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Re

Origem da ocorrência
Horario Cliente Usuário (plaforma/ instrutor/aluno
ou equipamento)

7/28/2020

15:00 CFC Ótima Kleber Instrutor

15:00 CFC Raça Cecilia Operador

16:00 CFC Jacaraípe Elexandre Instrutor

16:00 CFC Zozó Andreia Dúvidas

16:00 CFC Marcela Felipe Plataforma

7/29/2020

8:00 CFC Marcio Andreia Aluno

8:00 CFC Garra Kamia Operacional

9:00 CFC Terratrans Matriz Vagner Equipamentos

9:00 CFC Terratrans Filial Aderlane Equipamentos

10:00 Interno

12:20 as 14:50
15:10 CFC Estrada Real

7/30/2020

CFC Estrada Real 14:00

CFC Zozó 14:00 Andreia Dúvidas

CFC Jacaraípe 15:00 Elexandre Instrutor

7/31/2020

8:00 CFC Liberdade Carlos Instrutor

10:00 CFC Ideal Thiago Instrutor

10:00 CFC Jacaraípe Elexandre Instrutor

11:00 CFC Zozó Andreia Dúvidas

11:00 Interno

12:00 CFC Vicente Castelo Operador

13:00 CFC Ferrari Camila *

14:00 CFC Gálatas


Yara

15:10 às 16:00 Almoço


16:00 Interno

16:20 Interno

17:00 Interno

8/3/2020

7:00 CFC Zozó Andreia Instrutor e proprietária

8:00 CFC sucesso Leandro Proprietário

9:00 CFC Cumburi Cornélio Alunos

9:00 CFC Gool Aluandrea Equipamento (tablet)

10:00 CFC Liberdade Carlos Renato Instrutor

10:00 CFC Aprovação Marilza Proprietário

11:00 CFC Vicente Castelo Cristhina Operador

11:00 CFC Aprovação Pedro Operador


12:00 CFC Dois Irmãos Egmar Operador
12:00 CFC Ótima Wagner Proprietário

12:00 CFC Dois Irmãos Débora Proprietário

13:00 Interno

14:00 CFC Serracar Laranjeiras Katpoliana Operador


15:00 CFC Marcela Marcela Alunos

15:00 CFC Terratrans Filial Mislene Operador

Realizei um novo plano


de aula para o aluno
15:00 CFC Rodrigues que faltava apenas 8
aulas. Atendimento do
Nyckolas

16:00 Interno

Demanda para todos do Suporte,


16:00
possíveis melhorias.

17:00 CFC Gálatas Yara Instrutor


17:20 Fim de expediente e almoço

8/4/2020
7:00 CFC Sucesso Leandro Operador

8:00 CFC Gaivotas Nilson Equipamento

8:00

9:00 CFC Rodrigues Michel Operador

Finalizando a demanda do
Eduardo. Alunos que não
conseguiram tirar a biometria
09:00:00 às 10:30
final, sendo eles prejudicados
pelo servidor que deu problema,
aulas do dia 27/07/20.

10:00 CFC Maturano Felipe Alunos

Supervisionando os relatórios
das aulas remotas, realizadas até
o presente momento. Aulas
10:30
estas que se encontram Ok, não
tivemos solicitações de urgência.
\O/

Demanda Mônica: solicitou fosse


11:00 verificado de onde 27 alunos
pertencem (cfc).
12:00 CFC Rio Preto Dalva -
11:00 CFC Rodrigues Ricardo Operador

14:00 Almoço

15:00 CFC Garra Carlos Instrutor

16:00 Em contato com a Mônica.

16:00 CFC Gaivotas Nilson Equipamento

16:00 CFC Sucesso Sávio Informação


16:00 CFC Marcio Andreia Informação

16:00 CFC Sinaliza Kamila Instrutor

8/5/2020
Leitura de todos os relatórios
7:00 diários (Fernanda, Natália e
Bruno)

Problema com a máquina do


8:00 Bruno. Acionando o Nyckolas
para realizar os devidos reparos

Vistoria das aulas práticas que


8:00 voltaram com erros. Resolvi três
aulas que não tinha necessidade
de contato com o CFC.

8:00 Serracar Serra Jessica


Instrutora

Em ligação especificando com a


colaboradora Fernanda, irá
9:00 passar todos os dias no grupo do
whats, as demandas que estão
faltando do prático.

Formalizando o e-mail para os


10:00 cfc's. Aulas referentes aos dias
15,16 e 17/07.

O nosso Linphone não está


11:00 funcionando. Já acionamos o
Nyckolas sobre.

12:00 CFC Ibatiba Rodrigo Plataforma

12:00 CFC Gaivotas Nilson Plataforma


Notifiquei ao comercial Pabo
Sipolatti, que a colaboradora
13:00 Fernanda Gonçalvez, já estava
apta a dar os futuros
treinamentos, do techteorico.

14:00 às 15:12 Almoço

15:30 CFC Ibatiba Rodrigo Plataforma

Ainda continuamos sem o


linphone. Problema no servidor,
15:00
Nyckolas está realizando os
ajustes.

Supervisionando os chat's e as
15:00 aulas sendo realizadas no
momento.

16:00 CFC Três Pontões Lucineia Equipamento

17:00 CFC Rizzi Gustavo Operador

8/6/2020

7:00 CFC Gool João Operador

Reunião com a Mônica -


8:00 Documento enviado em word
por e-mail

9:00 CFC Maturano Felipe

Auxiliando o colaborador
10:00 Guilherme no atendimento do
chat - CFC Gool novamente

Formulando documento para


11:00
ação da POC hoje de Maranhão

Em ligacao com Giulianno - POC


12:00 Maranhão
13:30 Almoço - não realizado
13:39 CFC Nossa Senhora da Penha Raiane Informação
14:00 Nyckola ficou configurando o linphone

14:00 CFC Rizzi Gustavo Informação

15:00 Treinamento com o CFC T.O


16:00 Cadastramento do CFC Nossa senhora da Penha

16:00 CFC Sucesso Leandro Equipamento

8/7/2020
Vistoria das aulas do dia 05 à
7:00 07/08, estamos com 31 aulas.

7:00 CFC Sol e Mar Marechal Tatiane Instrutores

8:00 CFC Gool Aluandra


Operador
Guilherme saiu para fazer as
10:30
entregas das máquinas

11:00 CFC Itabapoana Matriz Alex


Proprietario

11:00 CFC Jacaraípe Elexandre Equipamento

12:00 CFC Gaivotas Nilson Informação

Cruzando informação da planilha


12:00 do Pabo dos cfc's que estão
realizando aulas TR conosco.

Comunicando todos os cfc's


13:00 sobre a mudança do nosso site,
enviado por e-mail para todos

Colaborador Nyckolas realizando


14:00
manutenção no meu linphone.

14:00 CFC Directran Danielle Aluno

15:00 CFC ótima Wagner


Informação
17:00 Fim de Expediente

8/10/2020
7:00 CFC Directran Danielle Operador
8:00 CFC Gaivotas Nilson cfc de teste

8:00 Vistoria de todas aula práticas

8:00 CFC Vivacar Tiago cfc

9:00 CFC Sol e Mar Marechal Ajustei na aula do


Tatiane Instrutor
instrutor Welligton,pois
9:00 CFC Sinaliza não há necessidade de
entrar em contato. Era
9:00 CFC Ideal um ajuste de 2min.
Luciana Operador

10:00 CFC Autosul Matriz Samuel operador

10:00 CFC Marcela Marcela Operador

10:00 CFC Auto Via Rhaianne Plataforma

11:00 CFC Guarapari Joana Operador


12:00 CFC Dois Irmão Egmar Plataforma
12:00 CFC Três Irmãos Lucineia Instrutor
Respodendo e-mail do CFC Rizzi -
13:00
Informação

13:00 Configuração linphone

13:00 CFC Dois Irmão Debóra Plataforma

Auxiliando os chamados no chat,


14:00 com o Guilherme e Fernanda.

Telefone Pabo sobre o cfc dois


14:00
irmaãos
15:30 Almoço
Enviando e-mail de solicitação
15:00 dos alunos do CFC Dois irmãos,
para Mônica
15:28 CFC Marcela Marcela Operador
16:00 CFC Marcio Andreia Informação
17:00 CFC Dois Irmão Egmar Plataforma
Fim de expediente -
17:41
SOBREAVISO

8/11/2020
Vistoria das aulas práticas, 45
7:00 aulas com erro no peírodo do dia
07/08 à 11/08/20
Cadatramento dos usuários do
7:00 CFC Nossa Senhora da Penha

Auxiliando a Fernanda, no
8:00 chamado do CFC Iuna.

8:00 CFC Vargem Alta Rosangela Aluno

9:00 CFC Venda Nova Jose Correa Operador

Vistoria de todas aulas remotas


10:00 feitas até o momento. Entrei em
relatório por relatório

10:00 CFC Vitorino Verônica Operador

11:00 CFC Sinaliza Fernando Informação

11:00 CFC Três Pontões Lucineia Erro

12:00 CFC Autosul Matriz Samuel plataforma

14:44 Almoço

15:00 CFC Dois Irmãos Debóra plataforma

15:00 CFC Vargem Alta Rosangela plataforma

Envio de e-mail de solicitação de


16:00
liberação de plano de aula.

