Teoria Geral Dos Sistemas

TEORIA GERAL DOS SISTEMAS
1. Introdução
Olá querido aluno (a),
Aqui é o Prof. Almeida Júnior. Nessa aula, vamos falar sobre a

teoria geral dos sistemas. Espero que ela te ajude na prova da PF. Esse
assunto é bastante escasso. Essa é primeira versão da aula. Vou fazer
uma atualização que estará disponível no nosso site de membros. O
acesso é totalmente gratuito:
membros.ligaconcurseira.com.br
2. Teoria Geral dos sistemas
2.1 Visão Geral
A teoria geral dos sistemas, juntamente com análise de sistemas,

representa uma metodologia que utiliza uma abordagem de
sistemas para entender o mundo, juntamente com seus problemas
complexos e/ou fenômenos.
A teoria geral dos sistemas (TGS) baseia-se na estrutura de

um sistema, em vez de sua função. Afirma que sistemas complexos
têm princípios básicos comuns de organização,
independentemente do campo de que estamos falando. Esses
princípios básicos têm a capacidade de serem modelados
matematicamente.
A TGS foi elaborada pelo economista britânico Kenneth

Boulding e pelo biólogo austríaco Ludwig von Bertalanffy.
Segundo Chiavenato,
Por volta da década de 1950, o biólogo alemão Ludwig von

Bertalanffy elaborou uma teoria interdisciplinar para transcender
os problemas exclusivos de cada ciência e proporcionar princípios
gerais (sejam físicos, biológicos, sociológicos, químicos etc.)
e modelos gerais para todas as ciências envolvidas, de modo que as
descobertas efetuadas em cada uma pudessem ser utilizadas pelas
demais. Essa teoria interdisciplinar - denominada Teoria Geral dos
Sistemas (TGS).
Visto de outra forma, a TGS é uma estrutura que você pode usar
para classificar e avaliar o mundo. Ou seja, temos uma abordagem
universal. Um campo onde a teoria dos sistemas gerais é amplamente
utilizada é no desenvolvimento organizacional. As organizações são
consideradas sistemas abertos que interagem com o meio ambiente.
Podemos dizer que a TGS é uma ciência que investiga leis gerais
para integridade funcional, ou seja, "sistemas" entendidos como
arranjos complicados de unidades ou componentes.
Existem modelos, princípios e leis que se aplicam a sistemas

generalizados ou suas subclasses, independentemente de seu tipo
particular, a natureza de seus elementos componentes e a relação ou
"forças" entre eles. Assim, a teoria geral dos sistemas busca derivar
princípios que são válidos para "sistemas" em geral.
Segundo Chiavenato,
“A Teoria dos Sistemas desenvolve princípios unificadores que

atravessam verticalmente os universos particulares das diversas
ciências envolvidas, visando ao objetivo da unidade da ciência.”
Segundo Maximiano, Bertalanffy percebeu que a ciência tinha se

acostumado a tratar de forma compartimentada problemas que
exigiam uma abordagem mais ampla. Para essa abordagem, foi criada
a TGS. Ainda segundo o autor, a TGS explora “todos” e “todas” e tem
duas ideias básicas:
• A realidade é feita de sistemas, que são feitos de elementos
interdependentes. A realidade não é feita de elementos
isolados, sem qualquer relação entre si.
• Para compreender a realidade, é preciso analisar não

apenas os elementos isolados, mas suas inter-relações, por
meio de enfoques interdisciplinares.
A tecnologia e sociedade tornaram-se tão complexas que

soluções tradicionais não são suficientes. Assim, é necessário
abordagens holística ou sistêmica, generalistas ou
interdisciplinares.
Segundo Chiavenato,
A organização é um sistema criado pelo homem e mantém uma

dinâmica interação com seu meio ambiente, sejam clientes,
fornecedores, concorrentes, entidades sindicais, órgãos
governamentais e outros agentes externos. Influi sobre o meio
ambiente e recebe influência dele.
Para Maximiano,
A teoria dos sistemas é a reorientação do pensamento e da visão

do mundo com base na introdução dos sistemas com novo paradigma
científico, que contrasta com o paradigma analítico, mecanístico e
linear de causa-e-efeito da ciência clássica. Para ackoff, os sistemas
devem ser estudados como entidades e não como ajuntamentos de
partes. Outros autores propuseram a ideia que os limites de qualquer
sistema dependem do observador. Portanto, é preciso fazer “cortes de
realidade”, para dividi-la em sistemas menores que possam ser
estudados isoladamente.
A TGS é uma teoria interdisciplinas que transcende problemas de

exclusivos de uma ciência e proporciona princípios gerais e modelos
gerais pra todos as ciências envolvidas, de modo que descobertas
efetuados em cada uma possam ser usadas pelas demais.
A TGS demonstra o isomorfismo das ciências e permite a
eliminação das duas fronteiras e o preenchimento dos espaços vazio
(espaços brancos) entre elas.
Segundo Chiavenato, a TGS é essencialmente totalizante: os

