INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

ADMINISTRAÇÃO

ATIVIDADE EXTRACLASSE - ADM - Pinheiros

DISCIPLINA: PROCESSOS PROFESSOR : LIVALDO DOS SANTOS

DECISÓRIOS

DESCRIÇÃO : A Atividade levará a uma reflexão sobre o processo decisório nas

organizações. O texto deve ser lido individualmente. Após uma análise detalhada,
as perguntas deverão respondidas, com as próprias palavras e expressões do
aluno. O valor da atividade é de 2,0 pontos que vai compor a nota da P1 que irá
valer de 0 a 8,0.
DATA DE ENTREGA: 31/03/2020

TÍTULO DO ARTIGO : A TOMADA DE DECISÃO (Sobral e Peci, 2008).

LINK DO ARTIGO: EM ANEXO

PERGUNTAS
OBSERVAÇÕES :
 Atividade individual
 Será entregue, pessoalmente, na data de 31.03.2020

1. Cite 4 exemplos de tomada de decisão, ocorridas no seu dia-a-dia, citando a Área da Empresa
e classificando como Programadas ou Não Programadas. Fundamente teoricamente, cada
exemplo.

2. Explique as situações de tomada de decisão, denominadas como de Risco, Certeza e de

Incerteza. Exemplifique.

3. Explique as etapas, apresentadas no diagrama do Processo Decisório.

4. Abordando as ferramentas de apoio à tomada de decisão, explique o Diagrama-Exemplo da

Árvore de Decisão, apresentado no texto, e já discutido em sala de aula.
5. Analise as causas da Racionalidade Limitada, na tomada de decisões, conforme figura
apresentada no texto.

Bom Trabalho!

Livaldo dos Santos

 INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO

Questão 1: Cite 4 exemplos de tomada de decisão, ocorridas no seu dia-a-dia, citando

a Área da Empresa e classificando como Programadas ou Não Programadas.
Fundamente teoricamente, cada exemplo.

1 Compras, compras de material para o escritório e para as obras. (O departamento de

compras tem como responsabilidade suprir com seguridade, assegurar a continuidade
de fornecimento, administrar o estoque para comprar sabiamente, manter
relacionamento entre todos os demais departamentos da organização para a coleta de
informações necessárias para o desenvolvimento de sua função e procedimentos para
o alcance de seus objetivos).
2 Financeiro, pagamentos de aluguel, salários, pagamento dos boletos de compra,
conciliação bancária, cobrança de pagamento do cliente. (O processo para tomada de
decisão no ambiente econômico e financeiro atual vem se tornando mais complexo e
de risco cada vez mais elevado. Por isso, da importância de se manter o controle das
finanças e contar com ajuda de profissionais capacitados para melhorar a qualidade
das decisões).
3  Pesquisa de mercado,  buscar novos fornecedores e preços baixos. (coleta de
informação junto ao público-alvo, para orientar o processo de tomada de decisão, o
planejamento e/ou solucionar problemas reduzindo os riscos e a incerteza).
4 Marketing, ter cuidado com a imagem da empresa e atender os clientes com
excelência. (É papel do marketing buscar a inovação para satisfazer e encantar o
cliente, para que ele volte a comprar e torne-se um cliente fiel).
Programadas Não Programadas
Compras de material para Buscar novos
escritório e obras fornecedores e preços
baixos
Pagamentos de aluguel, Preservar a imagem
salários, boletos de da empresa e
compras. excelência no
atendimento aos
clientes
 INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO

Questão 2: Explique as situações de tomada de decisão, denominadas como de Risco,

Certeza e de Incerteza. Exemplifique.

Risco: condição para tomada de decisão em que os administradores conhecem a

probabilidade de que uma determinada alternativa leve a um objetivo ou resultado
desejado.

Ex: Contratação de funcionários alcança um objetivo desejado, no entanto possui o

risco de não ser o esperado.

