CASE DE SUCESSO

Instituto Brasileiro
De Medicina Integrativa
Iniciando as atividades e conquistando 1.158
novos clientes em apenas 9 meses
Sumário

Objetivo 3

O Instituto Brasileiro
de Medicina Integrativa 4

As dores do cliente 5

O Mapeamento do mercado 6

A descoberta da Cíntia,
Simone e Matias 7

Estratégias de captação
e segmentação de leads 8

Mantendo o relacionamento 11

1.158 em 36 semanas 14

Aceleradora de Vendas 16
OBJETIVO
Gerar oportunidades e vendas em
um curto espaço de tempo

3
O Instituto Brasileiro
de Medicina Integrativa

O I.B.M.I. é uma clínica de emagrecimento com

base em exames médicos, onde o biotipo do
paciente é analisado e dá origem a um programa
individual de emagrecimento. A clínica conta com
uma equipe de médicos especializados além de
nutricionistas capacitados.

Fundado em 2019, o Instituto foca em programas

de emagrecimento personalizados, sem dietas
malucas e promessas milagrosas.

4
As dores do nosso cliente

Custo
Investimento
mensal de
inicial
operação
alto
alto

Empresa
Marca não
nova no
conhecida
mercado
O Mapeamento do mercado

Dois dos principais fatores que contribuíram para estudados e mapeados.

a conquista de resultados rápidos: briefing
detalhado e planejamento assertivo. Essa Na fase de planejamento, o objetivo foi elencar os
base bem fundamentada deu a diretriz correta diferenciais do serviço do Instituto e as
para o sucesso na execução do projeto. oportunidades de mercado que poderiam ser
exploradas. E também identificamos algumas
Com um custo alto de operação, o Instituto oportunidades de melhoria e potenciais ameaças
Brasileiro de Medicina Integrativa procurou do mercado.
a Howeb com a missão de, juntos, atrair clientes
com o menor custo de aquisição possível. Depois
de analisar as necessidades do cliente, nosso MISSÃO
time iniciou a fase de planejamento que envolveu
uma série de pesquisas, a fim de mapear Atrair clientes com o
mercado e público.
menor custo de
Fizemos uma análise minuciosa dos concorrentes aquisição possível.
da clínica. Investigamos páginas, redes sociais,
quantidade de seguidores, diferenciais dos
serviços, pontos de valor, estratégias de vendas,
plataformas de contato, ferramentas de
automação, localização e outros detalhes foram 6
A descoberta da Cíntia, Simone e Matias

Além do cenário, mapeamos 3 personas. Personagens fictícios que representavam 3 grupos diferentes de
potenciais clientes.

O Grupo 1, representado pela O Grupo 2, representado pela O Grupo 3, representado

Cíntia, era predominantemente
composto por mulheres com a
idade entre 20 e 35 anos, com o
desejo de emagrecer para
melhorar a estética e aumentar
a autoestima.
Simone, era predominantemente
composto por mulheres com a
idade entre 30 e 55 anos que já
tiveram ao menos um filho e
queriam recuperar a aparência
física de antes da gravidez.
pelo Matias, era
predominantemente
composto por homens com a
idade entre 20 e 40 anos que
buscavam um corpo mais
saudável e atlético.
Estratégias de captação
e segmentação de Leads
No início do projeto o desafio era grande. Nosso objetivo era
gerar oportunidades, de maneira rápida, para uma nova marca
com um modelo de negócio inovador. Lançamos campanhas
segmentadas pelo Facebook e Instagram. Nossa estratégia foi
segmentar o público ao máximo para atrair oportunidades
qualificadas, principalmente, usuários de alguns seguros e
convênios de saúde específicos.

A automação da comunicação era simples e objetiva:

E-mail de confirmação de contato: contendo uma

pesquisa de segmentação, enviado para quem solicitou uma
avaliação. A pesquisa tinha como objetivo de entender melhor o
perfil do público, seus desejos, dores, interesses e objeções.
 E-mail de adiantamento de atendimento:
enviado para as oportunidades que,
eventualmente, não eram contatadas dentro de 24
horas pelo time comercial. Neste e-mail - objetivo
era informar a oportunidade sobre algumas formas
de contato, incluindo um link direto de WhastApp
com uma mensagem automática e personalizada
para a equipe comercial da clínica.

Essa segmentação por interesses nos possibilitou,

posteriormente, nutrir a base com e-mails
regulares de conteúdo, com objetivo de engajar os
leads e recuperar oportunidades que não haviam
se tornado clientes.

9
Origem dos Leads

10
Mantendo o
Relacionamento
Os e-mails de nutrição eram quinzenais e E-mails com conteúdo de valor
ofereciam conteúdos variados dentro dos
interesses da nossa base de leads. Desde dicas
caseiras de emagrecimento, rotinas de treino
de celebridades e curiosidades científicas. A
intenção era manter um relacionamento com a
base, oferecendo conteúdo de valor de acordo
com os interesses e necessidades dos leads. O
objetivo era aquecer as oportunidades que
não converteram, até o momento ideal para
uma nova oferta de vendas.

Todos esses e-mails possuíam CTA’s para

agendamento de consulta que levavam os
leads direto para o WhatsApp da equipe
comercial.

Mantemos uma média de abertura superior a

20% e em um dos e-mails atingimos a marca
de 10% de taxa de clique. Em apenas 2
disparos geramos 70 novas oportunidades.
E-mail sobre dicas de emagrecimento

12
Resgate de oportunidades que não converteram

O grande diferencial da nossa

estratégia, unido ao modelo
de negócio do nosso cliente,
foi gerar leads tão
qualificados que já entravam
na base como oportunidades
quentes. E nossos e-mails de
nutrição serviam para
aquecer e recuperar as
oportunidades que não
concretizavam vendas no
primeiro momento. Como
você pode ver nos prints
acima, com apenas um email
de conteúdo e um de
recuperação, geramos 70
cliques no link de
agendamento de consulta.

13
1.158 clientes em
36 semanas
Como a meta do Instituto Brasileiro de Medicina Integrativa era gerar oportunidades qualificadas, o
principal indicador desse projeto, é que esse objetivo foi alcançado com sucesso. Chegamos a marca de
195 Clientes em um único mês.

Funil de Conversão Fevereiro

14
Funil de Conversão Agosto

Outro grande diferencial,

fundamental para o sucesso
das vendas, foi o nosso
treinamento de capacitação
comercial.

Além de toda inteligência em

marketing, estruturamos um
processo comercial eficiente.
Treinamos os operadores
comerciais da clínica em:

Técnicas de abordagem
de vendas baseadas em
Rapport;
Negociação;
Ferramenta de CRM;
Script de vendas.

15
 Aceleradora de Vendas

A primeira coisa que precisa ficar clara sobre nós, é que não somos uma agência. A
Howeb é uma Aceleradora de Vendas que utiliza de inteligência de dados para geração
de receita. Planejamos, estruturamos e performamos processos comerciais com entradas
na internet. Nossa metodologia é voltada para performance e indicadores comerciais.

Nossa missão é elevar o negócio do cliente para outro patamar.

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