y activa una cuenta de usuario, la reconciliación podría no funcionar y podría aparecer los
siguientes mensajes en el archivo de registro de BlackBerry Administration Service - Servidor de aplicaciones:
(04/16 15:45:19:119):{WorkManager(2)-143} [org.hibernate.util.JDBCExceptionReporter] [WARN] SQL Error: 8162, SQLState:
S0002
(04/16 15:45:19:119):{WorkManager(2)-143} [org.hibernate.util.JDBCExceptionReporter] [ERROR] The formal parameter
"@IdIntCustom" was not declared as an OUTPUT parameter, but the actual parameter passed in requested output.
30
(04/16 15:45:19:135):{WorkManager(2)-143} [com.rim.bes.bas.BASExceptionStackInterceptor] [WARN] [BBAS-2007]

{u=SystemUser, t=6584} Caught unhandled RuntimeException in org.jboss.ejb3.EJBContainerInvocation method
clearReconciledSoftwareConfigurationForUserLocal - org.hibernate.exception.SQLGrammarException: could not delete:
[com.rim.bes.bas.devicemanager.entity.HandheldConfigEntity#1] (DT 602227)
Solución: elimine el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry. Puede que necesite esperar 24 horas para que
las tareas de reconciliación incorrectas sean eliminadas de BlackBerry Configuration Database.
En determinadas circunstancias, si asigna las políticas de TI individualmente a los usuarios, agrega los usuarios a un grupo,
asigna una política de TI a un grupo y, a continuación, borra las políticas de TI asignadas individualmente a los usuarios,
BlackBerry Administration Service podría tardar mucho tiempo en borrar las políticas de TI asignadas individualmente y en
responder a la entrada del usuario. (DT 596845)
Si instala la revisión de Microsoft® KB956572 (support.microsoft.com/kb/956572) en el ordenador que aloja BlackBerry

Administration Service, BlackBerry Administration Service podría no ejecutarse y no aparecerían mensajes de error en el Visor
de eventos de Windows®. Este problema puede ocurrir en entornos en francés, italiano, español y portugués brasileño. (DT
596764)
Solución alternativa: instale la revisión de Microsoft KB971812 (support.microsoft.com/kb/971812).
BlackBerry Administration Service sólo puede analizar la configuración de proxy de Windows Internet Explorer en el formato:
proxyserver:port. (DT 587549)
Si desactiva la recopilación de las políticas de TI, crea dos políticas de TI y asigna las políticas de TI a los grupos, exporta las
políticas de TI y, a continuación, las importa al mismo servidor BlackBerry Enterprise Server, a los grupos a los que se asignó
la política de TI de nivel inferior se les retiró su política de TI, pero los grupos a los que se asignó la política de TI de nivel
superior conservaron su política de TI. (DT 579795)
BlackBerry Administration Service podría dejar de responder si visualiza la configuración de software de un usuario desde un
ordenador remoto que ejecuta Windows Internet Explorer 7.x. (DT 571423)
Al configurar la autenticación de registro único de BlackBerry Administration Service y no agregar la dirección Web del grupo
de BlackBerry Administration Service a la lista de sitios de intranet de confianza en Windows Internet Explorer, el explorador
muestra un error HTTP 404 cuando intenta acceder a BlackBerry Administration Service. (DT 571241)
Solución: configure el explorador adecuadamente. Para obtener más información, consulte la Guía de instalación y
configuración de BlackBerry Enterprise Server .
31
Si activa la recopilación de políticas de TI, crea más de una política de TI personalizada, asigna las políticas de TI a grupos,
exporta las políticas de TI y, a continuación, las importa al mismo BlackBerry Enterprise Server, los usuarios que anteriormente
contaban con una política de TI recopilada parecen tener sólo una política de TI asignada, pero el nombre de dicha política
de TI es el nombre de la política de TI recopilada. (DT 568767)
Al configurar las opciones de distribución de una política de TI para ejecutarse cada día a horas específicas (por ejemplo, a
las 3:00 p.m.) y al configurar el retraso predeterminado para que sea menor que la diferencia entre la siguiente hora de
distribución y la hora actual (por ejemplo, el retraso predeterminado es 15 minutos y la hora actual es 2:50 p.m.), el trabajo
de distribución no se ejecutará hasta al día siguiente. (DT 559148)
En BlackBerry Administration Service, cada vez que guarda una firma de correo electrónico, BlackBerry Administration Service
elimina una línea en blanco de la firma. (DT 545641)
Si todas la claves de BlackBerry® CAL han sido eliminadas de BlackBerry Configuration Database, no podrá iniciar sesión en
BlackBerry Administration Service. (DT 544616)
Si actualiza desde BlackBerry® Professional Software 4.1 SP4 a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2, puede que no le sea
posible iniciar sesión en BlackBerry Administration Service. (DT 544315, DT 544351)
Al importar una política de TI desde una versión anterior de BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Administration Service
muestra el mensaje de error "La aplicación ha detectado un error de sistema. Comunique este error al Administrador del
sistema" en lugar del mensaje de error "La versión de los datos de importación no coincide con la versión actual de BlackBerry
Administration Service". (DT 543638)
En BlackBerry Administration Service, si visualiza el estado de los eventos de reconciliación y actualiza la página en su
explorador Web, BlackBerry Administration Service podría generar un error de sistema. (DT 535218)
No es posible sincronizar las carpetas de contactos privados del usuario desde BlackBerry Administration Service cuando el
usuario configuraba Windows Internet Explorer para utilizar un idioma distinto al inglés. (DT 534941)
Un error de Java Message Service evita que las aplicaciones de software puedan ser insertadas en los dispositivos BlackBerry
e incrementa el recuento de eventos internos pendientes. (DT 532475)
Después de transferir una cuenta de usuario desde BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 a BlackBerry Enterprise Server 5.0,
si intenta editar su configuración de datos del organizador, BlackBerry Administration Service cierra su sesión y BlackBerry
Administration Service escribe errores de seguimiento de pila en el archivo de registro BBAS-AS. (DT 532356)
Los campos De y Enviar a se limitan a 150 caracteres en BlackBerry Administration Service al crear filtros de mensajes. (DT
526699)
32
Si utiliza la seguridad de vínculo de Wi-Fi® EAP-PEAP, no podrá configurar la opción Modo de autenticación interna de Wi-
Fi en un perfil Wi-Fi. (DT 525943)
Al acceder a una lista de políticas de control de aplicaciones por primera vez en BlackBerry Administration Service, BlackBerry
Administration Service escribe un objeto Error validating DTO en sus registros. (DT 521269)
BlackBerry Administration Service muestra un error de excepción si el cuerpo de un mensaje de activación personalizado
comienza con el signo más (+). (DT 520133)
Después de instalar BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 mediante BlackBerry Collaboration Service para Microsoft® Office
Communications Server 2007, BlackBerry Administration Service muestra que BlackBerry Collaboration Service para
Microsoft® Office Live Communications Server 2005 se ha instalado en su lugar. (DT 513156)
Solución: reinicie BlackBerry Administration Service.
Si configura la opción Implementación de BlackBerry Device Software administrada por BlackBerry Administration
Service en Sí, cuando actualice BlackBerry Enterprise Server, la configuración actual en la política de TI predeterminada
volverá a la configuración predeterminada original. (DT 508621)
Solución: configure la opción Implementación de BlackBerry Device Software administrada por BlackBerry
Administration Service en No antes de actualizar y configúrela en Sí una vez haya concluido el proceso de actualización.
Si asigna los SPN de los dos servicios de Kerberos alojados por BlackBerry Administration Service (HTTP
\<BAS_pool_FQDN> y BASPLUGIN111\<BAS_pool_FQDN>) a más de una cuenta de Microsoft Active Directory, cuando
especifique la información de la cuenta en BlackBerry Administration Service y haga clic en Guardar todo, BlackBerry
Administration Service mostrará el mensaje de error "El nombre de usuario, contraseña o nombre de dominio no son correctos.
Vuelva a introducirlos". Este mensaje de error es confuso porque no le informa acerca de que los SPN no se han configurado
correctamente. Para obtener más información acerca de cómo resolver este problema, visite www.blackberry.com/btsc para
leer el artículo KB22775. (DT 506774)
Si configura la replicación de la base de datos con un número de puerto estático que no sea el número de puerto 1433,
BlackBerry Administration Service y BlackBerry Enterprise Server no se conectan a la base de datos BlackBerry Configuration
Database de réplica. (DT 501985)
Solución: configure la replicación de la base de datos utilizando el número de puerto estático 1433.
Si accede a BlackBerry Administration Service en un idioma distinto al inglés a través de Mozilla® Firefox® o Safari, la
información en la sección Estado de la página de inicio de BlackBerry Administration Service aparece en inglés. (DT 495829)
33
No es posible agregar cuentas de usuario incluidas en un lista de direcciones segregada en un dominio secundario de Windows.
(DT 493177)
Si una política de Enterprise Service evita que el dispositivo BlackBerry se pueda activar, BlackBerry Administration Service
muestra aún el mensaje "El dispositivo que está conectado a su ordenador ha sido activado". (DT 491663)
Al enviar un comando Eliminar todos los datos del dispositivo y desactivar el dispositivo al dispositivo BlackBerry que ejecuta
una compilación HeadRev, BlackBerry Administration Service se cierra. (DT 482771)
La descripción de la función Administrador de empresa en los estados de BlackBerry Administration Service establece que el
Administrador de empresa dispone de todos los derechos como administrador de seguridad, excepto que el administrador
sólo puede ver las asignaciones de la función. Para aclarar, el Administrador de empresa tiene permiso para administrar
BlackBerry® Enterprise Solution pero no puede cambiar, eliminar o crear funciones. (DT 482257)
La configuración del filtro de Microsoft® Word 2007 se muestra de forma incorrecta en BlackBerry Administration Service tras
actualizar desde las versiones BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP6 MR5 y 4.1 SP4 MR1. (DT 459538)
Si intenta crear una cuenta de usuario ya existente en BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Administration Service muestra
el mensaje de error "BlackBerry Administration Service no puede encontrar los registros que buscaba. Todos los usuarios que
coinciden con los criterios de búsqueda han sido creados. Compruebe los criterios de búsqueda especificados en inténtelo
de nuevo". (DT 455396)
Solución: debe eliminar en primer lugar la cuenta de usuario existente antes de poder crear una cuenta de usuario nueva con
la misma información.
Al configurar la dirección del servidor LDAP en el campo Servidores y componentes > Topología de la solución BlackBerry
> BlackBerry Domain > Vista de componente > BlackBerry MDS Connection Service > ficha LDAP > URL de servicio,
BlackBerry Administration Service le pide que escriba el FQDN del servidor LDAP y no la URL de LDAP (por ejemplo, ldap://
<FQDN>:<PORT>). (DT 430650)
Solución alternativa: escriba <FQDN>:<PORT> en el campo URL de servicio.
Cuando el valor de MDSConfig.LDAPBaseQuery está vacío, BlackBerry Administration Service muestra un mensaje de error
si intenta configurar las opciones de BlackBerry MDS Connection Service. (DT 400528)
Al utilizar numerosas fichas en Windows Internet Explorer 7 con el fin de acceder a BlackBerry Administration Service, la
información que escribe en una de las fichas puede aparecer en otra. (DT 387664)
Solución alternativa: utilice varias ventanas en lugar de varias fichas.
34
No es posible abrir un documento de Microsoft Word creado mediante OpenOffice.org versión 3.1.1 a través de BlackBerry
Administration Service. (DT 356212)
Solución: utilice la versión 2.x de OpenOffice.org para guardar el archivo.
El campo Configurar información del propietario en BlackBerry Administration Service tiene un límite de caracteres de 125.
Esto no se corresponde con el campo Definir información del propietario en el dispositivo BlackBerry que puede almacenar
hasta 127 caracteres. (DT 354917)
Solución: restrinja el número de caracteres introducidos en el campo Configurar información del propietario en BlackBerry
Administration Service y en el campo Definir información del propietario en el dispositivo BlackBerry de los usuarios a
menos de 125 caracteres.
En alemán, al reiniciar BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Administration Service muestra signos de interrogación (?)
para el estado. (DT 354723)
Tras actualizar BlackBerry Configuration Database, la página de búsqueda del usuario podría tardar más de lo esperado en
mostrarse. (DT 354697)
Si el nombre de una carpeta pública incluye un carácter de subrayado (_) y la carpeta pública incluye subcarpetas, BlackBerry
Administration Service muestra la carpeta pública dos veces (una vez con el carácter de subrayado y otra vez sin éste). (DT
354629)
Al importar 1.000 o más cuentas de usuario desde un archivo, BlackBerry Enterprise Server podría utilizar más recursos de
sistema de lo esperado. (DT 351716)
Una vez que un usuario instala una aplicación en el dispositivo mediante la herramienta Cargador de aplicaciones y que se
asigna una nueva configuración de software con una versión actualizada de la aplicación a la cuenta de usuario, cuando el
usuario conecta de nuevo el dispositivo a la herramienta Cargador de aplicaciones, ésta muestra la versión anterior de la
aplicación en lugar de la versión actualizada. (DT 291336)
Solución alternativa: en el ordenador del usuario, en el Registro de Windows, en HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE
\Research In Motion\BlackBerry\Loader\Packages, elimine la clave del Registro para la aplicación.
Al resolver las políticas de TI que están asignadas a grupos y subgrupos, BlackBerry Administration Service muestra un estado
incorrecto. La política de TI correcta se envía al dispositivo. (DT 286149)
BlackBerry Administration Service versión 5.0 SP1 tarda más que BlackBerry Administration Service versión 5.0 en agregar
cuentas de usuario a un grupo. (DT 264571)
35
Notas de la versión Problemas conocidos de BlackBerry Attachment Service
Al intentar ver las aplicaciones resueltas para una cuenta de usuario, en determinadas circunstancias, BlackBerry
Administration Service muestra un mensaje de error. (DT 262643)
Solución alternativa: intente ver las aplicaciones resueltas una segunda vez.
En determinadas circunstancias, el campo Operador actual en BlackBerry Administration Service muestra el operador local
en lugar de la red del operador inicial. (DT 242867)
Cuando un usuario activa la opción "Cifrar todos los mensajes entrantes" en su documento personal, la activación de empresa
generar un error pero BlackBerry Configuration Database no se actualizado de forma correspondiente y la consola de BlackBerry
Administration Service no muestra el error. (DT 232352)
En determinadas circunstancias, BlackBerry Monitoring Service no se conecta a BlackBerry Administration Service debido a
un error de certificado y escribe el mensaje de error: javax.net.ssl.SSLHandshakeException: "Se ha recibido una alerta fatal:
mensaje de error de certificado_desconocido en el archivo de registro". (DT 220014)
Si crea la base de datos BlackBerry Configuration Database con la herramienta createdb.exe, BlackBerry Administration Service
muestra la siguiente excepción al acceder a Servidor y componentes> Topología de la solución BlackBerry> Vista de
componente de BlackBerry Domain> BlackBerry Administration Service: "La aplicación ha detectado un error del sistema.
Comunique este error al administrador del sistema. (EXCEPTION-
com.rim.bes.bas.servicemanager.ServiceNotFoundException)". (CHD 356069)
Solución: póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de RIM®.
Después de haber reactivado a un usuario como usuario de dispositivo BlackBerry, no hay disponible ningún tipo de instrucción
para poder buscar el usuario y asociarlo con el dispositivo. (SDR 249435)
Problemas conocidos de BlackBerry Attachment Service

