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Horario Inicial Horário Final Cliente Usuário

Outubro

11/3/2020

8:15 CFC TAURUS Yannie Terto

8:33 CFC VICENTE MATRIZ Felipe Vicente

10:30 CFC POTENCIAL MATRIZ Joselma Gomes Santos

11:03 CFC DAVID Barbara Marçal

11:25 CFC GUARAPARI joana

12:31 CFC NACIONAL F 2 - CENTRO Ingred

13:22 CFC DOIS RMÃOS Debora

13:03
CFC JOCKEY - DIRCE Samara Raquel

16:33 Barbara Marçal


CFC DAVID

Mariana Santos

11/4/2020

8:05 CFC DOIS IRMÃOS Renato


8:06
CFC JOCKEY miguel rosa

9:00
CFC JOCKEY sergio borgis
Warleson Barboza , Gislaine
11:00 14:20 Pereira , JORGE LUIZ,
CFC VISÃO Maycon Eduardo

15:50
CFC SÃO PEDRO Marcos

11/5/2020

8:29
CFC Pallium Isac

9:10
CFC Pallium Isac

9:25
CFC CONTATO Amanda Miranda

9:40
CFC TAURUS ENSINAR Francisco Rodrigues

10:03
CFC RIZZI) GUSTAVO MACEDO

10:50
CFC NACIONAL FILIAL 4 LARISSA MENDES

10:56
CFC NOSSA SENHA DA PENHA EDILAINE COLODETE

11:24
CFC NACIONAL FILIAL 2 INGRED FIGUEIRA

16:11
CFC Paraiso maria edinalva

11/6/2020
8:49 CFC MIGUEL ROSA

9:27 CFC JOCKEY - DIRCEU 


Samara

9:45
CFC MAFRENSE Willame

14:00
CFC SERRACAR SERRA JESSICA AMELIA

14:31
CFC NACIONAL - MATRIZ INGRED FIGUEIRA

14:36
CFC SERRACAR LARANJEIRAS KATTPOLIANE VAGO

14:58
CFC GUARAPARI JOANA DARC

15:17
AUTO CONTROLE José Mateus

15:42
CFC BALBINO FILHO MARIANA GONCALVES

16:12
CFC DESTAK Paolla

17:00
CFC IDEAL THIAGO DE OLIVEIRA

17:12
CFC CAMBURI Cornelio
Relatórios Diários - ALEXANDER

Origem da ocorrência (plaforma/


Ocorrência
instrutor/aluno ou equipamento)

operacional Ao acessar aparece um erro e que precisa verificar as credenciais

operacional Tentando matricular um aluno e não consegue

operacional Não consegui acesso ao sistema

operacional Pagamento de boletos de alunos para desbloquear

operacional Gerar boleto para pagamento

operacional Transferencia de aluno

operacional enviar o link para instalar o microsoft EDGE no computador

operacional
exclusão de boleto

operacional
desabilitar as funções de um instrutor

operacional

operacional Falha no reconhecimento facial dos alunos


operacional pagamento do aluno individual

operacional Relocação de alunos, geração de boleto avulso

Treinamento

operacional segunda via de boleto pratico

o cliente tenou inclui os alunos, mas não aparecia opção de iniciar a aula.
operacional No sistema do DETRAN consta qua não aderiram ao monitoramento .

Tentando cadastrar um aluno e esta dando erro e não esta conseguindo


operacional acesso a sala de aula virtual

operacional O cliente questionou sobre a capacidade das turmas

operacional O cliente questionou sobre a capacidade das turmas

operacional Acertar aulas de 02 alunos

operacional Transferencia de aluno

operacional Solicitou contato com comercial

operacional Questionando sobre instabilidade no sistema e transferencia de aluno

operacional Geração de boleto avulso


O cliente relatou que os alunos estao acessando a plataforma no horario,
operacional mas ta dando horario ultrapassado

operacional Transferencia de vários alunos

operacional Esse aluno não consegue acessar o sistema

operacional Transferencia de aluno

operacional Cancelamento de plano de aula

operacional Erro ao cadastrar instrutor

operacional Aula com problema cliente pediu para acertar

Cadastramento de plano Curso Teórico de Primeira Habilitação


operacional Complementar - Valor por Hora-aula

operacional Cadastrar uma turma de aula remota

operacional problema na aula os alunos nao conseguiram sair da aula

os alunos que já concluíram o curso prático continuar com o nome na lista


operacional de "Planos de Aula"

operacional Instabilidade na rede


Solução Status (concluído/ em aberto)

Resetei a senha do cliente Concluido

Acerto do nome do Aluno no cadastro (nome


Concluido
errado)

Resetei a senha do cliente Concluido

O Cliente foi orientado que o sistema funciona


Concluido
como um boleto bancario

O cliente foi orientado ao acesso a PLANO


Concluido
AULAS TEORICAS e gerar o boleto

Realizado pelo colega de trabalho Pedro - Estou


Concluido
sem acesso ao recurso

O cliente foi orientado a usar outro navegador e


buscar pelo instalador do Microsoft Edge. Concluido

Foi realizada estauração do boleto


Concluido
paratransferência de bônus

Acessei o sistema e realizei a desabilitação das


Concluido
açoes do instrutor

O cliente foi orientado quanto estar ocorrendo


uma instabilidade com a transmissão do Concluido
reconhecimento facial pelo DETRAN
Concluido
Orientado a acessar o credito teorico

Cliente foi orientado com relação aos Concluido


procedimentos

Concluido

fizemos a exclusão do boleto vencido e o cliente Concluido


foi orientado a criar outro boleto

A demanda foi encaminhada para o comercial


que ira entrar em contato com o ainda hoje, para Concluido
solucionar seu problema diante o DETRAN.
a senha foi resetada. O que houve é que o
cliente tentou entrar eo horario já tinha vencido Concluido
minutos de tolerancia, o mesmo foi

O cliente foi orientado Concluido

O cliente foi orientado Concluido

Foram realizadas as alterações com sucesso Concluido

Concluido
Foi realizada com sucesso

Foi feito contato com comercial e passado para Concluido


o Pabo

Foi orientada com sucesso e a transferencia foi Concluido


realizada

O cliente foi orientado quanto a geração do Concluido


boleto
O cliente foi orientado que o instrutor abriu a
sala muito cedo e quando alguns alunos tentram Concluido
entrar o tempo de tolerancia já tinha vencido.

Concluido
Marcadas as transferencias para 09/11/2020

O aluno não estava ativo no cadastro, ativei o Concluido


aluno.

Concluido
Feita transferencia com sucesso

Concluido
realizada transferencia com sucesso

Concluido
Cadastro feito com sucesso

Concluido
Feito com sucesso

O cliente foi orientado de forma a completar Concluido


corretamente a ação

Concluido
Cliente orientado com sucesso
Cliente orientado a pegar o relatorio de
presença no nosso sistema e pedir ao detran a Concluido
validade da aula

O cliente foi orientado no sentido de que os Concluido


registro não são apagados

Concluido
Cliente foi orientado a atualizar a pagina