Revendo a relação de cfcs


teoricos, para a Monica enviar o
18:00 às 19:00
comunicado sobre os planos de
aula
19:00 Finalizando Expediente

8/12/2020
7:00 CFC Dois Irmãos - -
Cadastramento do CFC
7:00 Marataízes
Foi encaminhado um e-mail para
8:00 o suporte realizar explicações de
boleto

9:00 CFC Dois Irmãos Debora Aluno

9:00 CFC Três Irmãos Valdeir Instrutor

9:00 CFC Beira Rio Carla Informação


10:00 CFC Maturano Felipe Tablet

10:00:00 até 10:49 CFC Manoel Clark SM Valdicilio Operador


Boleto Techaula e Techteorico -
10:00
Eduardo
11:00 CFC Autosul Matriz Samuel Operador
Um CFC entrou em contato para
obter mais informações, ficou no
12:00 chat. Encaminhei para o
comercial Pabo. Cliente
Henrique.
13:00 Live com Lorraine.
13:00

14:00 CFC Liberdade Carlos Tablet

14:14 às 15:00 Almoço


15:18 CFC Rizzi Gustvo Orientações sobre Boleto
16:00 CFC Rio Preto Dalva Orientações sobre Boleto

16:00 CFC Jacaraípe Elexandre cfc

17:00 CFC Ótima Wagner operador

17:00 CFC Ibatiba Rodrigo tablet


17:20 Fim de Expediente

8/13/2020

7:00 CFC Jacaraípe Elexandre CFC

7:00 Vistoria das aulas praticas


08:30 às 12:03 Reunião - Suporte
Eleborando ATA da Reunião de
12:00 hoje 13-08-20. Enviado p/
Monica

Cadastramento dos
usuarios para o
14:00 CFC Três Pontões
treinamento das 15:00
com a Fernanda.

15:00 CFC Aprovação Marilza CFC

15:00 CFC Liberdade Carlos Operador

15:50 até as 17:10 CFC Aprovação Pedro CFC

17:27 CFC Directran Danielle Boleto


17:30 Fim de Expediente

8/14/2020
7:00 CFC Gool João Operador
7:00 CFC Rizzi Gustavo Instrutor

8:00 CFC Gool Aluandra Instrutor

8:00 CFC Gaivotas Nilson Operador

8:00 CFC Gaivotas Nilson Sistema

8:00 CFC Raça Mais


Vistoria dos e-mails, se estão
9:00 resolvidos.

10:00 CFC Ibativa Rodrigo Tablet

10:00 CFC Gaivotas Nilson Operador

11:00 CFC Rodovia do Sol Rita Alunos

11:00 CFC Directran Danielle Operador


12:00 CFC Manoel Clark SM Kamila Informação
12:00 CFC Raça Mais Lanúbia Informação
14:30 à 15:25 Almoço

15:00 CFC Serracar Serra Katopoliana CFC

15:00 CFC Maturano Luiz Informação

16:00 CFC Beira Rio Cristiane Instrutor

17:00 Fim de expediente

8/17/2020
7:00 Eduardo solicitou que fosse feito um plano de aula para aluna Rowenna, CFC Camburi
7:00 Lançamento de três aulas do cfc aprovação que foi feita, mas não apareceu no sistema (tablet não envi
7:00 CFC Rodovia do Sol Rita Aluno
8:00 Respondendo todos os e-mails, revisando as aulas que voltaram da aula pratica.
9:00 Acompanhando a finalização das aulas teóricas
10:00 Contatei a colaboradora Fernanda, sobre os relatorios diários. Pois encontra-se muito bagunçado e fora
10:00 Cobrando os relatorios diários do Guilherme de quinta e sexta feira.
11:00 Auxiliando o Guilherme, com o CFC Italo Brasileiro. Pois o cfc não fez um plano de aula para o aluno, us
11:00 CFC Manoel Clarck PC Layessa
12:00 CFC Manoel Clarck SM Kamila Operador
12:00 CFC Manoel Clarck PC Jayne -
13:00 CFC Gaivotas Nilson Proprietário

13:00 CFC Liberdade Carlos Operador

13:00 CFC Muniz Freire Aloisio -


13:00 CFC Autosul Matriz Samuel Proprietário

14:00:00 até as 16:54 Reunião - Treinamento pelo nosso colaborador Bruno

14:00 CFC Iuna Operador


Kliver
15:00 CFC Marcela Luiza Aluna

15:00 CFC Vargem Alta Rosangela Operador

17:00 CFC Sinaliza Kamila Operador

17:00 CFC Muruci Klaynne Operador

17:30 FINALIZANDO EXPEDIENTE

8/18/2020
7:00 CFC Iuna Vanderson Instrutor

8:00 CFC Marcela Proprietária Falha

8:00 CFC Sol e Mar Marechal Tatiane Boleto

Equipamento e envio de
9:00 CFC Jacaraípe Elexandre
aula

9:00

10:00 CFC Vargem Alta Rosangela gerencianet.

11:00 CFC Manoel Clark SM Kamila aluno

12:00 CFC Camburi Cornélio Aluno

13:50:00 às 15:00 Almoço


15:00 Acompanhando o treinamento ministrado pelo colaborador Bruno Amorin, com o CFC NSP

Finalizando o atendimento do
15:00 CFC Vargem Alta. De hoje cedo.

17:00 CFC Gaivotas Nilson Operador

17:20 Finalizando o dia

8/19/2020
7:00 CFC Itapemirim Ramon Instrutor
7:00 CFC Sinaliza Kamila Instrutor
8:00 CFC
11:00 CFC Gaivotas Thamires ALUNO

12:00 CFC Directran Daniella Proprietária

13:00 CFC Raça Mais Lilian Operador

Acompanhando o treinamento
13:00 ministrado pela colaboradora
Natália Rossi.

14:00 CFC Dois Irmãos Debora Proprietária

14:00 CFC Directran Daniella Plataforma

15:00:00 às 16:00 Almoço

16:00 CFC Camburi Córnelio Instrutor / Aluno

8/20/2020

7:00 CFC Camburi Cornélio Instrutor

7:00 CFC Dois Irmãos Debora Proprietária

8:00 CFC Manoel Clarck SM Kamila Operador


9:00 CFC Raça Mais Lilian Operador
Realizando o questionário da
10:00 gerente Mônica Santos.

11:00 CFC Aprovação plataforma

11:00 CFC Gaivotas Plataforma

11:00 CFC Gool João Usuário

11:00 CFC Aprovação Pedro Usuário

13:55 as 15:10
15:00:00 até as 17:00 Acompanhamento das entrevistar realizada, pela gerente Mônica Santos
17:00 CFC Sinaliza
17:00 Acompanhamento das entrevistar realizada, pela gerente Mônica Santos
18:00 Fim do expediente
8/21/2020
7:00 CFC Liberdade Samuel Gerencianet

7:00 CFC Itapemirin


8:00 CFC Venda Nova Joaz Instrutor

9:00 CFC Dois Irmãos Debora Alunos

9:00 CFC Sinaliza Kamila Operadora

11:00 CFC Rizzi Gustavo Equipamento/


11:00 CFC Gaivotas
12:00 Contato com gerencia.net

13:00 CFC Raça Cecilia Operadora

13:50 até as 15:03 Almoço

15:00 CFC Vargem Alta Rosangela


Instrutor
16:00 CFC Aprovação Angelo Instrutor

8/24/2020
7:00 Vistoria sobre as aulas práticas que voltaram com erros
7:00 CFC Rizzi Gustavo Operador

8:00 CFC Gool Aluanda Operador

9:00 CFC Serracar Laranjeira Poliana Tablet

11:00 Envio de uma demanda para equipe. Realizar o contato a todos os cfc's para orientar sobre os navegado
11:00 Cadastramento de live para o Eduardo.
12:00 CFC Garra Cida Operador
12:00 Analisando os caditados à vaga do Suporte noturno.

13:00 CFC Itabapoana Matriz David Instrutor

13:00 Revisando Manual de aulas práticas, feito pelo colaborador Bruno Amorim.

14:00 CFC Sinaliza Fernanda


Operacional
15:00:00 às 16:00 Almoço
16:00 CFC Nossa Senhora da Penha Edilaine Operador
16:00 Entrei em contato com os dois candidatos a vaga de Analista de Suporte - Carlos Eduardo e Chrysthofe

8/25/2020
7:00 CFC Vargem Alta Rosangela Alunos
8:00 CFC Autosul Matriz Samuel Informação

9:00 CFC Garra Camila Operadora


Cadastramento dos novos
10:00
integrantes do Comercial
Treinamento e reunião
11:00
agendada no sistema

Acompanhando a apresentação
11:00 do TechTeórico feita pelo
colaborador Guilherme.