Si se configura un servidor BlackBerry® Enterprise Server para que utilice un servicio BlackBerry Attachment Service remoto,
se detiene el servicio BlackBerry Attachment Service local y se actualiza BlackBerry Enterprise Server a 5.0 SP2, el servicio
BlackBerry Attachment Service remoto no puede procesar los archivos adjuntos. (DT 658624)
Solución: en BlackBerry Administration Service, modifique cualquiera de las configuraciones de BlackBerry Attachment
Connector y guarde los cambios. Después, vuelva a cambiar la configuración a sus valores anteriores.
No se pueden ver todas las columnas de una hoja de cálculo de Microsoft® Excel® en un dispositivo BlackBerry® que contiene
caracteres chinos si guarda el archivo con Microsoft Office 2003. (DT 625814)
Solución: guarde la hoja de cálculo con Microsoft Excel 2007 o posterior.
36
Notas de la versión Problemas conocidos de BlackBerry Attachment Service
Cuando se instala BlackBerry Enterprise Server sin un servicio BlackBerry Attachment Service, se instala BlackBerry Attachment
Service en un ordenador remoto y se configura BlackBerry Attachment Service para conectarse al conector BlackBerry
Attachment Connector de BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Attachment Service no se conecta al conector BlackBerry
Attachment Connector de BlackBerry Enterprise Server y aparece el mensaje de error "Se ha producido un error desconocido"
en el dispositivo BlackBerry cuando un usuario ve mensajes de correo electrónico con archivos adjuntos. (DT 543151)
Solución: no conecte un servicio BlackBerry Attachment Service con un conector BlackBerry Attachment Connector remoto.
Los usuarios no pueden ver archivos .doc creados con Kingsoft® Office 2009. Actualmente, BlackBerry Enterprise Server 4.1.x
y 5.0.x sólo son compatibles con archivos adjuntos de Microsoft Office. (DT 527857)
Los usuarios no pueden ver texto en columnas en un archivo .pdf al verlo con la opción "Ver como texto". (DT 473169)
Cuando BlackBerry Enterprise Server se ejecuta en Windows Server® 2008, los usuarios no pueden abrir archivos .mp3 en sus
dispositivos. (DT 395150)
Al explorar una presentación de Microsoft® PowerPoint® con BlackBerry Attachment Service 5.0 SP1, los números de página
del archivo no aparecen en el dispositivo BlackBerry. (DT 390868, DT 361272)
Cuando los usuarios ven archivos .pptx en sus dispositivos, los colores de fondo pueden no mostrarse apropiadamente. (DT
280165)
Cuando los usuarios ven archivos .pptx en sus dispositivos, el tamaño y el espaciado de las tablas puede no mostrarse
apropiadamente. (DT 208027)
En determinadas circunstancias, el dispositivo BlackBerry no muestra correctamente un documento de Microsoft®

PowerPoint®. (SDR 336357)
En un entorno de Windows Server, BlackBerry Attachment Service no es compatible con los archivos .mp3 en los dispositivos
BlackBerry. En este entorno, BlackBerry Attachment Service no es compatible con ningún formato de archivo de audio en los
dispositivos BlackBerry® 7100 Series. (SDR 270220)
Solución: debe alojar BlackBerry Attachment Service en un ordenador que utilice Windows Server 2003 si desea que BlackBerry
Attachment Service sea compatible con archivos .mp3 en dispositivos BlackBerry y con todos los formatos de audio en los
dispositivos BlackBerry 7100 Series compatibles con las redes CDMA.
37
Notas de la versión Problemas conocidos de BlackBerry Collaboration Service
Problemas conocidos de BlackBerry Collaboration Service

Al utilizar BlackBerry® Collaboration Service con Microsoft® Office Communications Server 2007, BlackBerry Collaboration
Service podría utilizar más recursos privados de la memoria de lo normalmente esperado. Como consecuencia, BlackBerry
Collaboration Service podía dejar de responder y BlackBerry Controller podía no iniciar BlackBerry Collaboration Service. (SDR
287243)
Solución alternativa: en el caso de que surja este problema, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de RIM®.
Problemas conocidos de BlackBerry Configuration Database

Si se instala el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry®, cuando se ejecuta el archivo NotifyMasterInstall.sql,
Microsoft® SQL Server® genera errores. (DT 608509)
La secuencia de comandos LoadPlugSynchronization.sql actual elimina los ID de tabla duplicados de la tabla SyncDeviceMgmt,
sin embargo no elimina los recuentos redundantes. (DT 595731)
En algunas circunstancias el sistema de notificación de bases de datos BlackBerry no funciona correctamente porque los
procedimientos almacenados extendidos necesarios para obtener el nombre del host, el nombre de equipo y el nombre del
ordenador del servidor de BlackBerry Configuration Database se almacenan en la base de datos principal y no están accesibles
por motivos de seguridad para algunas organizaciones. (DT 564423)
Cuando se actualiza BlackBerry® Enterprise Server sin instalar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry, el
procedimiento almacenado dbo.GetHostName también se instala en BlackBerry Configuration Database, aunque no es
necesario. (DT 560408)
Cuando se ejecuta NotifyMasterInstall.sql para instalar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry, la secuencia
de comandos genera el mensaje de advertencia "El sistema no puede encontrar el archivo especificado". (DT 509823)
Solución: ejecute la secuencia de comandos NotifyMasterInstall.sql que se encuentra en la ubicación siguiente en el paquete
de instalación: Database\DBInstallScripts\SQLServer\5.0\.
Si se actualiza BlackBerry Enterprise Server, la presencia de registros huérfanos causa errores en la actualización de las bases
de datos. (DT 506477)
Si se configura la replicación de bases de datos y la base de datos BlackBerry Configuration Database de réplica no utiliza el
puerto número 1433, BlackBerry Enterprise Server no se puede conectar a la base de datos BlackBerry Configuration Database
de réplica. (DT 504239)
38
Notas de la versión Problemas conocidos de BlackBerry Configuration Panel
BlackBerry Enterprise Server no se conecta a una base de datos BlackBerry Configuration Database de réplica en caso de una
conmutación por error si Microsoft® SQL Server® se ejecuta en un puerto no estándar (por ejemplo, el puerto 1424). Para
obtener más información, visite: http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms366348(SQL.90).aspx. (DT 501985)
BlackBerry Administration Service deja de responder al agregar cuentas de usuario si hay un gran número de grupos (más de
3000) en BlackBerry Configuration Database. (DT 493278)
Si utiliza las estadísticas de usuario y de servidor en Microsoft SQL Server, podrían ocurrir problemas de rendimiento. (DT
399135, SDR 188502)
BlackBerry Configuration Panel le permite cambiar el nombre de dominio de Microsoft® Active Directory®, lo cual podría dar
lugar a conflictos con la información de Microsoft Active Directory configurada en BlackBerry Administration Service si el
campo Detección del servidor de catálogo global no se ha configurado en Automático. (DT 316060)
Los componentes de BlackBerry Enterprise Server no se inician si Microsoft SQL Server tiene un certificado más grande de 4
KB con controlador JDBC® 1.2. La conexión a la base de datos falla con un error de TDS. (DT 230816)
Solución: puede reducir el tamaño del certificado, emitir un certificado más pequeño o eliminar el certificado de Microsoft
SQL Server.
Si utiliza el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry, RimEsp.dll puede causar la fragmentación de la memoria
en Microsoft SQL Server. (DT 104132)
Solución: elimine el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry de Microsoft SQL Server.
Problemas conocidos de BlackBerry Configuration Panel

BlackBerry® Configuration Panel puede actualizar información en BlackBerry Configuration Database incluso aunque
BlackBerry Configuration Panel no sea de la misma versión que BlackBerry Configuration Database. Por ejemplo, puede editar
la configuración de Microsoft® Active Directory® para BlackBerry Administration Service en una versión anterior de BlackBerry
Configuration Panel. Si lo hace, no podrá obtener acceso a la página de BlackBerry Administration Service en la vista
Componentes de BlackBerry Administration Service y BlackBerry Administration Service mostrará el mensaje de error "La
aplicación ha detectado un error del sistema. Comunique este error al administrador del sistema. (EXCEPTION-
com.rim.bes.bas.servicemanager.ServiceNotFoundException)". (DT 750369)
BlackBerry Configuration Panel muestra el nombre de BlackBerry Configuration Database en la ficha Replicación de bases
de datos, incluso si no se ha configurado la replicación de bases de datos. (DT 627546)
39
Notas de la versión Problemas conocidos de BlackBerry Controller
BlackBerry Configuration Panel le permite cambiar un servidor BlackBerry® Enterprise Server principal a un servidor BlackBerry
Enterprise Server en espera en la ficha BlackBerry Server cuando no existe un servidor BlackBerry Enterprise Server en espera.
(DT 535406)
Cuándo se instala BlackBerry Controller, la ficha Registro aparece en BlackBerry Configuration Panel. La ficha Registro sólo
debe aparecer cuando se instala BlackBerry Router o BlackBerry Monitoring Service y no debe aparecer cuando se instala
BlackBerry Controller porque se configura el inicio de sesión en BlackBerry Administration Service. (DT 513174)
En BlackBerry Configuration Panel, en la ficha Consola de control, hay un botón Establecer como principal que siempre
está desactivado. Dado que BlackBerry Monitoring Service sólo puede ejecutarse en un ordenador en un dominio BlackBerry
Domain, este botón no debe aparecer. (DT 426975)
En BlackBerry Configuration Panel, el campo SQL Server de la ficha Conectividad de la base de datos no incluye el nombre
de la instancia del servidor de bases de datos. (DT 137254)
Problemas conocidos de BlackBerry Controller

Si BlackBerry® Controller crea varios volcados consecutivos en los subprocesos colgados, el último archivo de volcado
sobrescribe el archivo de volcado anterior si el último archivo se crea en el mismo minuto que el archivo de volcado anterior;
los archivos del volcado se denominan según el minuto en el cual se crean. (SDR 214488)
Problemas conocidos de BlackBerry Dispatcher

Si configura el dispositivo BlackBerry® para utilizar sólo una conexión Wi-Fi® y el dispositivo BlackBerry no se puede conectar
a BlackBerry Router, BlackBerry Dispatcher deja caer los mensajes que deberían estar en cola de forma que BlackBerry®
Enterprise Server pueda reenviar los mensajes al dispositivo BlackBerry cuando vuelva la conectividad Wi-Fi. (DT 650456)
Si tiene dos instancias de BlackBerry Enterprise Server en un par de alta disponibilidad, ambas instancias alojan el servicio
BlackBerry Collaboration Service, ambas instancias utilizan el servicio BlackBerry Collaboration Service de la instancia principal,
y realiza la conmutación automática por error de la instancia principal de BlackBerry Enterprise Server, la instancia de
BlackBerry Enterprise Server recientemente promocionada intenta seguir utilizando la instancia principal anterior de
BlackBerry Collaboration Service aunque no esté disponible. (DT 641661)
Cuando un servicio de BlackBerry Enterprise Server intenta conectarse a BlackBerry Dispatcher, si el puerto necesario (3200)
no está disponible, debe reiniciar BlackBerry Enterprise Server para restaurar la funcionalidad. (DT 489087)
40
Notas de la versión Problemas conocidos de BlackBerry Enterprise Server Alert Tool
Si dos usuarios del dispositivo BlackBerry intercambian dispositivos y a continuación se realiza una conmutación por error,
BlackBerry Dispatcher detecta PIN duplicados y restablece el PIN a 0 para uno de los dispositivos, causando que el dispositivo
deje de funcionar. (DT 454394)
Solución: reinicie el distribuidor BlackBerry Dispatcher en espera antes de que se realice la conmutación por error o reactive
el usuario cuando el PIN se restablezca a 0.
En determinadas circunstancias, BlackBerry Dispatcher elimina cuentas de usuario y las vuelve a agregar posteriormente. (DT
403695)
El motor APB realiza un ciclo de repeticiones en el disco duro. Como consecuencia, se están utilizando gran cantidad de
recursos de la CPU y del disco duro. (SDR 207982)
Problemas conocidos de BlackBerry Enterprise Server Alert Tool

