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  • Leyens & Yzerbyt - 2004

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    Leyens & Yzerbyt_2004

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    ‘Titulo orginal: Psychologie sociale © Phere Mardaga, éiteur, Sprimont ‘Traded: Betand Lalardy Laisa Porto Capa de Arcingela Manus Depdsito legal n° 219 256104 ISBN: 972-44.10013 Diretos reservados para todos os paises de hingua portuguesa or Edigies 70 Impress ¢ acebamentos: iG —Sotend nda Gd, La, para EDICOES 70, LDA Dezembro de 2004 EDICOES 70, Lda Rua Luciano Cordviro, 123 2." Esq 1069-157 Lisboa / Portugal ‘Telets:21 3190240 — Fax: 21 3190289 ‘emailed, 0@mailelgpae pt ‘wwwedicnes70.pt sta obra esté provegida pela Lei. Nao pode se reproduzia, no todo ou em parte, qualguer que seja © modo atlizal, ‘ncluindofotocdpia e xerocdpia, sem preva autorizagia do Editor. ‘Qualquertranspressio & Lei dos Direits de Autor ser passive! e procedimento judicial. JACQUES - PHILIPPE LEYENS VINCENT YZERBYT PSICOLOGIA SOCIAL edic6es 70 m0 Psicologia Social Ge diminuigo, © mes resulade nb fo otido obo com o gapo de exudates gue acreditaram que o orador estava doente, . A publicidad etches de expos em qu, plo recs una Hing ofa gus das degromios uankntate sce) eon ae o deseo do consumidor de aur produ. Segundo Cant sen covet € compreensivel se vernon em conta eneia qe at pesto oto pens investi comtstagio das resis ques es mpoe'O8 pas ene ae ae santecimento intutve deste principio. Hé tants exangas que, nicialmente ‘lunes, comem rpidamente una hraliga qu, Setepnts aon profes”. Niotenkamos bes! Ai o eet de ental poe ser ume pe Seal para omanipulaor abigora Este capitulo foi consagrado ao estudo de duas importantes dimensbes na drea da mudanga de atitudes: as emogdes e o comportamento. Para além da dimensao cognitiva, estudada no capitulo precedente, o manipulador dispe portanto de uma ‘grande panéplia de meios para modelar as atitudes e,finalmente, os comportamentos das pessoas. Na sua grande maioria, as pesquisas sobre o que se costuma chamar perrualo € manipulagto acentvam o papel devsivo dos recursos cognitvos. © individuo pode resistir as sercias do ambiente se mobilizar as suas caf indi pos sereias do ambiente se mobilizar as suas capacidades Capitulo 6 As normas sociais No capitulo precedente procurou-se mostrar como as emogSes € os ‘comportamentos modificam as nossas atitudes. A persuasto, estratégia mais, cognitiva,vieram associar-se dois instrumentos suplementares que visam a mudanga das nossas opiniGes, sentimentos e comportamentos. Essas diversas técnicas de influéncia pem sobretudo em evidéncia a faceta psicoldgica da mudanga. Mas estio Longe de esgotar todas as possiilidades. Muitos outros factores orientam as, nossas reacgdes e contribuem para a uniformidade dos nossos comportamentos. Em particular, as ideias,atitudes e acgBes das pessoas que nos rodciam exercem ‘uma influgneia incontestvel sobre as nossas proprias opgdes. Nos tréscapitulos a seguir, interessar-nos-emos pelos processos que actuam nas interacgbes sociais. Procuraremos perceber como os encontros com os outros criam regularidades nos ‘nossos comportamentos, Nessa perspectiva as normas sociais tém um papel crucial Elas englobam o conjunto de regras e prescrigdes relativas a mancira de perceber, {de pensat, de sentir cde agir. Sdoescalas de rferéncia ou de avaliagdo que definem latitude dos comportamentos, attudes e opinides permitidas e repreensiveis (Sherif, 1968). Da mesma maneira que as atitudes, as normas sociais contribuem para orientar 0 ‘nosso comportamento. Criam ordem e estabilidade e, a parti dat, previsao, ‘Verdadeiro lubrificante social as normas tém um papel primordial no funcionamento social, pois reduzem a confusio e a incerteza. De facto, a harmonia nas nossas interacgdes depende directamente de uma aplicagdo correcta