PERGUNTAS: RESPOSTAS:

Introd Geral Adm Campo do conhecimento humano que estuda as organizacoes

Introd Geral Adm Condução racional das ativiadade de Uma organização lucrativa
Introd Geral Adm Trata do estudo da Administração das organizações
Introd Geral Adm
Introd Geral Adm Tecnica: Conhecimento Especializado e facilidade na execução
Introd Geral Adm Humanas: Relacionamento interpessoal e grupal
Introd Geral Adm Conceituais : Visão da organizaão como um Todo - Pensar, diag
Introd Geral Adm
Introd Geral Adm Qualidade de quem analisa a situação e encontra solução
Introd Geral Adm
Introd Geral Adm Conhecimento: Acervo de informações, ideias, experiências
Introd Geral Adm Perspectiva (Habilidade: Colocar o conhecimento em ação, tran
Introd Geral Adm Atitude: Comportamento pessoal, liderar, motivar, comunicar
Introd Geral Adm
Introd Geral Adm Interpessoal representa
Introd Geral Adm liderança
Introd Geral Adm ligação
Introd Geral Adm Informacional Monitoraç
Introd Geral Adm Dissemina
Introd Geral Adm Porta-voz
Introd Geral Adm Decisiorial Empreendi
Introd Geral Adm Resolução
Introd Geral Adm Alocação d
Introd Geral Adm negociação
Introd Geral Adm
Introd Geral Adm
Introd Geral Adm Abordagens prescritivas e normaAbordagem
Introd Geral Adm
Introd Geral Adm Abordagem
Introd Geral Adm Abordagem
Introd Geral Adm Abordagem
Introd Geral Adm
Introd Geral Adm Abordagens Descritiva e ExplicatAbordagem
Introd Geral Adm Abordagem
Introd Geral Adm Abordagem
 Perguntas:
que estuda as organizacoes em geral Teoria da Organizaçãoes
de Uma organização lucrativa ou não Conceito de Administração
das organizações Teoria Geral da Administração

do e facilidade na execução tecnica ex: Co Kartz : habilidade necessaria para o Administrador

ssoal e grupal
como um Todo - Pensar, diagnosticos, capacidade cognitiva

ção e encontra solução Conceito de Competência

ções, ideias, experiências São competencias duraveis que o administrador precisa desenvolver
conhecimento em ação, transformar a teoria em pratica na analise das situações e na solução. Diagnosticar situação e propor solução
liderar, motivar, comunicar

assume papel simbolico ,representMintzberg: Quais são 10 papeis (divididos em 3 categorias )especificos do administrador
motiva pessoais
manter redes de comunicacao
manda e recebe informações
Envia informações para membros de outras organizações
transmite informações
Inicia projetos, novas ideis
Toma Ações corretivas para solução de conflitos
atribui recursos
representa interessses da organização, sindicatos

1 - Administração Científica Quais são as abordagens e divisao da administração durante o tempo

2 - Teoria Classica
3 - Teoria da Relação Humanas
4 - Teoria Neoclassica
5 - Modelo Burocratico
6 - Teoria Estruturalista
7 - Teoria Comportamental
8 - Teoria de Sistemas
9 - Teoria da Contingencia
uação e propor solução

cos do administrador
 Abordagem clássica da administração

Administração Científica
Arrumando o Chão da Fábrica - TAYLOR

A Obra de Taylor
1. Primeiro período de Taylor
2. Segundo período de Taylor

A Administração como Ciência

A Organização Racional do Trabalho

1. Análise do trabalho e do estudo dos tempos e movim
2. Estudo da fadiga humana
3. Divisão do trabalho e especialização do operário
4. Desenho de cargos e tarefas
5. Incentivos salariais e prêmios de produção
6. Conceito de homo economic
7. Condições ambientais de trabalho
8. Padronização

Os Princípios da Administração Científica

1. Princípios da administração científica de Taylor
3. Princípios básicos de Ford

A Apreciação Crítica da Administração Científica

Teoria Clássica da Administração
Organizando a Empresa - FAYOL

A Obra de Fayol
1. As funções básicas da empresa
2. Conceito de Administração
3. Proporcionalidade das funções administrativa
4. Diferença entre administração e organização
5. Princípios gerais de Administração para Fayol

Teoria da Administração
1. Administração como ciência
2. Teoria da organização
3. Divisão do trabalho e especialização
4. Coordenação

