NORMAS E DIRETRIZES

 
Abaixo colocamos a descrição de Normas e Diretrizes certificáveis / avaliáveis mais utilizadas
pelas empresas brasileiras e regularmente feitas pelos Organismos Certificadores atuantes no
país. O nome da norma se encontra em ordem alfabética. 
 
Além dos itens apresentados aqui, na plataforma de consulta voce encontrará Normas,
Diretrizes, Regulamentos Técnicos, Normas Regulamentadoras, Nacionais e Internacionais.

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poderá fazer gratuitamente a consulta sobre qualquer item enunciado aqui ou não.  

AA 1000
Define as melhores práticas para prestação de contas a fim de assegurar a qualidade da contabilidade,
auditoria e relato social ético de todos os tipos de organizações (públicas, privadas e ONGs de todos os
portes).

ABNT-NBR 9050
Acessibilidade a edificações, mobiliário,espaços e equipamentos urbanos. Esta Norma
estabelece critérios e parâmetros técnicos a serem observados quando do projeto, construção,
instalação e adaptação de edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos às
condições de acessibilidade.
ABNT-NBR 15100
Esta norma especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade, quando uma
organização necessita demonstrar sua capacidade para fornecer produtos que atendam de
forma consistente aos requisitos do cliente, e requisitos regulamentares aplicáveis, e pretende
aumentar a satisfação do cliente por meio da aplicação eficaz do sistema, incluindo processos
para melhoria contínua do sistema e assegurar a conformidade com os requisitos do cliente e
requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis.
ABNT-NBR 15331
Turismo de aventura - Sistema de gestão da segurança – Requisitos. Esta Norma especifica
requisitos para um sistema de gestão de segurança no turismo de aventura, quando uma
organização pretende aumentar a satisfação e segurança do cliente por meio da efetiva
aplçicação do sistema, incluindo processos para melhoria contínua do sistema e a garantia da
conformidade com os requisitos do cliente e requisitos regulamentares aplicáveis, e necessita
demonstrar sua capacitade para assegurar a prática de atividades de turismo de aventura de
forma segura e que atendam aos requisitos de segurança do cliente e requisitos
regulamentares aplicáveis.
ABNT-NBR 15401
Meios de hospedagem – Sistema de gestão da sustentabilidade – Requisitos.A abordagem da
normalização da sustentabilidade do turismo e a decorrente possibilidade de implementar um
sistema de certificação dos empreendimentos que aplicam a(s) norma(s) relacionada(s) partem
do estabelecimento de requisitos de desempenho para as dimensões da sustentabilidade
(ambiental, sociocultural e econômica), os quais são suportados por um sistema de gestão da
sustentabilidade. Este sistema de gestão proporciona uma base estável, coerente e consistente
para o alcance do desempenho sustentável dos empreendimentos e a sua manutenção.

