FUNDAMENTOS DE ITIL

Síntese do capítulo 3: Transição de Serviço de TI

alinhamento entre
envolve
desenho e operação

gerenciamento

identificação dos
garante ao
necessita da fatores de risco dos operação
serviço
serviços implementados
TRANSIÇÃO DE
SERVIÇO DE TI suporte

serviços em menor
detalham implicam
produção impacto
gerenciamento melhores
foca compreende
de mudanças práticas
ciclo de vida
acompanham
dos serviços

recursos necessários para empacotar,

gerencia construir, testar e implementar uma
liberação em produção