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INTRODUÇÃO AO DIREITO DO CONSUMIDOR

1. As armativas abaixo tratam das diferenças entre princípios e regras. Marque
a alternativa que contém erro.
Regras são normas com caráter objetivo, que descrevem determinada conduta e se aplica em
hipóteses já definidas.

A regra, numa situação de conflito, não deverá obedecer a hierarquia, especialidade e

temporariedade. (Alternativa correta)
Princípios são verdades estruturantes de um sistema jurídico.
Os princípios têm o condão de fundamentar as leis.

Regras podem ter caráter genérico.

2. (Exame de ordem 2013). Maria e Manoel, casados, pais dos gêmeos Gabriel e
Thiago, que têm apenas três meses de vida, residem há seis meses no
Condomínio Vila Feliz. O fornecimento do serviço de energia elétrica na cidade
onde moram é prestado por uma única concessionária, a Companhia de
Eletricidade Luz S.A. Há uma semana, o casal vem sofrendo com as contínuas e
injusticadas interrupções na prestação do serviço pela concessionária, o que já
acarretou a queima do aparelho de televisão e da geladeira, com a perda de
todos os alimentos nela contidos. O casal pretende ser indenizado. Nesse caso,
à luz do princípio da vulnerabilidade previsto no Código de Proteção e Defesa
do Consumidor, assinale a armativa que esteja de acordo.
Prevalece o entendimento jurisprudencial no sentido de que a vulnerabilidade no Código do
Consumidor é sempre presumida, tanto para o consumidor pessoa física, Maria e Manoel,
quanto para a pessoa jurídica, no caso, o Condomínio Vila Feliz, tendo ambos direitos básicos
à indenização e à inversão judicial automática do ônus da prova.

A doutrina consumerista dominante considera a vulnerabilidade um conceito jurídico

indeterminado, plurissignificativo, sendo correto afirmar que, no caso em questão, está
configurada a vulnerabilidade fática do casal diante da concessionária, havendo direito
básico à indenização pela interrupção imotivada do serviço público essencial. (Alternativa
correta)

É dominante o entendimento no sentido de que a vulnerabilidade nas relações de consumo é

sinônimo exato de hipossuficiência econômica do consumidor. Logo, basta ao casal Maria e
Manoel demonstrá-la para receber a integral proteção das normas consumeristas e o
consequente direito básico à inversão automática do ônus da prova e à ampla indenização
pelos danos sofridos.

A vulnerabilidade nas relações de consumo se divide em apenas duas espécies: a jurídica ou a

científica e a técnica. Aquela representa a falta de conhecimentos jurídicos ou outros
pertinentes à contabilidade e à economia, e esta, à ausência de conhecimentos específicos
sobre o serviço oferecido, sendo que sua verificação é requisito legal para inversão do ônus da
prova a favor do casal e do consequente direito à indenização.

No sistema das relações de consumo reguladas pelo Código de Defesa do Consumidor, a

identificação de que existe um elo mais fraco na relação traduz o reconhecimento da
transparência.
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3. No rol dos princípios que podem ser aplicados às relações de consumo

reguladas pelo Código de Defesa do Consumidor se inclui:
Força obrigatória dos contratos.

Confiança. (Alternativa correta)

Autonomia da vontade.
Efeito relativo do contrato.

In dubio pro fornecedor.

4. A Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivo o atendimento

das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e
segurança, a proteção de seus interesses econômicos, a melhoria da sua
qualidade de vida, bem como a transparência e harmonia das relações de
consumo, atendido, dentre outros, o princípio da ação governamental, que se
manifesta:
Pela garantia dos produtos e serviços com padrões adequados de qualidade, segurança,
durabilidade e desempenho (Alternativa correta)
Pela presença do Estado no mercado estrangeiro.

Pelo monopólio estrangeiro no mercado nacional.

Pelo incentivos à criação e desenvolvimento de associações lucrativas.

Pela iniciativa indireta.

5. Assinale, abaixo, a única alternativa correta.

A informação não é direito básico do consumidor.

O reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor é um dos princípios do Código de

Defesa do Consumidor. (Alternativa correta)

O Código de Defesa do Consumidor reconhece e dá tratamento isonômico ao consumidor e ao

fornecedor.

O Código de Defesa do Consumidor é considerado lei geral, enquanto que o Código Civil lei
especial.

É válida cláusula elaborada pelo fornecedor, onde expressamente impeça o consumidor, que
venha a celebrá-lo, de reclamar seus direitos perante o Judiciário.

6. (Juiz do Trabalho - RJ - 2015). Sob a visão clássica, cinco são os princípios que
regem o direito contratual. A relação de consumo é ajustada por contrato e
aqueles princípios também a ela se aplicam. Contudo, em face da natureza da
relação de consumo, alguns desses princípios têm seu valor reduzido, enquanto
outros assumem relevância. Tem relevância para a relação de consumo, o
seguinte princípio do direito contratual:
Da ordem pública.
Da relatividade dos contratos.
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Da boa-fé. (Alternativa correta)

De obediência às regras mercantis.

Da autonomia da vontade.

7. Diz-se que o Código de Defesa do Consumidor foi no século XX uma lei

revolucionária, pois inovou no ordenamento jurídico. Dentre os efeitos gerados
pelo Código de Defesa do Consumidor podemos citar, exceto:
O status de consumidor como sujeito de direitos não foi uma inovação do Código de
Defesa do Consumidor. (Alternativa correta)
É uma lei extremamente eficaz no que se refere à educação dos consumidores.

Fornecedores viram-se obrigados a melhorar seus serviços.

Consumidores passaram a exercer seus direitos amplamente.

Regulamentou as relações de consumo e incorporou o conceito de vulnerabilidade.

8. Sabemos que os princípios gerais de direito são diretrizes que orientam o

operador do direito nos casos de haver uma omissão na lei. Abaixo veremos
alguns princípios gerais de nosso ordenamento. Assinale qual alternativa não se
verica um princípio.
Boa-fé.

Pacta Sunt Servanda.

Autonomia da vontade.

Dano moral. (Alternativa correta)

Dignidade da pessoa humana.

9. A Constituição Federal de 1988, em seu artigo 5º, XXXII e artigo 170, V, e

também no artigo 48 do Ato das Disposições Constitucionais Transitórias
protege e reconhece o consumidor como sujeito de direitos. Congura-se um
triplo mandamento constitucional. É incorreto armar que:
A CF de 1988 é a origem da codificação dos direitos do consumidor no Brasil.
A proteção do consumidor é um direito fundamental.

A proteção do consumidor é um princípio da ordem econômica.

A defesa do consumidor é um direito e garantia individual.

A CF de 1988 não possui força normativa para a construção de um direito privado de

defesa do consumidor. (Alternativa correta)
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10. O nosso Direito vigente está repleto de princípios. Os princípios dão corpo
ao Direito. São de suma importância, pois reKetem valores da sociedade.
Distinguem-se das regras por sua função e suas características. Dentre as
características dos princípios, qual resposta abaixo está errada:
São mandados de otimização.
São mandados de definição. (Alternativa correta)

Não possuem dimensão de validade.

São normas jurídicas.

Incidem em diversas situações.