FACULDADE DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO Dezembro 03, 2020

PUBLICIDADE E PROPAGANDA

ALUNAS :
HELOISA

Monitoramento CARVALHO

&
BRUNA
Loggi MELLO

&
REBECCA

COSTA

&
IZABELLA

PROFESSOR: ARNALDO ALVES FERREIRA JUNIOR

OLIVEIRA
Introdução

,
Este trabalho tem por objetivo trazer de forma

,
sucinta informações obtidas por intermédio de

,
monitoramento das redes sociais da Loggi empresa

de serviço de transportes que faz e monitora

.
entregas Para a criação deste documento foram

captados dados oferecidos pelas próprias redes

,
sociais da prestadora de serviço Instagram ,
Facebook e Twitter.
Criada em 2013, a Loggi é

um serviço que visa

facilitar entregas pessoais ,

de empresas e e -
commerce com facilidade ,
rapidez e segurança A .
entrega é monitorada

durante todo o seu

,
processo o que garante

segurança e confiabilidade

tanto para quem envia

quanto para quem recebe .

 Loggi
1
Loggi Já: perfeito para entregas do

,
dia a dia como documentos perdidos ,
contratos e objetos de pequeno porte ;
A Loggi não é uma transportadora

ou empresa de motofrete , 2
:
Loggi Pro serviço ideal para

-
e commerces
ela é apenas a responsável
e outros tipos de venda online .
pela ponte entre cliente e a É recomendado para entregas

mensageiro . que precisam ser realizadas no

mesmo dia ou no dia seguinte

Quem utiliza a plataforma da compra ;
tem a opção de escolher
:
:
Loggi Presto solução desenvolvida

entre três serviços diferentes 3 especialmente para delivery de

comida ou de comércios locais Essa .

opção permite a cobrança na hora

,
da entrega e o mensageiro é

equipado com bolsa térmica e

máquina de cartão Com ele o . ,

mensageiro não precisa retornar ao

restaurante ou comércio o ;
pagamento já vai direto para o

estabelecimento .
 MONITORAMENTO DAS REDES SOCIAIS

Instagram
Primeira Postagem : 31 de julho de 2017
Fazem mais ou menos de 3 4
a publicações por semana mas não é regra .

128 publicações

27,8 mil seguidores

0 seguindo

Os comentários da maioria das publicações são limitados ou seja , ,

ninguém pode comentar .
Em média 200 likes por foto

5 IGTVs com em média de 3 mil visualizações

:
Destaques Um destaque sobre o Medium
Exemplo de post com comentários

bloqueados Instagram
 MONITORAMENTO DAS REDES SOCIAIS

Facebook
Primeira Postagem : 16 de maio de 2013
Fazem mais ou menos de 2 3
a publicações por semana mas não é regra .

92.167 curtidas

93.863 seguidores

Muitos comentários em post patrocinados mas muitos comentários ,

.
negativos Os quais a Loggi não sabe responder e espera que o

cliente entre em contato pelo Messenger .

Em média de 50 100
a likes por publicação mais de , 2000 likes em posts

,
patrocinados com reações entre Amei " ", Haha e Grr " " ".
Exemplo de comentários no Facebook
 MONITORAMENTO DAS REDES SOCIAIS

Twitter

Primeira Postagem : 17 de Setembro de 2013

Demoram de 3 7
a , ,
dias em geral para fazer publicações .
4.721 seguidores

333 seguindo

Os comentários são sempre reclamações sobre a demora da

entrega e até o fato de não entregarem os produtos .

Ocorrem casos de reclamações até de roubo .
Em média 7 15
a .
curtidas por post Tendo sua ultima postagem

em outubro de 2019
Exemplo de comentários no Twitter
Audiência por gênero

MONITORAMENTO DE REDES SOCIAIS

11,11% Feminino

Masculino
77,78%
Universo - Super fãs do Facebook
Conclusão

MONITORAMENTO DE REDES SOCIAIS

, ,
Concluímos que por meio deste trabalho que a prestadora

,
de serviço Loggi apesar de ter um número interessante de

seguidores em suas redes sociais e de a mesma fazer posts

. ,
com conteúdos interessantes Esta não tem uma boa

,
presença nas redes sociais pois a Loggi tem muitos

,
comentários negativos em seus perfis e a mesma bloqueou ,
os comentários do instagram para não aparecer as

,
reclamações porque sua comunicação com o cliente é

.
falha e pouco profissional A mesma não tem um bom

,
planejamento organizacional não sabe gerir suas crises e

tão pouco oferece soluções para os problemas dos clientes .

,
Portanto a Loggi não demonstra ser uma empresa

confiável, como a mesma tenta se promover.

 Agradecemos
Obrigada! a sua atenção.