DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO E ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS Agenda
1. Tomada de Decisão – delegação
a) Grupos de trabalho
2. O processo de tomada de decisão
a) Racionalidade e intuição b) Tipologia de tomada de decisão Tomada de Decisão e o Processo de Delegação
Os gestores tomam muitas decisões no decorrer do desenvolvimento do
seu trabalho.
Mas a grande maioria das decisões é tomada por grupos de trabalho.
Como reuniões de diretoria, comitês, equipes.
Um processo de tomada de decisão eficaz requer que as pessoas
afetadas sejam envolvidas. A tomada de decisão em grupo - delegação
Tem uma dinâmica diferente da individual.
Discussões, consensos, alianças, coalizões.
A tomada de decisão em grupo - vantagens
Vantagens: Maior qualidade e precisão Maior partilha de informação Maior diversidade Mais alternativas Mais motivação Aumento da aceitação Aumento da legitimidade Maior e melhor controle A tomada de decisão em grupo - desvantagens
desvantagens: Mais demorado Menos eficiente Impasse prolongado Minoria dominante Pressão para aceitar os pontos de vista do grupo Diluição de responsabilidades O processo de tomada de decisão
Sobral e Peci, 2008, p. 102 9 O processo decisório
1. Análise de diagnóstico da situação
2. Desenvolvimento de alternativas – Brainstorming 3. Avaliação de alternativas 4. Seleção e Implementação da melhor alternativa 5. Monitoração e Feedback 10 O processo decisório
Sobral e Peci, 2008, p. 103
11 Racionalidade e intuição na tomada de decisão
Decisão ideal – modelo racional de tomada de decisão
Situação bem definida e formulada Metas e objetivos claros e conhecidos Sem restrição de tempo e recurso Informação precisa O tomador de decisão é racional
Mas, na prática, isso sempre acontece?
12 Racionalidade e intuição na tomada de decisão
Teoria da racionalidade limitada – Simon
Complexidade da situação Restrições de tempo e recursos Capacidade de processamento de informação limitada
Como solucionar isso?
Decisões mais racionais possíveis dentro das limitações impostas. Solução satisfatória Racionalidade e intuição na tomada de decisão
Sobral e Peci, 2008, p. 111
14 Racionalidade e intuição na tomada de decisão
O papel da intuição na tomada de decisão
Intuição: processo de interpretar e chegar a conclusões sobre uma situação, sem
recorrer a um pensamento consciente.
Baseada em experiências passadas permitindo o reconhecimento de aspectos
críticos de um problema e chegar a uma solução sem passar por um processo demorado.