ABNT-NBR 15540
A norma tem como objetivo demonstrar o grau de solidez da estrutura de gestão de segurança
da empresa. Esta certificação é fundamental para as gráficas que fabricam ou comercializam
insumos de segurança, pois implica na adoção de requisitos para dificultar as ações criminosas. 
ABNT-NBR 15635
Serviços de alimentação - Requisitos de boas práticas higiênico-sanitárias e controles
operacionais essenciais - Capacitar os participantes a compreender os conceitos e requisitos das
boas práticas e dos controles operacionais essenciais a serem seguidos por estabelecimentos
que desejam comprovar e documentar que produzem alimentos em condições
higiênico sanitárias adequadas para o consumo.
ABNT-NBR 16001
Sistema de Gestão de Responsabilidade Social. Estabelece os requisitos mínimos relativos a um
sistema da gestão da responsabilidade social, permitindo à organização formular e implementar
uma política e objetivos que levem em conta os requisitos legais e outros, seus compromissos
éticos e sua preocupação com a promoção da cidadania; desenvolvimento sustentável e
transparência das atividades. 
AIM Progress
Association des Industries de Marque/ European Brand Association; e PROGRESS - Programme for
Responsible Sourcing. A norma permite e promove práticas de aquisição responsável na cadeia de
fornecimento, baseado em: normas trabalhistas, saúde e segurança, gestão ambiental e integridade dos
negócios.
APCER 3002
Qualidade e Segurança Alimentar para Restaurantes. A norma estabelece requisitos de serviço e foi
desenvolvida para responder às necessidades dos estabelecimentos fornecedores de alimentos e/ ou
bebidas, em matéria de qualidade e segurança alimentar.
APCER 3011
Qualidade do Serviço em Padarias. A norma apresenta um corpo principal, onde se encontram definidos os
requisitos de serviço e é complementado por um anexo onde se encontra o Plano de Controle que permite
a verificação da conformidade com os requisitos mencionados. A prestação do serviço compreende o
cumprimento de um conjunto de requisitos associados às características deste tipo de atividade.
AS 9100
Os padrões aeroespaciais formado pelas normas AS 9100 (empresas fabricantes) AS 9110 (empresas de
manutenção)  e AS 9120 ( agências) abrangendo  toda a cadeia de fornecimento. Isso inclui as empresas
que projetam e fabricam equipamentos e fornecem acessórios ou peças de reposição, bem como
empresas que oferecem serviços de suprimento e manutenção ou de vistoria e reparos.
BONSUCRO
É uma iniciativa global que desenvolveu um padrão métrico de certificação, voltado a alcançar uma
produção sustentável de cana-de-açúcar e todos seus produtos, como açúcar e etanol, nas dimensões
social, ambiental e econômica. BONSUCRO desenvolveu um conjunto de princípios, critérios, indicadores e
verificadores, que são usados para certificar produtores de açúcar e etanol que cumprirem com os
mesmos, em todo o mundo.
BPF
Do inglês GMP-Good Manufacturing Pratices, é um conjunto de ações e critérios que objetiva,
especialmente as condições sanitárias (qualidade, segurança de uso e eficiência dos produtos) de
industrias ou estabelecimentos que produzem, distribuem produtos alimentícios, farmacêuticos entre
outros.
BPM
Business Process Management - Gestão de Processos de Negócios. É um conceito que une gestão de
negócios e tecnologia da informação com foco na otimização dos resultados das organizações através da
melhoria dos processos de negócio. São utilizados métodos, técnicas e ferramentas para analisar,
modelar, publicar, otimizar e controlar processos envolvendo recursos humanos, aplicações, documentos e
outras fontes de informação.
BRC
British Retail Consortium - A norma foi adotada por fabricantes de alimentos em todo o mundo. A
certificação para esta norma ajuda fabricantes, proprietários de marcas e revendedores a cumprirem suas
obrigações legais e proteger os consumidores. A norma abrange um amplo escopo de áreas de segurança
de produto, bem como as de responsabilidades legais e de “due diligence”, tanto para fornecedores
quanto revendedores.
BRC Embalagens
Britsih Ratail Consortium. A norma fornece uma base comum para a certificação de companhias
fornecedoras de embalagens para fabricantes e revendedores.
BS 25999
Gestão de Continuidade dos Negócios ou das operações em um evento de interrupção, seja devido a um
grande desastre ou um incidente menor. É uma norma relevante para organizações que operam em
ambientes de alto risco, assim como finanças, telecomunicações, transporte e o setor público, onde a
capacidade de continuar operando é primordial para a própria organização, e seus clientes e acionistas.
BS 8555
Guia para a Implementação Evolutiva de um Sistema de Gestão Ambiental – Interpretação dos Requisitos.
Implementação (por fases) de um sistema de gestão ambiental, visando à melhoria contínua e preparação
para a obtenção de certificação ISO 14001 e registro EMAS (European EMAS Regulation).
BS 8901
Sustentabilidade para Eventos. É uma norma que foi desenvolvida especialmente para a indústria de
eventos com a finalidade de auxiliá-la a operar de modo mais sustentável. A norma define os requisitos de
um sistema de gestão de eventos sustentáveis para garantir uma abordagem duradoura e balanceada à
atividade econômica, responsabilidade ambiental e progresso social relacionado a eventos.
BSCI
Business Social Compliance Initiative é uma empresa voltada à iniciativa de empresas comprometidas com
a melhoria das condições de trabalho na cadeia de abastecimento global e reconhece a SA8000 como sua
melhor prática.

CANADA ORGANIC
O selo Canada Organic, ou também conhecido por Biologique Canada, é o selo canadense acreditado pelo
Governo Canadense, com o objetivo de desenvolver, manter e expandir o acesso para produtos de países
diversos ao mercado canadense.

CERFLOR
O Cerflor visa à certificação do manejo florestal e da cadeia de custódia, segundo o atendimento dos
critérios e indicadores - aplicáveis para todo o território nacional - prescritos nas normas elaboradas pela
ABNT e integradas ao Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade e ao Inmetro.

CODEX Alimentarius
Ver também HACCP - É um código alimentar que engloba uma série de regras, gerais e específicas,
relativas à segurança alimentar, formuladas com o intuito de proteger a saúde dos consumidores e
assegurar práticas justas no comércio alimentar. Os produtos para o consumo local, ou para exportação,
devem ser seguros e de boa qualidade.

Data Privacy Audit

Privacidade dos Dados de Auditoria. Norma para o cumprimento dos requisitos legais para a privacidade
de dados. Centra-se na manipulação segura de dados pessoais no setor privado de direito público.

Demeter
Demeter é a marca de identifica os produtos biodinâmicos, fazendo parte de uma rede ecológica
internacional, ligado ao Demeter International sediado na Alemanha.

DfE
Design for the Enviroment.  Programa de meio ambiente para ajudar os consumidores, empresas e
compradores institucionais a identificar produtos de limpeza e outros que são mais seguros para o meio
ambiente.