sistemas não podem ser compreendidos apenas pela análise separada
e exclusiva de cada uma de suas partes. A TGS se baseia na
compreensão da dependência recíproca de todas as disciplinas e da
necessidade de sua integração.
Na TGS, os ramos do conhecimento deixam de ser isolados e

passam a ser vistos como sistemas.
Na administração, a TGS troca os princípios do reducionismo, do

pensamento analítico e do mecanicismo pelos princípios opostos:
expansionismo, pensamento sintético e da teleologia.
Segundo Chiavenato, esses princípios são definidos da seguinte

maneira:
a) Expansionismo. É o princípio que sustenta todo fenômeno é

parte de um fenômeno maior. O desempenho de um sistema
depende de como ele se relaciona com o todo maior que o
envolve e do qual fazer parte. O expansionismo não nega que
cada fenômeno seja constituído de partes, mas sua ênfase
reside na focalização do todo do qual aquele fenômeno faz
parte. Essa transferência da visão focada nos elementos
fundamentais para uma visão focada do no todo denomina-se
abordagem sistêmica.
b) Pensamento sintético. É o fenômeno visto com parte de

sistema maior e é explicado em termo do papel que
desempenha nesse sistema maior. Os órgãos do organismo
humano são explicados pelo papel que desempenham no
organismo e não pelo comportamento de seus tecidos ou
estruturas de organização. A abordagem sistêmica está mais
interessada em juntas as coisas do que separá-las.
c) Teleologia. É o princípio segundo o qual a causa é uma

condição necessária, mas nem sempre suficiente para que
surja o efeito. Em outros termos, a relação causa-se efeito
não é uma relação determinística ou mecanicista, mas
simplesmente probabilística. A teleologia é o assunto do
comportamento com finalidade de alcançar objetivos e passou
a influência poderosamente as ciências. Enquanto na
concepção mecanicista o comportamento é explicado pela
identificação de suas causas e nunca pelo seu efeito, na
concepção teleológica o comportamento é explicado por aquilo
que é seu propósito ou objetivo produzir. A relação simples de
causa e efeito é produto um raciocínio linear que tentar
resolver problemas através de uma análise variável por
variável. Isso está superado. A lógica sistêmica procura
entender as inter-relações entre as diversas variáveis a partir
de uma visão de um campo dinâmico de forças que atuam
entre si. Esse campo dinâmico de forças produz um
emergente sistêmico: o todo é diferente e cada uma de
duas partes. O sistema apresenta características próprias
que não existem em cada uma de suas partes integrantes. Os
sistemas são visualizados como entidades globais e funcionais
em busca de objetivos.
Ainda segundo Chiavenato, com o expansionismo,

pensamento sintético e teleologia a TGS permitiu o surgimento da
cibernética e desaguou na Teoria Geral da Administração
redimensionado totalmente suas concepções.
Uma consequência da existência de propriedades do sistema
geral é o aparecimento de semelhanças estruturais ou
isomorfismos em diferentes campos. Há correspondências nos
princípios que regem o comportamento de entidades que são,
intrinsecamente, amplamente diferentes. Para tomar um exemplo
simples, uma lei exponencial de crescimento se aplica a certas células
bacterianas, a populações de bactérias, de animais ou humanos, e ao
progresso da pesquisa científica medida pelo número de publicações
em genética ou ciência em geral.
A teoria geral dos sistemas é uma ferramenta útil fornecendo,

por um lado, modelos que podem ser usados e transferidos para
diferentes campos.
Há, no entanto, outro aspecto ainda mais importante da teoria

do sistema geral. Conceitos como os da organização, integralidade,
teleologia e diferenciação são estranhos à física convencional. No
entanto, eles aparecem em todos os lugares nas ciências biológicas,
comportamentais e sociais, e são, de fato, indispensáveis para lidar
com organismos vivos ou grupos sociais. Assim, um problema básico
colocado para a ciência moderna é uma teoria geral da organização. A
teoria geral de sistemas é, em princípio, capaz de dar definições exatas
para tais conceitos e, em casos adequados, de colocá-los em análise
quantitativa.
Enquanto no passado, a ciência tentou explicar fenômenos

observáveis reduzindo-os a uma interação de unidades elementares
investigadas independentemente umas das outras, concepções
aparecem na ciência contemporânea que se preocupam com o que é
chamado de integralidade.
Em resumo, temos sistemas de várias ordens não

compreensíveis pela investigação de suas respectivas partes
isoladamente. Concepções e problemas dessa natureza têm aparecido
em todos os ramos da ciência, independentemente de coisas
inanimadas, organismos vivos ou fenômenos sociais serem objeto de
estudo.
Não só aspectos gerais e pontos de vista são semelhantes em

diferentes ciências. Frequentemente encontramos leis formalmente
idênticas ou isomórficas em diferentes campos. Em muitos casos, as
leis isomórficas são para determinadas classes ou subclasses de
"sistemas", independentemente da natureza das entidades envolvidas.
Parecem existir leis gerais do sistema que se aplicam a

qualquer sistema de um determinado tipo, independentemente
das propriedades particulares do sistema e dos elementos envolvidos.
A Teoria do Sistema Geral, portanto, é uma ciência geral da

