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Os anúncios publicitários utilizam técnicas subtis para manipular os seus desejos. Saibam quais são essas
técnicas de modo a estar mais protegido contra elas.
Os anúncios apresentam um produto ou serviço que resolve os problemas ou dilemas do cliente – quer
quer sejam
problemas reais,
reais, imaginados ou gerados
gerados pelo
pelo anunciante.
anunciante. Se você considerar
considerar esta afirmação
afirmação no que diz
respeito aos pontos que se seguem você nunca mais irá assistir a outro anúncio sem se sentir enganado,
iludido e abusado.
abusado.
1. Humor
Você consegue sempre distinguir o quão mau um produto é pela quantidade de humor utilizado pela
empresa de marketing para o vender. De um modo geral, quanto mais humor no anúncio, pior o produto ou
serviço é para si. Veja marcas como a Hershey’s, Frito Lay e Bud Light.
2. Sexualidade
Publicidade de sapatos
Quando vemos alguém atraente o nosso corpo responde com uma descarga de hormonas. A nossa mente irá
subsequentemente ligar esta sensação de prazer com o produto ou serviço a ser vendido. Agora você percebe
porque é que Carl Junior mostra tanta
tanta “pele” quando
quando apresenta
apresenta os seus hambúrgueres.
hambúrgueres.
3. Antropomorfismo
Existe mesmo um termo psicológico para os cães e gatos sorridentes. Dar características humanas a animais
ou objetos inanimados irá contribuir para ganhar a confiança do consumidor. Da próxima vez que pedir uma
Heineken olhe de perto para o “e” sorridente na garrafa. É altamente sugestivo de uma perceção favorável
em relação à marca.
4. Insegurança
Se os profissionais do marketing nos fazem sentir inseguros nós vamos tentar encontrar uma forma de
preencher a auto-dúvida. Esta é uma prática notória da indústria de cosmética. A única diferença entre você
e a modelo são alguns minutos de Photoshop e o mais recente milagre da cosmética.
5. Psicologia inversa
Esta técnica encontra-se amplamente ligada à resistência do consumidor. Envolve influenciá-lo a fazer o que
querem ao fingirem que não o querem. A Patagonia aplicou este conceito à sua publicidade impressa
dizendo-lhe “não compre este casaco” o que naturalmente funcionou de forma inversa com o público a
comprar o produto de forma massiva.
6. Descontos
50% de todos os descontos acima de 50 dólares nunca são resgatados e aqueles abaixo de 10 dólares são
resgatados em menos de 10% – então porque é que caímos nesta prática com a Sears, Bausch & Lomb e
Maytag? Você sabia que os descontos não resgatados voltam para o fabricante e para a câmara de
compensação que movimenta o desconto?
7. Prova social
Os sempre populares sites de avaliação por parte dos consumidores são uma evidência do quão valorizamos
(de forma relatada) o feedback positivo. As empresas sabem-no e compreendem-no, sendo por isso que
utilizam “gostos” e “rankings positivos” para anunciar os se us produtos e serviços. Infelizmente, quando foi
a última vez que você realmente leu os comentários?
8. Medo
Surge como uma tática de publicidade formidável, em todas as suas formas e utilizações. É melhor utilizar
Listerine se você tiver mau hálito. Utilize a clinicamente comprovada Loção para Correção de Manchas
Escuras da Clinique para eliminar essas horríveis “manchas de envelhecimento”. Proteja os seus filhos
utilizando serviços de proteção Broadview. E o sempre tão irritante anúncio “todas as outras c rianças têm
um” dirigido às suas crianças.
9. Pseudo-ciência
A indústria da cosmética faz afirmações ridículas tais como o poder para reparar “ADN danificado”,
aumentar a velocidade do “rejuvenescimento de células” e “fazer o relógio andar para trás”. Quando a
indústria da cosmética faz parcerias com médicos para onde é que eu e você nos podemos virar para nos
protegermos desta psicologia de treta?
A chamada “infomercial” mostra o quão diferente um anúncio pode ser da re alidade. Da fastfood, à imagem
corporal, aos hotéis para férias e até aos produtos comercializados diretamente para crianças – tanto através
da utilização de batatas em vez de gelados, da pulverização de alimentos com laca brilhante ou da utilização
de Photoshop para tornar uma modelo perfeita. Os recursos visuais podem surgir como a pior de todas as
práticas de publicidade em virtude do dano psicológico que podem causar aos nossos filhos.
11. Aprontar
Este tipo de manipulação (também conhecida como pé na porta) é complicada e excecionalmente sutil. Com
este método você é convidado a dar uma resposta a uma questão muito simples. O inquiridor irá então seguir
com a sua real pergunta. Num shopping ou centro comercial tenha cuidado com pessoas a fazer as seguintes
questões: você sabe que horas são? Onde adquiriu esse vestido? Como conseguiu uma tez tão bonita?
Artistas burlões, comerciantes antiéticos e amigos utilizam o intercâmbio social com bastante frequência.
Trocar favores e fazer coisas por outros é uma parte fundamental da nossa sociedade mas as pessoas
agressivas manipulam isto facilmente. Como por exemplo, um amigo poderá relembrá-lo daquela vez em
que o ajudou numa situação particular e utilizar essa influência quando precisar de algo em troca. Ou alguém
que soubesse um segredo pessoal seu poderá intimidá-lo a fazer algo que pretenda em troca.
13. Ajude-me
Outra técnica passa por começar um diálogo solicitando ajuda. Desconfie de pessoas que comecem uma
conversa com: “Preciso da sua ajuda, por favor. Estou a tentar encontrar alguém interessado em X. Será que
você conhece alguém?” As pessoas querem, inerentemente, ajudar e irão reconhecer de que têm necessidade
do tal produto ou irão fornecer uma referencia. Quando o vendedor a ut ilizar corretamente esta abordagem
funciona como um encanto.
14. Cores
15. Eufemismos
A tendência para obscurecer a verdade é a tática de marketing preferida para o comércio imobiliário e
empresas de marketing online. Anunciar uma casa como algo superior, com necessidade de carinho, ou a
uma curta distância são exemplos de eufemismos imobiliários. Enquanto que a Search Engine Optimization
(SEO) em vez do aumento do tráfego não pago no motor de busca, a Landing Page em vez de página de
geração de leads e o RSS em vez de sindicalização e tecnologia de subscrição surgem como exemplos chave
no seio de círculos de marketing online.
A conversa franca não mente: a conversa dupla/eufemismos são indispensáveis para permitir descrições
ambíguas e analogias enganosas