EcoSocial IBD
Programa Fairtrade (Comércio Justo) aplicável exclusivamente a produtos e processos certificados como
orgânicos, se aplicando a empresas, propriedades e grupos produtores que visam desencadear um
processo interno de desenvolvimento humano, social e ambiental fomentado por relações baseadas no
comércio justo.

EEG 2009
Renewable Energy Law. O objetivo da norma é - especialmente em nome do clima e proteção ambiental -
para gerar o desenvolvimento duradouro do abastecimento de energia, para reduzir os custos econômicos
do abastecimento , para preservar recursos energéticos fósseis e para cobrar o reforço das tecnologias
para geração de energia de energias renováveis.

EMAS
Eco-Management and Audit Scheme e uma ferramenta de gestão para empresas e outras organizações
avaliarem, informarem e melhorarem seu desempenho ambiental.

EurepGap
Ver Global G.A.P.

FSC
Forest Stewardship Council (Cadeia de Responsabilidade). A Missão do FSC é promover uma Gestão
Florestal Sustentável que define os princípios e critérios para uma gestão florestal ambientalmente
apropriada, socialmente benéfica e economicamente viável. A norma é aplicável a organizações que
processam/transformam produtos florestais e as que comercializam estes produtos. 

FSSC 22000
Foundation for Food Safety Certification é uma certificação para os fabricantes de alimentos. Ela inclui os
seguintes requisitos: Sistema de Gestão da Segurança de Alimentos, de acordo com a ISO 22000:2005;
Programas de Pré-Requisitos, conforme estipulado pela BSI-PAS 220:2008; Requisitos adicionais:
inventário de regulamentação aplicável, especificações para serviços e supervisão de pessoal na aplicação
de princípios de segurança de alimentos.

GHG Protocol
O GHG Protocol é uma ferramenta, reconhecida internacionalmente, para contabilização das Emissões de
Gases do Efeito Estufa (GEE), aplicável a qualquer organização de todos os tipos de atividades e setores.
Este protocolo segue os mesmos princípios da ISO 14064

GHGEV
Verificação de Emissões de Gases do Efeito Estufa.  A norma compreende a verificação de inventários de
emissão de gases de efeito estufa, denominada GHGEV, para emissões de linha de base, emissões anuais
e para projetos de redução de emissões com base em diversos padrões reconhecidos internacionalmente,
como o GHG Protocol ou as normas internacionais da série ISO 14064.

GLOBAL G.A.P.
The Global Partnership for Good Agricultural Pratice.  A norma que substituiu a EUREPGAP - para a
certificação de produtos agrícolas em todo o mundo. O objetivo é estabelecer uma norma de Boas Práticas
Agrícolas (BPA) que inclui diferentes requerimentos para os diferentes produtos e que possa ser adaptada
a toda a agricultura mundial.

GMP/BPF
Ver BPF

GOST-R
Para comercializar várias categorias de produtos na Rússia, é preciso garantir que os produtos atendam
aos rigorosos regulamentos e normas nacionais de segurança do sistema GOST-R

GRI G3
Global Reporting Iniciative. São as Diretrizes para Relatórios de Sustentabilidade

HACCP/APPCC
Hazard Analysis and Critical Control Point ou Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle sistema de
gestão de segurança alimentar. O sistema baseia-se em analisar as diversas etapas da produção de
alimentos, analisando os perigos potenciais à saúde dos consumidores, determinando medidas preventivas
para controlar esses perigos através de pontos críticos de controle.

IBD Ingredientes Naturais

O objetivo é o de estimular e favorecer o uso de produtos e processos, assim como embalagens com
menor impacto ambiental, privilegiando o uso de matérias primas renováveis. Evitar produtos alergênicos
e iritantes, promover o uso de produtos certificados naturais, orgânicos e extrativistas certificados e
garantir produtos de limpeza sem petroquímicos.

IBD Insumo Aprovado

Avaliação de uso dos insumos comerciais disponíveis no mercado de acordo com as principais diretrizes de
produção orgânica (normas dos EUA, Européia, IFOAM, Japonesa, Canadense e Brasileira).

IBD não OGM

Certificação de produtos que não possuam transgênicos ou OGM - Organismo Geneticamente Modificados.

IBEC
IQNet Business Excellence Class - IBEC é o primeiro conceito mundial de avaliação para Excelência
Empresarial para ser usado em todos os setores de atividade. A Extensão e os principais aspectos da
avaliação são personalizados para cada cliente. A Avaliação da conformidade de acordo com as normas e
especificações internacionais, como a ISO 9001, ISO 14001 ou automotivo, são integrados na avaliação.
IECEE-CB Scheme
O objetivo principal do sistema é facilitar o comércio internacional de equipamentos elétricos,
principalmente para uso em residências, escritórios, oficinas, estabelecimentos de saúde e locais
semelhantes, para benefício dos consumidores, indústrias, órgãos regulatórios etc., aumentando a
confiança internacional no processo de avaliação do produto.