"integralidade".
(1) Há uma tendência geral de integração nas diversas ciências,

naturais e sociais.
(2) Tal integração parece estar centrada em uma teoria geral dos
sistemas.
(3) Tal teoria pode ser um meio importante de mirar a teoria

exata nos campos não físicos da ciência.
(4) Desenvolver princípios unificados que correm 'verticalmente'

através do universo das ciências individuais, essa teoria nos aproxima
mais do objetivo da unidade da ciência.
(5) Isso pode levar a uma integração muito necessária na

educação científica.
A física convencional lida apenas com sistemas fechados, ou

seja, sistemas considerados isolados de seu ambiente. No entanto,
encontramos sistemas que, por sua própria natureza e definição, não
são sistemas fechados. Todo organismo vivo é essencialmente um
sistema aberto. Mantém-se em um contínuo fluxo e saída, um
acúmulo e quebra de componentes, nunca sendo, desde que esteja
vivo, em um estado de equilíbrio químico e termodinâmico, mas
mantido em um estado chamado de estado estável que é distinto deste
último.
Somente nos últimos anos ocorreu uma expansão da física, a fim

de incluir sistemas abertos. Esta teoria lançou luz sobre muitos
fenômenos obscuros na física e biologia e também levou a conclusões
gerais importantes.
O primeiro é o princípio da equifinalidade. Em qualquer

sistema fechado, o estado final é inequivocamente determinado
pelas condições iniciais: por exemplo, o movimento em um sistema
planetário onde as posições dos planetas em um momento são
inequivocamente determinadas por suas posições em um momento.
Quando o mesmo estado final pode ser alcançado a partir de diferentes
condições iniciais e de maneiras diferentes. Isto é chamado de
equifinalidade.
Equifinalidade: teoria segundo a qual não existe uma

única maneira certa, mas sim várias alternativas dependendo
de cada caso.
Outro contraste aparente entre natureza inanimada e animada é

o que às vezes era chamado de contradição entre a degradação de
Lorde Kelvin e a evolução de Darwin, entre a lei da dissipação na física
e a lei da evolução na biologia.
De acordo com o segundo princípio da termodinâmica, a

tendência geral dos eventos na natureza física é para estados de
desordem máxima e nivelamento de diferenças, com a chamada morte
térmica do universo como a perspectiva final, quando toda a energia é
degradada em calor uniformemente distribuído de baixa temperatura.
Em contraste, o mundo vivo mostra, no desenvolvimento embrionário
e na evolução, uma transição para a ordem superior, heterogeneidade
e organização. Mas com base na teoria dos sistemas abertos, a
aparente contradição entre entropia e evolução desaparece. Em todos
os processos irreversíveis, a entropia deve aumentar. Portanto, a
mudança da entropia em sistemas fechados é sempre positiva; a
ordem é continuamente destruída.
Em sistemas abertos, no entanto, não só temos produção de

entropia devido a processos irreversíveis, mas também importação de
entropia que pode muito bem ser negativa. É o caso do organismo vivo
que importa moléculas complexas ricas em energia livre. Assim, os
sistemas vivos, mantendo-se em estado estável, podem evitar o
aumento da entropia, podendo até mesmo desenvolver-se para
estados de maior ordem e organização.
Outro desenvolvimento que está intimamente ligado à teoria do

sistema é o da teoria moderna da comunicação.
A noção geral na teoria da comunicação é a da informação. Em

muitos casos, o fluxo de informações corresponde a um fluxo de
energia, por exemplo, se as ondas de luz emitidas por alguns objetos
atingem o olho ou uma célula fotoelétrica, provocam alguma reação do
organismo ou de alguma máquina, e assim transmitem informações.
Há, no entanto, outra maneira de medir informações, ou seja,

em termos de decisões.
Um segundo conceito central da teoria da comunicação e do

controle é o do feedback.
Os arranjos de feedback são amplamente utilizados na tecnologia

moderna para a estabilização de uma determinada ação, como em
termostatos ou em receptores de rádio; ou para a direção das ações
em direção a um objetivo onde a aberração desse objetivo é
alimentada de volta, como informação, até que o objetivo ou meta seja
atingido.
Há, de fato, um grande número de fenômenos biológicos que

correspondem ao modelo de feedback. Em primeiro lugar, há o
fenômeno da chamada homeostase, ou manutenção do equilíbrio no
organismo vivo, o protótipo do qual é a termoregulação em animais de
sangue quente.
Podemos afirmar como característica da ciência moderna que

este esquema de unidades isoláveis agindo em causalidade
unidirecionais provou ser insuficiente. Daí a aparência, em todos os
campos da ciência, de noções como integralidade, holística, organismo,
gestalt, etc., que todos significam que, no último recurso, devemos
pensar em sistemas de elementos em interação mútua.
Com vimos, a teoria dos sistemas gerais (GST), esboçada por