11:00 Monitorando

12:00 CFC Itabapoana Matriz Helder CFC

12:00 CFC Auto Via Raihanne


13:00 CFC Vargem Alta
13:00 Envio de e-mail para o comercial Jhonny, base nacional.
13:00 CFC Rio Preto Dalva
14:00 Reunião entre Comercial e Suporte
14:42 às 15:20 Almoço

16:00 CFC Sucesso Savio tablet

16:00 CFC Dois Irmãos Debóra gerencia net

8/26/2020

8:00 CFC Iuna Edimilson Internet

9:00 CFC Ideal Tiago aluno

9:00 CFC Zozo Andreia Aluno

9:00 CFC Marcio Andreia gerencianet

11:00 CFC Rizzi Gustavo plataforma remota

10:00 CFC Raça Mais Lilian Operador

11:00 CFC Itabapoana Matriz Helder CFC

12:00 CFC Auto Sul Matriz Samuel Usuário

13:25:00 até 14:05 Almoço


14:00 Entrevista com Ridan

15:00 Entrevista com Christhofer


15:00 Conferindo os e-mails do suporte, se estão resolvidos e respondidos.
16:00 Entrevista com Carlos

16:00 CFC Dois Irmãos Debora Alunos

8/27/2020

Vistoria das aulas práticas que


7:00
voltaram

Posição sobre as implantações e


8:00 reposição dos equipamentos.

9:00 CFC Novo Park Fernanda plataforma/servidor

10:00 CFC Dois Irmãos Debora plataforma/servidor

10:00 CFC Serracar Serra Jessica Instrutor

10:00 CFC Senna Claudia Equipamento

Realizando um documento para


informar aos CFC sobre os
11:00
Nevadores ideais. E-mail enviado
para gerente Mônica.

11:00 CFC Terratrans Filial Mislene Operador

12:00 Cadastramento de CFC de PI


13:00 CFC Gaivotas Nilson Aluno

14:00 CFC Garra Cida Operadora

15:00 CFC Autosul Matriz Samuel tablet


15:00 CFC Rio Preto Dalva instrutor
15:35 Almoço, e assunto pessoal no banco. Mas o chat ficou ativado

8/28/2020
Revisando as aulas práticas com
7:00
erro

8:00 CFC Raça Mais Lilian Instrutor

Realizando o cadastro do Daniel


e Jhonny na plataforma de MG.
9:00
Direcionando como se entra
como observador.
9:00 Rio Preto Dalva Operador

9:00 CFC Italo Brasileiro Angela Instrutor

10:00 CFC Aprovação Pedro Operador

10:00 CFC Raça Mais Cecilia Alunos

10:00 CFC Nossa SP Edilaine equipamento

10:00 CFC Beira Rio Carla Operador

10:00 CFC Raça Mais Lilian Informação

11:00 CFC Italo Brasileiro Angela Operador

11:00 CFC Garra Cida Instrutor

12:00 CFC Auto Via Rhaianne Plataforma

Agendamento da apresentação
12:00 da Mônica Santos, com um
participante de MG.

13:00 Realizando os Testes solicitado pelo Eduardo - Do App Techaula


13:00 CFC 3 Pontões Danielly Operador
14:00 Auxiliando a abertura da apresentação da Mônica

14:00:00 até as 16:00 CFC 3 Pontões Valdeir Instrutor

16:00 Almoço

8/31/2020
Cadastramento dos CFCs de MG
7:00 - Pendente
8:00 CFC Vicente Castelo Filial Raiane Informação

Cadastramento de todos os
9:00 usuários do Suporte e Comercial,
na plataforma de PI

Cadastro dos usuarios e do CFC


10:00
Potencial
11:00 CFC Liberdade Carlos informação
Cadastro dos usuarios e do CFC
12:00
Aliança PI
12:00 CFC Manoel Clarck SM Jayne Transferência
13:00 CFC Maturano Luiz sistema

13:00 CFC Novo Park Fernanda sistema

Envio de e-mail para os


colaboradores do suporte e
nossa gerente Mônica, sobre as
14:00
orientações feita na semana
anterior - Orientações de
Navegadores e Gerencianet.

14:23:00 até as 15:35 Almoço

16:00 CFC Vicente Castelo Fernanda sistema


16:00 Cadastro do CFC Jockey PI
Iniciando a verificação dos
16:00 cadastros que estão habilidados
no modo TR.
17:00 Fim de expediente

Relatórios Diários do mês de Setembro


9/1/2020

7:00 CFC Vicente Castelo Cristina plataforma

08:00:00 às 11:00 Interno

9:00 CFC Jacaraípe Elexandre Relatório de Aula

11:00 CFC Guarapari Joana Internet

11:00 CFC Autosul Matriz Samuel instrutor

12:00:00 até as 13:20 Interno

13:40:00 às 14:53 Almoço


15:00 Interno

16:00 CFC Vargem Alta Rosangela Cadastros

16:00 Interno
17:00 Fim de expediente

9/2/2020
7:00 CFC Rizzi Gustavo instrutor
8:00 Interno
8:00 CFC Novo Park Fernanda Aluno

8:00 Interno
9:00 Interno

10:00:00 às 12:34 Interno


11:00 CFC Volante Juliana tablet

13:25 às 14:38 Almoço


14:40 Teste - Techaula
15:00 Interno
15:00 CFC Transitar Callegari Cirlene operadora

15:00 CFC Raça Mais Lilian operadora

15:00 Interno
17:00 CFC Directran Danielle instrutor
17:00 Interno
18:00 Interno

19:00 CFC Zozó Andreia Equipamento


20:30 Finalizando o expediente - Mas estou sobreaviso, caso o suporte encha.

9/3/2020
7:00 Interno
8:00 Interno

8:00 Interno
8:00 Interno

9:00 CFC Marcio Andreia Proprietária

10:00 CFC Gaivotas Nilson Equipamento

11:00 Interno

11:00 Interno

11:00 CFC Raça Mais Lanúbia Informação

12:00 Interno

13:00 CFC Gaivotas Nilson plataforma

13:00 Interno
13:00 Interno
14:00 Interno
14:14 às 15:28 Almoço
15:00 Interno

16:00 Interno
Relatórios Diários - Colaboradora Janaína

Produto Ocorrência

Instrutor não consegue compartilhar os videos com alunos.


TR
Alega dar apenas tela preta

TR Não estava conseguindo o acesso para a plataforma

AP Tablet não está recohecendo o QR

AP Perguntando se teve alguma altereação com o Techaula

Luanna Bastos 136.698.577-02, aluna ficou presente na aula,


tempo video conferencia 3:12 assintind. A aluna não conseguiu
TR finalizar a aula, câmera não abria, sendo que fez as outras
biometrias. Instrutor solicita que seja enviada novamente esse
relatorio.

TR Aluno não finalizou a aula

AP CFC não efetuou o pagamento co licenciamento do veículo

AP
Suporte

Instrutor relatou que está com dificuldades em finalizar a aula.


AP
Vimos que o problema esta no Talk screen do tablet.
TR

AP Perguntando se teve alguma altereação com o Techaula

AP Tablet não está recohecendo o QR

Instrutor fez aula de carro no horario certo, mas o operador


AP
enviou presença na aula de moto, no mesmo horario.

Instrutor alegou que ao compartilhar a tela os alunos não


TR
escutam nada que ele esta passando, vídeo.

AP Tablet não está recohecendo o QR

AP Perguntando se teve alguma altereação com o Techaula

AP Gerar o boleto

TR

TR Informações sobre as senhas e cadastro dos alunos


Proprietária está entrando em contato desdas 17:00 do dia
AP 01.Ligou querendo informação sobre o Techaua, que já tinha
dado na seguda. Quer ministrar as aulas somente com a máscara.

Liguei para o istrutor praa enviar a aula pendente da semana


AP passada

Cornélio entrou em contato, que uma aluna não está


TR conseguindo escutar a aula. Avisei que entraria na aula.

Aula foi do Talles Henrique, foi feita pela inst.Aluandram. Mas


AP quando foi enviar ela voltou.

AP Aula do aluno Caio Bradão, voltou com erro.

AP Proprietária não fez o cadastro, do instrutor tbm como usuario

AP Não estava conseguindo efetuar o cadastro do aluno

AP Cadastramento do instrutor

TR Cadastramento de aluno
- Solicitando o endereço da Techpark

- Cadastramento de aluno

AP Cadastramento de Aluno
Aluna ficou o tempo na aula, mas quando foi finaliar, ela mudou
TR
de aparelho para um IOS. Sendo assim a câmera não abriu

Ap Não estava conseguindo cadastrar o aluno

TR Supervisionar

Ap Aula do Augusto ES355861380, voltou com errro.


Estão realizando testes no app do techaula. Aulas do instrutor
AP
Vitor desdo dia 30/07 não enviou nenhuma

Aluno veio de transferência, falta apenas 8 aulas para acabar o


AP processo.

Aluna pagou um plano de aula de 20 aulas, a mesma só fez uso


AP
de 8, pois irá se mudar.

AP Transferência de aluno
AP Ao cadastrar o plano de aula, o operador errou a categoria.

Entrou em contato perguntando se iamos realizar a atualização


AP
das câmeras.

AP Lançamento de aula do instrutor Vitor do dia 30/07/20

TR Informação sobre os valores das aulas remotas


TR Informação sobre os valores das aulas remotas

AP Informação sobre o Licenciamento

AP
Instrutora fez confusão na hora de abrir aula pratica.

AP Plataforma não carrega

AP A plataforma não estava carregando


No horario em que o API caiu, o cfc não conseguiu puxar duas
Ap aulas de alunos praticos, que iria realizar. Me enviou imagens da
aula sendo feita por whats

Tablet reiniciou no horario da aula, sendo assim a aula voltou


AP
com menos de 50 minutos de aula

TR Não estava conseguindo entrar na plataforma

AP Atendimento do Guilherme -> Alunos não ganharam presença.