IECEx
Certificado de Conformidade IECEx atesta que uma amostra do produto Ex, descrito no certificado, foi testado
independentemente e está em conformidade com as Normas Internacionais enumeradas no Certificado. Ele também
atesta que o local de fabricação foi auditado para verificar se o sistema de qualidade do fabricante atende aos
requisitos especificados no IECEx, IECEx Documento Operacional OD 005.

IEQC 080.000
Esta Especificação define os requisitos para o estabelecimento dos processos para identificar e controlar a
introdução de substâncias perigosas (SP) em produtos elétricos e eletrônicos. No caso de substâncias
perigosas eventualmente serem introduzidas nos produtos, esta especificação define os requisitos para
implementação de processos para ensaiar, analisar ou de outro modo, determinar o conteúdo de
substâncias perigosas e fazer com que estas informações sejam disponíveis ao cliente.

IFS
O IFS é uma norma de qualidade e segurança publicada pela união da cadeia de supermercados alemães,
EDA (Hauptverband des Deutschen Einzelhandels). Esta norma foi adotada pelo equivalente francês, o
FCD (Fédération des entreprises du Commerce et de la Distribution).

Integra IBD
Programa Socioambiental e Fairtrade (Comércio Justo) aplicável a produtos e processos orgânicos.

INVENTARIO DE EMISSÕES GEE

O inventário de GEE contabiliza, de maneira precisa, as emissões e remoções de GEE da organização e
possibilita identificar projetos que gerem créditos de carbono.

IRIS
Norma da Indústria Ferroviária Internacional, baseada na gestão da qualidade com requisitos específicos
da indústria de material circulante.

ISO 2846-1
A norma especifica as características de cor e transparência que têm que ser satisfeitas por cada tinta em
um conjunto de tintas coloridas de processo projetado para provas e impressão de produção usando
litografia offset. As condições de impressão especificadas , o substrato definido e o método de ensaio para
garantir a conformidade são também definidos. Características são especificadas para tintas usadas para
processos em offset, rotativa com sistema de secagem a quente e cura por radiação.

ISO 2846-2
Este processo verifica a conformidade das tintas utilizadas nos processos gráficos com os valores de Lab
estabelecidos na Norma. Durante a auditoria, são analisados os valores colorimétricos e a transparência
das tintas de quadricromia, utilizadas na impressão offset plana e rotativa com forno.

ISO 3664
Esta Norma especifica as condições de visualização para imagens em meios refletivos e transmissivos,
como cópias impressas (tanto fotografias como cópias fotomecânicas) e transparências, assim como
imagens visualizadas em monitores coloridos.

ISO 9001
Sistema de Gestão da Qualidade. Norma que possibilita com que as empresas tenham foco na satisfação
dos clientes pelo atendimento a seus requisitos e na preocupação com a melhoria contínua em garantir a
conformidade daquilo que fornece. Assim, com a certificação a empresa assegura que seu processo
produtivo é confiável e está organizado em conformidade com as exigências de seus clientes, bem como
valoriza sua marca no mercado.

ISO 10002
Satisfação do Cliente. A norma é voltada para qualquer organização que deseja exceder as expectativas
dos clientes, um requisito básico para empresas de todos os tipos e tamanhos, sejam elas do setor público
ou privado.

ISO 11135-1
Esterilização de produtos para cuidados da saúde - Oxido de Etileno. A esterilização por óxido de etileno
(ETO) de produtos para cuidados com a saúde (óxido de etileno - parte 1), e inclui os requisitos para o
desenvolvimento, a validação e o controle de rotina para um processo de esterilização para aparelhagens
médicas.

ISO 12646
Esta norma especifica os requisitos mínimos para as características de monitores a serem usados como
prova virtual para imagens coloridas. Entre os requisitos estão às exigências de uniformidade,
convergência, taxa de atualização, tamanho diagonal, resolução espacial e reflexo da superfície da tela.
Também está identificada a dependência das propriedades colorimétricas no sinal elétrico do driver e a
direção da visualização, especialmente para os monitores planos.

ISO 12647
É o reconhecimento dos papéis revestidos para impressão offset plana e rotativa heat set. Na certificação
dos processos gráficos, a utilização de insumos em conformidade com esta norma é crucial para a
obtenção dos resultados colorimétricos nas áreas impressas, quando utilizadas tintas em conformidade
com a norma ISO 2846-1.

ISO 12647-7
A certificação do sistema de Prova Física garante ao mercado a capacidade do fornecedor gráfico de
simular os diferentes processos de impressão dentro das tolerâncias definidas na Norma. A prova deve ser
uma referência real para o momento da impressão, além de servir como documento contratual entre as
partes interessadas.

ISO 13485
Sistema de Gestão da Qualidade em Produtos Médicos Hospitalares. Norma apresenta os requisitos de um
sistema de gestão abrangente para o projeto e a fabricação de produtos médicos. É a norma de gestão da
qualidade elaborada especificamente para organizações que fornecem produtos médicos ou serviços
relacionados a fim de garantir o atendimento consistente aos requisitos regulatórios e de clientes.

