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Processo de Delegação e

Tomada de Decisão

PROFESSORA ANA PAULA BAUER


DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO E ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA
FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS
Agenda

1. Tomada de Decisão – delegação


a) Grupos de trabalho

2. O processo de tomada de decisão


a) Racionalidade e intuição
b) Tipologia de tomada de decisão
Tomada de Decisão e o Processo de
Delegação

 Os gestores tomam muitas decisões no decorrer do desenvolvimento do


seu trabalho.

 Mas a grande maioria das decisões é tomada por grupos de trabalho.

 Como reuniões de diretoria, comitês, equipes.

 Um processo de tomada de decisão eficaz requer que as pessoas


afetadas sejam envolvidas.
A tomada de decisão em grupo -
delegação

 Tem uma dinâmica diferente da individual.

 Discussões, consensos, alianças, coalizões.


A tomada de decisão em grupo -
vantagens

 Vantagens:
 Maior qualidade e precisão
 Maior partilha de informação
 Maior diversidade
 Mais alternativas
 Mais motivação
 Aumento da aceitação
 Aumento da legitimidade
 Maior e melhor controle
A tomada de decisão em grupo -
desvantagens

 desvantagens:
 Mais demorado
 Menos eficiente
 Impasse prolongado
 Minoria dominante
 Pressão para aceitar os pontos de vista do grupo
 Diluição de responsabilidades
O processo de tomada de decisão

 Variáveis envolvidas: certeza, risco, incerteza.

 Tipos de decisão:

Sobral e Peci, 2008, p. 101


Sobral e Peci, 2008, p. 102
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O processo decisório

1. Análise de diagnóstico da situação


2. Desenvolvimento de alternativas – Brainstorming
3. Avaliação de alternativas
4. Seleção e Implementação da melhor alternativa
5. Monitoração e Feedback
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O processo decisório

Sobral e Peci, 2008, p. 103


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Racionalidade e intuição na tomada
de decisão

 Decisão ideal – modelo racional de tomada de decisão


 Situação bem definida e formulada
 Metas e objetivos claros e conhecidos
 Sem restrição de tempo e recurso
 Informação precisa
 O tomador de decisão é racional

Mas, na prática, isso sempre acontece?


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Racionalidade e intuição na tomada
de decisão

 Teoria da racionalidade limitada – Simon


 Complexidade da situação
 Restrições de tempo e recursos
 Capacidade de processamento de informação limitada

 Como solucionar isso?


 Decisões mais racionais possíveis dentro das limitações
impostas.
 Solução satisfatória
Racionalidade e intuição na tomada
de decisão

Sobral e Peci, 2008, p. 111


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Racionalidade e intuição na tomada
de decisão

 O papel da intuição na tomada de decisão

 Intuição: processo de interpretar e chegar a conclusões sobre uma situação, sem


recorrer a um pensamento consciente.

 Baseada em experiências passadas permitindo o reconhecimento de aspectos


críticos de um problema e chegar a uma solução sem passar por um processo
demorado.

 O que gera a diferenciação entre os gestores.

Sobral e Peci, 2008


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Estilos de Tomada de Decisão

Sobral e Peci, 2008, p. 117


OBRIGADA !!

ATÉ MAIS!!