Elementos da Administração

Princípios de Administração

A Apreciação Crítica da Teoria Clássica

ABORDAGEM HUMANISTICA

Teoria das Relações Humanas

Humanizando a Empresa

As Origens da Teoria das Relações Humanas

A experiência de Hawthorne

A Civilização Industrializada e o Homem

Decorrências da Teoria das Relações

Humanas
Dando Importância aos Grupo

A Influência da Motivação Humana

1. Teoria de campo de Lewin
2. Necessidades humanas básicas
3. Ciclo motivacional
4. Frustração e compensação
5. Moral e clima organizacional
A Liderança

A Comunicação

A Organização Informal

A Dinâmica de Grupo

A Apreciação Crítica da Teoria das Relações Humanas

Abordagem Neoclássica

Teoria Neoclássica da Administração

Definindo o Papel do Administrador

Características da Teoria Neoclássica

1. Ênfase na prática da administração
2. Reafirmação relativa dos postulados clássicos
3. Ênfase nos princípios gerais de administração
4. Ênfase nos objetivos e nos resultados
5. Ecletismo nos conceitos

Administração como Técnica Social

Aspectos Administrativos Comuns às Organizaçõe

Eficiência e eficácia

Princípios Básicos deOrganização

1. Divisão do trabalho
2. Especialização
3. Hierarquia
4. Amplitude administrativa

Centralização versus Descentralização

1. Centralização
2. Descentralização

Funções do Administrador
1. Planejamento
2. Organização
3. Direção 166
4. Controle

Apreciação Crítica da Teoria Neoclássica

Decorrências da Teoria Neoclássica: Tipos

de Organização
Dando Forma à Empresa
Racionalismo da Organização Formal

Organização Linear

Organização Funcional

Organização Linha-Staff

Apreciação Crítica dos Tipos de Organização

Decorrências da Teoria Neoclássica:

Departamentalização
Compondo as Unidades da Empresa

Conceito de Departamentalização

Tipos de Departamentalização

Departamentalização por Funções

Departamentalização por Produtos ou Serviços

Departamentalização Geográfica

Departamentalização por Clientela

Departamentalização por Processo

Departamentalização por Projetos

 Escolhas de Alternativas de Departamentalização

Apreciação Crítica da Departamentalização

Downsizing e outsourcing

Reengenharia

Administração por Objetivos (APO)

Focalizando Resultados

Origens da Administração por Objetivos

Características da APO

Definição de Objetivos

Estratégia Organizacional

Ciclo da APO

Apreciação Crítica da Administração Estratégica e da APO

ABORDAGEM ESTRUTURALISTA

Modelo Burocrático de Organização

Em Busca da Organização Ideal

Origens da Teoria da Burocracia

Tipos de Autoridade

Características da Burocracia Segundo Weber

1. Caráter legal das normas e regulamentos 246
2. Caráter formal das comunicações 246
3. Caráter racional e divisão do trabalho 247
4. Impessoalidade nas relações 247
5. Hierarquia da autoridade 247
6. Rotinas e procedimentos padronizados 247
7. Competência técnica e meritocracia 247
8. Especialização da administração 248
9. Profissionalização dos participantes 248
10. Completa previsibilidade do funcionamento 249

Vantagens da Burocracia
Racionalidade burocrática

Disfunções da Burocracia
1. Internalização das regras e apego aos regulamentos 252
2. Excesso de formalismo e de papelório 252
3. Resistência às mudanças 253
4. Despersonalização do relacionamento 253
5. Categorização como base do processo decisório 253
6. Superconformidade às rotinas e aos procedimentos 254
7. Exibição de sinais de autoridade 254
8. Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público 254

Dimensões da Burocracia

Apreciação Crítica da Teoria da Burocracia

Teoria Estruturalista da Administração
Ampliando os Horizontes da Empresa

A Sociedade de Organizações
1. As organizações 271
2. Ohomem organizacional

Análise das Organizações

1. Abordagem múltipla: organização formal e informal 273
2. Abordagem múltipla: recompensas materiais e sociais 274
3. Abordagem múltipla: os diferentes enfoques da organização 274
4. Abordagem múltipla: os níveis da organização 275
5. Abordagem múltipla: a diversidade de organizações 275
6. Abordagem múltipla: análise interorganizacional 276

Tipologia das Organizações

1. Tipologia de Etzioni 277
2. Tipologia de Blau e Scott 279
Objetivos Organizacionais

Ambiente Organizacional
1. Interdependência das organizações com a sociedade 282
2. Conjunto organizacional43 282

Estratégia Organizacional

Conflitos Organizacionais
1. Conflito entre a
autoridade do
especialista
(conhecimento)
e a autoridade
administrativa
2. Dilemas da285
(hierarquia) organização segundo Blau e Scott 286
3. Conflitos entre linha e assessoria (“staff”) 288