En determinadas circunstancias, en los sistemas operativos Windows Server® 2008, los mensajes de la consola de alertas de
BlackBerry® Enterprise Server versión 5.0 no son compatibles. (SDR 281079)
Problemas conocidos de BlackBerry MDS Connection Service

Cuando un usuario utiliza la aplicación Archivos para abrir un documento de Microsoft® Word que contiene caracteres en
japonés y que se encuentra ubicado en una unidad de red compartida, BlackBerry® MDS Connection Service no codifica la
información de la forma esperada y el dispositivo no muestra los caracteres en japonés correctamente. (DT 711282)
Los usuarios no pueden utilizar la aplicación Archivos para abrir un documento RTF que se encuentre ubicado en una unidad
de red compartida. (DT 693659)
Los usuarios no pueden utilizar la aplicación Archivos para abrir un documento que se encuentre ubicado en una unidad de
red compartida y que alcance el tamaño máximo permitido por BlackBerry® Enterprise Server. (DT 686708)
Si una dirección URL incluye caracteres Unicode de escape (por ejemplo, %u00), BlackBerry MDS Connection Service intenta
convertir la URL y el dispositivo BlackBerry muestra un mensaje de error de autoridad no válida. (DT 606970)
Si introduce un valor no válido de puerto LDAP durante el proceso de instalación, no se puede acceder a la configuración de
BlackBerry MDS Connection Service mediante BlackBerry Administration Service. Por ejemplo, si introduce un valor que no
está dentro del intervalo de 1 y 65535, el valor de LDAP se establecerá en NULL (nulo). (DT 596589)
Solución: póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de RIM®.
41
Notas de la versión Problemas conocidos de BlackBerry MDS Connection Service
Si intenta insertar una aplicación en múltiples dispositivos que ejecutan versiones diferentes de BlackBerry® Device Software
mediante BlackBerry Administration Service, los directorios deben aparecer en una sola línea en el archivo .alx. Por ejemplo,
si el archivo .alx contiene las líneas siguientes, BlackBerry Administration Service sólo lee la última línea y la aplicación puede
no insertarse correctamente en los dispositivos que ejecuten la versión 4.6.0 de BlackBerry Device Software. (DT 579943)
<directory _blackberryVersion="[4.5.0,4.5.1)">For_4.5.0</directory>
Solución: agregue la versión correspondiente de BlackBerry Device Software en una línea. Por ejemplo, indique la versión
completa de BlackBerry Device Software 4.6.x en una sola línea en el archivo .alx de la siguiente manera:
Al actualizar BlackBerry® Enterprise Server a 5.0 SP2, la opción Usar sockets constantes para BlackBerry MDS Connection
Service no está activada. (DT 544316)
Solución:
1. En BlackBerry Administration Service, desplácese a Topología de la solución BlackBerry> BlackBerry Domain> Vista
de componente > MDS Connection Service.
2. Seleccione la instancia de BlackBerry MDS Connection Service que desee cambiar.
3. Haga clic en Editar instancia.
4. Cambie Usar sockets escalables a Sí.
5. Haga clic en Guardar.
Cuando BlackBerry MDS Connection Service descarga un archivo adjunto de un servidor Web que utiliza HTTPS, BlackBerry
MDS Connection Service escribe un mensaje de error IOCancelledException en su archivo de registro y no puede descargar
el archivo adjunto. (DT 531836)
En determinadas circunstancias, no se pueden insertar aplicaciones que dependen del ID de fabricante a través de la red
inalámbrica mediante BlackBerry Enterprise Server. El ID de fabricante debe utilizar un valor hexadecimal. (DT 522454)
Después de crear un perfil de autoridad de certificación y asignar la política de TI al dispositivo, cuando un usuario inscribe
un certificado, el dispositivo puede mostrar "El servidor no puede encontrar el perfil de autoridad de certificación especificado"
y no se inscribe el certificado. (DT 501581)
Solución: espere de 10 a 15 minutos e inténtelo de nuevo. Es posible que esta solución no resuelva todas las situaciones.
42
Notas de la versión Problemas conocidos de BlackBerry MDS Connection Service
Después de configurar BlackBerry MDS Connection Service para admitir la autenticación de Microsoft® Active Directory®, si
el nombre del usuario o la contraseña incluyen un espacio, la autenticación no se completa correctamente cuando el usuario
busca archivos de una ubicación compartida. (DT 490943)
Solución: lleve a cabo una de las siguientes acciones:
• Elimine el espacio en el nombre del usuario.
• Cree una política de grupo de Windows® que no permita los espacios dentro de una contraseña.
Si un usuario intenta explorar páginas WML que incluyan WML no válido con BlackBerry® Browser en un dispositivo, éste
muestra un mensaje de error HTTP 500. (DT 489855)
• Compruebe que las páginas WML utilizan WML válido.
• Indique al usuario que utilice otro explorador (por ejemplo, un explorador WAP o un explorador de puntos de acceso
público).
Si una página establece una cookie, BlackBerry MDS Connection Service no pasa la cookie a ninguna otra página. (DT 486192)
Si configura un servidor proxy y un usuario recibe un error HTTP 400 cuando accede a un sitio de Intranet HTTPS, el usuario
recibe un error HTTP 400 para cada sitio que explora después. (DT 450427)
Solución: reinicie BlackBerry MDS Connection Service.
Cuando se hace clic en una instancia de BlackBerry MDS Connection Service en las secciones Servidores y Componentes,
BlackBerry Administration Service muestra un mensaje de error "No se ha podido completar la solicitud" si el campo Consulta
básica del servidor predeterminado tiene un valor vacío. (DT 400528)
Solución: los valores válidos para el campo Consulta básica del servidor predeterminado son Null (nulo) o de 1 a 1024.
El encabezado Vía que BlackBerry MDS Connection Service envía al dispositivo no incluye información de protocolo y no
cumple con RFC 1616. (DT 391707)
Si BlackBerry Enterprise Server y el servidor OCSP están ubicados en dominios diferentes o si BlackBerry Enterprise Server no
dispone de los permisos para obtener acceso al servidor OCSP, BlackBerry MDS Connection Service no consultará de forma
correcta la URL del servidor OCSP y escribirá el mensaje "CRL, no hay servidores CRL disponibles. Estado devuelto
DESCONOCIDO para el Cert[0]>” en el archivo de registro. (DT 397039)
BlackBerry MDS Connection Service no coloca en línea los archivos CSS y los archivos JavaScript protegidos a través de la
autenticación NTLM y podría no ofrecer el rendimiento esperado. (DT 364854)
43
Si un usuario navega en sitios Web que contienen presentaciones de Microsoft® PowerPoint®, el explorador del dispositivo
BlackBerry podría no mostrar las diapositivas correctamente. (DT 349191)
Solución: en el ordenador que aloja BlackBerry MDS Connection Service, en C:\Archivos de programa\Research In Motion
\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\instance\config, en el archivo rimpublic.property, debe agregar la siguiente
propiedad: AsClientConfig.ChunkSizeKBytes=1024.
Si importa un certificado firmado automáticamente en el almacén de claves del servidor proxy, los usuarios no pueden instalar
una aplicación a la que BlackBerry MDS Connection Service accede mediante HTTPS, ya que el estado de seguridad del
certificado no se mantiene. Los usuarios ven un error HTTP 500 en el dispositivo. (DT 344187)
Solución: use certificados firmados por autoridades de certificación.
Después de configurar un servidor proxy, la autenticación NTLM, BlackBerry MDS Connection Service para que admita la
autenticación HTTP y permitir guardar en caché las credenciales NTLM para los dispositivos, si un usuario proporciona
credenciales incorrectas a un sitio de la intranet, el usuario ya no puede seguir explorando Internet. (DT 259525)
Solución: configure un archivo .pac o proporcione las credenciales correctas cuando se solicite que la autenticación de proxy
borre la caché.
Si BlackBerry MDS Connection Service recibe una solicitud de inserción para varias direcciones de correo electrónico o PIN y
una de las direcciones de correo electrónico o PIN no son válidos, BlackBerry MDS Connection Service responde con el mensaje
"HTTP/1.1 403 prohibido" en lugar del mensaje "HTTP/1.1 200 aceptado". (DT 253519, DT 253542)
BlackBerry MDS Connection Service no registra los mensajes cuando una regla de extracción deniega el acceso. (DT 100902)
Los usuarios no pueden actualizar el estado de la cadena de certificados a través de la red inalámbrica. BlackBerry MDS
Connection Service no puede comprobar la firma del certificado y los usuarios no pueden enviar mensajes cifrados S/MIME.
(SDR 220951)
Solución alternativa:
1. conecte el dispositivo del usuario al ordenador del usuario.
2. Abra BlackBerry® Desktop Manager.
3. Haga clic en Sincronizar certificados.
4. Seleccione la casilla de verificación situada junto a uno o varios certificados.
5. Haga clic en Sincronizar.
44
Notas de la versión Problemas conocidos de BlackBerry MDS Integration Service
Problemas conocidos de BlackBerry MDS Integration Service

Si desinstala BlackBerry® MDS Integration Service ejecutando la aplicación de configuración de nuevo y anulando la selección
de BlackBerry MDS Integration Service, no podrá eliminar la información de BlackBerry MDS Integration Service de BlackBerry
Configuration Database. En BlackBerry Administration Service, al hacer clic en Eliminar la instancia para BlackBerry
Integration Service en la página vista Componentes, BlackBerry Administration Service cierra la sesión y no elimina la
información de BlackBerry MDS Integration Service. (DT 762391)
No se puede iniciar sesión en BlackBerry® MDS Application Console. BlackBerry Administration Service muestra el mensaje
de error "MDS Integration Service no está disponible. Es posible que se deba reiniciar MDS Integration Service". (DT 535302)
Solución: se ha emitido incorrectamente un certificado SSL autofirmado a la URL de servicio equivocada. Al instalar BlackBerry
Administration Service y BlackBerry® Web Desktop Manager, la aplicación de instalación genera un certificado SSL para
proteger la conexión HTTPS. Puede importar un certificado SSL firmado automáticamente o un certificado acreditado que
firme una autoridad de certificado una vez haya finalizado el proceso de instalación. Para obtener más información sobre cómo
importar certificados SSL para BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager, consulte la Guía de
administración de BlackBerry Enterprise Server .
Si programa un trabajo y reinicia los servicios de BlackBerry Administration Service, los trabajos programados se eliminan.
(DPI 225933)
Solución alternativa: vuelva a programar los trabajos una vez que se reinicien los servicios de BlackBerry Administration
Service.
En un entorno que incluya la replicación de la base de datos, si la base de datos BlackBerry Configuration Database principal
deja de responder o se apaga, no puede iniciar sesión en BlackBerry Administration Service, BlackBerry MDS Application
Console o en la consola de BlackBerry Monitoring Service. Para obtener más información, consulte http://blogs.msdn.com/
psssql/archive/2008/12/31/sql-2005-jdbc-driver-and-database-mirroring.aspx. (DPI 225839)
En un entorno que incluye múltiples instancias de BlackBerry MDS Connection Service, los dispositivos BlackBerry no se pueden
activar con BlackBerry MDS Integration Service. (DPI 225235)
Solución: intente de activar los dispositivos otra vez.
BlackBerry MDS Application Console no es compatible con otros idiomas además del inglés. (DPI 224878)
Si ha configurado el entorno de BlackBerry® Enterprise Server para que sea compatible con la alta disponibilidad de BlackBerry
MDS Integration Service, la página de alta disponibilidad en BlackBerry Administration Service podría no mostrar información
adecuada acerca de las instancias de BlackBerry MDS Integration Service. (DPI 223533)
45
Notas de la versión Problemas conocidos de BlackBerry Messaging Agent
Si un usuario utiliza una aplicación BlackBerry MDS Runtime Application que utiliza un complemento DbConnectorPlugin
para recuperar datos de un servidor de bases de datos, cuando el usuario haga clic en Más para ver los datos que se muestran
en varias páginas, los datos podrían no ser devueltos y se podría mostrar un mensaje de error "solicitud no válida o se ha
agotado el tiempo de espera de la sesión". (DPI 222098)
Problemas conocidos de BlackBerry Messaging Agent