Ap
Estorno para aluna Lindi Quettlen

AP Entrou em contato pelo whatsapp da empresa, sobre informações

TR Foi enviado ontem o e-mail sobre as faltas dos alunos no dia 15


Ap Aulas foram enviadas, mas voltaram para o tablet

AP CNH vencida de 3 instrutores

AP
Aulas consecutivas

AP
Entrei em contato

AP Cabos e suporte da câmera danificado

AP Plano de aula de duas aulas, e link do techteorico

Aluno não conseguiu acessar a plataforma, entrar em contato


TR
com aluna.

Informações sobre as novas mudanças - elogiou muito sobre o


atendimento do suporte e agradeceu a todos

TR
Liguou que não está conseguindo contato com o sup. externo,
AP pois hoje já teve aula com erro

AP Bloqueios de duas aulas no dia 06/08

AP Instrutor ministrou aula consecutiva com moto

AP LADV

AP Cadastramento de aula

Ap Não conseguindo fazer o cadastro do plano de aula da aula

TR Plano de aula com 10 horas

TR Não está conseguindo cadastrar o plano de aula


TR Emitir boleto
AP Aula voltou com erro

TR Não conseguem emitir o boletos parciais.

TR planos de aula duplicado


Sobre os pagamentos dos boletos
TR estavam cadastrados antes do periodo de carencia.
TR Aluno não consegue tirar a biometria

Ap Aula com erro do dia 29/07

AP Aluno não está vinculado ao cfc

TR Período de carência

AP Aula voltou com erro de transmissão

TR Alunos não estavam conseguindo entrar

TR Alunos não conseguiram entrar, pois apareceu a mensagem de


estar inadiplente ao pagamento

TR Cadastro do aluno

L2 Aluno não esta conseguindo logar no sistema

L3 Instrutor usou o carro trocado

L2 Sobre alunos que já realizaram aula antes da carência.


L3 Tablet não enviou as aulas

L2 Operadora sem acesso

L3 Exclusão de boleto

L3 tablet reiniciando

L3 Aulas feitas com o veículo PPA-3592.

L2 Boleto editar

L3 Aula feita, e voltou p/ o tablet.

L3 Veiculo PPA3592 não estava liberado para ser realizada aulas.

L3 Reclamando que não tem tempo de olhar os relatorios

L3 Tranferência de aluno

L3 Alunos com falta

L2 Exlusão de boleto

L3 Não estava conseguindo cadastrar o aluno


Ajuste de uma aula, uma com aula consecutiva. A outra o
L3 insstrutor abriu errado.
L3 Aulas consecutivas

L2 Boleto, disse que o e-mail foi pro espam

L2 Não consegue editar o plano de aula do aluno

Aula do aluno Julio Cezar 358765846, no dia 12/08. Voltou para


L3
o tablet como não dada

L2 Plano de aula

L3 Boletos do mês 03 vencido

L2 Não estava conseguindo cadastrar o aluno


L2 Não sabia como realizar o plano de aula
L2 Orientação sobre os planos de aula do TechTeorico

Veiculo adaptado o Detran retirou do CFC antes de dar baixa.


L3 Perguntou se teria como mudarmos a data.
L3 Duvidas sobre o LADV

L2 Começou aula com 20min de atencedência

sistema (tablet não enviou)


TR Alunos não efetuaram o pgamento.

e muito bagunçado e fora de ordem .

de aula para o aluno, usou no plano de aula antigo. Sendo assim o Sit não aceitou. Terá que fazer um plano de aula novo para esse alu
TR Transferência de aluno
TR Aluno não está ativo
TR Transferência de alunos
TR Plano de aula

AP Aula voltou para o tablet.

TR Sobre o treinamento
Relantando sobre a experiencia que está tendo conosco, e tbm
TR sobre uma proposta que recebeu de outra empresa de
telemetria

TR Operador não está conseguindo cadastrar o aluno

TR Aluna entrou em contato por telefone.

TR

Ela cadastrou os alunos, e depois quando ela verificou estava


AP
com um pré cadastro (igual ao teorico)

Ap Não estava conseguindo realizar o cadastro

AP Aula do dia 17 do aluno Natann Almeida 358205425, voltou.

TR Ontem não estava conseguindo

AP Boleto pago ontem e ainda não caiu.

Entrou em contato pra pedir novamente o suporte dos veículos, e


AP sobre uma aula que voltou para o tablet.

Acesso remoto com a colaborado Fernanda. O Chat dela não


estava aparecendo as mensagens.
Os repasses do adicional do boleto, não está sendo passado para
TR o CFC.

TR Aluno Daniel 359720811 não ganhou presença.

TR Aluna Cristiane 359489524 não consegue acessar a plataforma.

m o CFC NSP

AP Aulas que não foram lançadas

AP Aula do instrutor Ramon voltou com erro.


AP Instrutor enviou aula do dia 15/08 voltou com erro

TR Aluno entrou em contato alegando não estar conseguindo

TR Ajuda na hora de realizar o cadastro do aluno, e alterar a senha.

TR Se poderia fazer um boleto para uma turma inteira

TR Aluno relatou que deu erro ao entrar na aula

AP Plano de aula promocional sumiu

TR Aluno não consegue ver a aula.

TR

TR

Aula agendada do instrutor Alexandre das 19:50 até as


TR 22:20

Aula voltou com erro "equipamento esta em uso por outra


AP entidade de telemetria"
Aula voltou com erro "equipamento esta em uso por outra
AP entidade de telemetria"

TR Não está conseguindo emitir o boleto do Matheus 359636136.

AP Gerar boleto
Ap Liberação de boleto

AP Aula no mesmo horario com a de moto

TR Aluna Amanda e Vinicius não conseguiram entrar na plataforma

AP Erro ao cadastrar o aluno

Ap Aula do Welligton 356998410, voltou para o tablet.

TR Boleto para cancelar

AP
Aula voltou com erro de conflito de horarios
AP Aulas consecutivas

AP Instrutor trocou o veículo, na hora da aula.

AP Aulas consecutivas do dia 20/08.

AP Aula feita, mas voltou para o tablet,


rientar sobre os navegadores ideiais.

Ap Novo plano de aula para aluna Miranir Lima 524.487.465-91.

AP Instrutor entrou em contato pois três alunos já eram pra ter final

AP
Rececpionista alegou que não tem tempo

Ap Gerar boleto
os Eduardo e Chrysthofer

TR Alunos não conseguiram entrar na plataforma


TR Quantidade de alunos na plataforma

AP Não está conseguindo realizar o cadastro de uma aluna


TR
Aulas do dia 24/08/20 voltaram com restrição administrativa

TR Transferência de aluno

AP Aula da aluna Alice ES360102662, voltou

TR Efetuado pagamento do boleto, mas não caiu no sistema.

TR Demorando na captação da biometria do aluno

TR Aluno que ganhou falta Na aula de ontem 25/08/20.

Plano de aula pago em março, mas o aluno não fez nenhuma


AP
aula. Edilaine ES356779858
Não está conseguindo efetuar o pagamento de boleto, dentro
da plataforma do gerencianet.
TR não estava conseguindo compartilhar a tela.

AP Não estava conseguindo efetuar o cadastro

Ap Veículo KVZ-9432 está com Restrição Administrativa.

AP Instrutor não consegue usar o tablet.


TR Veio agradecer pela ajuda, mas reconheceu que muita coisa é o
aluno que não consegue

Alunos que não ganharam presença, e que não conseguiram


TR
entrar na aula.

Entrou em contato pois o instrutor informou que ontem ele não


TR estava conseguindo logar, e depois finalizar a aula.

TR

AP Solicitando a reposição de 2 suportes

AP
Exclusão do boleto do aluno Joel 359134262

TR Excluir o boleto
TR não está conseguindo emitir o boleto

AP Aula da ES358656133 voltou


AP Aula do LENVERNTON 359976409, voltou.

AP Aula do Maykon 357236688 do dia 26 e 27/08 voltou.


AP Boleto excedeu

AP Aula da Daniely 35848712, só entrou uma aula.

AP Aulas consecutivas do aluno Euller ES358272149.

TR Alunos na aula de ontem não conseguiu entrar na aula

AP Câmera interna do carro gol PYZ 9H52. E-mail enviado


Ap Não está conseguindo gerar o plano de aula do Kaio
ES358609780
TR
Sobre IOS

Não consegue marcar aula do Jackson 189.490.957-77, com o


AP
renach novo.

AP Aulas consecutivas do aluno Wenderson 358270022


TR
Não está conseguindo emitir o boleto do aluno Robertino 35987

TR Ajuda em cadastrar aula teste

TR
Acompanhando a aula teste

Informações sobre o curso de Reciclagem

TR Sobre a capacidade de alunos na plataforma


TR Transferência de Aluno
AP Avisando que os tablets já estão no CFC, e que depois ira encoinha

AP
No dia 26/08 alunos não ganharam presença

Ap Cadastro da aluna, não esta conseguindo editar

Ao utilizar o plano promocional para um aluno, ocorreu um erro


AP
e sumiu o plano de aula.

Querendo saber informações sobre o relatorio de aula do


Ap
aluno.Celso de Jesus ES358047692

Ontem na cidade do CFC (guarapari) ficou sem internet no


Ap horario das 13:00. A aula da aluna THARCIELLEN 359468047 não
foi.