Ludwig von Bertalanffy, tem como premissa que sistemas complexos
compartilham princípios de organização que podem ser descobertos e
modelados matematicamente. O termo passou a relacionar-se com
encontrar uma teoria geral para explicar todos os sistemas em
todos os campos da ciência. Segundo Bertalanffy,
"... existem modelos, princípios e leis que se aplicam a sistemas

generalizados ou suas subclasses, independentemente de seu tipo
particular, da natureza de seus elementos componentes e das relações
ou "forças" entre eles. Parece legítimo pedir uma teoria, não de
sistemas de um tipo mais ou menos especial, mas de princípios
universais aplicáveis aos sistemas em geral."
Note que mais do que uma teoria científica,

Bertalanffy estava propondo uma nova maneira de fazer ciência. O que
ele estava propondo com sua teoria de sistemas gerais vai além dos
significados de "teoria" e "ciência". A TGS de Bertalanffy refere-se mais
a um corpo organizado de conhecimento - qualquer conjunto de
conceitos sistematicamente apresentados, sejam empíricos,
axiomáticos ou filosóficos. Sendo mais do que uma teoria, é um novo
paradigma para a condução de inquéritos.
É necessária uma compreensão não apenas de elementos, mas
de suas inter-relações (por exemplo, a estrutura e a dinâmica dos
sistemas sociais). Existem aspectos gerais, correspondências e
isormofismos (semelhanças na forma ou aparência em diferentes
sistemas) comuns a sistemas.
Problemas de sistemas são problemas de inter-relações de um

grande número de variáveis. Conceitos envolvidos nessa teoria são:
informação, feedback, controle, estabilidade, teoria do circuito, etc.
A reorientação do pensamento e da visão de mundo como

resultado da introdução do sistema como um novo paradigma científico
- contrastando com as "leis cegas da natureza" da visão de mundo
mecanicista. Há três partes da filosofia dos sistemas: ontologia
sistemas, epistemologia sistemas e valores
Segundo Bertalanffy,
"Modelos em linguagem comum, portanto, têm seu lugar na

teoria dos sistemas. A ideia do sistema mantém seu valor mesmo onde
não pode ser formulado matematicamente, ou continua sendo uma
"ideia orientadora", em vez de ser uma construção matemática."
Com um caráter tão geral, a teoria dos sistemas gerais tem sido
e é usada com sucesso em muitos campos. Vamos dar uma olhada em
alguns exemplos e aplicações desta teoria em vários campos.
1. Desenvolvimento da Mente
Ludwig von Bertalanffy, que ajudou a definir a teoria dos

sistemas gerais como a conhecemos hoje, estava 30 anos à frente de
outros cientistas. Com isso, referimos-nos ao fato de que ele declarou
que a vida é um sistema de auto-organização que testemunha níveis
cada vez mais elevados de complexidade. Para ele, o todo não pode
ser reduzido às suas partes, uma vez que a vida vem da interação das
peças como sistema.
O desenvolvimento da mente ocorreu como um conceito
relativamente moderno. No entanto, isso não significa que ele se
afasta do TGS. A mente é praticamente o mesmo tipo de sistema
observado em qualquer outro lugar da natureza. Além disso, o corpo e
a mente formam o complexo sistema ser humano.
2. Psicologia Comportamentalista/ Homem como Robô
A psicologia foi influenciada pela TGS. Do comportamento à

cibernética, aprendizado, teorias de motivação, e assim por diante, o
homem foi descrito como um animal, criança ou
computador. Um grande problema com essa aplicação da teoria dos
sistemas gerais é o fato de que exclui qualquer liberdade para decisões
voluntárias tomadas pelo homem.
3. Organizações empresariais
Outra aplicação desse importante GST é a refletida nas

organizações empresariais. No que se segue, vamos analisar vários
exemplos dessa aplicação. Estes são atualmente usados em
corporações e startups em todo o mundo.
2.2 Conceitos Fundamentais
Segundo a Wikipedia, os pressupostos básicos da teoria geral de

sistemas são:
• Existe uma nítida tendência para a integração entre as

ciências naturais e sociais;
• Essa integração parece orientar-se rumo a uma teoria dos

sistemas;
• Essa teoria de sistemas pode ser uma maneira mais

abrangente de estudar os campos não físicos do
conhecimento científico, especialmente as ciências sociais;
• Essa teoria de sistemas, ao desenvolver princípios

unificadores que atravessam verticalmente os universos
particulares das diversas ciências envolvidas, aproxima-
nos do objetivo da unidade da ciência;
• Isso pode levar a uma integração muito necessária

da educação científica.
Também podemos encontrar as seguintes definições:
a) Sistema: sistema é um conjunto de partes interagentes e