Al trasladar cuentas de usuario desde un servidor Microsoft® Exchange Server a otro, y conmutar por error un par de BlackBerry®
Enterprise Server, el servidor BlackBerry Enterprise Server principal no inicia la cuenta de usuario. (DT 757160)
Solución: reinicie BlackBerry Messaging Agent.
Si traslada cuentas de usuario desde un servidor Microsoft Exchange Server a otro, y conmuta por error un par de BlackBerry
Enterprise Server, el nuevo servidor BlackBerry Enterprise Server en espera continúa comprobando el estado del servidor
Microsoft Exchange Server desde el cual ha movido las cuentas de usuario, incluso cuando ya no existen cuentas de usuario
en dicho servidor Microsoft Exchange Server. (DT 757158)
Si un usuario envía un vCard® que incluya una imagen como archivo adjunto a un mensaje de correo electrónico, el dispositivo
no recibe el vCard adjunto. (DT 751035)
El archivo de registro de BlackBerry Messaging Agent no siempre indica claramente el problema. Por ejemplo, el mensaje
"MAPIMailbox::RIMAttachtoMAPIAttach - OpenProperty (0x80004005) failed" puede darse en el archivo de registro por
varias razones, pero no siempre está claro cuál es el motivo. (DT 742344)
Si su empresa utiliza MFCMAPI y el usuario elimina un mensaje de correo electrónico de Microsoft® Outlook®, el mensaje no
se elimina del dispositivo. (DT 731670)
Si agrega y activa una cuenta de usuario en BlackBerry Domain y, a continuación, agrega la misma cuenta de usuario a un
segundo dominio BlackBerry Domain sin eliminarlo del primer dominio BlackBerry Domain, el segundo dominio BlackBerry
Domain inicia la cuenta de usuario y cambia los libros de servicios en el dispositivo BlackBerry. (DT 730081)
Solución alternativa: elimine siempre las cuentas de usuario de un dominio BlackBerry Domain antes de añadirlas a otro
dominio BlackBerry Domain.
El DLL de extensión de BlackBerry Enterprise Server ya no utiliza la API ProcessOutboundMessage. (DT 729161)
Solución alternativa: utilice la API ProcessOutboundMessage2 en su lugar.
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Si configura BlackBerry Enterprise Server para buscar direcciones de correo electrónico mediante LDAP, los resultados de
búsqueda pueden devolver el GUID de las listas de distribución, en lugar del nombre de visualización. (DT 719963)
Una vez que el proceso de búsqueda en la libreta de direcciones detecta un cambio en una cuenta de usuario, el proceso no
detiene las cuentas de usuario y los reinicia. (DT 698964)
Si instala BlackBerry Enterprise Server en Windows Server® 2008, activa la opción Control de cuentas de usuario y, a
continuación, crea una cuenta de usuario en BlackBerry Administration Service, BlackBerry Messaging Agent no puede iniciar
la cuenta de usuario. (DT 691096)
Solución alternativa: considere poner en marcha cualquiera de las acciones siguientes:
• Desactive el control de cuentas de usuario.
• Cambie la política de grupo Control de cuentas de usuario: Ejecutar todos los administradores en el modo de
aprobación de administración en Desactivado en el equipo local del dominio de Windows®.
• Utilice la opción Ejecutar como administrador para iniciar la aplicación MAPI interactiva (en este caso, MFCMAPI).
Si traslada la cuenta de Windows que utiliza el servidor BlackBerry Enterprise Server para conectarse a Microsoft Exchange
Server a otro Microsoft Exchange Server, después de un tiempo, los controles de estado que completa BlackBerry Enterprise
Server comienzan a fallar y BlackBerry Enterprise Server reinicia de forma continua las cuentas de usuario del servidor Microsoft
Exchange Server desde el que se ha movido la cuenta de Windows. Esto puede afectar al flujo de mensajes y a la sincronización
del calendario de las cuentas de usuario. (DT 686243)
Solución: reinicie BlackBerry Messaging Agent.
Si un usuario envía un archivo GIF animado en línea y de gran tamaño (por ejemplo, 100 KB o más) en un mensaje HTML,
BlackBerry Enterprise Server no procesa la imagen y no se muestra en el dispositivo. (DT 675818)
Si desplaza una cuenta de usuario a otra base de datos dentro del mismo Grupo de disponibilidad de la base de datos (DAG)
de Microsoft Exchange 2010, BlackBerry Enterprise Server no puede conectarse al buzón de correo del usuario. (DT 662654)
En muy escasas ocasiones, los subprocesos en BlackBerry Messaging Agent podrían colgarse debido a un subproceso en espera
en BESAgent_pool_mutex dentro de BMSI_SharedMem. (DT 660679)
Cuando un usuario busca información de contacto en un dispositivo, el dispositivo no muestra los resultados en orden alfabético
si el orden de clasificación se determina a partir del nombre. (DT 645112)
Si un usuario abre un archivo adjunto vCard que utiliza el conjunto de caracteres Shift-JIS en el dispositivo, la información
QUOTED-PRINTABLE no se muestra correctamente. (DT 640539)
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Si un usuario de dispositivo BlackBerry envía un mensaje de correo electrónico desde el dispositivo BlackBerry y, a continuación,
marca el mensaje de correo electrónico para su seguimiento en Microsoft Outlook, el mensaje de correo electrónico se duplica
en el dispositivo. (DT 604997)
Si un usuario de dispositivo BlackBerry envía un mensaje de correo electrónico desde el dispositivo BlackBerry a un contacto
cuyo nombre de visualización contiene caracteres en coreano, el nombre del contacto aparece como el alias en lugar de como
el nombre de visualización en la carpeta Elementos enviados. (DT 566821)
Si un usuario de dispositivo BlackBerry elimina una dirección de correo electrónico de un contacto con varias direcciones de
correo electrónico y, a continuación, agrega de nuevo la dirección de correo electrónico del contacto más tarde, una de las
otras direcciones de correo electrónico de contacto podrían eliminarse en el dispositivo. (DT 562443)
El uso de la utilidad de administración inalámbrica de carpetas ha generado un problema en el software de BlackBerry Enterprise
Server que podría dar lugar a una denegación de servicio. (DT 560509)
En determinadas circunstancias, cuando un usuario de dispositivo BlackBerry recibe una invitación a una reunión periódica,
la invitación aparece en el dispositivo BlackBerry como un mensaje de correo electrónico en lugar de como una invitación a
una reunión y el usuario no puede aceptarla ni rechazarla. La invitación aparece correctamente en Microsoft Outlook. (DT
559643)
Si un usuario del dispositivo BlackBerry cuya cuenta se encuentra en una cuenta de BlackBerry Enterprise Server recibe un
archivo vCard en japonés de un usuario que tiene una cuenta de BlackBerry® Internet Service, el archivo vCard contendrá
caracteres incorrectos y no será legible. (DT 543428)
Cuando un usuario de dispositivo BlackBerry recibe un mensaje de correo electrónico en coreano, el cuerpo del mensaje de
correo electrónico no contiene los caracteres correctos en coreano y es ilegible. El mensaje de correo electrónico es correcto
en Microsoft Outlook. (DT 540384)
Si un usuario de dispositivo BlackBerry archiva un mensaje de correo electrónico en una carpeta en Microsoft Outlook cuando
su dispositivo BlackBerry está apagado, al activar el dispositivo BlackBerry, el mensaje que ha archivado aparece en la Bandeja
de entrada en el dispositivo. (DT 522100)
En un entorno que incluye MAPI y CDO 6.5.8147.0, BlackBerry Messaging Agent y BlackBerry Mail Store Service escribe
intermitentemente volcados de memoria en sus archivos de registro y BlackBerry Mail Store Service también escribe
infracciones del control de acceso en su archivo de registro. (DT 518228, DT 396427)
Solución: seleccione una de las opciones siguientes:
• Si su empresa no utiliza Microsoft® Exchange 2010, deberá realizar la degradación a MAPI y CDO 6.5.8131.0.
• Espere a obtener la revisión pendiente de Microsoft.
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Si ejecuta el archivo IEMSTest.exe y recibe un mensaje de error "No es posible encontrar usuario en AD", es posible que
también reciba un mensaje de error "Permiso No enviar como". (DT 498584)
Solución: puede ignorar el mensaje de error "Permiso No enviar como".
Si intenta transferir el buzón de correo del usuario de BlackBerry a un nuevo servidor de mensajería y la cuenta de usuario a
un nuevo servidor BlackBerry Enterprise Server al mismo tiempo, las entradas de datos duplicadas podrían aparecer en el
dispositivo BlackBerry del usuario (por ejemplo, el calendario y las libretas de direcciones). (DT 465744)
Solución: transfiera en primer lugar el buzón de correo del usuario al servidor de mensajería de destino. No transfiera la
cuenta de usuario al servidor BlackBerry Enterprise Server de destino hasta que el servidor BlackBerry Enterprise Server de
destino reconozca el buzón de correo del usuario.
En determinadas circunstancias, después de configurar usuarios para sincronizarlos con los contactos de la carpeta pública
y, a continuación, conmutar por error BlackBerry Enterprise Server en otro par de alta disponibilidad, BlackBerry Messaging
Agent deja de responder. (DT 451637)
Solución: desactive la sincronización con carpetas públicas en el nivel de servidor.
En determinadas circunstancias, cuando un usuario utiliza un dispositivo para enviar mensajes de correo electrónico que
contiene HTML y contenido multimedia, los mensajes de correo electrónico no se muestran en el dispositivo del destinatario.
(DT 403549)
Si un usuario tiene un gran número de carpetas en Microsoft Outlook (por ejemplo, 1.000 carpetas) y usted desea activar la
cuenta de usuario, BlackBerry Messaging Agent enviará un paquete demasiado grande a BlackBerry Dispatcher. En este caso,
BlackBerry Dispatcher rechazará el paquete y las carpetas no se sincronizarán correctamente con el dispositivo BlackBerry.
(DT 403353)
Solución: cambie la calve de registro MaxUncompDataSizeBytes en HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion
\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher\ a un valor mayor. Tenga en cuenta que en determinadas circunstancias, esta
solución podría no zanjar este problema.
BlackBerry Messaging Agent no envía mensajes que incluyen archivos adjuntos .vcf con un tamaño superior a los 127 KB a un
Solución:
1. Haga clic en Inicio > Ejecutar.
2. Escriba regedit.
3. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
• Si ejecuta una versión de 32 bits de Windows®, desplácese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research
In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher.
49
• Si ejecuta una versión de 64 bits de Windows, desplácese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE

\Wow6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Dispatcher.
4. Cree una clave de DWORD denominada MaxUncompDataSizeBytes.
5. Cambie el valor de la clave al tamaño máximo, en bytes, de los archivos adjuntos .vcf que desea que BlackBerry Messaging
Agent envíe al dispositivo. El valor predeterminado es 130.048 bytes (127 KB).
6. Reinicie el servicio BlackBerry Dispatcher.
No puede enviar mensajes PIN ni mensajes de correo electrónico desde BlackBerry Administration Service sin rellenar los
campos Asunto del mensaje y Cuerpo del mensaje. (DT 266040)
Si cambia el nombre de un usuario en Microsoft® Active Directory® o si vuelve a cargar un usuario, las búsquedas en la lista
de contactos del dispositivo BlackBerry devuelven únicamente las propiedades predeterminadas de los contactos. (SDR
303397)
Una vez que un administrador mueve una cuenta de usuario a otro servidor Microsoft Exchange Server, en determinadas
circunstancias, las carpetas de búsqueda en Microsoft Exchange no funcionan de la forma esperada. El servidor BlackBerry
Enterprise Server no puede procesar la situación correctamente y el dispositivo BlackBerry podría no funcionar de la forma
esperada. (SDR 301097)
BlackBerry Messaging Agent no es compatible con listas de distribución dinámicas con LDAP activado. Como resultado, si los
usuarios realizan búsquedas en la lista de contactos a través de sus dispositivos BlackBerry, las búsquedas no detectan las
listas de distribución dinámicas. (SDR 284099)
Al utilizar BlackBerry® Device Software versión 4.5 o posterior, si un usuario recibe un correo electrónico con 2 o más archivos
adjuntos en el mensaje, si el usuario intenta cargar los archivos adjuntos en su dispositivo BlackBerry con el servicio de
conversión de archivos adjuntos Cerience RepliGo™ Server, la operación de carga deja de responder. (SDR 282959)
En determinadas circunstancias, se genera una excepción cuando BlackBerry Messaging Agent intenta realizar una
comprobación de estado. (SDR 267488)
Al sincronizar un cambio de entrada de calendario desde un dispositivo BlackBerry con la aplicación de correo electrónico en
el ordenador del usuario, BlackBerry Enterprise Server podría tardar más de lo esperado en consultar la entrada de calendario.
(SDR 220063)
BlackBerry Messaging Agent podría procesar elementos duplicados en una lista de carpetas de mensajería. Como
consecuencia, BlackBerry Messaging Agent podría no entregar los mensajes a los usuarios, o podría entregar mensajes
duplicados a los usuarios, generando una gran cantidad de tráfico de mensajes. (SDR 190920)
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Notas de la versión Problemas conocidos de BlackBerry Monitoring Service
Solución: elimine al usuario de BlackBerry Enterprise Server y agregue de nuevo al usuario a BlackBerry Enterprise Server
(borre las carpetas de mensajería ocultas).
Al procesar una actualización para una reunión periódica, BlackBerry Enterprise Server busca excepciones y exclusiones. Si
una reunión periódica incluye un gran número de excepciones y exclusiones, el proceso CalHelper podría agotar el tiempo de
espera. (SDR 183179, SDR 183169)
Problemas conocidos de BlackBerry Monitoring Service

