Boas Práticas de

Email
Marketing
Webinar: Boas práticas de
Email Marketing
Agenda
1. A importância do email na comunicação com os seus clientes
2. Boas práticas de email marketing
3. Tendências na comunicação digital
4. Sobre a YouLead
 Se preferir pode assistir à gravação
deste Webinar sobre Boas práticas de Email
Marketing!
Agência de Inbound
Marketing
Nossa missão
Ajudar os nossos clientes no desenvolvimento do negócio
(business development):
• Alinhando objetivos de desenvolvimento com a estratégia de
marketing digital
• Desenvolvendo programas de geração e namoro de leads, e de
envolvimento e fidelização de clientes
• Utilizando as mais avançadas plataformas de marketing
automation para construir estas campanhas
Nossa missão
Ajudar os nossos clientes a resolver problemas como:
• Fraca “lead generation” e falta de oportunidades no pipeline
• Leads com pouca qualidade são passadas às vendas
• Vendedores perdem muito tempo a fazer qualificação
• Fraca taxa de conversão de leads em vendas
• Fraca taxa de fidelização
O que é o email marketing?
• O email marketing é a utilização do email como ferramenta de marketing directo,
respeitando normas e procedimentos predefinidos, analisando o resultado obtido
através de relatórios e análises gráficas no sentido de criar campanhas cada vez mais
eficazes.

• Ao contrário do spam (mensagens indesejadas), é essencial ao email marketing o

consentimento do cliente (também chamado opt-in) que pode ser explícito, quando
ele mesmo opta por receber, ou implícito, caracterizado por uma relação evidente
entre as partes.

• O email marketing também se diferencia do spam por permitir ao destinatário a opção

de se remover da lista de envio pela qual recebeu o email.
Objectivos da utilização do email
marketing
Importância do email
na comunicação
O email é o canal preferido para saber de
promoções ou vendas
Mais eficiente comparado com outras
formas de marketing
• Mais económico

• Permite melhor segmentação

• Menor rácio custo por lead

• Permite obter informação analítica

• Permite fazer “follow up” automáticos

Mas como vencer a luta pela atenção do cliente?
Boas práticas email
marketing
Estratégia para crescimento das listas
Como “angariou” os contactos para suas listas?

Existe uma clara estratégia multicanal para “angariar” contactos para a sua
lista de distribuição?
• Website
• Vendedores
• Serviço ao Cliente
• Pontos de venda
• Peças contratuais
• Referências
Como faz a conversão?
Táticas para angariar
subscritores

Quais as tácticas que a sua organização utiliza para o

crescimento das listas de subscritores?
Construção da peça de email;
Conteúdos, Segmento, Entrega e Criatividade
Benefícios da segmentação
Conteúdo / Forma personalizado ao target
Desenho da peça de email
6
1. Nome da empresa ou da pessoa que envia 1

3
2. Um conteudo relevante
(que não seja classificado de spam) e sintético 2

3. Com o nome da pessoa a que se

destina e não o seu endereço
de email 4

4. O botão de acção!
5. A opção de opt-out visível
6. Opção de visualizar num browser
7. Nossos contactos para dar
credibilidade ao email
7 5
Saiba mais sobre Email Marketing!

Visite o nosso blogue

Subscreva a nossa
Newsletter

Siga-nos no Linkedin
Optimizar o desenho para destinos que
desabilitaram a visualização de imagens
Quase todos os clientes de email (webmail e desktop) tem por defeito a
configuração de não mostrar imagens.
Optimizar o desenho para destinos que
desabilitaram a visualização de imagens
Por isso é preciso
optimizar o desenho da
peça de email para este
tipo de configuração.
Ver este exemplo:
Optimizar o desenho para destinos que
desabilitaram a visualização de imagens
Para comparação,
quando as imagens
não são autorizadas,
fica assim:
Visualização através de smartphones
Visualização através de smartphones

Quantos contactos da sua

lista abrem os emails com
smartphones?
Visualização através de smartphones
Utilização de templates responsivos

Smartphone

Tablet

Desktop
Desenho do botão de ação
(Call to Action)
Os botões de “call to action” devem ser destacados. Deverá haver uma aprendizagem para
conseguir o melhor resultado
Exemplo: o “call to action”
passou de uma pequena
caixa no lado direito, para
logo a seguir ao titulo e com
uma visibilidade maior;

O CTR aumentou de
cerca de 27%
Evite “ruido”
desnecessário...
É fundamental focar o
interesse do leitor na sua
mensagem… não nas
mensagens dos outros
Processo de
envio
Em que dias da
semana se deve
enviar a campanha /
newsletter?
Principais razões porque as pessoas
apagam os emails sem os abrir

A importância do “assunto”
Principais razões porque as pessoas
fazem a remoção da lista
Obrigatório medir!
Relatórios e Métricas
Sem conhecermos os resultados,
nunca poderemos melhorar! Leads

Paginas web
visitadas
Podemos também ter necessidade de saber:
Emails clicados
 Links mais clicados
 Clientes de email mais utilizados
 Contactos mais ativos
 Redes sociais mais ativas
A importância de testar
Estrutura de uma campanha
Email com
oferta/conteúdo
relevante
Campanha enviada
para um segmento
(target)

Call to action

Clique para a Landing Page Resposta por email

• Captura de informação
• Formulário

Registo do
comportamento
Importância de uma landing page
Google AdWords

Landing Page
eMail Marketing

Redes Sociais
Tendências
Quer assistir à gravação do Webinar?
Clique aqui
As tendências na comunicação digital
AGORA FUTURO
#1 Demográfico Segmentação comportamental

#2 Promoção em massa Comunicação 1:1

#3 Campanhas pontuais Relação continua

#4 Alguns canais isolados Muitos canais integrados

Automatização baseada em
#5 Decisões intuitivas
dados
Como podemos ajudar?
Serviços YouLead
• Produção de templates responsivos
• Produção de landing pages e botões ação
• Formação em plataformas

Utilizamos o comportamento digital para produzir campanhas

altamente personalizadas para:
• Angariação e namoro de leads
• Envolvimento e fidelização de clientes
Somos certificados pelas
melhores plataformas do mundo
Obrigado por assistir!

Contactos:
cristovao.cunha@youlead.pt
217 828 100
www.youlead.pt
 “Produzimos campanhas para desenvolver o
seu negócio, através de geração de mais
tráfego, melhor conversão desse tráfego para
leads e gestão dessas leads para maximização
de negócios fechados”
Quer saber mais sobre Email Marketing?

Visite o nosso blogue

Subscreva a nossa
Newsletter

Siga-nos no Linkedin