das normas socials. ‘Somos aligs muito sensfveis aos infractores (Cosmides, 1989). Nao Ihe € com certeza dificil descobrir o colega que, de cada vez que € preciso pagar café no escritério ‘se justifica com o facto de ter pedido uma bebida barata. Por vezes, as normas esto, cxplicitamente associadas a castigos ou a recompensas, Se for apanhado a guiar a 180 quilémetros & hora numa auto-cstrada belga, tera de pagar algumas centenas de contos. E, no mesmo pais, beneficiaré de uma redugo caso pague os impostos com antecedéncia, we sicotogia Seciat Para que as normas sejam seguidas de maneira escrupulosa, nem sempre é necessério dar 0 pau ou a cenoura. A maioria das veres, estamos convencidos da sua raziio de ser. Se viajar no Reino Unido, nao hesitaré em guiar pela esquerda mesmo que, por falta de habito, sinta alguma dificuldade em pdr aquela decisio em Pritica. Algumas normas estio tao inscritas na nossa organizagao social que nem Por um minuto pensamos em infringi-las ou contesté-las. Se for convidado para lum aniversério, com certeza que leva um presente. E evidente que agir de acordo com as normas sociais facilitaa vida. A imensa maioria das pessoas que o rodeiam ‘comporta-se de maneira semelhante & sua, ‘Comegaremos a nossa abordagem das normas sociais pela andlise do fenémeno de imitagdo, Ainda que a imitagdo se refire a uma influéncia que poderfamos ualifiear como involuntiria, cla contribui no entanto de maneira decisiva para ‘modelar as nossas interacgdes quotidianas. Narealidade, uma vasta gama de regras sociais ¢ aprendida pela imitagio, Como veremos, as condigées que favorecem a adopgio dos comportamentos pelos modelos sio as mesmas que presidem & formagao das normas, A PROVA SOCIAL A histéria passa-se durante o congresso do Partido Socialsta Francés em Agosto de 1990. Sucedem-se comunicagsese discussdes. De repente, apds uma intervengio ‘muito aplaudida, algumas pessoas da assistencia cometem um equfvoco fatal Confundem jornalistas com responsdveis do partido e reclamam-Ihes uma remuneraeio, Estupefactos, os jomalistas descobrem rapidamente o segredo, Aquilo {que parecia um entusiasmo sincero pelo discurso de um alto dirigente, nfo passava de uma encenagio. A fim de disfargar 6 pouce entusiasmo dos militantes,tinham sido contratados alguns estudantes e desempregados para manifestarem 0 seu entusiasmo. A demissio do politico incriminado foi quase imediata. Sem dvida, ainda que deplorando o amadorismo do politico naguelafraude, nose pode deixar de he reconhecer perspicécia no que respeita&natureza humana. Com efeito anda que © provedimento de compra de apoiantes ofenda os espititos demacréticos e aga lembrar os mais sinistros tempos da propaganda politica, ele inspira-se dlirectamente num fenémeno chamado “claque” que tem a sua origem no especticulo da arte lirica ‘Segundo parece, a pritica da claque comegou por volta de 1820, Foi nessa altura ‘que dois espectadores regulares da Opera de Paris, Sauton e Porcher, constituiram luma sociedade comercial conhecida pelo nome de “L’Assurance des Succts Dramatiques”. A ideia era garantir aos directores de épera e outros encenadores a presenga de uma audigncia que assegurava o sucesso da representagao. Para isso, alugavam os servigos de espectadores encarregados de acentuar as actuagées dos actores ou dos cantores com risos, “bravo”, chores ou “bis”. Era um comportamento ‘Wo institucionalizado, dizem os historiadores, que tudo se passava is claras. Alguns ‘As normas sociais ———________ 1% “chefes de claque” chegaram a fazer carrera durante uma Vintena de anos, ocupando sompre os mesmos lugares. Se nas sals de concerto aclague jf no é muito praticada, cla continua a usar-se em audiéncias ficticias na televisio. Em concursos, sérieg populares ¢ programas de variedades, os realizadores continuam a explorar esse procedimento. Por que deixariam de o