Si cambia el nombre del grupo de BlackBerry® Administration Service, BlackBerry Monitoring Service no muestra el nombre
nuevo. (DT 753182)
Solución alternativa: reinstale BlackBerry Monitoring Service.
Si no utiliza el puerto 1433 de la base de datos de BlackBerry Monitoring Service, BlackBerry Monitoring Service no se puede
conectar al mismo. (DT 685531)
Solución alternativa: considere una de las opciones siguientes:
• Cambie el nombre de la base de datos de BlackBerry Monitoring Service de BMSStore a otro nombre.
• En el servidor de bases de datos, active las canalizaciones con nombre.
• Utilice sólo el puerto 1433.
BlackBerry Monitoring Service incrementa el uso realizado de la memoria del ordenador por encima de las 72 horas hasta que
el ordenador deja de responder. (DT 647219)
Solución: reinicie BlackBerry Monitoring Service.
Cuando una alarma está activada, BlackBerry Monitoring Service muestra un error de sistema y cierra su sesión. Este problema
aparece y desaparece. (DT 645199)
Si un usuario hace clic en una alarma en el panel del dispositivo BlackBerry que no incluya un mensaje (porque ha sido
eliminado), el panel del dispositivo BlackBerry deja de responder. (DT 643050)
Si las direcciones de correo electrónico incluyen caracteres especiales, al intentar crear un contacto con dicha dirección de
correo electrónico, BlackBerry Monitoring Service muestra un error de sistema y cierra su sesión. El servicio del BlackBerry
Monitoring Service Polling Engine también se detiene. (DT 632907)
El panel del dispositivo BlackBerry muestra todas las marcas de tiempo en formato de zona horaria UTC y no en la zona horaria
que utiliza el dispositivo. (DT 629272)
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Una vez que BlackBerry® Enterprise Server conmuta por error, al acceder a la consola de BlackBerry Monitoring Service, no
podrá ver la página de inicio de sesión y no podrá iniciar sesión. BlackBerry Monitoring Service escribe el siguiente mensaje
de error en su archivo de registro: "com.rim.bes.bas.web.common.CommonExceptionPresenter] [WARN] [BBAS-2007]
{unknown} Caught unknown exception" (DT 626752)
Al hacer clic en el icono de un mensaje para un mensaje de alerta, BlackBerry Monitoring Service no le redirecciona al mensaje.
En su lugar, le redirecciona a la primera página de mensajes. (DT 620179)
No es posible eliminar las reglas de umbral preconfiguradas. Si intenta eliminarlas, se volverán a crear automáticamente. (DT
619039)
Solución: desactive la regla en su lugar.
BlackBerry Monitoring Service no actualiza los elementos de usuario del panel cuando se agrega el recuento UserPollMax
debido a que BlackBerry Monitoring Service no recupera las propiedades de usuario cada ciclo de sondeo. (DT 615480)
Al intentar desactivar el control de un servidor que no es SNMP, BlackBerry Monitoring Service puede mostrar el mensaje de
error "No se ha completado la solicitud", aunque si se haya desactivado el control. Este problema aparece y desaparece. (DT
614951)
Si pulsa la tecla F5 o hace clic en el botón Actualizar para actualizar BlackBerry Monitoring Service, BlackBerry Monitoring
Service escribe un mensaje de error en su archivo de registro y cierra su sesión. Este problema se aplica a todas las páginas
menos a la página de inicio. (DT 600023)
Al eliminar un umbral de conexión, BlackBerry Monitoring Service muestra el mensaje de error "No es posible eliminar el
umbral", incluso aunque elimine el umbral de conexión. (DT 597370)
Si genera un informe personalizado que incluye la hora de inicio y la hora de finalización, la información de la hora no se
mostrará en un formato que pueda leer. (DT 597188)
Si cambia la información de SRP en BlackBerry Administration Service, la información actualizada no se muestra en la ficha
Componente del enrutador > Conexión SRP en BlackBerry Monitoring Service. (DT 596802)
Un archivo .pdf creado a partir de un informe rápido no muestra los nombres de usuario en japonés correctamente si la consola
de BlackBerry Monitoring Service está en inglés al crear el archivo .pdf. (DT 596673)
52
Cuando la lista de mensajes del distribuidor BlackBerry Dispatcher controlado excede una página, BlackBerry Monitoring
Service muestra la primera página como una página en blanco. (DT 566030)
Al reiniciar BlackBerry Monitoring Service, se muestra un cuadro de diálogo con el mensaje "El servicio WMI Performance
Adapter ha detectado un problema y debe cerrarse". Esto se debe a un error interno. (DT 542948)
No es posible importar el archivo .mib incluido en BlackBerry Enterprise Server a un explorador MIB. (DT 537475)
Al crear un informe para las cuentas de usuario no inicializadas, el informe indica que el campo de nombre de usuario se ha
clasificado en orden descendente incluso aunque el campo de nombre de usuario se haya clasificado en orden ascendente.
(DT 536927)
Si BlackBerry Administration Service se detiene, la consola de BlackBerry Monitoring Service muestra un error de JavaScript®.
(DT 536608)
BlackBerry Monitoring Service y BlackBerry MDS Connection Service utilizan el número de puerto 8443 cuando BlackBerry
MDS Connection Service se ha configurado para permitir a las aplicaciones de inserción abrir conexiones de confianza y
conexiones sin acreditación. (DT 531776)
Solución: cambie uno de los servicios para utilizar otro número de puerto.
Al utilizar un explorador Safari, en la página Detalles del usuario, algunas fichas están truncadas y no se muestran
correctamente. (DT 509761)
Al generar un informe personalizado, en el informe faltan datos de estadística para varios componentes. Por ejemplo, a los
informes les faltan estadísticas de BlackBerry Attachment Service, BlackBerry Policy Service, BlackBerry Controller, BlackBerry
MDS Integration Service, BlackBerry Collaboration Service, BlackBerry Router y BlackBerry Synchronization Service. (DT
509136)
Al generar un informe, BlackBerry Monitoring Service podría carecer de los eventos necesarios para funcionar correctamente.
Por ejemplo, si los servicios de BlackBerry Enterprise Server se detienen mientras BlackBerry Monitoring Service genera un
informe para 1.800 usuarios, el problema podría tener lugar. (DT 491944)
Al agregar una regla de umbrales (por ejemplo, una regla de mensajes pendientes) para 2000 cuentas de usuario al mismo
tiempo, la consola de BlackBerry Monitoring Service deja de responder del modo esperado y el servidor de aplicaciones de
BlackBerry Monitoring Service aumenta el uso de la CPU. (DT 455310)
53
Si elimina un umbral para una cuenta de usuario o elemento de datos de componente que se encuentre en un estado de
alarma, la alarma se borra pero no se envía una notificación de aprobación. Como consecuencia, se muestra un mensaje de
error incorrecto para un elemento de datos que ya no se encuentra en un estado de error. (DT 440939, SDR 280608)
Cuando realiza una prueba de ping en la consola de BlackBerry Monitoring Service para un dispositivo BlackBerry que está
conectado a BlackBerry Enterprise Server a través de una conexión Wi-Fi®, la prueba Ping genera un error. (DT 440928, SDR
291862)
Si desactiva la compatibilidad con las rutas de archivo 8.3 en el ordenador (configurando la clave de registro HKLM\SYSTEM
\CurrentControlSet\Control\FileSystem\NtfsDisable8dot3NameCreation en 1), al instalar BlackBerry Monitoring Service, no
se creará el archivo web.keystore. (DT 394681)
Solución:
1. Configure el ordenador para que sea compatible con las rutas de archivo 8.3.
2. Ejecute el siguiente comando en el símbolo del sistema: "C:\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry
Enterprise Server\Monitoring Service\bin\webGenKey.bat" C:\PROGRA~1\Java\jdk1.6.0_15 C:\PROGRA~1
\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Monitoring Service\ besbms SDS-BES19.SDS.SW.RIM.NET.
Si configura la consola de BlackBerry Monitoring Service para utilizar el horario de verano (DST), la consola de BlackBerry
Monitoring Service muestra las marcas de tiempo del mensaje como una hora después de las marcas de tiempo del mensaje
del panel de alarmas. (DT 347442, SDR 362633)
Solución alternativa: reinicie todos los servicios de BlackBerry Monitoring Service y actualice el explorador.
En determinadas circunstancias, los mensajes de notificación SMS no se envían a los dispositivos BlackBerry de los usuarios
debido al amplio número de mensajes de error escritos en el archivo de registro de BlackBerry Monitoring Service. (DT 339753)
Una vez que configura un umbral temporal del usuario, BlackBerry Monitoring Service escribe mensajes de error en el archivo
de registro BBMS-DCS. (DT 317931)
En determinadas circunstancias, se muestra un mensaje de error HTTP 500 cuando intenta iniciar sesión en BlackBerry
Monitoring Service. (DT 315939)
Solución alternativa: elimine el archivo de propiedades bas-config del directorio raíz.
Si no escribe un valor en el campo Nombre de la comunidad de SNMP y hace clic en Probar opciones de configuración,
BlackBerry Monitoring Service muestra un mensaje de error de excepción. (DT 231065)
En determinadas circunstancias, el recuento total de usuarios en el panel de BlackBerry Monitoring Service. (DT 155295)
54
Notas de la versión Problemas conocidos de BlackBerry Policy Service
Solución alternativa: reinicie los servicios de BlackBerry Monitoring Service.
Cuando un usuario inicia sesión en el panel del dispositivo BlackBerry y el dispositivo BlackBerry se encuentra en una zona
horaria diferente de la de BlackBerry Monitoring Service, la fecha de inicio y de finalización del certificado no coinciden y el
usuario no se puede conectar a BlackBerry Monitoring Service. (DT 132363)
En determinadas circunstancias, un umbral de componente temporal se activa inmediatamente una vez que configure el
umbral. (SDR 298777)
En determinadas circunstancias, BlackBerry Monitoring Service no ejecuta una prueba de diagnóstico una vez que BlackBerry
Configuration Database conmuta por error. (SDR 294753)
No puede cambiar el alcance de la alta disponibilidad de un componente de BlackBerry Enterprise Server una vez agrega un
umbral en un componente de BlackBerry Enterprise Server que utiliza el equilibro de carga (BlackBerry Router, BlackBerry
Administration Service y BlackBerry MDS Integration Service). (SDR 294739)
Solución alternativa: cree un umbral nuevo en el componente de BlackBerry Enterprise Server que no utiliza el equilibro de
carga. A continuación, cambie el alcance de alta disponibilidad.
Se muestra un error de excepción cuando un usuario que sólo tiene el permiso de información Ver BlackBerry Monitoring
Service busca cuentas de usuario. (SDR 286133)
Problemas conocidos de BlackBerry Policy Service

Al cambiar la política de TI que se asocia a una cuenta de usuario, BlackBerry® Policy Service elimina la información del
propietario. (DT 759142)
Si traslada una cuenta de usuario de BlackBerry® Enterprise Server 4.1 SP6 a 5.0 SP2 a través de BlackBerry Enterprise
Transporter, BlackBerry Policy Service podría no volver a generar claves de cifrado y el dispositivo podría dejar de enviar o
recibir datos. (DT 681797)
Solución alternativa: lleve a cabo una de las siguientes acciones:
• Indique el usuario que vuelva a generar claves de cifrado en el dispositivo.
• Reactive el dispositivo.
Si configura la regla de política de control de aplicaciones Disponibilidad en Necesaria, inserta una aplicación en el dispositivo
y, a continuación, inserta una actualización de la aplicación en el dispositivo, el dispositivo no podrá instalar la aplicación y
BlackBerry Administration Service muestra el mensaje de error "Error general durante la instalación del módulo". (DT 643197)
Solución alternativa: considere una de las opciones siguientes:
55
Notas de la versión Problemas conocidos de BlackBerry Policy Service
• Antes de enviar la actualización, cambie la regla de política de control de aplicaciones Disponibilidad a Opcional.
• Envíe la aplicación con la regla de política de control de aplicaciones Disponibilidad configurada en Opcional. Envíe la
actualización con la regla de política de control de aplicaciones Disponibilidad configurada en Necesaria.
Al configurar la regla de política de TI Permitir otros servicios de mensajes en No, los dispositivos que ejecutan BlackBerry®
Device Software 5.0 o posterior muestran aún el icono Configuración del correo electrónico y permiten a los usuarios
configurar una cuenta de BlackBerry® Internet Service. (DT 629143)
Al transferir una cuenta de usuario, BlackBerry Policy Service escribe mensajes confusos en su archivo de registro. Por ejemplo,
"No se han encontrado filas que actualizar" y "DATA = "PendingSBBlob". BlackBerry Policy Service no espera a que se produzca
la actualización de la información de usuario en la tabla ITPolicyStatus en BlackBerry Configuration Database. (DT 600132)
Si cambia el ID de SRP a un ID no válido y, a continuación, vuelve a cambiar el ID de SRP a un ID válido, BlackBerry Policy
Service no envía el ID válido al dispositivo y el dispositivo sólo recibe el ID no válido. (DT 598250)
Si cambia el tamaño de los archivos adjuntos en BlackBerry Administration Service y reinicia BlackBerry Policy Service,
BlackBerry Policy Service no vuelve a enviar los libros de servicios con actualizaciones a los dispositivos BlackBerry. (DT 538460)
Solución: no reinicie BlackBerry Policy Service hasta que los libros de servicios se envíen a los dispositivos BlackBerry.
BlackBerry Policy Service detiene de forma intermitente la comprobación de la base de datos BlackBerry Configuration
Database para determinar si hay cualquier actualización disponible de las políticas de TI o de las políticas de control de
aplicaciones. BlackBerry Policy Service no escribe el siguiente mensaje en su archivo de registro a intervalos regulares: [40000]
(02/03 13:29:05.220):{0xA24} SCS::PollDBQueueNewRequests - Change Detection Poll: ProcessingRequests 0,
LowerThreshold 1, ProcessingBESes 1, MaxDomainJobs 300, MaxJobsToSchedule 300, MaxBESJobs 100, MaxRequestsToQueue
100, Requests 1, QueueInterval (ms) 60000. (DT 518906)
Solución: reinicie BlackBerry Policy Service.
Si asigna a un usuario una política de TI personalizada antes de activar el dispositivo BlackBerry por primera vez, la política
de TI vuelve a la política de TI predeterminada si el usuario se reactiva en una fecha posterior. (DT 400582, SDR 205854)
Solución alternativa: active el dispositivo BlackBerry del usuario antes de asignar al usuario una política de TI personalizada.
BlackBerry Enterprise Server devuelve mensajes de fuera de oficina cuando un usuario envía un mensaje bajo presión desde
un dispositivo BlackBerry. (DT 263970)
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Notas de la versión Problemas conocidos de BlackBerry Router
Problemas conocidos de BlackBerry Router