ISO 14001
Sistema de Gestão Ambiental. Norma para garantir a gestão eficiente e eficaz dos assuntos ambientais,
pois este sistema possibilita identificar, priorizar e gerenciar os aspectos e os impactos ambientais.

ISO 14064
Sistema de Gestão da Emissão de Gases do Efeito Estufa. Especificação e orientação a organizações para
quantificação e elaboração de relatórios de emissões, e remoções de gases de efeito estufa,
monitoramento e elaboração de relatórios das reduções de emissões ou da melhoria das remoções de
gases de efeito estufa e fornece orientação para aqueles que estão conduzindo ou administrando a
validação e/ou verificação de declarações de gases de efeito estufa (GEE).

ISO 15378
Sistema de Gestão da Qualidade e Boas Práticas de Fabricação. Norma para fabricantes de embalagens
primárias para a indústria farmacêutica. Ela contém todos os requisitos da ISO 9001:2000 mais requisitos
específicos de Boas Práticas de Fabricação (BPF/GMP) para quem fabrica embalagens primárias para
produtos farmacêuticos.
 
ISO 15504
Tecnologia da Informação − Avaliação de Processo (também conhecida como SPICE) define um modelo
que tem por objetivo a realização de avaliações de processos de sistema, com o foco na melhoria dos
processos.O modelo de avaliação de processo é bidimensional: a dimensão do processo (os processos são
definidos e classificados em categorias) e a dimensão da capacidade (atributos de processo são agrupados
em níveis de capacidade).
Os requisitos da norma referem-se a processos relevantes, com respectivo nível de maturidade e com a
crescente incorporação processo incluindo as interfaces em ciclos de melhoria.

ISO 17025
Exigências Gerais para a Competência dos Laboratórios de Testes e Calibração,  é uma norma
internacional que indica que os laboratórios de testes e de calibração operam um sistema de qualidade,
são tecnicamente competentes e podem gerar resultados tecnicamente válidos

ISO 21469
A norma especifica os requisitos de higiene para a formulação, fabricação, uso e manuseio de lubrificantes
que, durante a fabricação e processamento, podem entrar em contato acidental com produtos e
embalagens utilizadas em alimentos, processamento de alimentos, cosméticos, tabaco, farmacêutico ou
animal-alimentação para animais indústrias.

ISO 22000
Sistema de Gestão de Segurança Alimentar. Norma tem como objetivo facilitar a comercialização em toda
a cadeia da indústria de alimentos mundial, uma vez que muitos países, incluindo o Brasil, visando
proteger a sua população, desenvolveram normas nacionais. A nova norma pretende unificar e
complementar as diferentes exigências feitas aos exportadores da cadeia alimentar, contribuindo para a
reeducação das barreiras técnicas.

ISO 22301
Continuidade dos Negócios. A norma irá ajudar a desenvolver um plano de continuidade que irá manter o
negócio funcionando durante e após uma interrupção, minimizando o impacto, para que o trabalho possa
voltar ao normal rapidamente, garantindo seus principais serviços e produtos entregues.

ISO 26000
Norma sobre a Responsabilidade Social que se expressa pelo desejo e pelo propósito das organizações de
incorporarem considerações socioambientais em seus processos decisórios e de se responsabilizarem pelos
impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente. Isso implica um comportamento
ético e transparente que contribua para o desenvolvimento sustentável, que esteja em conformidade com
as leis aplicáveis e seja consistente com as normas internacionais de comportamento.

ISO 28001
Sistemas de Gestão de Segurança de Cadeias de Suprimentos. Norma de segurança para todas as
organizações que fazem parte de uma cadeia de abastecimento, começando com a produção,
armazenamento, distribuição (incluindo toda a cadeia de transporte rodoviário, ferroviário, marítimo ou
aéreo), todo o caminho até o destinatário.

ISO 29990
Sistemas de Gestão de Serviços de Ensino , foi desenvolvida em resposta à necessidade de um modelo
genérico de prática profissional e desempenho da qualidade para fornecedores de serviços de ensino

ISO 31000
Gestão de Riscos Corporativos . A norma estabelece princípios, estrutura e um processo para gerenciar
qualquer tipo de risco, de forma transparente, sistemática e credível, em qualquer âmbito ou contexto,
fornecendo  ainda os parâmetros para a gestão de risco, com os princípios e as diretrizes, e irá ajudar as
organizações de todos os tipos e tamanhos para gerir o risco de forma eficaz.

ISO 50001
Sistema de Gestão de Energia. A norma visa implementar os processos necessários para entender a linha
básica de consumo de energia, colocar em prática planos de ação, metas e indicadores de desempenho
para reduzir o consumo e identificar, priorizar e registrar oportunidades para melhorar o desempenho
energético.

ISO/IEC 20000
Sistema de Gestão de Tecnologias de Informação. Esta norma apresenta uma abordagem estruturada que
permite às organizações desenvolverem serviços TI de confiança. Constitui, também, uma oportunidade
para as organizações salvaguardarem os seus Sistemas de Gestão TI.