Certeza: condição para tomada de decisão em que os administradores têm

informações precisas, mensuráveis e confiáveis sobre os resultados das várias
alternativas que estão sendo consideradas.

Ex: Compra do material de escritório, saber o que é usado de maneira efetiva, sem
desperdícios e gastos desnecessários.

Incerteza: condição para tomada de decisão na qual os administradores enfrentam

situações externas imprevisíveis ou não têm as informações necessárias para
estabelecer a probabilidade de determinados eventos.

Ex: Compra de materiais para obras, a incerteza quanto à quantidade suficiente, faz-se
uma estimativa.

Questão 3: Explique as etapas, apresentadas no diagrama do Processo Decisório.

Identificação do problema ou oportunidade: O processo de tomar decisão tem

origem em uma frustração, interesse, desafio, curiosidade ou irritação; nos obstáculos
para atingir um determinado objetivo, algum fato irregular que necessita uma ação
corretiva, ou a visualização de alguma oportunidade. É nessas situações que se faz
necessário tomar uma decisão.

Diagnóstico: O diagnostico é a fase em que se analisa a situação, identificando

ameaças e oportunidades, causas e consequências.

Geração de alternativas: Após o diagnóstico do problema, o próximo passo é gerar

alternativas que solucionem a situação em questão.

Escolha de uma decisão: As alternativas no processo de tomada de decisão são

comparadas, julgadas e avaliadas, para que seja feita uma escolha.
 
Avaliação da decisão: Completando o ciclo, após ter sido identificado o problema,
diagnosticado, geradas alternativas e tomadas decisões, é fundamental que seja feita
uma avaliação das decisões tomadas. Tal avaliação pode gerar outro processo
decisório, reiniciando o ciclo.
 INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO

Questão 4: Abordando as ferramentas de apoio à tomada de decisão, explique o ,

apresentado no texto, e já discutido em sala de aula.

Uma árvore de decisão é um mapa dos possíveis resultados de uma série de

escolhas relacionadas. Permite que um indivíduo ou organização compare possíveis
ações com base em seus custos, probabilidades e benefícios. Podem pode ser usadas
tanto para conduzir diálogos informais quanto para mapear um algoritmo que prevê a
melhor escolha, matematicamente. Uma árvore de decisão geralmente começa com
um único nó, que se divide em possíveis resultados. Cada um desses resultados leva a
nós adicionais, que se ramificam em outras possibilidades. Assim, cria-se uma forma
de árvore.
Existem três tipos de nós: nós de probabilidade, nós de decisão e nós de
término. O nó de probabilidade, representado por um circulo, mostra as probabilidades
de certos resultados. Um nó de decisão, representado por um quadrado, mostra uma
decisão a ser tomada, e um nó de término mostra o resultado final de um caminho de
decisão.

Questão 5: Analise as causas da Racionalidade Limitada, na tomada de decisões,

conforme figura apresentada no texto.

Situações como complexidade, restrição de tempo e de recursos e capacidade

de processamento de informação limitada restringem a racionalidade do tomador de
decisão.
Existem limitações tanto individuais quanto ambientais e o que se procura no
meio organizacional são as soluções satisfatórias. Ao invés de buscar a solução que
maximiza o alcance dos objetivos estabelecidos pela organização, os tomadores de
decisão se contentam com as soluções aceitáveis e satisfatórias e para isso, utiliza-se
de princípios heurísticos, ou seja, atalhos de raciocínio na tomada de decisões. (PECI;
SOBRAL, 2008). 
Pode-se observar que a situação é bem definida e elaborada; as metas e
objetivos a alcançar são claros e conhecidos; não há restrições de tempo ou recursos;
existe informação precisa e confiável sobre as alternativas e potenciais resultados de
cada decisão; todos os critérios são identificados permanecendo estáveis e constantes;
 INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO

o tomador de decisão utiliza a lógica para escolher a opção que maximiza o alcance
dos objetivos estabelecidos.