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É uma cadeia composta por pessoas, equipamentos e procedimentos que coleta, classifica,
analisa, avalia e distribui informações para a tomada de decisão.
O SIM tem como função reunir, processar e disseminar dados e informações relevantes para a
tomada de decisão.
2. Inteligência de Marketing
3. Pesquisa de Marketing
Visa fornecer aos gerentes de marketing informações para ajudar na solução de problemas
específicos.
• Comportamento do consumidor
• Satisfação com o produto
• Analise de mercado
Reconhecimento do problema
Planejamento
O Processo
Coleta de Dados
Processamento,análise e interpretação