ISO/IEC 27001
Tecnologia da Informação. Norma desenvolvida para empresas de todos os setores de negócios utilizando
sistemas de TI em seus processos ou de comunicação por meios eletrônicos

ISO/TS 16949
Sistema de Gestão Automotiva. É uma especificação técnica que alinha as normas dos sistemas de
qualidade automotiva existentes - brasileira, americana, alemã, francesa e italiana - dentro da indústria
automotiva global. Ela especifica os requisitos do sistema da qualidade para projeto/desenvolvimento,
produção, instalação e assistência técnica de produtos relacionados à indústria automotiva.

ISO/TS 29001
Óleo e Gás. A norma define os requisitos do sistema de gestão da qualidade para a concepção,
desenvolvimento, produção, instalação e manutenção de produtos para indústrias de petróleo,
petroquímica e gás natural.

itSMF
itSMF Fórum TI Service Management, é constituída por mais de 1000 empresas e organizações que
mantêm e promovem uma troca de experiência entre os prestadores de serviços de TI e também ajuda a
criar os princípios básicos para a formação profissional no setor da gestão de serviços de TI.

JAS Organic
Selo japonês acreditado pelo Departamento de Agricultura Japonês que tem o objetivo de desenvolver,
manter e expandir o acesso para produtos de países diversos ao mercado japonês.

MDD 93/42/EEC
Medical Device Directive - Diretiva de Dispositivos Médicos para o Mercado Comum Europeu
 
MSC
Marine Stewardship Council - Cadeia de Responsabilidade. A norma permite manter fora da cadeia de
fornecimento, peixe capturado ilegalmente. A pesca ilegal é um problema sério, causando danos
irreversíveis ao eco-sistema marinho, nos meios de subsistência e na indústria do peixe em todo o mundo.

NATURALAND
Associação de Agricultura Orgânica da Alemanha. Determina que agricultores e processadores trabalhem
com os mais altos padrões orgânicos para que produzam alimentos de alta qualidade, sem recorrer à
engenharia genética, salvaguardando o meio ambiente e o consumidor. 

Nature Cosmetics
Norma para cosméticos com componentes orgânicos

NOIR
Norma de Operação da Indústria de Reciclagem (NOIR). Esta certificação oferece um sistema de
gerenciamento de reciclagem abrangente e integrado para a operação.

NP 4397
Norma portuguesa sobre Sistema de Gestão da Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho, focalizado nos
colaboradores da empresa. Deve orientar e controlar o trabalho de uma organização de modo a que esta
garanta e possa demonstrar, ter capacidade para identificar os riscos para o pessoal durante a realização
do trabalho, garantindo um ambiente de trabalho seguro e evidenciando o seu compromisso com a
melhoria dessa segurança.

OHSAS 18001
Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional. Occupational Health and Safety Assessments
Series, norma que comprova que a empresa se preocupa com a saúde e a segurança de seus
colaboradores, deixando claro para seus parceiros de negócios e autoridades locais que adotou um
Sistema de Gestão voltado para Saúde e Segurança no Trabalho.

ONA
Organização Nacional de Acreditação - Tem por objetivo geral promover a implantação de um processo
permanente de avaliação e de certificação da qualidade dos serviços de saúde, permitindo o
aprimoramento contínuo da atenção, de forma a melhorar a qualidade da assistência, em todas as
organizações prestadoras de serviços de saúde

PARÁ OBRAS
Programa Para Obras - gestão de produção corespondente à análise minuciosa de todos os processos
produtivos em obras, otimizando recursos e minimizando prazos.

PAS 220
A norma especifica o programa de pré-requisitos que auxiliam no controle dentro dos processos de produção da cadeia
de fornecedores para alimentos e deve ser usado em conjunto com a norma ISO 22000.

PAS 99
Gestão Integrada - especificação de requisitos de sistema de gestão integrado aplicável a organizações
que procuram integrar dois ou mais sistemas de gestão.

PBPQ-H
Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat - cujo objetivo é organizar o setor da
construção civil em torno de duas questões principais: a melhoria da qualidade do habitat e a
modernização produtiva.

PBQP-H DF
Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat - DF cujo objetivo é organizar o setor da
construção civil em torno de duas questões principais: a melhoria da qualidade do habitat e a
modernização produtiva.

PBQP-H TO
Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat - TO cujo objetivo é organizar o setor da
construção civil em torno de duas questões principais: a melhoria da qualidade do habitat e a
modernização produtiva.

PDV/GMP Plus
A certificação do PDV/GMP Plus se refere a uma série de acordos internacionais que definem um modelo
padrão de condutas e procedimentos para resguardar a qualidade e segurança dos componentes da ração
animal e, por consequência, do próprio alimento. 

PED
Pressure Equipment Directive 97/23/EC. A diretiva é obrigatória em toda a União Europeia (UE), ela regula
equipamentos sob pressão,  amplamente utilizados no processo, nas indústrias de produção de energia e
serviços, bem como nas indústrias que utilizam no processamento altas temperaturas de, tais como vidro,
papel e cartão.