AP

TR
Alteração de cadastro do aluno

AP Aula do veículo MTW7947, voltou.


TR Alunos não conseguiu abrir a câmera no cel.

AP Perguntando sobre quando será entregue o tablet ao cfc.

* Não está conseguindo entrar na plataforma

Ap Não está conseguindo cadastrar plano de aula no CNH social

Ap Aula da aluna Natiele 358936888, não consta no sistema

AP Aula das 18:00 da aluna Adriana ES358299489 , o tablet parou.

AP Aula da Maria 350627312 voltou, e do Daniel359638619

AP Dois tablets param de funcionar

Entrar em contato com o Samuel CBT - Precisamos de tablet

Procurar empresa que faça aluguel de equipamento -


TR
Alunos que faltaram na aula, como fazer.

TR Plataforma exportando informações erradas, aluna RAVENA


CIBIEN 197.869.427-01
Status (concluído/ em
Solução
aberto)

Entrei em contato, ele permitiu o acesso remoto, verifiquei que ele não estava
compartilhando a tela. Foi instruido novamente como se faz. Notei que a Concluído
máquina dele está com lentidão.

Trocar a senha do usuário Concluído

Orientei o operador como tem o acesso do QR, instruir que ele imprima os dois Concluído
e que enviei para o celular dos instrutores.

Concluído

Enviar novamente o relátorio para o Orgão que dá presença, para ser Concluído
analisado.

Instrutor permanecer logado nos 15 minutos de torância, sendo assim o mesmo Concluído
consegue ajudar os alunos na finalização da aula.

Efetuar o pagamento e verificar juntamente com o Detran, se ele irá receber


Concluído
aulas retroativas ao pagamento.

Trocar os equipamentos Concluído

O problema é o Talk screen, conversado com o inst. ele está conseguindo


finalizar a aula. Então não tem necessidade de trocar até o momento. A
Concluído
solução para esse atendimento seria trocar o tablet, mas não estamos fazendo
substituição e nem temos equipamentos para tal.

Feito a relação de aulas remotas do dia 28 e 29/07. Enviado para Mônica por e-
Concluído
mail.

Fui ao Médico
Cadastramento de CFC Concluído

Supervisionei o reinamento do CFC de MG, mas não conseguiu. Pois a


máquina do Guilherm estava horrivel, e os usuarios do treinamento tinha que Concluído
sair as 12:30.

Concluído

Orientei o operador como tem o acesso do QR, instruir que ele imprima os dois Concluído
e que enviei para o celular dos instrutores.

Solicitei que nós enviasse um e-mail relatando o erro deles, e para fazermos a Concluído
mudança do horario da aula pratica. E-mail recebido!

Orientei o operador como tem o acesso do QR, instruir que ele imprima os dois
e que enviei para o celular dos instrutores.

Demanda para o suporte - Analisar relatorio dos alunos que levaram faltas.
Foi enviado uma planilha por e-mail, instruindo o que cada um tem que fazer e
enviar até segunda 03/08/20 às 15:00.

Colocar a data de vencimento do boleto. Auxiliei o Guilherme Concluído

Cadastrei aluno, e agendei a turma para o treinameto da Natália. Concluído

Informei o passa à passado do cadastro, e sobre o pré cadastro que puxamos Concluído
do SIT
Supervisonei os chat's e dando auxilo para todos

Auxilei todo o treinamento da Natália com a instrutora do CFC Piuma. Pois ela
não consegue ministrar nenhuma aula, sem pedir socorro. Fiquei basicamente
chamando atenção da instrutora pra apreender.

Supervisonei o dois e-mail do suporte techpark.techaula.es@gmail.com /


suporte@techparktecnologia.com.br. Verificando se todos foram atendidos e
respondidos. Em seguida enviei um aviso via whatsapp;

Instrutri que nada mudou ainda, estamos aguardando as atualizações. E que


não atendemos aos sabados e domingo. E sim terá que retirar a máscara para Concluído
realizar as biometrias, já que não somos nos que validamos, elateriaque entrar
em contato com o SIT

Ele enviou 0 emila contendo todas as infomações, realizando o laçamento de Concluído


aula

Ao entrar na aula, escutei todos os alunos, inclusive a aluna em questão. Concluído


Deixei no chat da aula, os testes de câmera, microfone, e conexão.

Foi feita a limpeza do tablet, mas a aula ainda consta como não feita. Foi
solicitado um e-mail sobre essa aula em questão. E fazer o lançamento Concluído
manual.

Foi anexado uma aula extra para esse aluno, e assim refazer essa aula Concluído

Foi instruido o mesmo a fazer e deslogar e logar novamente Concluído

Ensinei passa à passo, novamente Concluído

Foi ensinamento passa à passo, para o operador realizar sozinho. Fiquei até o
final do cadstro acompanhando, por telefone e acesso remoto.
Concluído
Irá fazer um visita para entrega de documentos Concluído
Novamente expliquei que tem que conferir as informações, se tiver vermelho é
Concluído
pq está errado

Auxiliei ao Nyckolas, sobre um atendimento no chat que o mesmo não estava


Concluído
compreendendo. Aulas retroativas que o CFC tinha dito que foi feita consco

Expliquei que agora já está vindo com a senha, e que se não consguir efetuar o
Concluído
cadastrar. Pesquisar o aluno pelo CFC que dá certo
Erro foi da aluna em trocar o aparelho. Liguei duas vezes explicando para
Concluído
Marcela sobre.

Entrei pelo Anydesk, e fiz juntamente concluído

Compactando todos os e-mail que solicitei para o suporte. Fazendo vistoria e


Concluído por e-mail
enviando via w-mail para todos

Concluido

Apenas auxiliar a primeira aula da instrutora

Concluído
Acertei a aula e enviei novamente Em andamento

Concluído
Já foi encaminhando para
o e-mail de todos, e avisei
Foi feito um plano de aula promocional, referênte à 08 auas. ao Pabo via whatsapp
sobre,

Concluído 06/08/20

Foi feito um e-mail para o Eduardo, solicitando o estorno referente as 12 aulas


que foi paga.

Concluído

Solicitei o pedido por e-mail, e efetuei a transferência Concluído


Exclui o plano de aula e fiz outro em categoria B

Concluído
Avisei que ainda estavamos em testes, assim que estivesse pronto iriamos
entrar em contato.
Concluído

Como já tinha passado o prazo de 72 horas, enviei as aulas para o dia 01 Concluído

Encaminhei para o comercial Pabo Concluído


Encaminhei para o comercial Pabo Concluído
Informei para Kamila, que essas aulas já tinham perdido. O Instrutor terá que
repor.

Concluído

Em andamento

Concluído

Concluído

Instrui o Guilherme que ligasse para Jessica. Solicitando que fosse enviado um
e-mail com a ocorrência, e que em seguida fariamos a troca dos dados dessa Concluído
aula.

Concluído as 13:20

Em andamento

Concluído

O nosso API tinha caído. Já tinha passado pra Lorraine, e estava resolvendo
Concluído
sobre. Voltou as 12:20
O nosso API tinha caído. Já tinha passado pra Lorraine, e estava resolvendo
sobre. Voltou as 12:20
Concluído

Solicitei que fosse enviado um e-mail para que possamos realizar o


Em andamento
lançamento.

Concluído

Aula já foi enviada para o nosso sistema. Solicitei o e-mail, e em seguida já irei
Concluído
fazer o ajuste dessa aula.
Entrei na minha maquina com o acesso dele, deu certo. Em seguida pedi o
Anydesk, desloguei e loguei novamente.

Concluído
Entrei no Anydesk junto com Guilherme, pesquisei por renach cada aluno, e
mostrei cada erro no relatorio. Ele passou a orientação do operador entrar em
relatorio e realizar a verificação. Já que tem tudo no relatorio sobre o
problema desse cliente.

Concluído

Foi encaminhado para Louise realizar o estorno no dia 04/08. Hoje a mesma Concluído
encaminhou o comprovante. Sendo assim enviei para o CFC

Concluído
Encaminhado para o nosso comercial Pabo
Concluído
Entrei em contato com o proprietário explicando, que a aulas que ele me
enviou era do dia 27/07 (que também já encaminhamos para o Detran, mas Concluído as 16:00
não obtivemos resposta ainda).
Concluído
Foi verificado, solicitei que enviasse e fosse agendada essa aula, para ser
lançada

Concluído

Informei a Tatiane sobre 4 aulas que voltaram, devido a CNH dos instrutores
Concluído
estarem vencidas. Ela vai estar entrando em contato com o Detran sobre.

Foi explicado novamente que o aluno não pode ter aulas consecutivas (3 horas
seguidas).Foi explicado cada caso especifico. E pra eles ficarem olhando
sempre o relatorio do dia anterior.
Concluído

Entrei em contato com o Alex sobre o veiculo LLW-8I83 que o licenciamento


está pendente, sendo assim voltou 11 aulas desse veículo.
Entrei em contato com Elexandre, comentando sobre as mudanças que
estamos realizando no app. E que ele tivesse um pouco mais de paciencia, pois
Concluído
já estavamos no periodo de teste. Sendo assim ele irá comprar o suporte e
colocar no veículo

Enviei o link por whatsapp, e informei onde tem esse link no techaula. O plano Concluído
de aula irei fazer quando a aluna confirmar com o cfc

Aulas do dia 30/06 à 05/08 são 29 cfc's que estão fazendo uso do Techteorico. Concluído

Concluído

Concluído

Expliquei que não realizamos suporte p/ aluno, mas fazemos todo o possivel
para o CFC dar um suporte para eles. Expliquei o porquê a aluna não conseguiu
(ENTROU ATRASADA)., e que não aparecia a aula de amanha pra ela, pq só
resgatamos a aula com 1 hora de antecedência.