Apreciação Crítica da Teoria Estruturalista

úblico 254
ABORDAGEM COMPORTAMENTAL

Teoria Comportamental da
Administração
Dinamizando a Empresa por meio de
Pessoas

Novas Proposições sobre a Motivação Humana

Hierarquia das necessidades de Maslow 307
Teoria dos dois fatores de Herzberg 309

Estilos de Administração
Teoria X e Teoria Y 314
Sistemas de Administração 317

Processo Decisório
A organização como um sistema de decisões 324
Teoria das decisões 324
Etapas do processo decisorial 325
Decorrências da Teoria das Decisões 325
Homem administrativo 327
Comportamento Organizacional

Conflito entre Objetivos Organizacionais e Objetivos Individuais

Negociação 333

Novas Proposições sobre Liderança

Apreciação Crítica da Teoria Comportamental

Teoria do Desenvolvimento
Organizacional (DO)
Empreendendo a Mudança e a
Renovação Empresarial

Origens do DO
As Mudanças e a Organização

O que É Desenvolvimento Organizacional

Processo de DO

Técnicas de DO
1. Técnicas de intervenção para indivíduos 360
2. Técnicas de intervenção para duas ou mais pessoas 362
3. Técnicas de intervenção para criar e desenvolver equipes 365
4. Técnicas de intervenção para relações entre equipes 366
5. Técnicas de intervenção para a organização como um todo 367

Modelos de DO

Apreciação Crítica do DO
ABORDAGEM SISTEMICA

Tecnologia e Administração
Criando a Infraestrutura da Empresa

O Ponto de Partida da Cibernética Principais conceitos de sistemas 392

1. Conceito de entrada (input) 392
2. Conceito de saída (output) 392
3. Conceito de caixa negra (black box) 392
4. Conceito de retroação (feedback) 393
5. Conceito de homeostasia 394
6. Conceito de informação

Teoria da Informação
1. Conceito de redundância 398
2. Conceito de entropia e sinergia 398
3. Conceito de informática 399

Consequências da Informática
na Administração

Apreciação Crítica da Tecnologia e Administração

Teoria Matemática da Administração

Racionalizando as Decisões

Estratégia Organizacional

A Necessidade de Indicadores de Desempenho

1. Por que medir? 425
2. Oque medir? 426
3. Six-Sigma

Balanced Scorecard (BSC)

Movimento pela qualidade

Apreciação Crítica da Teoria Matemática

Teoria de Sistemas
Ampliando as Fronteiras da Empresa

Conceito de Sistemas
1. Características dos sistemas
2. Tipos de sistemas 446
3. Parâmetros dos sistemas 447

Sistema Aberto

A Organização como um Sistema Aberto

Características das Organizações como Sistemas Abertos

1. Comportamento probabilístico e não determinístico 450
2. As organizações como partes de uma sociedade
maior e constituídas de partes menores 450
3. Interdependência das partes 450
4. Homeostase ou “estado firme” 450
5. Fronteiras ou limites 450
6. Morfogênese 451
7. Resiliência 451

Modelos de Organização
1. Modelo de Schein 452
2. Modelo de Katz e Kahn 452
3. Modelo sociotécnico de Tavistock 456

Apreciação Crítica da Teoria de Sistemas

ABORDAGEM CONTINGENCIAL

Teoria da Contingência
Em Busca da Flexibilidade e da Agilidade

Origens da Teoria da Contingência

Ambiente
1. Mapeamento ambiental 482
2. Seleção ambiental 482
3. Percepção ambiental 482
4. Consonância e dissonância 483
5. Desdobramentos do ambiente 483

Tecnologia

As Organizações e seus Níveis

Arranjo organizacional 495
Novas abordagens ao desenho organizacional 496
Processamento da informação por meio do desenho organizacional 497
Adhocracia 498
Estrutura matricial 498
Organização por equipes 501
Abordagens em redes 503
Aplicações da organização em redes 505
Organizações virtuais 505

Homem Complexo
Modelo de Vroom 507
Modelo de Lawler 509
Modelo de impulsos motivacionais 510
Clima organizacional 511

Modelo Contingencial de Motivação

Teoria Contingencial da Liderança

Modelo de Fiedler

Estratégia Organizacional
1. Escola ambiental 514
2. Escola do design 516
3. Escola do posicionamento: modelo do Boston
Consulting Group (BCG) 517
4. Escola do posicionamento: modelo de Porter de
análise competitiva

Apreciação Crítica da Teoria da Contingência

anizacional 497