PEFC
Programme for the Endorsement of Forest Certification (Cadeia de Custódia). Norma que pretende
assegurar aos compradores de madeira e papel que estão adquirindo produtos de gestão florestal
sustentável, baseados nos pilares social, ambiental e econômico.

PIF
Produção Intergrada de Frutas. Programa que procura gerar frutas de alta qualidade, priorizando a
sustentabilidade, a aplicação de recursos naturais, a substituição de insumos poluentes, o monitoramento
dos procedimentos e a rastreabilidade de todo o processo do programa, tornando-o economicamente
viável, ambientalmente correto e socialmente justo.

PPA
Personal Process Assessment (Avaliação de Processos Pessoal) é um método integrado para a validação
do pessoal de gestão da qualidade.

Processo VERIFICAR
Processo VERIFICAR (Atuação responsável).Criado no Canadá, pela Canadian Chemical Producers
Association - CCPA, se propõe a ser um instrumento eficaz para o direcionamento do gerenciamento
ambiental, incluindo a segurança das instalações, processos e produtos, e a preservação da saúde
ocupacional dos trabalhadores, além da proteção do meio ambiente, por parte das empresas do setor e ao
longo da cadeia produtiva.

PRODIR
Processo Distribuição Responsável. É um processo de gestão voltado para o ramo da Distribuição de
Produtos Químicos e Petroquímicos. Baseado no programa RDP (Responsible Distribuition Process) da
NACD dos Estados Unidos. O programa aborda de forma sistêmica a gestão da qualidade, saúde,
segurança e meio ambiente.

PROPERQ
Programa Pernambucano da Qualidade nas Obras Públicas

PRO-TERRA
Padrão Pro-Terra de Sustentabilidade Ambiental e Responsabilidade Social. É um programa de certificação
para empresas e cooperativas que  inclui inspeções nos produtores que fornecem para as mesmas. Estas
inspeções são determinadas após levantamento dos produtores, os quais são classificados de acordo com
o volume de produção e de entrega à empresa.

QC 080.000
Gestão de Processos de Substâncias Perigosas. IECQ QC 080 mil se destina a ajudar as organizações a
gerenciar substâncias perigosas em seus componentes e produtos através da Gestão de Substâncias
Perigosas no processo (HSPM). Com base na ISO 9001, esta norma internacional define os requisitos para
estabelecer processos para identificar e controlar a introdução de substâncias perigosas (HS) em produtos.

QUALIHAB
Programa da Qualidade da Construção Habitacional do Estado de São Paulo

QUALINSTAL
Sistema de avaliação da conformidade de empresas Instaladores e Instalações, possibilitando o
estabelecimento de níveis diferenciados de requisitos a serem aplicados em função do tipo ou criticidade
dos serviços a serem prestados ou tipo de instalação a ser executada.

QUALIOBRAS
Programa Municipal da Qualidade em Obras Públicas

QUALIOP
Programa da Qualidade das Obras Públicas da Bahia

QUALIPAV
Programa Municipal da Qualidade em Obras de Pavimentação

QUALIPAV RIO
Programa Municipal da Qualidade em Obras de Pavimentação, Obras de Arte especiais e Obras de
Drenagem urbana na cidade do Rio de Janeiro.

QWEB
Certificação de Processos em Comércio Eletrônico. O QWeb é um serviço destinado a entidades que
exerçam a sua atividade a nível do mercado digital, de qualquer setor de atividade, nas áreas de:
business-to-business (B2B), do business-to-consumers (B2C), business-to-governmet (B2G) e citizen-to-
governement (C2G), que disponibilizem bens e/ou serviços via Internet.
 
RATING SOCIO AMBIENTAL
Investimentos Sustentáveis - Diversos programas e iniciativas foram lançadas nos últimos anos que
procuram mensurar o nível de sustentabilidade das organizações, de forma a balizar as iniciativas internas
assim como a avaliação externa por parte de investidores e financiadores: DJSI: Dow Jones Sustainability
Index , ISE: Índice de Sustentabilidade Empresarial da BOVESPA , PRI: Princípios de Investimento
Responsável , Princípios do Equador , Outros.

RC 14001
Sistema de Gestão de Cuidado Responsável - a norma incorpora todos os requisitos do padrão ISO 14001,
bem como os requisitos do código de Cuidado Responsável. A norma incorpora as iniciativas originais em
matéria de saúde e segurança ocupacional do Sistema de Gestão de Cuidado Responsável que
correspondem aos sistemas de gestão de processos, bem como os requisitos da norma ISO 14001 a
respeito dos sistemas de gestão ambiental.

RoHS
Restriction of Hazardous Substances - A Diretiva RoHS proibe a introdução no mercado europeu
de equipamentos elétricos e eletrônicos contendo níveis acima dos permitidos de chumbo, cádmio,
mercúrio, cromo hexavalente, retardantes à chama como bifenilas polibromadas (PBB) e éteres de
bifenilas polibromadas (PBDE).