BlackBerry® Router escribe el siguiente mensaje de registro en su archivo de registro pero no hay suficiente información
acerca de la clave de registro MaxServiceQueueSize: "Deteniendo receptor del servicio. Se ha excedido el tamaño máximo de
la cola de envío de la sesión de relé. Servicio: S47613137. Tamaño actual de la cola de envío del relé: 18268. Tamaño máximo
de la cola de envío del relé: 10240. Para cambiar el límite de tamaño máximo de la cola configure el siguiente valor DWORD
en el registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackberryRouter\MaxServiceQueueSize=[New
Limit MB]". (DT 612937)
Si cambia el valor SRP Host Port (Outbound) en BlackBerry Configuration Panel y reinicia BlackBerry Router, BlackBerry
Router se reinicia utilizando el puerto que ha configurado en lugar del puerto predeterminado (3101). (DT 541717)
1. Abra BlackBerry Configuration Panel.
2. Compruebe la dirección SRP, así como la información del puerto host de SRP.
3. Cambie el Puerto de conexión de servicios de BlackBerry a otro número de puerto (por ejemplo, 3105) y haga clic en
Aplicar.
4. Vuelva a cambiar el Puerto de conexión de servicios de BlackBerry a 3101 y haga clic en Aplicar.
5. Reinicie BlackBerry Router.
Si un dispositivo BlackBerry con Wi-Fi® se activa en BlackBerry® Enterprise Server y el dispositivo se asocia con un punto de
acceso inalámbrico, BlackBerry Router escribe un mensaje de advertencia en el archivo de registro de BlackBerry Router. (SDR
293136)
Problemas conocidos de BlackBerry Web Desktop Manager

Cuando un usuario utiliza BlackBerry® Web Desktop Manager para cambiar a otro dispositivo, si BlackBerry Web Desktop
Manager solicita al usuario que conecte su anterior dispositivo para realizar una copia de seguridad de sus datos pero el
usuario no conecta el dispositivo anterior, el usuario podrá continuar aún con el proceso de cambio de dispositivos. Como
resultado, BlackBerry Web Desktop Manager intenta realizar una copia de seguridad de los datos del nuevo dispositivo y activar
el nuevo dispositivo incluso si no ha restaurado los datos del dispositivo anterior. (DT 605246)
Si un usuario intenta realizar una copia de seguridad del dispositivo BlackBerry, en determinadas circunstancias, BlackBerry®
Device Manager podría dejar de responder. (DT 566840, SDR 340985)
Solución alternativa: cierre el explorador e inténtelo de nuevo.
57
Notas de la versión Problemas conocidos de registro
Si el campo Permitir al usuario activación por cable se ha configurado en No en la ficha Información de BlackBerry Web
Desktop Manager en BlackBerry Administration Service, no es posible activar un dispositivo BlackBerry a través de BlackBerry
Administration Service. (DT 461923)
Problemas conocidos de registro

Los archivos de registro SMS truncan los 2 primeros caracteres de las direcciones de correo electrónico en el campo Para. (DT
711626)
Cuando BlackBerry® Enterprise Server envía un comando de administración de TI, la información de registro de auditoría no
incluye la dirección de correo electrónico del usuario del dispositivo, si el usuario no está activo en BlackBerry Enterprise Server.
(DT 625187)
Si especifica una fecha de eliminación para registros de agente estáticos en el registro de MAGT, los criterios de búsqueda
utilizados para eliminar archivos de registro anteriores sólo buscan archivos de registro con un número de instancia de dos
dígitos pero los ID de agente estáticos tienen un número de instancia de tres dígitos. Por lo tanto la búsqueda no es correcta
y los registros de agente estáticos no se eliminan. (DT 606891)
Las opciones configuradas para Caducidad máxima del archivo diario del registro de depuración en BlackBerry
Administration Service no afecta a los registros de agente estáticos en el registro de MAGT. Debe eliminar manualmente los
registros de agente estáticos en el registro de MAGT. (DT 606849)
Cuando BlackBerry Enterprise Server procesa mensajes de texto SMS en Unicode, BlackBerry Enterprise Server no incluye la
cita de cierre en su archivo de registro y hay campos ausentes. (DT 587721)
El texto de los mensajes de texto SMS en los archivos de registro se sustituye en ocasiones con varios caracteres "@". (DT
558344)
Si envía un comando Definir información del propietario a través de la red inalámbrica al dispositivo BlackBerry del usuario,
el evento no puede ser registrado por BlackBerry Administration Service. (DT 528724)
En los archivos de registro de BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP7 y 5.0 SP1, la advertencia "Asegúrese de que IPv6 está
desactivado en Microsoft® Exchange Server o configure BlackBerry Enterprise Server para utilizar el servidor de catálogo
global más cercano" es confusa. (DT 514844)
En determinadas circunstancias, los registros creados por la BlackBerry System Requirements Tool muestra la versión incorrecta
de BlackBerry Enterprise Server. (DT 508489)
58
Notas de la versión Problemas conocidos de sincronización de los datos del organizador
En determinadas circunstancias, los archivos de registro de BlackBerry Administration Service podrían no mostrar las razones
por las que un trabajo da lugar a errores. Por ejemplo, los archivos de registro no comunicarán una notificación con errores a
un cliente JMS. (DT 504305)
Los registros de BlackBerry Enterprise Server muestran que los dispositivos BlackBerry se encuentran fuera de cobertura
cuando efectivamente se encuentran en un área de cobertura. (DT 468720)
La ubicación de las tareas de cada usuario debe indicarse en el archivo de correo de cada usuario en el archivo de registro de
BlackBerry Messaging Agent pero, en su lugar, la ubicación está en blanco en el archivo de registro de BlackBerry Messaging
Agent. (DT 401077, SDR 301360)
No es posible configurar el registro de BlackBerry Mail Store Service. (DT 235409)
Los archivos de registro de BlackBerry Mail Store Service se eliminan automáticamente después de 14 días. (DT 231153)
Solución alternativa: En el registro de Windows®, cambie el valor DebugLogMaxDailyFileAge para BlackBerry Mail Store
Service.
En el ordenador que aloja BlackBerry Administration Service, BlackBerry MDS Application Console podría bloquear el archivo
de registro de BlackBerry MDS Application Console y el archivo de registro no podría archivarse ni eliminarse. (DT 187802)
Problemas conocidos de sincronización de los datos del organizador

Si configura una carpeta pública para que se sincronice con un dispositivo, desactiva la sincronización y, a continuación, la
activa de nuevo, los contactos no se sincronizan. (DT 657834)
Solución alternativa: elimine y vuelva a agregar el libro de servicios de escritorio al dispositivo.
BlackBerry® Synchronization Service no busca periódicamente una conexión válida a BlackBerry Configuration Database. Este
problema puede provocar que la sincronización de datos del organizador tarde más de lo esperado. (DT 613310)
La cuenta de usuario podría no eliminarse en el caso de contar con varios trabajos destacados. En determinadas circunstancias,
antes de la eliminación de la cuenta de usuario, un evento de procesamiento de reconciliación crea nuevos trabajos para esta
cuenta de usuario, lo cual da lugar a errores en la eliminación. (DT 518631)
No es posible sincronizar los contactos que utilizan una clase de mensaje personalizado en carpetas públicas para el dispositivo
59
Notas de la versión Problemas conocidos de rendimiento
Si un usuario crea una tarea a través de su dispositivo BlackBerry mientras el dispositivo se encuentra en una zona horaria
diferente de la zona horaria de BlackBerry® Enterprise Server, la fecha de vencimiento podría no aparecer correctamente en
Microsoft® Outlook®. (DT 400854, SDR 287203)
En determinadas circunstancias, BlackBerry Enterprise Server finaliza un proceso de sincronización de datos del organizador
cuando los usuarios son transferidos a otro servidor BlackBerry Enterprise Server. (DT 349145)
Si asigna un dispositivo BlackBerry a un usuario inmediatamente después de agregar el usuario a BlackBerry Enterprise Server,
tendrán lugar varias sincronizaciones de datos del organizador que darán lugar a una carga excesiva de la CPU y a problemas
para el usuario hasta que finalicen las sincronizaciones. (DT 221467)
Solución: asegúrese de que los datos del organizador se han rellenado antes de asignar un dispositivo a un usuario nuevo.
Si una cuenta de usuario en la libreta de direcciones tiene más de una dirección de correo electrónico asociada a la misma,
los usuarios pueden agregar el contacto a sus listas de contactos de BlackBerry a través de direcciones de correo electrónico
asociadas con el contacto, esto tendrá como resultado más de una entrada en la lista de contactos para el contacto. (SDR
279351)
Solución: agregue contactos a su lista de contactos a través de Microsoft Outlook.
El nombre de la empresa y la dirección de correo electrónico no aparecen en el archivo Native_BasicAddrFields.vcf para

Windows Mobile® Voice Card versiones 2.1 y 3.0. (SDR 87673)
Problemas conocidos de rendimiento

Al actualizar BlackBerry® Enterprise Server 5.0 SP1 a 5.0 SP2, la aplicación de configuración muestra un mensaje de error que
indica que el Adaptador inverso de rendimiento de WMI ha dejado de funcionar. Una vez que finaliza el proceso de actualización,
no habrá disponibles contadores de BlackBerry Enterprise Server en la ventana de control del rendimiento. (DT 628488, DT
624426)
Si instala BlackBerry Enterprise Server en una versión de 64 bits de Windows Server® y desea ejecutar Windows Performance
Monitor en un ordenador que no aloje BlackBerry Enterprise Server, debe ejecutar la versión de 64 bits de Windows Performance
Monitor, desinstalar los contadores de 32 bits en el ordenador de BlackBerry Enterprise Server e instalar los contadores de 64
bits. (DT 450279)
Si instala BlackBerry Enterprise Server en Windows Server 2003 (64 bits), puede consultar los contadores de BlackBerry Sever
cuando abra la consola de control del rendimiento mediante perfmon/wmi. Los contadores de BlackBerry Server no funcionan
del modo esperado. (DT 339324)
60
Notas de la versión Problemas conocidos de seguridad
Solución: utilice otros contadores de BlackBerry Enterprise Server en su lugar.
En Windows Server 2008 (64 bits), no se muestran los contadores de rendimiento de BlackBerry Enterprise Server. (DT 355265)
Problemas conocidos de seguridad