Concluído
Foi enviado mensagem para o nosso suporte externo. Ele já está em contato

Concluído

Liguei avisando que a antendade esta co o bloqueio Concluído


Entrei em contato com a operadora Tatiane, ela verificou que deu conlito com Concluído
aula de moto.
Concluído
entrei em contato sobre a aula do dia07/08, pois não foi tirado o LADV da Concluído
aluna. Aula terá que see refeita
Solicitei que fosse feita a marcaçao em outro horario Concluído

Ensinei passo a passo Concluído

Nossa ferremanta do Techteorico, ainda nã está dispoonibilizando planos de


aulas abaixo de 45 horas. Solicitei que enviasse um e-mail com o nome dessa Concluído
aluna para que o DEV consiga liberar. Enviei informando que ainda não temos
essa liberação.
LADV não tinha sido emitido Concluído
Expliquei e mostri o FAC onde tem os vídeos Concluído
Enviada novamente com os reparos Concluído

Concluído

Em andamento

Solicitei que seja enviado por e-mail a relação de todos os alunos, que tem
necessidade.

Concluído

Enviei no grupo de dev, eles já estão alterando concluído


informei que será da mesma forma que o techaula concluído
Alunos foram liberados para ter aula hoje

Concluído
Concluído

Solicitei que seja anexado a foto de perfil do aluno, e ajustar todas as Concluído
informações pendentes. Na proxima aula do aluno, irei acompanhar.
Não foi feito a alteração dessa aula, pois já tem mais de 72 horas, e não
trocamos a data.

Concluído

Entrei em contato com o CFc informando que essa aluna não estava
matriculada no cfc deles, e sim no cfc karla. Essa aula foi perdida, terá que ser
refeita
Passei para Mônica a situação do Fernando, pois ele saiu do teorico pois não Concluído
teve experiência boa. Quer fazer um novo teste
Já enviamos novamente essa aula, aguardar as 22 horas que o detran faz a Concluído
validação

Foi verificado e todos os alunos estão liberados, se caso aconteça algum


problema hoje, que ele entre em contato na hora da aula para ajudarmos

Concluído

Foi feito acesso remoto, explicado tbm. Enviei um e-mail para os gerentes, se Concluído
conseguem liberar os planos de aula, para aulas de amanha cedo.

Entrei com acesso remoto e aguardei ela terminar o cadastro do aluno, estava
Concluído
com informações erradas. No Final conseguimos realizar

Concluído

Verificando se os três boletos que solicitamos foi liberado.

Concluído

Aluno não estava colocandoas informações no campo certo. Entrei no cadastro


Concluído
do aluno e consegui
A Fernanda já tinha conversado com a Lucineia operadora do CFC. Já foi
Concluído
solicitado a troca da placa do veículo
informei sobre todos os procedimentos Concluído
Ontem conseguimos que enviasse essas aulas, a Natalia na parte da noite
Concluído
editou todas as aulas, e foi enviada;
Entrei com acesso remoto, expliquei como se faz todo processo do cadastro e
o pq ela estava sem acesso. Aproveitei e expliquei tudo sobre os boletos

Concluído
Avisei que já estamos realizando alguns testes, e que iremos levar novidade.
Pedi um pouco mais de paciencia, e se desse algum erro que ele entrasse em
contato, como tem feito.
Concluído
Concluído
Concluído
Tentanto entrar em contato com o cfc desde cedo, sendo assim enviei um
Concluído
whatsapp relatando o erro desse veiculo. Não tive resposta ainda.
Boleto estava bloqueado, Lorraine desbloqueou. Ensei como edita o boleto Concluído
Solicitei que fosse enviado um e-maill com as informações, para assim realizar
o lançamento.

concluído
Foi avisado, revisado sobre isso. Fernanda enviou um e-mail sobre todo
ocorrido. Agora o CFC tem que ir junto ao Detran para solucionar.

concluído

concluído

concluído

Falei que esse trabalho é do cfc, que orientamos sempre que é preciso. concluído
Realizao a transferencia do aluno, ensinei como usa faz o cadastro do gerencia SANADO!!!!
net.
Entrei em contato fiquei mais de 1 hora no telefone, feiz o acesso remoto. Pedi
que o Pedro fosse aluno por aluno, no relatorio, pra ele entender os erros que é Concluído
por conta do CFC
Solicitado a exclusão do boleto, para ser feito um de 125,00

Concluído
Verifiquei não fi tirado o LADV do aluno, sendo assim impossibilitando a Concluído
realização do cadastro
Aulas ajustadas Concluído
Foi enviada novamente Concluído
Ensinei como é gerado o boleto do teorico, as informações necessário. Apesar Concluído
dele saber devido ao prático.
Não estamos conseguindo editar dois planos de aula, solicitei para o DEV essa concluído
liberação. Foi liberado a edição da aula
Aula alterada apenas acrescetei dois minutos na aula. Não teve necessidade
de entrar em contato com o CFC.
Concluído

Verifiquei no tablet, consta as imagens e no sistema tem o LOG. Solicitei o e-


Concluído
mail com as imagens. Já foi feito o lançamento e enviado a resposta por e-mail

O nosso sistema de alguma forma está bloqueando esses alunos de realizar a


transação do boleto. O Leonardo M. está limpando o cache e fazendo esse Concluído
boleto, para verificação do erro.

Solicitei que fosse enviado um e-mail com os dados desses alunos, pois não
conseguimos realizar a segunda via, pois tem mais de 1 mês. E-mail recebido, Concluído
exclui o boleto dos alunos, e-mail respondido
Aluno já encontra-se cadastrados Concluído
Realizei o contato, solicitei o acesso remoto, e dei a orientações sobre o plano Concluído
de aula

Concluído
Não ajustamos aulas de carro adaptado, ainda mais depois de 12 dias. Ela
compreendeu
Entrei em contato, mas ele está atendendo. Ficou de me chamar Concluído
Avisei que não pode começar antes assim, e que teria possibilidade dela perder
essa aula.

Concluído
Exclusão de boleto, já tinha mais de 3 meses

ou. Terá que fazer um plano de aula novo para esse aluno. Concluído
Aluno transferido Concluído
Fui no cadastro do aluno e ativei Concluído
Transferências realizadas Concluído
Se tinha mudado o processo de plano de aula, avisei que não. Ensinei e esperei
ele realizar um plano de aula para o aluno. Concluído

Solicitei que enviasse o e-mail, para realizar o ajuste. Concluído

Informei que teve mudanças no plano de aula do Techteórico, mas não é ele
que faz essa função. A Josy está de férias no momento, assim que ela voltar, irá Concluído
entrar em contato conosco para receber o treinamento.
Enviei a prosposta para minha gerente Mônica

Concluído

Aluno já encontra-se cadastrado. Pedi que sempre fosse pesquisado o CPF do


Concluído
aluno antes no relatorio.
Informei que não fazemos suporte para alunos, mas mesmo assim auxilei. E
informei que estava conseguindo normalmente.
Concluído
Pedi que se acontecesse isso novamente, que entrasse em contato imediato
comigo, para podermos verificar esse erro. Pois como ela ajustou, não dá pra Concluído
ver.
Entrei com anydesk, pedi que ela efetuasse o cadastro para verificar o erro.
ERRO NÃO ESTAVA COLOCANDO A FOTO.

Concluído
Como era só para alterar 2 min, já foi feita essa alteração Concluído
Solicitei que tentasse novamente efetuar o pagamento, se aparecesse a Concluído
mensagem novamente que me enviasse. Deu certo !
Como foi pago depois das 16:00h, pedi que aguardasse até as 10:00. Caso Concluído
contrário poderia me chamar, para verificarmos
Foi informado novamente que ele poderia comprar o suporte (valor simbolico),
avisei que iremos realizar a atualização do sistema e não irá precisar de Concluído
central. A aula foi ajustada já
Em andamento

Orientei que a mesma entrasse em contato com o suporte do gerencia.net. Concluído

Foi analizado o relatório do aluno, e visto que não tem a biometria final. Sendo
assim verifiquei que foi feito por Iphone, e até o momento nossa plataforma Concluído
não funciona no sistema IOS (algums exceções). Sendo assim o aluno
permanecerá com falta nessa aula.
Peguei os dados da aluna (cpf e senha), consegui entrar normal, mandei um
print viawhatsapp. Em seguida o instrutor disse que era a telemetria, pedi que
entrasse em contato na hora da aula, para fazermos a verificação. No final foi
questionado qual era o equipamento que ela está tentando, foi relatado que era
IOS. Passei NOVAMENTE, que IOS não é adequado para a nossa plataforma,
e que por isso a aluna não consegue.

Concluído

Foi verificado que a aula da Samyla voltou com erro. Aula do dia 05/02,
instrutor entrou errado na aula.