interdependentes que, conjuntamente, formam um todo
unitário com determinado objetivo e efetuam determinada
função. Sistema pode ser definido como um conjunto de
elementos interdependentes que interagem com objetivos
comuns formando um todo, e onde cada um dos elementos
componentes comporta-se, por sua vez, como um sistema
cujo resultado é maior do que o resultado que as unidades
poderiam ter se funcionassem independentemente. Qualquer
conjunto de partes unidas entre si pode ser considerado um
sistema, desde que as relações entre as partes e o
comportamento do todo sejam o foco de atenção. Sistema é
um conjunto de partes coordenadas e não relacionadas,
formando um todo complexo ou unitário.
b) Entropia: todo sistema sofre deterioração;
c) Sintropia, negentropia ou entropia negativa: para que o

sistema continue existindo, tem que desenvolver forças
contrárias à entropia;
d) Homeostase: capacidade do sistema manter o equilíbrio,

adaptando-se ao ambiente;
e) Heterostase: toda vez que há uma ação imprópria (desgaste)

do sistema, ele tende a se equilibrar. (Observação: o "estado
de equilíbrio", segundo a lei da entropia, é um pouco diferente
do que pode parecer pelo senso comum)
f) Sistemas abertos: a teoria de sistemas afirma que os sistemas
são abertos e sofrem interações com o ambiente onde estão
inseridos. Desta forma, a interação gera realimentações que
podem ser positivas ou negativas, criando assim uma auto
regulação regenerativa, que por sua vez cria novas
propriedades que podem ser benéficas ou maléficas para o
todo independente das partes. Toda organização é um sistema
aberto.
g) Sistemas fechados: sistemas são aqueles que não sofrem

influência nem influenciam o meio ambiente no qual estão
inseridos, de tal forma que ele se alimenta dele mesmo.
h) Sinergia/entropia: Embora seja possível tentar entender o

funcionamento de um carro só olhando as suas partes
separadamente, o observador talvez não consiga
compreender o que é um carro só olhando suas peças. É
preciso entender de que forma as diferentes partes do sistema
interagem. Essa interação dos elementos do sistema é
chamada de sinergia. A sinergia é o que possibilita um
sistema funcionar adequadamente. Por outro lado, a entropia
(conceito da física) é a desordem ou ausência de sinergia. Um
sistema para de funcionar adequadamente quando ocorre
entropia interna.
i) Realimentações: Os organismos (ou sistemas orgânicos) em

que as alterações benéficas são absorvidas e aproveitadas
sobrevivem, e os sistemas onde as qualidades maléficas ao
todo resultam em dificuldade de sobrevivência, tendem a
desaparecer caso não haja outra alteração de contrabalanço
que neutralize aquela primeira mutação. Assim, de acordo
com Ludwig von Bertalanffy, a evolução permanece
ininterrupta enquanto os sistemas se autorregulam.
j) Teoria reducionista e teoria sistêmica: Segundo a teoria de
sistemas, ao invés de se reduzir uma entidade (um animal,
por exemplo.) para o estudo individual das propriedades de
suas partes ou elementos (órgãos ou células), se deve
focalizar no arranjo do todo, ou seja, nas relações entre as
partes que se interconectam e interagem orgânica e
estatisticamente.
Há ainda a não somatividade que é um princípio ou conceito

básico reconhecido como uma das pedras angulares da teoria geral dos
sistemas que considera o sistema grupal não como um mero
somatório de suas individualidades.
2.3 Parâmetros de um sistema
Os parâmetros que caracterizam os sistemas são:
a) Entradas ou insumo (input) – é a força ou impulso de

arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou a
informação para a operação do sistema.
b) Saída ou resultado (output) – é a consequência para a qual

se reuniram elementos e relações do sistema.
c) Processamento ou transformador (trhoughput) – é o

fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão
das entradas em saídas.
d) Retroação ou retroalimentação – é a função de sistema que

compara a saída com um critério ou padrão previamente
estabelecido.
e) Ambiente – é o meio que envolve externamente o sistema.

O sistema e o ambiente encontram‐se inter‐relacionados e
interdependentes.
3. Questões
01. (Administrador (IF SUL)/2019/TAE) A abordagem proposta pela

Teoria Geral dos Sistemas interpreta a organização como um sistema
aberto, funcionando em um ambiente turbulento, influenciando-o e
sendo por ele influenciada, recebendo inputs externos, processando-
os por meio das funções de planejamento, organização, liderança e
controle e, tendo como output,
a) monitoramento das atividades e correções.
b) desempenho organizacional eficiente, eficaz e efetivo.
c) influência para motivar os colaboradores.
d) designação de responsabilidades para realização de tarefas.
LETRA B
Essa questão tem que ser respondida por eliminação. Note que a TGS
afirma que os sistemas são abertos. Ou seja, um influenciando no
outro.
a) Errado. Monitoramento não é uma saída. É uma atividade no meio

do processo
b) Certo. Essa é uma saída. A busca do melhor desempenho da

organização é uma das metas da administração
c) Errado. A TGS não tem foco na motivação. Existem teorias

específicas para o tema.
d) Errado. A delegação de atividades não é foco da TGS.
02. (CESPE/Diplomata/2017) Com relação aos fundamentos e ao

desenvolvimento da geografia científica, julgue o item a seguir.
A adoção da teoria geral dos sistemas pela geografia do século XX
levou à crença de que fenômenos, como, por exemplo, dos
movimentos migratórios à dinâmica da natureza, podem ser
entendidos utilizando-se o cálculo de probabilidades, que permite
prever ou antecipar fatos.
Certo.
A TGS irá considerar o planeta como sento um grande sistema aberto.