En un entorno que incluye PGP® Support Package para smartphones BlackBerry®, cuando un usuario envía un mensaje cifrado
con particiones PGP desde un dispositivo BlackBerry que requiere al destinatario utilizar la opción Más para ver contenido
adicional, cuando el destinatario hace clic en Más, el estado del mensaje cambia a "Error "Más": error general" y BlackBerry®
Enterprise Server incluye un mensaje en los archivos de registro que indica que no se pueden enviar más datos. (DT 616708)
Si un usuario del dispositivo BlackBerry envía mensajes de correo electrónico con cifrado S/MIME, los mensajes de correo
electrónico se envían mediante el tipo MS-TNEF MIME en lugar del tipo X-PKCS7 MIME. (DT 562356)
En un entorno que incluye S/MIME Support Package para smartphones BlackBerry®, cuando un usuario envía un mensajes
cifrado, firmado, o cifrado y firmado desde la aplicación de correo electrónico del usuario y agrega un archivo adjunto de texto
sin formato, el dispositivo BlackBerry del destinatario muestra el archivo adjunto como un archivo desconocido. (DT 559298)
En ocasiones en BlackBerry Enterprise Server, si un usuario potencialmente malintencionado consigue acceder, el problema
podría provocar un ataque de denegación de servicio. (DT 539375)
Si la regla de política de control de acceso ¿Se permite el acceso a la API del teléfono? se ha configurado en Sí, una aplicación
puede iniciar las llamadas salientes, responder a llamadas entrantes, o recuperar los registros del teléfono en un dispositivo
En un entorno que incluye PGP Support Package para smartphones BlackBerry, cuando un usuario envía un mensaje con
cifrado PGP pequeño, el destinatario lo puede descifrar en un dispositivo BlackBerry pero el estado del mensaje es "Error
"More": error general" y BlackBerry Enterprise Server incluye el mensaje siguiente en sus archivos de registro "Error al recuperar
y crear el resultado MÁS". (DT 508071)
Cuando una cuenta de usuario se inicializa y la información de sincronización de la cuenta de usuario no es correcta, BlackBerry
Synchronization Service podría dejar de responder. (DT 506252)
Cuando un usuario inscribe un certificado a través de la red inalámbrica, el dispositivo muestra un mensaje de error que indica
que "El servidor no puede encontrar el perfil de la autoridad de certificación especificado" mensaje de error y no permite al
usuario continuar. Se trata de un problema que aparece y desaparece y que ocurre cuando el usuario intenta inscribir un
certificado inmediatamente una vez el dispositivo recibe la política de TI actualizada pero BlackBerry MDS Connection Service
no conoce la política de TI actualizada. (DT 501581)
61
Notas de la versión Problemas conocidos de seguridad
Solución: espere unos minutos y vuelva a intentarlo.
En un entorno que incluye una autoridad de certificación RSA®, cuando un usuario intenta inscribir un certificado a través de
la red inalámbrica y usted aprueba la solicitud de certificado, BlackBerry MDS Connection Service no envía el certificado al
Si intenta asignar un dispositivo BlackBerry que ha sido desactivado con un comando de administración de TI a través de
BlackBerry Administration Service, la administración de BlackBerry muestra un mensaje que indica que el proceso de activación
ha sido correcto, cuando de hecho el dispositivo no está activado. (DT 491663)
En un entorno que incluye S/MIME Support Package para smartphones BlackBerry, si un usuario envía un mensaje cifrado
con el símbolo de Euro (€) desde Microsoft® Outlook® 2003 SP2 o Microsoft Outlook Web Access, el dispositivo BlackBerry
muestra un error cuando recibe el mensaje. (DT 403545)
Solución alternativa: configure los usuarios para que utilicen el cifrado UTF-8 en Microsoft Outlook.
Si un usuario vuelve a generar la clave de cifrado en un dispositivo BlackBerry y, a continuación, extrae la batería pocos
segundos después de recibir el mensaje "Cifrado comprobado", BlackBerry Enterprise Server no confirma con el dispositivo
que el dispositivo ha recibido KEY_CONFIRM_PROMOTE y los mensajes se bloquean en el firewall. (DT 402026)
Solución: genere de nuevo la clave de cifrado.
Cuando un usuario inscribe un certificado a través de la red inalámbrica desde una autoridad de certificación RSA, BlackBerry
MDS Connection Service no envía la solicitud del certificado a la autoridad de certificación RSA si ha configurado la regla de
política de TI Componentes de nombre completo. (DT 374481)
Solución: elimine la información de la regla de política de TI Componentes de nombre completo y vuelva a enviar la política
de TI al dispositivo BlackBerry antes de intentarlo de nuevo.
En un entorno que incluye una autoridad de certificación subordinada, en determinadas circunstancias, cuando un usuario
intenta inscribir un certificado a través de la red inalámbrica, el dispositivo BlackBerry no puede completar el proceso de
inscripción porque no recibe el certificado para la autoridad de certificación subordinada. (DT 358159)
Las políticas de TI personalizadas que no permiten a los usuarios cambiar su información de usuario en los dispositivos
BlackBerry sólo se pueden aplicar a dispositivos BlackBerry basados en Java® que ejecutan BlackBerry® Device Software
versión 5.0 y posterior. (DT 357499)
Cuando un usuario copia un archivo de gran tamaño (por ejemplo, 746 KB) desde una tarjeta microSD en una ubicación
compartida, el dispositivo no termina de copiar el archivo. (DT 315882)
62
Notas de la versión Problemas conocidos de la aplicación de configuración
No puede cambiar la contraseña del archivo del almacén de claves que permite a BlackBerry MDS Connection Service aceptar
conexiones HTTPS de aplicaciones de inserción. (DT 224771)
Solución: para cambiar la contraseña de web.keystore, debe ejecutar la aplicación de configuración de nuevo en el ordenador
que aloja BlackBerry Administration Service. Cuando necesite volver a generar el archivo web.keystore después de haber
cambiado BlackBerry Administration Service, deberá copiar el archivo web.keystore en todas las instancias de BlackBerry
Administration Service. También puede copiar el valor del registro que contiene la contraseña a otras instancias de BlackBerry
Administration Service. La configuración del registro es HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion
\BlackBerry Enterprise Server\Administration Service\Key Store.
En un entorno que incluye PGP Support Package para smartphones BlackBerry, cuando un dispositivo BlackBerry recibe un
mensaje PGP firmado con un archivo adjunto, el dispositivo BlackBerry muestra un mensaje de error "El documento está vacío"
y no muestra el archivo adjunto. (SDR 348851)
En un entorno que incluye PGP Support Package para smartphones BlackBerry, cuando un dispositivo BlackBerry recibe un
mensaje cifrado PGP con un archivo adjunto de más de 32 KB, la aplicación Documents to Go® no puede abrir el archivo
adjunto y muestra el mensaje de error "Se ha producido un error interno". (SDR 305798)
Si elimina una cuenta de usuario y la reactiva posteriormente, el usuario no puede completar el proceso de inscripción de
certificados a través de la red inalámbrica. BlackBerry Messaging Agent no escribe ningún mensaje relacionado con la
inscripción de certificados en su archivo de registro. (SDR 301794)
Solución: reinicie BlackBerry MDS Connection Service.
Problemas conocidos de la aplicación de configuración

Si BlackBerry® Enterprise Server utiliza una clave de licencia de evaluación para la versión 5.0 SP2, BlackBerry Administration
Service no le permite iniciar sesión. (DT 743460, DT 708890)
Al instalar BlackBerry Enterprise Server y seleccionar Alemán, la aplicación de configuración no muestra la información correcta
de espacio restante en disco. (DT 734056)
Cuando la aplicación de configuración comprueba el perfil MAPI, la aplicación de configuración consulta el servidor de catálogo
global en el puerto 3268 pero utiliza el puerto LDAP 389 cuando se vincula al perfil. (DT 704109)
Al instalar un servicio BlackBerry Monitoring Service remoto, de forma predeterminada, la aplicación de configuración
selecciona BlackBerry® Web Desktop Manager también para la instalación. (DT 703612)
63
La aplicación de configuración no realiza una copia de seguridad de la base de datos de BlackBerry Monitoring Service de
forma predeterminada. (DT 701548)
Si cancela un proceso de instalación en el cuadro de diálogo Direcciones de la consola, no puede utilizar la misma base de
datos BlackBerry Configuration Database cuando ejecute de nuevo el proceso de instalación. (DT 648505)
El proceso de instalación no puede finalizar si la aplicación de configuración no puede crear el perfil MAPI porque no puede
encontrar los controladores de dominio. (DT 642796)
Solución: antes de ejecutar la aplicación de configuración, utilice la herramienta BESProfile.exe y el comando -s para crear
el perfil MAPI.
Si actualiza desde BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 y realiza la actualización de la única instancia de BlackBerry
Administration Service en BlackBerry Domain, la aplicación de configuración le permite eliminar BlackBerry Administration
Service. Esto podría evitar que su empresa ejecute BlackBerry Administration Service. (DT 637461)
Si instala BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 en un dominio BlackBerry Domain que incluye un servicio BlackBerry
Administration Service 5.0 SP1 en ejecución en otro ordenador, la aplicación de configuración detiene los servicios de
BlackBerry Administration Service 5.0 SP1, pero no selecciona automáticamente BlackBerry Administration Service. Esto podría
evitar que su empresa ejecute BlackBerry Administration Service. (DT 636597)
Solución: seleccione manualmente BlackBerry Administration Service.
No es posible eliminar BlackBerry Administration Service cuando se ejecuta la aplicación de configuración una segunda vez.
(DT 630701)
Los eventos de CE no se han formateado correctamente en el Visor de eventos de Windows®. (DT 630448)
Solución:
2. Escriba regedit.
3. Desplácese a HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\EventLog\Application.
4. Cambie el valor de BESCryptoKernel a la ruta correcta del archivo CE.dll.
5. Reinicie BlackBerry Enterprise Server.
Al instalar BlackBerry Administration Service, la aplicación de configuración podría dejar de responder y el valor de la clave
de registro "JVM® Option Number 8" podría estar en blanco si el ordenador no dispone de suficiente espacio en el disco para
que la aplicación de configuración configure los archivos de instalación temporales adicionales. (DT 622976)
Solución: agregue la clave del registro manualmente.
64

2. Escriba regedit.
3. Desplácese a \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BAS-AS\Parameters.
4. Cambie el valor de JVM Option Number 8 a -
Djboss.partition.name=RIM_BES_BAS_HA_########_BLACKBERRYNEW.
5. Reinicie BlackBerry Administration Service.
Si el ordenador no dispone de espacio en disco suficiente, la aplicación de configuración podría dejar de responder. Puede
que detecte este problema si la aplicación de configuración necesita instalar JRE™ ™ pero no hay suficiente espacio en disco
para que la aplicación de configuración extraiga los archivos de instalación de JRE. (DT 622355)
Si configura BlackBerry Enterprise Server para conectarse a un servicio BlackBerry Collaboration Service remoto y, a
continuación, instala un servicio BlackBerry Collaboration Service con BlackBerry Enterprise Server, el servicio BlackBerry
Collaboration Service local no se puede iniciar. (DT 617662)
Tras actualizar los componentes remotos de la versión 5.0 SP1 a la versión 5.0 SP2, BlackBerry Administration Service muestra
la información de versión incorrecta para instancias de BlackBerry Controller instaladas con componentes remotos. (DT
617030)
Si BlackBerry Domain incluye un servidor BlackBerry Enterprise Server principal que no forma parte de un par de alta
disponibilidad, si elimina un servicio BlackBerry Administration Service y ejecuta de nuevo la aplicación de configuración, no
podrá instalar un servidor BlackBerry Enterprise Server en espera. (DT 615520)
Si actualiza BlackBerry Enterprise Server de la versión 4.1 SP7 a la 5.0 SP2, la aplicación de configuración le solicitará el ID
de SRP y la clave de autenticación SRP. (DT 614767)
Solución: escriba la información de SRP y continúe con el proceso de actualización. Podrían aparecer errores duplicados en
el archivo de registro.
Si ejecuta la aplicación una segunda vez y la aplicación de configuración no se puede conectar a BlackBerry Configuration
Database, la aplicación de configuración muestra el mensaje de error "Error al inicializar el sistema" y no le permitirá cambiar
la información de BlackBerry Configuration Database. (DT 601826)
Solución:
2. Escriba regedit.
• Si ejecuta una versión de 32 bits de Windows, desplácese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In
Motion\BlackBerry Enterprise Server.
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• Si ejecuta una versión de 64 bits de Windows, desplácese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\Software