Concluído
Foi acrescentado apenas 2min na aula, e enviada novamente.
Concluído
Avisei que não damos suporte para aluno. Peguei os dados da aluna, e Concluído
consegue entrar normalmente. Avisei o CFC sobre o contato
Fiz o acesso remoto, entrei em contato com ela para direcionar em cada passo. Concluído

Avisei que o boleto é único, que tem que ser um por um, e não temos pacotes
AINDA.

Concluído

Peguei os dados do aluno, entrei e não apareceu nenhum erro. Avisei que na
proxima aula irei acompanhar a entrada desse aluno em questão Concluído

Ao tentar usar o plano de aula, o sistema deu erro e sumiu esses planos.
Acionei a Lorraine para realizar a verificação. Em seguida adicionei 02 planos
promocionais.
Concluído
Marquei uma aula demoro para a aluna Erica ES359158366, e deu certo. Pedi
para que o instrutor me chamasse amanhã na hora da aula, para acomponhar
a entrada da aluna. Até então está tudo certo.

Concluído

Ontem ele alegou que a aluna Erica 359158366 não estava aparecendo
a aula dela. Hoje entrei na aula e constei que estava aparecendo a aula Concluído
normalmente. Tirei um print e enviei para o instrutor via whatsapp

Entrei pelo login do aluno Tiago, que estava alegando que não
conseguia entrar ontem. Liguei p/ o cfc e mandei um print via whatsapp. Em andamento
Aluno conseguiu normalmente hoje
No nosso sistema a aula estava com previsão de acabar até as 21:30.
Encaminhei para o DEV.

Concluído

Acionei novamente o DEV para verificar essa aula, pois é um erro no nosso Concluído
sistema. O dev ajustou, e enviei a aula
Acionei novamente o DEV para verificar essa aula, pois é um erro no Concluído
nosso sistema. O dev ajustou, e enviei a aula
Cadastro não estava completo, por isso não estava conseguindo emitir o
Concluído
boleto.
Era só sair do sistema e entrar novamente. Boleto já tinha sido gerado, mas a
internet travou.
Concluído
Foi informado que não realizamos mais liberação de boleto, tem que esprar Concluído
compensar.
Envio de aula do dia 20/08, voltou com erro de 2 min. Concluído
Foi enviada novamente, e respodido o e-mail Concluído
O Bruno já estava verificando a aluna Amanda, a internet dela estava ruim, e
depois já tinha passado dos 15min. Já o aluno Vinciius, não estava cadastrado Concluído
na aula
Já foi informado varias vezes tanto pra Kamila quanto para Fernanda, que tem
que pesquisar antes de realizar o cadastro. Pois o aluno encontra-se Concluído
cadastrado já no banco de dados do CFC
Foi feito o lançamento manual, e respondido o e-mail

Concluído
Auxilei ela a realizar o cadastramento do Gerencia.net. E foi feito a exclusão do
boleto.
Concluído

Concluído
A proprietaria lançou faltoso na aula de moto, e já realizei o reinvio dessa aula
Notifiquei que as duas aulas do dia 19/08 terá que ser refeitas.

Concluído
Foi efetuado a troca dos dados da aula, para o outro veículo. E-mail respondido Concluído
Operador deu falta na aula de moto, aula enviada novamente. Concluído
Anexado todos os dados à aula, enviada para o Detran. Enviado o erro para o
grupo do Dev, ver o erro que está acontecendo.

Concluído
Auxilei ela trocar o renach para 359918050 , e realizar um novo plano de aula.
Concluído
Entrei no relatorio pratico de cada aluno, fiz a verificações dos erros
encontrados, avisei que ele consegue ver sempre nos raltorios praticos. Ele Concluído
terá que comprar mais aulas, para dar ao aluno.
Concluído

Informei que dá pra ver todos os dias, os relatorios diarios, informei como. E
que precisamos andar de mãos dadas, pois não sabemos que fez aula ou
faltou.
Concluído
Internet do cfc está lento, consegui gerar o boleto. Concluído

Concluído
Irá começar a colocar 35 alunos na plataforma Concluído
Cadastro já encontra-se no banco de dados do CFC. Ela já tem um pré cadastro,
Concluído
pois foi aluno remoto.
Concluído

Concluído

A coloboradora Fernanda, entrou em contato mais cedo com eles. Já estão


indo ao detran, para resolver essa restrição. Pedi que enviasse um e-mail
alegando o ocorrido

ok
Concluído
Aluno transferido

Concluído
Aula com menos de 50min, como o tablet reiniciou, ajustei e enviei
novamente.
Solicitei os comprovantes para realizar a verificação. Foi verificado que foi feito
um AGENDAMENTO

Concluído
Foi verificado no relatorio da aula em curso, que aluna estava conseguindo
realizar as biometrias. O que provavelmente é o sistema do Thomas G. que Concluído
está demorando a realizar o reconhecimento.
Verifiquei no relatorio que o aluno não fez a biometria final, sendo assim não Concluído
teve a presença
Constatado que não tem nenhuma aula realizada com essa aluna. Irei estar
Concluído
dando um plano promocional para o CFC

Depois d eum tempo ela me deu um retorno, falando que conseguiu. Concluído

Auxilei e conseguiu finalizar a aula normalmente. Concluído


Constatado que o cadastro dessa aluna, estava em outro CFC. Solicitei um e-
mail de transferência. Aluna transferida e e-mail respondido. Auxilei que Concluído
trocasse o renach e alterasse as informações necessárias.
Foi enviado as aulas novamente, mas informei que eles tem que verificar com
Concluído
o DETRAN.
Instrutor não tinha cadastro como Usuário, por isso aparecia a mensagem de
usuario inesxistente.

Gostei muito, mas o salario está muito abaixo do esperado. Gostei!!

https://www.curriculum.com.br/empresas/curriculo/ucn/P12470781-478/?offset=6&featured=0&custom=&count=20&sid=5
Não senti firmeza Concluído
Mostrei os relatos sobre os alunos, e fui acompanhando ela nos
questionamentos e mostrando a solução.

Aguardando uma posição


da Mônica, sobre

Concluído

Infelizmente os alunos que não coseguiram entrar na plataforma, não irá


conseguir a presença. Já os outros alunos que entraram, irei analisar todos os Concluído
casos isolados.

Como conversado falei que tivemos um incidente ontem com um dos nossos
servidores. E que vi no relatorio que o instrutor conseguiu concluir.

Concluído

Foi anexado à planilha do nosso colaborador Bruno, para poder enviar esses Aguardando uma posição
suportes. Assim que a diretoria liberar da Mônica, sobre

Concluído

Notifiquei que o cadastro do aluno está incompleto. É só ir em editar e depois


emitir o boleto.
Concluído
Boleto da aluna CLEANE BARBOSA COSTA - 160.160.377-02 Concluído
Estavam usando sempre o mesmo e-mail do CFC, instrui que usasse um falso.
Concluído
Fiz o acesso remoto mostrando
Ajustei o horario faltava 10min. Concluído
A Dalva lançu falta na aula de moto, sendo assim reenviei a aula.

Concluído

Expliquei quais foram os dois erros para operador. Informei que já enviamos
novamente, que ela poderia olhar os erros na "bandeirinha".

Concluído
Informei que tem ir em editar o cadastro do aluno, e colocar as informações
Concluído
que está faltando.

Perguntei se ela verificou o relatorio de aula, pois as três aulas se encontra no


nosso sistema. Mas o instrutor só enviou hoje, por isso não está no SIT. Concluído
Informei que sempre deve olhar o relatorio de aulas praticas, diariamente

O operador lançou como faltoso na aula de moto, já enviei novamente a aula


Concluído
pratica do dia anterior.

Pelo que conversamos, analisamos que poderia ser a internet desses alunos,
pois de 34 alunos apenas 7 não conseguiu entrar. Pedi que na proxima aula, ela Em andamento
entrasse em contato imediatamente quando acontesse isso.

Foi enviado para a planilha do suporte externo. Concluído


Foi feito o acesso remoto, entrei e verificamos que já tem um cadastro. Foi Concluído
editado esse cadastro, sendo assim conseguiu.
Foi informado que não estamos habilidados a IOS. Mas já estamos Concluído
desenvolvendo

Operadora não fez um novo plano de aula para esse ano, consequentemente
esse aluno não existe em aulas praticas. Orientei que fosse feito um plano de
aula, e que PAGUE, sendo assim ela irá conseguir realizar as marcações.
Em andamento
Tentei também mas sem sucesso, passei para o DEV verificar, pois é um
problema de comunição entre a plataforma e o gerencianet.

Concluído
Entrei, fiz acesso remoto expliquei passo à passo.

Concluído

Avisei que não somos nós que ministramos, e passei o numero deles.

Concluído

Avisei que até 35 alunos, podem colocar na plataforma

Concluído
Transferido o aluno Rian - 360239978, para o CFC de SM Concluído
Enviado para o Bruno, pois ele está fazendo a atualização no CFc concluído

Respondi o e-mail dela que os alunos infelizmente não irá eceber presença,
pois não teve abertura. Informei que foi erro no nosso servidor, e já foi
ajustado, sendo assim não iria acontecer novamente.

concluído

Entrei em contato com o CFC, desabilitei o TR no cadastro. Conseguiu

Solicitei que fosse verificado pelo DEV, foi verificado que tentou utilizar. Foi
Concluído
anexado outro plano promocional

Realizado a planilha dos e-mail dos cfc que usam o Techaula - Demanda

Mostrei a diferença entre todos os relatórios. Orientei que ele olhasse sempre
o relatorio diário, pois os outros são relatorios de marcação, o que pode ser Concluído
variavel.