Essa abordagem sistêmica permitiu uma visão mais holística e a
previsão de fatos dinâmicos na natureza
03. (EsFCEx/Psicologia/2006/CA CFO QC 2007) Um dos conceitos

considerados centrais na Teoria Geral dos Sistemas é chamado de:
a) permeabilidade.
b) retroação.
c) eqüifinalidade.
d) hierarquia da natureza.
e) complexidade organizada.
LETRA C
Em qualquer sistema fechado, o estado final é

inequivocamente determinado pelas condições iniciais: por exemplo, o
movimento em um sistema planetário onde as posições dos planetas
em um momento são inequivocamente determinadas por suas posições
em um momento. Quando o mesmo estado final pode ser alcançado a
partir de diferentes condições iniciais e de maneiras diferentes. Isto é
chamado de equifinalidade.
Equifinalidade: teoria segundo a qual não existe uma

única maneira certa, mas sim várias alternativas dependendo
de cada caso.
04. (FGV - Analista Técnico-Administrativo (SUDENE)/Área 1/2013)
Com base na Teoria Geral dos Sistemas, assinale a alternativa que
apresenta os princípios da abordagem sistêmica.
a) Expansionismo – Pensamento Sintético – Mecanicismo
b) Reducionismo – Pensamento Analítico – Mecanicismo
c) Expansionismo – Pensamento Sintético – Teleologia
d) Expansionismo – Pensamento Analítico – Teleologia
e) Reducionismo – Pensamento Sintético – Mecanicismo
LETRA C
a) Expansionismo. É o princípio que sustenta todo fenômeno é

b) Pensamento sintético. É o fenômeno visto com parte de

c) Teleologia. É o princípio segundo o qual a causa é uma

05. (CCC IFCE - Assistente (IF CE)/Administração/2012) Idalberto

Chiavenato, na sua obra "Introdução a Teoria Geral da Administração",
no capítulo dedicado à Teoria Geral dos Sistemas, descreve que os
sistemas se caracterizam por determinados parâmetros: a exceção
do(a)
a) ambiente.
b) saída.
c) entrada.
d) limite.
e) processamento.
Letra D
Os parâmetros que caracterizam os sistemas são:
Entradas ou insumo (input) – é a força ou impulso de arranque

ou de partida do sistema que fornece o material ou a informação para
a operação do sistema.
Saída ou resultado (output) – é a consequência para a qual se

reuniram elementos e relações do sistema.
Processamento ou transformador (trhoughput) – é o fenômeno

que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em
saídas.
Retroação ou retroalimentação – é a função de sistema que

compara a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido.
Ambiente – é o meio que envolve externamente o sistema. O

sistema e o ambiente encontram‐se inter‐relacionados e
interdependentes.
06. (CESPE/Analista Portuário I (EMAP)/Administrativa/2018) Julgue o

item subsequente, acerca de conceitos ligados à abordagem por
processos.
A teoria geral dos sistemas (TGS), que fundamenta a abordagem da

gestão por processos, se caracteriza pela falta de interação com o meio
ambiente.
Errado.
Os sistemas são abertos. Há interação com meio ambiente.
07 (CESPE/Agente de Polícia Federal/2018) Acerca da teoria geral dos

sistemas, julgue o item subsequente.
Essa teoria contribui para a unidade da ciência, ao desenvolver
princípios unificadores que atravessam verticalmente os universos
particulares das diversas ciências envolvidas.
Certo.
A TGS assume que os sistemas são abertos. E também desenvolve

princípios gerais aplicados a vários ramos da ciência.
Essa questão foi retirada do livro do Chiavenato. Segundo o autor.
“A Teoria dos Sistemas desenvolve princípios unificadores que

atravessam verticalmente os universos particulares das diversas
ciências envolvidas, visando ao objetivo da unidade da ciência.”
08. (UNILAB/2014) A Teoria Geral dos Sistemas, criada por Ludwig

