Questão 1

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Texto da questão

Assinale, em relação aos objetivos estratégicos, a alternativa incorreta.

a. Os objetivos estratégicos são os resultados que a organização pretende atingir.

b. Os objetivos estratégicos respondem a algumas questões, dentre elas podemos

destacar: "que melhorias contínuas são necessárias para alcançar os Resultados
Esperados que estão sendo buscados?

c. Os objetivos estratégicos traduzem os Temas Estratégicos com enfoque nos

Resultados Esperados.

d. Para elaboração dos objetivos estratégicos, devem ser utilizados verbos no infinitivo
que indicam um processo de melhoria contínua como por exemplo, os verbos aumentar,
melhorar, reduzir, aperfeiçoar, fortalecer, etc.

e. Manter a qualidade e quantidade da disponibilidade da oferta de água no Brasil.

Exato. A afirmativa é falsa. O que leva essa questão a ser incorreta é o fato do verbo
“manter”, apesar de estar no infinitivo, não exprimir um sentido de mudança em relação ao
estado atual. Todo objetivo visa mudanças em relação ao estado atual. Veja os exemplos
da letra “d”.
Feedback

Sua resposta está correta.

A alternativa que apresenta informações incorretas a respeito dos objetivos estratégicos

está na letra E, pois o que leva essa questão a ser incorreta é o fato de o verbo “manter”,
apesar de estar no infinitivo, não exprimir um sentido de mudança em relação ao estado
atual. Todo objetivo visa mudanças em relação ao estado atual.
Questão 2
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Texto da questão

Associe corretamente as Perspectivas com os Objetivos Estratégicos, no sentido de

assegurar a relação de causalidade.

Mitigar epidemias. Stakeholders

Resposta 1

Desenvolver um programa de vacinação. Processos Internos

Resposta 2
Contratar e capacitar profissionais. Aprendizado e crescimento
Resposta 3

Prover os recursos necessários. Financeira

Resposta 4

Feedback

Sua resposta está correta.

A relação de causalidade é observada inicialmente nas Perspectivas, ou seja, na área

governamental que seria: Financeira, aprendizado e crescimento, Processos Internos e
Stakeholders. A Financeira ou Orçamentária significa dispor de recursos para Aprendizado
e Crescimento que significa, nesse caso, financiar a contratação e a capacitação de
profissionais para vacinar. Isso possibilita em termos de Processos Internos a continuidade
ao programa de vacinação de forma que na Perspectiva Stakeholders se possa mitigar
epidemias.
Questão 3
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Texto da questão

Associe, nos exemplos abaixo, os Temas Estratégicos aos Resultados Esperados.

Melhorar a saúde pública. Saúde pública

Resposta 1

Aperfeiçoar a infraestrutura terrestre. Infraestrutura terrestre

Resposta 2

Intensificar as exposições de arte no país. Artes

Resposta 3

Reduzir o custo dos processos. Eficiência Operacional

Resposta 4

Aumentar a efetividade da organização. Excelência Operacional

Resposta 5

Feedback

Sua resposta está correta.

Saúde pública - Melhorar a saúde pública.

Infraestrutura terrestre - Aperfeiçoar a infraestrutura terrestre.
Artes - Intensificar as exposições de arte no país.
Eficiência Operacional - Reduzir o custo dos processos.
Excelência Operacional - Aumentar a efetividade da organização
Questão 4
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Texto da questão
Associe corretamente os Temas Estratégicos aos Resultados Esperados.
Aumentar os resultados para a comunidade e para as famílias, aumentar o benefício/custos,
melhorar os programas de desenvolvimento, melhorar a qualidade do serviço, aumentar o Resposta 1
conhecimento, competências e habilidades, aumentar a motivação do empregado, dinamizar Excelência Operaciona
o uso de tecnologia.

Melhorar a defesa dos interesses da comunidade, aumentar as parcerias, aumentar o Resposta 2

conhecimento, competências e habilidades. Parcerias Estratégicas

Aumentar os resultados para as famílias, aumentar os resultados para a comunidade,

diversificar o financiamento, melhorar os programas de desenvolvimento, melhorar a Resposta 3
qualidade do serviço, aumentar o conhecimento, competências e habilidades, aumentar a Serviços de alto impac

motivação do empregado, dinamizar o uso de tecnologia.

Aumentar os resultados para as famílias, aumentar os resultados para a comunidade, Resposta 4

diversificar o financiamento, aumentar o benefício/custo, melhorar a qualidade dos serviços, Construção de compet
aumentar o conhecimento, competências e habilidades.

