Nome: Mayara Lucio Farche

Disciplina: MM217 – COMUNICAÇÃO INTEGRAL

Data: 06/03/2021

CASO PRÁTICO
Trainee 2021 Magalu

O Magazine Luiza, empresa reconhecida no mercado do varejo, divulgou no final

do ano de 2020 o processo seletivo de Trainee com candidatura para negros, realizando
uma campanha forte e divulgação.
A repercussão da campanha virou assunto nacional, se destacando em todas as
mídias – jornais, notícias de televisão e redes sociais. Por um lado, muitas pessoas
adoraram a iniciativa da empresa, que apresentou como justificativa a questão de corrigir
uma distorção interna em que menos de 20% de seus líderes são negros.
Por outro lado, também teve muitas críticas negativas, que levou a algumas
autoridades quererem levar a situação à justiça, trazendo como aspecto a questão de
“racismo reverso” por não dar oportunidade para pessoas brancas, e de já existir as leis
de cotas para isso.
A empresa, em suas comunicações, deixou claro que já imaginava que essa
situação aconteceria, prevendo algumas condições judiciais antes. A partir disso,
podemos refletir sobre alguns aspectos.
Olhando os elementos da campanha, seja das imagens liberadas e até do vídeo
produzido para a divulgação, o destaque nos questionamentos dos candidatos a trainee
que abordam a sua opinião sobre isso pode ter influenciado em trazer a polêmica, já que
uma das entrevistadas, por exemplo fala sobre os estágios que tentou antes e não
conseguia, e tinha as mesmas competências que seus colegas que passavam, e a única
diferença ali existente era a cor da pele.
Campanhas que trazem alguma reflexão ou crítica sobre a sociedade tende a
receber respostas, e não foi diferente neste caso. Mesmo com a boa intenção da campanha,
algumas pessoas se sentiram ofendidas, levando a uma repercussão histórica envolvendo
as diversidades.
Como a empresa já imaginava que isso ia acontecer por toda uma linha no tempo
das diferenças culturais, ela respondeu grandes nomes e personalidades que criticaram,
mostrando que já estavam cientes que a repercussão seria grande, e que na parte jurídica,
já estavam regularizados com isso. Essa atitude foi importante como forma de proteção
para o Magazine Luiza, que elaborou um processo dentro das leis, e que qualquer
comentário de ódio poderia ser rebatido.
Sobre a gestão de crise da empresa, nota-se que houve uma ótima preparação,
tendo pesquisas e formulações judiciais sobre o assunto, além de que todas as respostas
realizadas foram bem elaboradas, sem ofender qualquer pessoa, o que é muito importante
dentro das redes sociais, pois uma palavra mal escolhida pode ser mal interpretada.
Assim, no caso da gestão de crise, faltou apenas uma nota bem elaborada, trazendo todas
as informações necessárias para que nenhuma pessoa pudesse mais questionar a situação,
e assim a repercussão poderia ter durado um tempo menor.
Esse tipo de atitude e campanha não afeta, negativamente, a imagem da empresa,
que aliás mostra, como missão, a diversidade de pessoas, para alcançar um público maior
de vendas e de elaboração de ideias. O Magazine Luiza, tendo o porte de empresa que
tem hoje, já elaborou muitas outras campanhas, com a preocupação no cuidado social, o
que faz ser uma empresa respeitada por quase toda a população brasileira.

CONSIDERAÇÕES FINAIS
Leva-se a conclusão que a empresa, tendo campanhas assim sociais em prol do
desenvolvido da sociedade, mesmo diante das críticas, ela já se prepara antecipadamente,
para não ficar sem argumentos na hora que qualquer repercussão acontece. Isso é uma
ótima forma de blindar a comunicação da empresa, que consegue manter a sua imagem
mesmo diante das adversidades.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
BBC News (2020). Magazine Luiza: dar vagas só para negros é ‘racismo reverso’?
https://www.bbc.com/portuguese/brasil-54252093.
Correio Braziliense (2020). Como participar dos programas exclusivos para negros?
https://www.correiobraziliense.com.br/euestudante/trabalho-e-
formacao/2020/09/4878291-como-participar-dos-programas-exclusivos-para-
negros.html.
Correio Braziliense (2020). Programa de trainee da Magazine Luiza para negros causa
polêmica https://www.correiobraziliense.com.br/economia/2020/09/4876581-magazine-
luiza-e-um-dos-assuntos-mais-comentados-no-twitter.html.
Globo (2020). A resposta do Magazine Luiza para as críticas a seu programa de trainees.
https://epocanegocios.globo.com/Empresa/noticia/2020/09/resposta-do-magazine-luiza-
para-criticas-seu-programa-de-trainees.html.
ROLIM, Bruno (2011). A importância do Marketing Social para as Organizações.
https://cepein.femanet.com.br/BDigital/arqTccs/0921260027.pdf.
Youtube (2020). Trainee Magalu 2021 #VemProMagalu
https://www.youtube.com/watch?v=OaSisYE4AsE&ab_channel=MagaluCarreiras.