Von Bertalanffy (1901-1972), tem como ideia básica a afirmação de
que a realidade é feita de pessoas que são dependentes das decisões
dos ocupantes de posições de poder ou de autoridade formal.
Errado.
A afirmação não tem relação com TGS. A TGS vai falar que os sistemas
são abertos e, portanto, interagem.
09. (FAU UNICENTRO - Administrador (E-Paraná)/2017) Teoria de

administração que envolve todas as áreas e que foi formulada por
Bertalanffy e Wiener:
a) Teoria do Desenvolvimento Organizacional.
b) Teoria da Burocracia.
c) Teoria Clássica.
d) Teoria Estruturalista.
e) Teoria Geral dos Sistemas.
LETRA E
A TGS foi elaborada pelo economista britânico Kenneth
Boulding e pelo biólogo austríaco Ludwig von Bertalanffy.
10. (DIRENS/2014/EAGS-B 1-2 2015) De acordo com a Teoria Geral

dos Sistemas, assinale a alternativa que contém o princípio segundo o
qual a causa é uma condição necessária, mas nem sempre suficiente
para que surja o efeito.
a) Teleologia
b) Mecanicismo
c) Expansionismo
d) Pensamento Sintético
Letra A

maneira:
d) Expansionismo. É o princípio que sustenta todo fenômeno é

e) Pensamento sintético. É o fenômeno visto com parte de

f) Teleologia. É o princípio segundo o qual a causa é uma
11. (Instituto AOCP - Analista Censitário (IBGE)/Gestão e

Infraestrutura/2019) A Teoria Geral dos Sistemas possibilitou ao
profissional de administração desenvolver meios de análise e
diagnóstico a partir de uma abordagem globalizante.
Quais foram alguns dos instrumentos que a Teoria Geral dos

Sistemas proporcionou o desenvolvimento no contexto administrativo?
a) Agrupamento departamental para soluções especializadas,

fluxos de problemas tendo em vista os objetivos finais, métodos
voltados para promoção e estruturas organizacionais dependentes.
b) Agrupamento de partes autônomas independentes para
operações, fluxos de sistemas tendo em vista os subsistemas, métodos
voltados para controles e estruturas departamentalizadas.
c) Agrupamento para efetivação, fluxos de informações tendo

em vista o controle operacional, métodos voltados para publicização e
estruturas de cargos e salários por tempo de emprego.
d) Agrupamento para coordenação, fluxos de comunicação tendo

em vista a tomada de decisão, métodos voltados para objetivos e
estruturas organizacionais dinâmicas e definidamente
interdependentes.
e) Agrupamento para tarefas, fluxos de materiais ininterruptos

na produção, métodos voltados para construção de ambientes
climatizados e estruturas desenhadas para acomodar processos
independentes.
LETRA D.
Segundo Chiavenato,
Por volta da década de 1950, o biólogo alemão Ludwig von

Bertalanffy elaborou uma teoria interdisciplinar para transcender
os problemas exclusivos de cada ciência e proporcionar princípios
gerais (sejam físicos, biológicos, sociológicos, químicos etc.)
e modelos gerais para todas as ciências envolvidas, de modo que as
descobertas efetuadas em cada uma pudessem ser utilizadas pelas
demais. Essa teoria interdisciplinar - denominada Teoria Geral dos
Sistemas (TGS).
Dito vamos analisar os itens
a) ERRADO. As soluções não são especializadas. Busca-se princípios

gerais
b) ERRADO. Não são autônomas independentes
c) ERRADO. Definição muito específica, não relacionada a TGS

d) CERTO. A TGS considera um modelo dinâmico e interdependente
e) ERRADO. Definição muito específica, não relacionada a TGS
12. (CONSULPLAN - Administrador (Londrina)/2011) A teoria que

possibilitou a visualização da organização como um sistema sócio-
técnico estruturado, valorizando não apenas os subsistemas,
individualmente considerados, mas as inter-relações entre os mesmos,
que fazem parte de sua própria natureza, é:
a) Teoria estruturalista.
b) Teoria das relações humanas.
c) Teoria clássica.
d) Teoria dos sistemas comportamentais.
e) Teoria geral dos sistemas.
LETRA E.
A TGS considera os sistemas como abertos e com interpendências.
13. (DEPSEC UNIFAP - Psicólogo (UNIFAP)/2016) Analise a seguinte

definição:
Princípio ou conceito básico reconhecido como uma das pedras

angulares da teoria geral dos sistemas que considera o sistema grupal
não como um mero somatório de suas individualidades. (ZIMERMAN,
OSORIO, et al., 1997).
Assinale a alternativa que apresenta o princípio descrito acima.
a) Adiciogênese.
b) Homeostase.
c) Não somatividade.
d) Retroalimentação.
e) Equifinalidade.
LETRA C.
A questão descreve a não somatividade.
14. (CESPE/Analista I (IPHAN)/Área 1/2018) Julgue o item seguinte,

que versam sobre o disposto no Código de Ética Profissional do
Servidor Público e sobre gestão de pessoas e de processos no serviço
público.
Como base teórica da denominada abordagem administrativa da

