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Boletim Técnico Eletrodoméstico: 184/2019

02 de Setembro de 2019 – Rev. 01

Ref.: Código de falha E52 na Lava e Seca Acqua e Storm Wash

1. Objetivo

Este boletim tem por objetivo informar sobre o procedimento de teste utilizado para
identificar o código de erro E52 nas Lava e Seca Acqua (figura 1) e Storm Wash (figura 2).

Figura 1 - Acqua Figura 2 – Storm Wash

2. Abrangência

O procedimento descrito neste boletim se aplica aos modelos:

Produto Modelo
LSA081 e LSA082
LAVA E SECA 8kg
LSC081 e LSC082
LSA101 e LSA102
LSC101 e LSC102
LAVA E SECA 10,2kg
LSD10B1 e LSD10B2
LSD10X1 e LSD10X2
LSC121 e LSC122
LSX121 e LSX122
LAVA E SECA 12kg
LSD12B1 e LSD12B2
LSD12X1 e LSD12X2

3. Código de erro.

Ao apresentar o código de erro disposta na tabela abaixo, deve-se realizar alguns


procedimentos para melhor diagnóstico.

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disponibilizado, de qualquer modo, a quaisquer terceiros.
Boletim Técnico Eletrodoméstico: 184/2019
02 de Setembro de 2019 – Rev. 01
4. Procedimentos de Teste
Para realização dos procedimentos que serão apresentados será necessário verificar a
estrutura do número de série do produto. Abaixo temos um exemplo de etiqueta de número de
série para realizarmos a leitura (figura 3).

Figura 3

O número LSD12X2YD471800210 representa:


LSD – Lava e Seca 12 – Capacidade 12Kg
X – Prata 2 – 220V
YD – Família de produto 47 – Produzido na semana 47
18 – Produzido no ano 2018 00210 – Série de produção

Obs.: Após a leitura do número de série deve-se atentar-se a semana e o ano, neste exemplo o produto foi fabricado na semana 47 do ano de 2018 (“4718”).

4.1. Placas fabricadas anteriormente à Outubro de 2018.

Conforme figura abaixo será necessário verificar a estrutura do número de série e data da placa
principal (figura 4) e placa do motor (figura 5);

Figura 4 – Placa principal Figura 5 – Placa do motor

O número 17-06-03 representa a data: 03 de Junho 2017 (figura 4);


O número 20180116 representa a data: 16 de Janeiro 2018 (figura 5);

Para produtos fabricados anteriormente ao mês de Outubro de 2018, que apresentarem no


display o erro “E52”, é indicado seguir o passo-a-passo abaixo:
1. Tirar o cabo de força da tomada;
2. Esperar 30 segundos;
3. Reconectar o cabo de força na tomada;
4. Realizar uma programação (ex.: ciclo normal);
5. Verificar se o código de erro irá aparecer no display.

Solução: Caso o erro persista solicite somente a troca do motor;

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4.2 Placas fabricadas posteriormente à Outubro de 2018.

Conforme figura abaixo será necessário verificar a estrutura do número de série e data da placa
principal (figura 6), motor (figura 7) e placa do motor (figura 8);

Figura 6 – Etiqueta da Placa Figura 7 – Placa do Motor Figura 8 – Etiqueta do Motor


principal
O número 181121 representa a data: 21 de novembro 2018 (figura 6);
O número 2018-0815 representa a data: 15 de agosto 2018 (figura 7);
O número 20181110 representa a data: 10 de novembro 2018 (figura 8);

Para produtos fabricados posteriormente ao mês de Outubro de 2018, que apresentarem no


display o erro “E52”, é indicado seguir o passo-a-passo abaixo:
1. Verificar se não há nada prendendo o cesto pelo lado de dentro do produto;
2. Verificar se a quantidade de roupa não está excessiva;
3. Verificar se não há roupa entre o cesto e a gaxeta da porta;
4. Verificar se não há roupa entre o cesto e a cobertura frontal;
5. Verificar pelo lado traseiro do produto, sem a tampa traseira, se não há nada
bloqueando o funcionamento do motor;
6. Vire o cesto com a mão e verifique se não está emperrado.

Solução: Caso o erro persista solicite somente a troca do motor;


Nota: No Call Center está sendo solicitado que o consumidor verifique os itens acima, caso a OS
seja aberta deve-se solicitar somente a troca do motor.

É obrigatório inserir as fotos referentes a etiqueta da data da placa


principal, etiqueta da data da placa do motor e data do motor
(quando houver);

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Jairo Ferreira de Souza Carlos Eleutério
Coordenador Gerente Coorporativo
Engenharia Serviços Pós-venda

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