Foi verificado o Log que a aluna foi realizada. Sendo assim solicitei que fosse
Concluído
enviado um e-mail, para fazermos o ajuste.

Entrei em contato com o CFC pois teve duas aulas do dia 28/08/20 que voltou,
pois o instrutor estava alocado em curso teórico. Não dá pra enviar Concluído
novamente, terá que refazer.

Unificando todos os meus relatórios diários de Agosto.

Cadastramento do CFC Poty Pi, e todos usuários do cfc


Concluído

Concluído
Mostrei onde reseta a senha do aluno, e que seria melhor ela padronizar.
Começando os ajustes no Relatório diário, da colaborada Natália.

Ajustei o horario no conteudo programatico, e enviei novamente. Concluído


Demanda para o suporte sobre os veículos ativos.
Solicitei que seja feito o contato quando acontecer, mandei os testes de
câmera e microfone para que ela possa passar para os alunos. E que se voltar Concluído
acontecer que nos chame no chat, para podermos verificar.

Realizando testes do novo app TechAula, solicitado pelo Eduardo.


Vistoria das aulas praticas que voltaram.
Desativando a opção TR dos cfcs que não estão usando o Tech Teorico. E
ajustando os cadastros dos CFCs.
Mônica irá amanha 03/09 levar o tablet. Concluído

Acompanhando a apresentação da Natalia com CFC Pi


Alterei a senha e verifiquei os dados. Concluído
Não tinha problema algum, operadora que estava com dificuldade devido a
internet do cfc. Concluído

Finalizei o relatório diário da Colaborada Natália, comecei o da Fernanda. Concluído


Instrutor enviou a aula hoje. Concluído
Cobrindo o colaborador Guilherme, está em trabalho externo.
Finalizei o relatório diarário da Fernanda, começando o do Guilherme.
Solicitei que enviasse o e-mail relantando o ocorrido para podermos realizar o
lançamento manual Em andamento

Cadastramento do CFC MARANATHA MG concluído


Vistoria das aulas praticas, que voltaram com erro.
Envio de e-mail para o CFC Rizzi, Piuma e Gaivotas. Documento contendo as
orientações sobre os navegadores e boletos dos alunos. concluído
Unificando todos os relatórios do colaborador Guilherme. concluido

A aula da Maria Eloisa a proprietária Andreia, não alterou o renach, está como
antigo. E o Daniel não tem margem para realizar a mudança, terá que ser concluído
refeita a aula.
Foi anexado no e-mail, estamos a procura de mais tablet. Em andamento

concluído
Irá passar um e-mail para Monica no perido da tarde
HOFFMANN TECNOLOGIA - NÃO TEM
Promofi Tecnologia - MENSAL R$550,00 -NÃO
Aluno que já tem o plano de aula pago, ele consegue fazer as 45 aulas, só concluído
precisa repor.
Relatorio do CFC Potencial e Aliança, feito pelo Guilherme. concluído
No Sit está um CPF e no nosso sistema outro. Mandei as imagens para o DEV concluido 14:14
conferir.
Cadastramendo do CFC Inovar PI concluído
Cadastramento do CFC Maximu's PI concluído
Entrei em contato com 4 empresas que alugam tablets.CASA DO NOTEBOOK
-NÃO TEM
FTR COMERCIOS - NÃO TEM
COPITEC MULTIFUNCIONAIS - NÃO TEM
LÓGIC INFORMÁTICA - R$150,00 mensal - AGUARDANDO E-MAIL
Instrutri
que nada
mudou
ainda,
estamos
aguardan
do as
Proprietár
ia está atualizaçõ
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contato atendemo
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17:00 do sabados
dia e
01.Ligou domingo.
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7:00 CFC Zozó Andreia proprietári AP o sobre o
Liguei Concluído 7:00 CFC Zozó
Techaua, enviou
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contato, biometria
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da uma dojátablet,
realizand
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aluna
semana não mas
o
não
em o a
somente
está aula
passada laçament
somos
9:00 CFC Cumburi Cornélio Alunos TR com
Aula afoi questão.
conseguin ainda
Concluído 9:00 CFC Cumburi
o
nosdeque
aula
máscara.
do escutar Deixei
Talles consta no
validamos
chat da
Henrique,
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9:00 CFC Gool Aluandrea nto AP entraria elateriaqu
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Cornélio todos
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feita CFC sucesso Leandro Proprietár enviarna
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pendente es,
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inclusive contato,
pendente
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aluna
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conseguin
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a aula. como não Henrique,
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câmera, inst.Aluan
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inclusive
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um
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sobre
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quando do contato
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Quer limpeza
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Proprietár
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8:00
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aula em infomaçõ
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nosdeque
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Henrique,
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9:00 CFC Gool Aluandrea nto AP entraria elateriaqu
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solicitado Concluído 9:00 CFC Gool
inst.Aluan
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câmera,
(tablet) dram. Mas um em e-mail
anexado
microfone
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Aula
quando do contato
uma
, e aula
aluno
foi enviar essa
extraoaula
com SIT
para
10:00 CFC Liberdade
Carlos
Instrutor AP ela voltou. conexão.
Caio em Concluído 10:00 CFC Liberdade
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refazer
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Instrutri
que nada
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Proprietár
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17:00 do sabados
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Instrutor e
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Techaua, enviou
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Ao entrar 0
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Cornélio todos
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contato, biometria
inclusive
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da uma dojátablet,
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o
não
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somente
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somos
9:00 CFC Cumburi Cornélio Alunos TR com
Aula afoi questão.
conseguin ainda
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do escutar Deixei
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Henrique,
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Aula
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Carlos
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dia e
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Ao entrar 0 Techaua, enviou
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praa escutei
todas
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Foi os a
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Cornélio todos
Foi os a
feita
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as
alunos,
Concluído 8:00
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AP seguda.
entrou
aula em infomaçõ
as
alunos,
Concluído
limpeza
es, Quer limpeza
biometria
inclusive pendente es,
contato, biometria
inclusive
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realizand
s, que ministrar
que
da uma dojátablet,
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s, que
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o
não
em o aluna
semana não mas
o
não
em o a
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somos somente
está aula
passada laçament
somos
questão.
ainda
Concluído 9:00 CFC Cumburi Cornélio Alunos TR com
Aula afoi questão.
conseguin ainda
Concluído
o
nos deque
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nosdeque
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Deixei
consta no máscara.
do escutar Deixei
Talles consta no
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como não
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e
Foi entrar Concluído 9:00 CFC Gool Aluandrea nto AP inst.Aluan solicitado
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um
em e-mail
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microfone
sobre microfone
sobre
contato
uma Aula
quando do contato
e aula
,essa uma
, e aula
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SIT
para aluno
foi enviar essa
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com SIT
para
conexão.
em Carlos ela voltou. conexão.
Caio em
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Concluído
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aluno, e voltou aluno, e
E fazer o
assim E fazer o
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Instrutri
que nada
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ainda,
estamos
aguardan
do as
Proprietár
ia está atualizaçõ
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em não
contato atendemo
desdas s aos
17:00 do sabados
dia e
01.Ligou domingo.
querendo E sim terá
Instrutor e informaçã Ele que retirar
7:00 CFC Zozó Andreia proprietári AP o sobre o
Liguei Concluído 7:00 CFC Zozó
Techaua, enviou
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Ao entrar0
a para o emila
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Carlos
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01.Ligou domingo.
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Techaua, enviou
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Ao entrar0
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na aula,
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8:00
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Carlos
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8:00
io
AP seguda.
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9:00 CFC Gool Aluandrea nto AP entraria elateriaqu
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inst.Aluan
na aula. Foi e entrar
câmera,
(tablet) dram. Mas um em e-mail
anexado
microfone
sobre
Aula
quando do contato
uma
, e aula
aluno
foi enviar essa
extraoaula
com SIT
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10:00 CFC Liberdade
Carlos
Instrutor AP ela voltou. conexão.
Caio em Concluído 10:00 CFC Liberdade
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refazer
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ainda,
estamos
aguardan
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Proprietár
ia está atualizaçõ
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em não
contato atendemo
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17:00 do sabados
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01.Ligou domingo.
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Liguei Concluído 7:00 CFC Zozó Andreia proprietári
Techaua, enviou
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Ao entrar 0
a para o emila a
que já máscara
na aula,
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para
tinha
praa escutei
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Proprietár enviar a realizar
Cornélio todos
Foi os a
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Leandro
io
AP seguda.
entrou
aula em infomaçõ
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alunos,
Concluído 8:00
io
Quer limpeza
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ministrar
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as aulas a aluna
aluna
semana não mas
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está aula
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Cornélio Alunos TR com
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conseguin ainda
Concluído 9:00 CFC Cumburi Cornélio Alunos
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nosdeque
aula
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do escutar Deixei
Talles consta no
validamos
chat da
Henrique,
a aula. como não
Equipame foi feitaque ,aula,
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Aluandrea nto AP entraria elateriaqu
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Aula
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Carlos
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