RSPO
Roundtable on Sustainable Palm Oil. Princípios e critérios para produção sustentável de óleo de palma.

RTRS
A RTRS, ou Mesa Redonda sobre Soja Responsável, é uma iniciativa internacional na qual, produtores,
comerciantes e processadores de soja trabalham em conjunto com bancos e organizações sociais para
assegurar o cultivo de soja sustentável em todo o mundo e a responsabilidade social do setor. A sua
certificação RTRS demonstra às partes interessadas e clientes a sua aceitação do padrão RTRS

SA 8000
Sistema de Gestão da Responsabilidade Social. A norma envolve o desenvolvimento e a auditoria de
sistemas de gestão que promovem as práticas de trabalho socialmente aceitas, proporcionando benefícios
à sociedade em geral. Isso envolve a alta direção levando em conta os direitos dos trabalhadores, o
ambiente de trabalho e os direitos humanos básicos.

SASSMAQ
Sistema de Avaliação de Segurança, Saúde, Meio Ambiente e Qualidade – é aplicado ao serviço de
logística para produtos químicos e objetiva aperfeiçoar o processo de avaliação destas empresas de forma
que elas, cada vez mais, atendam aos padrões técnicos desejados pela indústria química, de forma a
reduzir ao mínimo os riscos provenientes nas operações de transporte e distribuição.

SCC/SCP
Safety Certificate Contractors. O objetivo da norma é reduzir e prevenir as perdas causadas por acidentes.
Aplicável a prestadores de serviços técnicos, ou pessoal na saúde ocupacional, e procedimentos de
segurança.

SELO PAULISTA
O Selo Paulista tem por objetivo estimular organizações públicas, privadas e da sociedade civil a introduzir
o tema da diversidade, em seus ambientes de trabalho e em suas áreas de atuação, com vistas à
promoção da inclusão de grupos vulneráveis no mercado de trabalho.

SiAC
Sistema de Avaliação da Conformidade de Empresas de Serviços e Obras da Construção Civil,  inserido no
âmbito do PBQP-H.

SIG
Sistema Intergrado de Gestão abrangendo as normas ISO9001/ISO14001 e OHSAS18001.

SINDIRAÇÕES
Sindicato Nacional da Indústria de Alimentação Animal.

SISBOV
Programa utilizado para a identificação e o controle do rebanho de bovinos e bubalinos no território
nacional, bem como o rastreamento do processo produtivo das propriedades rurais. As informações
coletadas pelo Sisbov colaboram para nortear a tomada de decisão quanto à qualidade do rebanho
nacional e importado.

SPICE
Ver ISO15504

SQAS
Safety and Quality Assessment Systems ou Sistema de Avaliação da Qualidade e Segurança do
Transporte, Armazenagem e Manuseamento de Matérias Perigosas. A norma disponibiliza às empresas do
setor químico uma ferramenta para avaliar o sistema da qualidade e segurança dos seus fornecedores de
serviços de logística, de uma forma uniforme e harmonizada

SQF
Safe Quality Food. Certificação para todos os elos da cadeia alimentar. O programa possui duas normas, a
SQF1000 para os produtores primários e o SQF2000 para os fabricantes e distribuidores.
 
TickIT
Sistema de Gestão para Tecnologia da Informação. Norma desenvolvida para melhorar a qualidade dos
softwares. O objetivo é garantir um serviço de certificação de terceira parte eficiente, baseado num
entendimento comum dos requisitos para o desenvolvimento de softwares e um conjunto acordado de
qualificações para auditores de software.
 
TL 9000
Telecomunicações. A norma enfoca esta necessidade e é um sinônimo de redução de custos, aumento de
desempenho  e melhoria nas relações cliente/fornecedor e foi desenvolvida especificamente para a
indústria de telecomunicações.

UEBT
Union for Ethical Bio Trade estabeleceu critérios e princípios que visam o uso ético e responsável da
biodiversidade por empresas que tenham estes produtos como matéria prima.

USDA
Selo norte americano acreditado pelo Departamento de Agricultura dos Estados Unidos, que tem o
objetivo de manter e expandir o acesso para produtos de países diversos ao mercado norte americano.

UTZ
É um dos maiores programas de sustentabilidade para a certificação da produção sustentável do cacau,
café e chá.

VDA 6.1
É uma norma desenvolvida pela indústria automotiva da Alemanha (VDA - Verband der Automobilindustrie
e.V.) para certificação do sistema de gestão da qualidade dos fornecedores de montadoras.

VDA 6.4
É uma norma desenvolvida pela indústria automotiva da Alemanha para Equipamentos de Produção cujo
objetivo de conseguir qualidade na área da máquina, planta, peças de ferramentaria, e de inspeção e de
fabricação equipamentos de teste.

VeriCert
A abordagem VeriCert® vai além da ISO 9001 e identifica os processos essenciais da organização,
concentrando-se nos riscos a que a empresa está exposta e apontando os pontos mais fortes e fracos do
seu sistema gerencial.