Feedback

Sua resposta está correta.

A associação correta entre os Temas Estratégicos e os seus respectivos objetivos

estratégicos são:
Excelência operacional- aumentar os resultados para a comunidade e para as famílias,
aumentar o custo/benefício, melhorar os programas de desenvolvimento, melhorar a
qualidade do serviço, aumentar o conhecimento, competências e habilidades, aumentar a
motivação do empregado, dinamizar o uso de tecnologia.
Parcerias Estratégicas- melhorar a defesa dos interesses da comunidade, aumentar as
parcerias, aumentar o conhecimento, competências e habilidades.
Serviços de alto impacto- aumentar os resultados para as famílias, aumentar os resultados
para a comunidade, diversificar o financiamento, melhorar os programas de
desenvolvimento, melhorar a qualidade do serviço, aumentar o conhecimento,
competências e habilidades, aumentar a motivação do empregado, dinamizar o uso de
tecnologia.
Construção de competências- aumentar os resultados para as famílias, aumentar os
resultados para a comunidade, diversificar o do financiamento, aumentar o custo/benefício,
melhorar a qualidade dos serviços, aumentar o conhecimento, competências e
habilidades.
Gestão de risco- aumentar a eficiência e a eficácia dos produtos/serviços.
Questão 5
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Texto da questão

Julgue a afirmação a seguir.

Os Indicadores expressam a realidade, contêm informações relevantes sobre
determinados atributos e dimensões de uma variável em observação.
Escolha uma opção:

Verdadeiro

Falso
Feedback

Muito bem! A afirmação é falsa, pois ao contrário de expressarem a realidade, os

Indicadores são aproximações da realidade. Eles contêm informações relevantes sobre
determinados atributos e dimensões de uma variável em observação.

Questão 6
Parcialmente correto

Atingiu 0,75 de 3,00

Texto da questão

consequência
O indicador que mede Resposta

, ou seja, o grau de melhoria do sistema é denominado de Resposta

causa

indicador de processo
. Enquanto que o indicador que mede Resposta

, ou seja, o grau de satisfação dos contribuintes é denominado de Resposta

indicador de resultado

.
Feedback

O indicador que mede a causa, ou seja, o grau de melhoria do sistema é denominado de

Indicador de Processo. Enquanto que o indicador que mede à consequência, ou seja, o
grau de satisfação dos contribuintes é denominado de Indicador de Resultado.

Questão 7
Correto

Atingiu 4,00 de 4,00

Texto da questão

metas
As Resposta

correspondem aos resultados que você deseja alcançar. São estabelecidas por meio
tendências de desempenho
de Resposta

do passado com base em dados históricos (linha de base) ou por Resposta

níveis de desempenho

de organizações similares para efeito de comparação. Devem se constituir de Resposta

desafios factíveis

.
Feedback

As metas correspondem aos resultados que você deseja alcançar. Elas são estabelecidas
por meio de tendências de desempenho do passado com base em dados históricos (linha
de base), ou por níveis de desempenho de organizações similares para efeito de
comparação. Devem se constituir de desafios factíveis.

Questão 8
Parcialmente correto

Atingiu 0,60 de 1,00

Texto da questão

Os Fatores Críticos de Sucesso são elementos críticos para o sucesso na implantação do

objetivo estratégico. Quando esses mesmos fatores são negligenciados ou ignorados,
diversos objetivos podem não ser alcançados.
Sendo assim, os Fatores Críticos de Sucesso devem e precisam ser encontrados a partir
dos seus objetivos, tornando-se referências obrigatórias e fundamentais para que a
empresa sobreviva, seja competitiva e tenha sucesso, seja qual for o segmento.
Nesse sentido, observe os exemplos e associe corretamente os objetivos aos fatores
críticos de sucesso.

 Participação da liderança executiva na elaboração do Resposta 1

Planejamento Estratégico. Mobilizar mudanças por meio da liderança executiva.
  Alinhar a liderança executiva em relação às estratégias, o
mapa de indicadores, metas e o Painel de Resultados.
 Participação da liderança nas sessões estratégicas como
facilitadores nas oficinas de Planejamento
Tático/Operacional (aquela que discute as Iniciativas
Estratégicas e os Planos de Ação).
 Comunicar o suporte e garantia dos executivos às reuniões
de acompanhamento para assegurar as mudanças
organizacionais.

 Realizar diversas reuniões de monitoramento sobre o

andamento dos objetivos estratégicos, por meio de
indicadores e metas. Resposta 2
 Disponibilizar ferramentas para a avaliação e elaboração de Fazer da estratégia o negócio de todos.
relatórios.
 Formulação contínua da estratégia.