fazer? A pesquisa mostra que os “isos fabricados” desencadeiam a hilaridade dos telespectadores, mesmo quando é evidente que sto fabricados. Melhor ainda, se assim se pode dizer, as réplicas dos actores beneficiam tanto mais desse estratagemaquanto pior é a sua qualidade, Por {que esconder que somos muito sensiveis ao comportamento dos outros? A maneina ‘como agem os nossos pais, amigos e vizinhos exerce um impacto enorme sobre ox rnossos comportamentos. Perceber como 0s actos dos outros modelam as nossas préprias reacgbes esta no centro dos trabalhos sobre a imitago, A imitagio e a teoria da aprendizagem social ‘Tema central da psicologia social na opiniae dos fundadores da disciplina, a imitaco aparece como um processo de influéncia hoje um pouco abandonado. No plano teérico, verifica-se uma certa indiferenca pela imitagiio que muitas vezes nio figura nos textos de introdugo a disciplina, sem shivida porque os investigadores a aassociam & falta de criatividade. Consideram que copiar os comportamentos dos outros ndo dignifica as nossas capacidades superiores de anilise. No entanto, a ‘mstagio continua a ser um factor decisivo em imensos comportamentos. Pense em todas as situagdes de aprendizagem. Quantos de nds comegaram a utilizar um computador pela leitura cuidadosa das instrugtes ou por tentativas e erros? Na realidade, a imensa maioria dos utilizadores da informética modema contentou-se em observar a maneira de fazer de outra pessoa antes de entrar na idade da clectrénica, Como demonstra 0 exemplo do computador, as vantagens da imitagio ‘a9 nivel da aprendizagem sio evidentes. A imitacZo € particularmente eficaz quando, cespontaneamente, hd poucas hipéteses de acertar. ‘Tal como na claque, a imitagéo facilita a expressio de toda uma série de ‘comportamentos. Na sua opinio, por que € que Tide, Ariel c outras marcas nos continuam a mostrar donas de casas que escclhem entre das embalagens de detergente vulgare um inico pacote daquela que garante 0 “‘branco mais branco”? Por que é que seré to importante que os grupos pop febricados por medida atnjam rapidamente o cume dos hit-parades? Quando se quer convencer os espectadores nos loeis us tao, Petmitir resolver um dilema recortente nos locais de saber, de que mancira introduzir mudangas nos proeessos de prodigao sem ps iza-se em 159 a mais do que o nivel inital AEG £2 8 civ esta tenica de paniciagdo nfo fo adopt logo de inci por 'presiros. Conhecida sob 0 nome de ecules de qualidade, generalzou se Perit sejam ox alae som doe seo,» ie remit melhor 0 mean enpe sedoire trabalhadores (Marks et al., 1986), oso Vimos com She }s com Sherif como os membros de um grupo contam uns com os outros ‘As normas sociais ws para enfrentar uma situaglo ambigua. Para Lewin, a instauragio de novos hibitos, alimentares beneficia do empenho consensual dos membros do grupo. Estes dois, ‘exemplos querem dizer que 0 aparecimento de novas normas, owa mudanga de re sma forma democrética? Com certeza que nfo, Como mostra a experigneia original de Sherif, é frequente a influéncia preponderante de alguns individuos do grupo, quer porque se exprimem com mais. seguranga, quer porque parecem mais intcligentes, etc. O trabalho de MacNeil e Sherif evidencia, por sua vez, 0 peso da maioria de eolaboradores do investigador face a uma minoria de verdadeiros sujeitos. Por fim, se recordarmos © processo de imitagio, a relagdo entre 0 modelo e 0 aluno nao 6 de tipo igualitério. Em resumo, pode haver lugar a presses, ainda que livremente aceites, nos fenémenos rnormativos. O trabalho de Newcomb (1943) sobre as opiniges poiticas ¢ econd- micas, no colégio universitério de Bennington, € disso um exemplo magnifico ‘Newcomb e os grupos de referéncia Quando novos membros entram para uma seta, as suas anteriores maneiras de pensar entram em conflito com as concepedes defendidas pelos membros mais