\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server.
4. Elimine la clave de Database.
• Si ejecuta una versión de 32 bits de Windows, desplácese hasta HKEY_CURRENT_USER\Software\Research In
Motion\BlackBerry Enterprise Server.
• Si ejecuta una versión de 64 bits de Windows, desplácese hasta HKEY_CURRENT_USER\Software\WOW6432Node
\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server.
6. Elimine la clave de Database.
7. Reinicie el programa de instalación.
Al actualizar a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2, la aplicación de configuración no conserva el nivel de registro que ha
configurado para los archivos de registro ASRV y ACNV en BlackBerry Configuration Panel. (DT 600379)
Solución: utilice BlackBerry Administration Service para configurar los niveles de registro.
Si utiliza caracteres en japonés para especificar el nombre de BlackBerry Enterprise Server, una vez que el proceso de instalación
finaliza, BlackBerry Messaging Agent no puede inicializar usuarios y el archivo de registro de BlackBerry Controller y el Visor
de eventos de Windows incluyen el mensaje de error "AnalyzeEntry: entrada incorrecta recibida". (DT 580230)
Si la aplicación de configuración no puede crear la base de datos de BlackBerry Monitoring Service porque no ha configurado
los permisos de la base de datos, la aplicación de configuración deja de responder. (DT 579856)
Solución: configure los permisos de la base de datos e inténtelo de nuevo.
Si durante un proceso de actualización de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 elimina el servicio BlackBerry Attachment
Service local y vuelve a instalar más tarde el servicio BlackBerry Attachment Service local pero configura BlackBerry Enterprise
Server para utilizar un servicio BlackBerry Attachment Service remoto, el usuario no puede ver los archivos adjuntos en los
dispositivos. (DT 578530)
Solución: inicie el servicio BlackBerry Attachment Service local.
Si decide no utilizar una unidad, la aplicación de configuración comprueba aún la unidad para ver el espacio en disco y muestra
un mensaje de advertencia si los requisitos de espacio en disco no se cumplen. (DT 568730)
• Libere espacio en disco.
• Asegúrese de que la unidad está formateada.
• Asegúrese de que la unidad sea accesible si es una unidad asignada o cancele la asignación de la unidad de red.
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Al actualizar BlackBerry Enterprise Server 5.0 Beta SP2 a 5.0 SP2, la aplicación de configuración le permite cambiar el nombre
de BlackBerry Enterprise Server. No cambie el nombre de BlackBerry Enterprise Server. (DT 544630)
En BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2, puede encontrar la herramienta BBSRPTool en C:\Archivos de programa\Research
In Motion\BlackBerry Enterprise Server. (DT 534090)
Al continuar en el cuadro de diálogo Licencia o al reiniciar el ordenador durante el proceso de instalación, la aplicación de
configuración se inicia lentamente. (DT 530832)
Al instalar un servidor BlackBerry Enterprise Server en espera, si selecciona BlackBerry Administration Service en el cuadro
de diálogo Opciones de configuración, no es posible cancelar esta selección. (DT 525015)
Solución: cierre la aplicación de configuración y reiníciela.
Si instala un servicio BlackBerry MDS Connection Service que sea compatible con varias instancias de BlackBerry Enterprise
Server, si el ordenador no tiene suficiente memoria virtual, BlackBerry MDS Connection Service no se puede iniciar. En la ruta
de JVM, el indicador -Xmx se establece en 1024. (DT 520221)
Solución: cambie el tamaño máximo de la pila de -Xmx1024M a -Xmx768M.
Si actualiza BlackBerry Enterprise Server de la versión 5.0 a 5.0 SP1 y otorga a la cuenta todos los permisos en BlackBerry
Configuration Database y sólo permisos denydatawriter en la base de datos de BlackBerry Monitoring Service, la aplicación
de configuración no responderá. (DT 506639)
Solución: cierre la aplicación de configuración, corrija los permisos en la cuenta y ejecute de nuevo la aplicación de
configuración.
Durante el proceso de instalación, si agrega la dirección de SRP y la clave de BlackBerry® CAL y, a continuación, importa la
información de SRP desde un archivo, la aplicación de configuración no muestra la dirección de SRP ni información de la clave
de BlackBerry CAL en el cuadro de diálogo. (DT 494069)
Solución: importe la información de SRP y, a continuación, agregue la dirección de SRP y la clave de BlackBerry CAL.
La aplicación de configuración no muestra los requisitos correctos de espacio en disco en el cuadro de diálogo Opciones de
configuración cuando instala BlackBerry Enterprise Server por primera vez. (DT 493105)
Solución: para determinar el espacio en disco necesario, continúe en el cuadro de diálogo Cuentas y carpetas y, a
continuación, vuelva al cuadro de diálogo Opciones de configuración.
Tras actualizar BlackBerry Enterprise Server, los números de versión de los componentes de BlackBerry Enterprise Server no
se actualizan en BlackBerry Administration Service hasta que inicia los componentes de BlackBerry Enterprise Server. (DT
491613)
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Solución: inicie todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server.
Tras actualizar BlackBerry Domain de la versión 4.1.x a la 5.0, BlackBerry Administration Service puede mostrar una o más
instancias de BlackBerry MDS Connection Service que no existen. (DT 490746)
Solución: utilice BlackBerry Administration Service para eliminar las instancias de BlackBerry MDS Connection Service que
no existen, si es posible. La eliminación mediante BlackBerry Administration Service no es siempre posible porque BlackBerry
Administration Service puede solicitar que el software sea eliminado en primer lugar y esto no es posible puesto que el software
no existe.
Al instalar o actualizar BlackBerry Enterprise Server en un sistema operativo de 64 bits, puede mostrarse un mensaje de
advertencia en el cuadro de diálogo Lista de verificación de la preinstalación acerca de las versiones del componente MDAC
mal emparejadas. Puede ignorar sin riesgos este mensaje. (DT 475776)
Si intenta desinstalar BlackBerry Enterprise Server 5.0 y, a continuación, vuelve a instalar BlackBerry Enterprise Server en el
mismo ordenador con el mismo nombre de servidor BlackBerry Enterprise Server y lo configura para utilizar la misma base de
datos, aparece un mensaje de error que indica que la aplicación de configuración encontró entradas duplicadas para los
nombres de ordenador en BlackBerry Configuration Database y que no puede instalar BlackBerry Enterprise Server. (DT
453844)
Solución: debe utilizar BlackBerry Administration Service para eliminar las entradas de las instancias de BlackBerry Enterprise
Server que ya no existen en el entorno de su empresa antes de poder continuar con el proceso de actualización.
Si cambia la base de datos BlackBerry Configuration Database de un servidor BlackBerry Enterprise Server principal a una
nueva base de datos BlackBerry Configuration Database y, a continuación, intenta cambiar BlackBerry Configuration Database
en el servidor BlackBerry Enterprise Server en espera, la aplicación de configuración no puede completar la instalación del
servidor BlackBerry Enterprise Server en espera. (DT 427076)
Solución: desinstale el servidor BlackBerry Enterprise Server en espera del ordenador y vuélvalo a instalar.
Si configura BlackBerry Enterprise Server para utilizar Microsoft® Office Communicator 2007 en el cuadro de diálogo
Configuración de la mensajería instantánea, la aplicación de configuración muestra el servidor Microsoft® Office Live
Communications Server 2005 incorrecto (Office Communicator) en el cuadro de diálogo Resumen. (DT 427065)
Si desinstala BlackBerry Enterprise Server 4.1 e instala BlackBerry Enterprise Server 5.0 en el mismo ordenador, la aplicación
de configuración encontrará software y claves de registro para BlackBerry Enterprise Server 4.1 cuando realiza validaciones
de la configuración de BlackBerry Policy Service y no permitirá que continúe el proceso de actualización. (DT 427051)
Solución: vuelva a instalar BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP6 y, a continuación, actualice a BlackBerry Enterprise Server 5.0.
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Al volver a instalar BlackBerry Collaboration Service, la aplicación de configuración no detecta Microsoft® Office
Communications Server 2007. (DT 426915)
No es posible ejecutar un par de BlackBerry Enterprise Server con distintos servidores de mensajería instantánea configurados
para el servidor principal y en espera, pero la aplicación de configuración le permite instalar las instancias de BlackBerry
Enterprise Server con distintos servidores de mensajería instantánea. (DT 426882, SDR 280876)
Al instalar BlackBerry Enterprise Server, la aplicación de configuración instala el archivo desktop_bluetooth.dll, que no es
compatible con Windows Server® 2003 y posterior y podría provocar errores en Windows. (DT 400829)
Solución: si el error de Windows indica que el archivo irprops.cpl está ausente, copie el archivo irprops.cpl de los archivos de
instalación de Windows en la carpeta WINNT/System32.
La aplicación de configuración no puede instalar correctamente Microsoft® SQL Server® 2005 Express Edition en un ordenador
que ejecuta Windows Server 2008 de 64 bits. (DT 395794)
Solución: instale Microsoft SQL Server 2008 Express Edition.
La aplicación de configuración no muestra un mensaje de error si hay una incompatibilidad entre los puertos seleccionados
por Microsoft SQL Server y BlackBerry Enterprise Server. (DT 391897)
Si selecciona la opción de replicación de la base de datos durante el proceso de instalación y la base de datos BlackBerry
Configuration Database principal no está disponible, la aplicación de configuración se detiene en el cuadro de diálogo
BlackBerry Monitoring Service y escribe mensajes de error en el archivo de registro. (DT 390871)
Cuando la aplicación de configuración realiza una copia de seguridad del archivo krb5.conf, el archivo MdsLogin.conf y el
archivo rimpublic.property, no crea nombres de archivo únicos para el archivo del que se realiza la copia de seguridad y es
posible que sobrescriba archivos de los que se ha realizado una copia de seguridad anteriormente. (DT 376496)
La aplicación de configuración no proporciona una notificación que indique que el modo de servidor de aplicaciones de Terminal
Services está instalado y que no puede instalar BlackBerry Enterprise Server. (DT 364214)
En determinados cuadros de diálogo en la aplicación de configuración (por ejemplo, el cuadro de diálogo Configuración de
administración), la aplicación de configuración selecciona Atrás como botón predeterminado en lugar de Siguiente. (DT
330239)
Cuando la aplicación de configuración intenta instalar Microsoft SQL Server 2005 Express Edition en un ordenador que aloja
un MSDE con una instancia de MSDE denominada "BlackBerry", la aplicación de configuración deja de responder. (DT 315437)
69
Durante el proceso de instalación, si escoge instalar BlackBerry Enterprise Server en una ubicación no predeterminada, la
aplicación de configuración no puede crear el almacén de claves para BlackBerry MDS Integration Service. (DT 313541)
1. Cierre la aplicación de configuración.
2. Cree la ruta C:\Archivos de programa\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\webserver.
3. Reinicie el programa de instalación.
En determinadas circunstancias, si instala, desinstala y, a continuación, vuelve a instalar BlackBerry Enterprise Server y
BlackBerry MDS Integration Service, la aplicación de configuración no le permite unirse a un grupo existente de BlackBerry
MDS Integration Service, y el único nombre de grupo que acepta es el nombre del grupo existente de BlackBerry MDS
Integration Service. (DT 300857)
Si actualiza un servicio BlackBerry Monitoring Service remoto desde la versión 5.0 a la 5.0 SP1, la URL de BlackBerry® Web
Desktop Manager en el último cuadro de diálogo de la aplicación de configuración contiene el nombre NetBIOS en lugar del
FQDN. (DT 296369)
Si instala un enrutador BlackBerry Router independiente y no se conecta a BlackBerry Configuration Database, la aplicación
de configuración muestra un cuadro de diálogo Direcciones de la consola vacío. (DT 263430)
En la aplicación de configuración, en la pantalla Opciones de la base de datos, el nombre de la opción Utilizar una base
de datos de Microsoft® SQL Server® debe ser Utilizar un servidor Microsoft SQL Server existente para alojar mi base
de datos. (DT 233462)
El valor predeterminado para la clave de registro de inicio de sesión DebugLogMaxDailyFileAge es 14 y, por lo tanto, los
registros de MAST se eliminan automáticamente pasados 14 días. Esto no coincide con el valor predeterminado de 0 para el
resto de las claves de registro de inicio de sesión. (DT 231153)
Solución: puede actualizar manualmente la configuración en el registro a 0.
BlackBerry Collaboration Service no se inicia una vez cambia la base de datos para un servidor BlackBerry Enterprise Server.
(DT 126765)
70
Notas de la versión Problemas conocidos de SNMP
Problemas conocidos de SNMP

Al conmutar por error BlackBerry® Configuration Database manualmente tras configurar BlackBerry® Enterprise Server para
ofrecer compatibilidad con la replicación de bases de datos, BlackBerry Enterprise Server no actualiza los valores
imDatabaseConnConfigPropertyconnParams, imDatabaseConnBaseConfigPropertyendB,
mdscsDatabaseConnConfigPropertyconnParams y mdscsDatabaseConnBaseConfigPropertyendB SNMP. (DT 479075, DT
479074, DT 479073, DT 479070)
Problemas conocidos de sincronización inalámbrica del calendario

Si configura BlackBerry® Enterprise Server para que sea compatible con caracteres Unicode y un usuario recibe una invitación
a una reunión en el dispositivo, el nombre de visualización del organizador de la reunión se muestra como el nombre de alias.
(DT 697329)
Solución alternativa: cambie el valor de createCDOProfile a 0 y reinicie los servicios de BlackBerry Enterprise Server.
BlackBerry® Enterprise Server no es compatible con los cambios del horario de verano para Marruecos o Pakistán. (DT 396380)
71
Notas de la versión Aviso legal
Aviso legal 6
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72
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Versión: 5.0 | Service Pack: 2

2 Novedades de esta versión........................................................................................................................................................ 4

3 Nuevas reglas de política de TI en esta versión...................................................................................................................... 10

4 Solucionado en esta versión...................................................................................................................................................... 12

Historial de revisión del documento 1

9 de junio de 2010 Versión inicial

Novedades de esta versión 2

mejoras en el registro BlackBerry Enterprise Server ahora registra la información siguiente:

mejoras en la aplicación de La aplicación de configuración realiza las acciones siguientes:

mejoras en la aplicación de Anteriormente, la aplicación de actualización para Service Packs comprobaba si

Nuevas reglas de política de TI en esta versión 3

BlackBerry App World™ Lista de restricción de aplicaciones 4.5

Solucionado en esta versión 4

En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry

En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry

En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry

Si intentaba eliminar el archivo <servidor>_BAS-NCCJ_01_<fecha>_loginstance.txt que se creaba cuando instalaba BlackBerry

En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry

En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry

En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry

En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry

En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry

En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry

Si un mensaje llegaba al buzón de correo de un usuario y la fecha (PR_CLIENT_SUBMIT_TIME) se situaba en el futuro,

En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry

Los usuarios no podían compilar BLACKBERRYSERVERMIB-SMIV2.mib using smi2smir.exe. (DT 393927)

En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry

En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry

En determinadas circunstancias, aparecían entradas de registro no válidas en el archivo de registro de BlackBerry

En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de BlackBerry

En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de registro

La palabra "command" no aparece correctamente escrita en el registro de Magt. (DT 403679)

En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de

En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de seguridad

En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de la aplicación

En esta versión se han solucionado los siguientes problemas de

Problemas conocidos de activación

Problemas conocidos de BlackBerry Client para IBM Lotus Sametime

Problemas conocidos de BlackBerry Client para uso con Microsoft Office

Problemas conocidos de BlackBerry Administration Service

(04/16 15:45:19:135):{WorkManager(2)-143} [com.rim.bes.bas.BASExceptionStackInterceptor] [WARN] [BBAS-2007]

Si instala la revisión de Microsoft® KB956572 (support.microsoft.com/kb/956572) en el ordenador que aloja BlackBerry

Problemas conocidos de BlackBerry Attachment Service

En determinadas circunstancias, el dispositivo BlackBerry no muestra correctamente un documento de Microsoft®

Problemas conocidos de BlackBerry Collaboration Service

Problemas conocidos de BlackBerry Configuration Database

Problemas conocidos de BlackBerry Configuration Panel

Problemas conocidos de BlackBerry Controller

Problemas conocidos de BlackBerry Dispatcher

Problemas conocidos de BlackBerry Enterprise Server Alert Tool

Problemas conocidos de BlackBerry MDS Connection Service

Problemas conocidos de BlackBerry MDS Integration Service

Problemas conocidos de BlackBerry Messaging Agent

• Si ejecuta una versión de 64 bits de Windows, desplácese hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE

Problemas conocidos de BlackBerry Monitoring Service

Solución alternativa: reinicie los servicios de BlackBerry Monitoring Service.

Problemas conocidos de BlackBerry Policy Service

Problemas conocidos de BlackBerry Router

Problemas conocidos de BlackBerry Web Desktop Manager

Problemas conocidos de registro

No es posible configurar el registro de BlackBerry Mail Store Service. (DT 235409)

Problemas conocidos de sincronización de los datos del organizador