 Encadear o painel de resultados da organização com os

individuais das unidades de negócios, dos departamentos e
dos colaboradores.
 Auxiliar os departamentos e indivíduos a entenderem e
encontrarem novas maneiras de suportar a estratégia da Resposta 3
organização. Tornar a Estratégia um processo contínuo.
 Garantir que os empregados, em todos os níveis
hierárquicos da organização, sejam avaliados e
compensados por suportarem a estratégia.

 Avaliar a atual estrutura da organização, linhas de relatório,

políticas e procedimentos para assegurar que são
consistentes com a estratégia.
 Realinhar as unidades de negócios ou redefinir os papéis de Resposta 4
diferentes unidades de suporte para assegurar que cada Alinhar a organização com a estratégia.
parte da organização esteja alinhada para melhor suportar
a estratégia.

 Construir ferramentas como os mapas estratégicos e

encadear os painéis de desempenho. Resposta 5
 Integrar a estratégia com as tarefas operacionais do dia a Traduzir a estratégia em termos operacionais.
dia.

Feedback

Sua resposta está parcialmente correta.

Você selecionou corretamente 3.

Questão 9
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Texto da questão
Essa questão tem como finalidade fixar a diferença entre uma Iniciativa Estratégica e um
Objetivos Estratégico. No primeiro caso ela deverá ser específica, mensurável e delimitada
no tempo. Exemplo: ministrar um curso de Gestão de Riscos para 30 servidores da
organização até março de 2019. Verifique que se trata de um projeto.
O Objetivo Estratégico que originou essa Iniciativa certamente diz respeito a ministrar
cursos de aperfeiçoamento para os servidores. Observe que se trata de uma ação
permanente, que não tem término declarado.
Diante do exposto, identifique qual das alternativas abaixo NÃO representa uma Iniciativa
Estratégica.

a. Capacitar uma turma de 30 alunos em Planejamento Estratégico em 2018.

b. Realizar anualmente Pesquisa de Satisfação de servidores.

c. Capacitar servidores.

Exato! A afirmativa não representa uma iniciativa estratégica. Capacitar servidores é uma
ação de natureza contínua. Portanto, essa é a única alternativa que não corresponde a
uma iniciativa estratégica. Trata-se de um Objetivo Estratégico.

d. Elaborar, em 2018, quatro oficinas de desenvolvimento de liderança.

e. Avaliar, trimestralmente, as metas do Planejamento Estratégico.

Feedback

Sua resposta está correta.

A alternativa que NÃO representa uma Iniciativa Estratégica é a da letra C, pois capacitar
servidores é uma ação de natureza contínua. Portanto, essa é a única alternativa que não
corresponde a uma iniciativa estratégica. Trata-se de um Objetivo Estratégico.

Questão 10
Parcialmente correto

Atingiu 0,75 de 1,00

Texto da questão

Associe corretamente os elementos estratégicos a suas respectivas estratégias.

Resposta 1
A empresa tem como objetivo estratégico aumentar as vendas. Objetivo Estratégico

Resposta 2
O resultado esperado pela empresa é de aumentar as vendas de enlatados. Iniciativas Estratégicas
Como fatores críticos de sucesso, podemos destacar a promoção de preços de enlatados Resposta 3
inferiores aos demais supermercados; dispor de área de estacionamento para os carros dos Fatores Críticos de Suce
clientes; e manter as áreas interna e externa do supermercado limpas.

As iniciativas estratégicas são: colocar preço nos produtos e mercadorias 5% inferior ao dos Resposta 4
demais supermercados; disponibilizar um estacionamento na área externa do Iniciativas Estratégicas
supermercado; promover limpeza diária das áreas internas e externas do supermercado.

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Sua resposta está parcialmente correta.

Você selecionou corretamente 3.

Essa questão ilustra de forma muito clara o papel desses elementos estratégicos, sempre
presentes em um Planejamento Estratégico. Assim temos:
A empresa tem como objetivo estratégico aumentar as vendas.
O resultado esperado pela empresa é de aumentar as vendas de enlatados.
Como fatores críticos de sucesso, podemos destacar a promoção de preços de enlatados
inferiores aos demais supermercados; dispor de área de estacionamento para os carros
dos clientes; e manter as áreas interna e externa do supermercado limpas.
As iniciativas estratégicas são: colocar preço nos produtos e mercadorias 5% inferior ao
dos demais supermercados; disponibilizar um estacionamento na área externa do
supermercado; promover limpeza diária das áreas internas e externas do supermercado.