CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BRUSQUE - UNIFEBE.

Brusque, 09 de junho de 2020.

Acadêmico (a) Valdecir Alberto dos Santos

Livro Administração de Marketing 14ª ed. Págs. 542 a 568

1º Entenda e explique o tema, do seu ponto de vista como Gestor (a), que precisa
colocar em prática o tema escolhido na empresa onde você trabalha.

Na relação Pública é necessário que a empresa se relacione de maneira com

consumidores, fornecedores, revendedores e com um grande número de públicos de interesse.
As relações públicas (RP) em uma organização envolvem uma série de programas
desenvolvidos para promover ou proteger sua imagem e de seus produtos.
Uma empresa sensata toma medidas concretas para administrar relações de sucesso com
seus públicos principais, é possível identificar que diversas empresas possuem um departamento
de relações públicas que monitora as atitudes dos públicos da organização e divulga informações
e boletins para construir um bom relacionamento. Os melhores departamentos de RP procuram
aconselhar a alta gerência a adotar programas positivos e a eliminar práticas questionáveis, a fim
de evitar publicidade negativa. Para tanto, executam as cinco funções a seguir:
1. Relações com a imprensa: apresentam notícias e informações sobre a organização com o
melhor enfoque possível.
2. Publicidade de produto: conjuga esforços para divulgar produtos específicos.
3. Comunicação corporativa: mediante comunicações internas e externas, faz com que a empresa
seja mais bem compreendida pelos diversos públicos.
4. Lobby: negocia com legisladores e autoridades governamentais a promoção ou a alteração de
leis e regulamentações.
5. Aconselhamento: orienta a administração quanto a problemas públicos e quanto às posições e à
imagem da empresa, nos bons e nos maus momentos.

É possível identificar que muitas empresas tem utilizado as relações públicas de marketing
com o intuito de apoiar a promoção corporativa ou de produtos e a construção de imagem.
O papel de relações públicas de marketing vai além da simples divulgação,
ela exerce uma importante função nas seguintes tarefas:
• Lançamento de produtos;
• Reposicionamento de um produto maduro;
• Geração de interesse por uma categoria de produtos
• Influência sobre grupos-alvo específicos;
• Defesa de produtos que enfrentaram problemas públicos.
• Construção de uma imagem corporativa que se reflita favoravelmente nos
produtos.
À medida que a propaganda de massa perde força, os gerentes de marketing se voltam
mais para a atividade de relações públicas de marketing, com o intuito de promover
conscientização e conhecimento da marca para produtos novos e estabelecidos.
Obviamente, relações públicas com criatividade podem influenciar a conscientização do
público por uma fração do custo da propaganda. A empresa não paga pelo espaço ou pelo
tempo obtido na mídia; ela paga somente para sua equipe desenvolver e divulgar fatos
relevantes e gerenciar determinados acontecimentos. Uma história interessante que capte a
atenção da mídia pode equivaler a um investimento milionário em propaganda.
 2º Responder as perguntas:

a) Quais são as etapas envolvidas no desenvolvimento de um plano de propaganda.

As principais etapas para o desenvolvimento de um plano de propaganda são
1. Identificação do mercado-alvo e dos motivos que levam os consumidores à
compra;
2. Missão ou Objetivo da propaganda;
3. Moeda, ou seja, quanto gastar e como distribuir os gastos entre os vários tipos
de mídia;
4. Mensagem, ou seja, que mensagem deve ser transmitida?
5. Mídia: que meios devem ser utilizados?
6. Mensuração: como serão avaliados os resultados?

b) Como as decisões sobre promoção de vendas devem ser tomadas.

Quando a empresa utilizar a promoção de vendas, é necessário definir seus
objetivos, selecionar as ferramentas, desenvolver o plano, realizar testes nesse plano,
implementá-lo e controlá-lo para depois avaliar os resultados.

c) Quais são as diretrizes para a realização de eventos e experiências eficazes em

construção de marca?
É necessário fazer parte de um momento relevante na vida pessoal dos
consumidores por meio de eventos e experiências pode ampliar e aprofundar o
relacionamento de uma empresa ou marca com o mercado-alvo. O contato diário com as
marcas também pode afetar as atitudes e crenças do consumidor em relação a elas. A
atmosfera é um “ambiente calculado” que cria ou reforça inclinações à compra do
produto. Escritórios de advocacia decorados com tapetes orientais e mobília de carvalho,
por exemplo, comunicam “estabilidade” e “sucesso”.

d) Como as empresas podem explorar o potencial das relações públicas e da publicidade.

Uma empresa sensata toma medidas concretas para administrar relações de sucesso com
seus públicos principais, é possível identificar que diversas empresas possuem um departamento
de relações públicas que monitora as atitudes dos públicos da organização e divulga informações
e boletins para construir um bom relacionamento. Os melhores departamentos de RP procuram
aconselhar a alta gerência a adotar programas positivos e a eliminar práticas questionáveis, a fim
de evitar publicidade negativa. Para tanto, executam as cinco funções a seguir:
1. Relações com a imprensa: apresentam notícias e informações sobre a organização com o
melhor enfoque possível.
2. Publicidade de produto: conjuga esforços para divulgar produtos específicos.
3. Comunicação corporativa: mediante comunicações internas e externas, faz com que a empresa
seja mais bem compreendida pelos diversos públicos.
4. Lobby: negocia com legisladores e autoridades governamentais a promoção ou a alteração de
leis e regulamentações.
5. Aconselhamento: orienta a administração quanto a problemas públicos e quanto às posições e à
imagem da empresa, nos bons e nos maus momentos.