gos. Como gorom as pessoas o fosso que separa as suas anteriores convicgBes das do seu novo universo? Foi isto que Newcomb estudou num trabalho consagrado 4 passagem que representa 0 avesso aos estudos superiores. No colégio universitrio de Bennington, frequentado por raparigas de familias ricas © radoras, as cerea de cinguenta professoras so nitidamenteprogresssta. Aig, 28 ‘mesmas posiges potas, seis eecondmicas encontram-se nas estudanes mais antigas «© com mais popularidade, De que manera reagtio as estudantes do primeiro ano? ‘Abandonaro 0s valores familiares? Serio idénticas, para todas, a repercussbes desse ‘novo ambiente? Serfo passageiras as perturbagSes eventusis? Os dados recolhidos durante ‘umescrtfioleitoral so muitos clars, Enquanto as estudantes do primero ano fevorecem _acandidata conservadora os ereciroe quarto anos apoiam mais as candidetasprogressstas. No entanto, © movimento nfo & homogéneo e um estudo mais aprofundado revela a cexistencia de dois grupos de referéncia muito distints, Algumas estudantes continuam & seguir a norma’ familie. As professoras descrevem-nas como dependentes dos pais Fechadas sobre si mesma, prtcipam pouco na vida socal do colégio e no gozam de muita popularidade. As outras estudantes s80 mito mais progresssta, Sendo actvas no plano socal, beneficiam do apoio popular ‘A mudanga operada por Bennington deinard marcas. Um estudo de Newcomb realizado 25 iarde mostra que as estudantes mais progressists continuam a demarcar-se fem relago 2s jovens da mesma idade e do mesmo estatuto sécio-econsmico, Um outro resultado 1 niuges. Quando 0 marido é tamibém origindrio de um meio favorecido, hf mais tendéncia para que ele seja um intelectual do que um homem de negécios e para que as suas conviestes politcas sejam mais progressistas do que a iméidia das convicgdes das pessoas do mesmo estatuto sicio-econémico. wee Psicologia Social aS _ Em suma, tudo indica que o prestigio das docentes das colegas mais velhas leva um ero idimero de estudantes a abandonar os antigos quadros de referéncia € os valores familiares © a adoptar as opines das primeiras. um processo leno mas infalivel, Para "Prleger as suas convicges de qualquer contestgHo, sem renunciatem as vantage da ‘ua condigdo, a estudantes arranjam-se para casar com um homem do mesino melo social tras que partIha eforgaas suas opinides, No oposto, as estudantes mais lisadas fami ‘mostratse menos sns/veis is normas dominantes do clégio. Néoconseguem cris ume rode muito grande de amizadese relacionam-se com a poucasestdantes que exprimem as mesmas atitudes conservadoras. 0 dos recolhidos por Newcomb (1965) pdem em evidencia aimportincia de _--Cerlos episédios da nossa vida. O simples facto de estarmos ligados durante alguns 10 da nossa vida, Um trabalho conduzido por Siegel e Siegel (1957) mostra este fenémeno de maneira ainda mais convincente. E uma pesquisa que explora o recurso &repartigi aleatérin dios estudantes entre dois tipos de residéncias nas universidades americanas: as casas comunitétias eos dormitérios. Enguanto os das casas comunitérias manifestans opinides conservadoras, 0s dos dommitérios defendem normas progtessistas, Ae Conviogdes dos estudantes, medidas no inicio e no fim do ano, mostrar um ‘movimento muito significativo em direcgo as normas dominantes veiculadas no seu tipo de residéncia, Segundo Neweomb, apenas as estudanes que se mantém muito ligades fama ‘conseguem escapar A influéncia do no} vo ambiente. Por outras palavras, uma das ‘maneiras imalis seguras de. mudar-as.conviegdes de uma pessoa e garantir a sua 08 com os seus eg tsemas de renga. Os dirigentes de seitas peroeberam iss perfeitamente. No seu trabalho sobre a evolugao das estudantes, Newcomb defende um equlfbrio subtil entre a maleabilidade ¢ a rigidez da personalidade das pessoas. Em

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