gestão por processos, a teoria geral dos sistemas se caracteriza pela
visão de que sistemas orgânicos são sistemas abertos, que interagem
com o meio ambiente por meio do processo de autorregulação
regenerativa dos sistemas.
Certo.
Segundo Chiavenato,
A organização é um sistema criado pelo homem e mantém uma

dinâmica interação com seu meio ambiente, sejam clientes,
fornecedores, concorrentes, entidades sindicais, órgãos
governamentais e outros agentes externos. Influi sobre o meio
ambiente e recebe influência dele.
Realimentações: Os organismos (ou sistemas orgânicos) em que as

alterações benéficas são absorvidas e aproveitadas sobrevivem, e os
sistemas onde as qualidades maléficas ao todo resultam em dificuldade
de sobrevivência, tendem a desaparecer caso não haja outra alteração
de contrabalanço que neutralize aquela primeira mutação. Assim, de
acordo com Ludwig von Bertalanffy, a evolução permanece ininterrupta
enquanto os sistemas se autorregulam.
15. (CESPE/Analista Administrativo (ANTT)/Administração/2013) Com

relação às principais abordagens da administração, julgue o item a
seguir.
Entre as ideias apresentadas na teoria geral dos sistemas desenvolvida
pelo biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy, incluem-se a
interdependência entre as partes — teoria segundo a qual, o todo é
formado por partes interdependentes — e o tratamento complexo da
realidade complexa — concepção que se refere à necessidade de
aplicar diferentes enfoques para se compreender realidades cada vez
mais complexas.
Certo.
Na TGS, as partes são interdependentes.
16. (FUNDEP - Administrador (IF SP)/2014) A teoria geral da

administração passou por crescente ampliação de seu enfoque desde
a abordagem clássica, passando, ainda, pela abordagem humanística,
depois neoclássica, estruturalista e behaviorista, até a abordagem
sistêmica.
Os princípios intelectuais dominantes em quase todas as ciências

no século passado foi o reducionismo, o pensamento analítico e o
mecanicismo. Com o advento da teoria geral dos sistemas, os
princípios do reducionismo, do pensamento analítico e do mecanicismo
passa a ser substituídos por outros princípios.
Sobre esses novos princípios, assinale a alternativa CORRETA.
a) Expansionismo, pensamento separatista e etnocentrismo.
b) Contração, pensamento sintético e determinismo.
c) Retração, pensamento seletivo e teologia.
d) Expansionismo, pensamento sintético e teleologia.
LETRA D

maneira:
Expansionismo. É o princípio que sustenta todo fenômeno é

Pensamento sintético. É o fenômeno visto com parte de

Teleologia. É o princípio segundo o qual a causa é uma

Ainda segundo Chiavenato, com o expansionismo,

pensamento sintético e teleologia a TGS permitiu o surgimento da
cibernética e desaguou na Teoria Geral da Administração
redimensionado totalmente suas concepções.
17. (Com. Org. (IFSP) - Administrador (IF SP)/2016) A T.G.S. - Teoria

Geral dos Sistemas é creditada aos trabalhos do biólogo Ludwig von
Bertalanffy (1901-1972). Ele definiu Sistemas Abertos como “Um
conjunto de elementos inter-relacionados e interdependentes com um
objetivo comum” (BERTALANFFY, 2012, p. 19). Segundo sua visão,
cada um dos elementos, ao serem reunidos para constituir uma
unidade funcional maior, desenvolvem características que não se
encontram em seus componentes isolados. No contexto da
Administração a T.G.S. busca explicar a inter-relação e
interdependência dos departamentos de uma organização na busca por
objetivos traçados por seus gestores. Considerando estas informações,
é CORRETO afirmar que:
a) O Feedback ou Retroalimentação é o conjunto de inputs com

informação de retorno, no sentido de regular ou manter o
funcionamento do sistema dentro de certos parâmetros.
b) Um sistema aberto é um conjunto de elementos sem interação entre

si e sem intercâmbio com o ambiente.
c) Uma mudança em um dos elementos de um determinado sistema

não provocará mudanças nos demais elementos ou na totalidade do
sistema aberto.
d) Limites ou fronteiras são conceituados como a tendência dos
sistemas de manterem sua energia, sua vitalidade e dissolver-se no
caos, ao longo do tempo.
LETRA A
Realimentações: Os organismos (ou sistemas orgânicos) em que as

alterações benéficas são absorvidas e aproveitadas sobrevivem, e os
sistemas onde as qualidades maléficas ao todo resultam em dificuldade
de sobrevivência, tendem a desaparecer caso não haja outra alteração
de contrabalanço que neutralize aquela primeira mutação. Assim, de
acordo com Ludwig von Bertalanffy, a evolução permanece ininterrupta
enquanto os sistemas se autorregulam.
Vejamos as demais:
b) Errado. Há intercâmbio com o ambiente.
c) Errado. Os elementos são interdependentes. Uma mudança em um

dos elementos de um determinado sistema provocará mudanças nos
demais elementos ou na totalidade do sistema aberto.
d) Errado. Os sistemas são abertos.

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