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AO FIDELIDADE PETS
Um seguro para cães e gatos
Agora o seu animal de companhia está
protegido com um seguro de saúde animal
e tem acesso a coberturas de saúde, prevenção,
responsabilidade civil e assistência.
FIDELIDADE
PARA QUE A VIDA NÃO PARE
ÍNDICE
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FIDELIDADE PETS
O Pets tem várias opções e o que está seguro depende do Plano contratado.
Vacinas -
100€ 100€ 100€
Cirurgia e esterilização - -
1.000€ / 1.500€
2.250€
tratar
Para
Chamadas
Telepet - 5 chamadas 5 chamadas
ilimitadas
Para bem-estar
Pet Assistência
e proteção
Pet Funeral - - -
Na primeira página das Condições Particulares disponíveis na sua Área de Cliente, pode
consultar o quadro de Coberturas e Capitais contratados, onde verá quais são os valores
máximos de cada cobertura e saber exatamente o que o seu seguro inclui.
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FIDELIDADE PETS
COMO FUNCIONA
O SEU SEGURO
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FIDELIDADE PETS
Telepet
A cobertura Telepet garante o acesso a um serviço telefónico que lhe dá apoio para
adoção de medidas que visam a melhoria da saúde e bem-estar do animal.
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FIDELIDADE PETS
Pet Funeral
Esta é uma situação difícil para a qual nunca estamos preparados. A Fidelidade
estará ao seu lado, também nessa altura para o ajudar a escolher o último destino
do seu animal de companhia e dedicar-lhe a merecida homenagem.
Responsabilidade Civil
A cobertura de Responsabilidade Civil indemniza diretamente a(s) pessoa(s)
a quem o seu animal de companhia tenha causado danos corporais ou materiais.
Proteção Jurídica
Se precisar de Defesa Civil ou Penal ou efetuar uma Reclamação de Danos em
caso de litígio na qualidade de detentor do seu animal de companhia, a Fidelidade
garante o pagamento ou reembolso das despesas decorrentes do processo
até aos limites contratualmente definidos.
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FIDELIDADE PETS
Pet Assistência
Deve contactar a Fidelidade Assistance para solicitar os serviços prestados ao
abrigo desta cobertura, nomeadamente:
■ Envio de Veterinário ao Domicílio
Sempre que o estado de saúde do seu animal de companhia o justifique,
garante o serviço de assistência veterinária a realizar no domicílio onde
o animal se encontre. As despesas de deslocação, o custo das consultas ao
domicílio, assim como dos exames complementares de diagnóstico
que possam ser necessários, são da sua responsabilidade.
■ Envio de medicamentos ao domicílio
O serviço de assistência providencia o envio dos medicamentos prescritos
pelo médico veterinário, aquando da sua deslocação, no âmbito da cobertura
“Envio de Veterinário ao Domicílio”. O custo de aquisição dos medicamentos
é da sua responsabilidade.
■ Regresso antecipado do Tomador do Seguro em caso de morte do animal
Se, enquanto se encontrar em viagem no estrangeiro, ocorrer a morte do
seu animal de companhia em Portugal, o Serviço de Assistência suportará
as suas despesas de transporte, nos termos contratados.
■ Transporte de urgência dos animais
A Fidelidade Assistance organiza e suporta os custos do transporte
de urgência em veículo próprio até ao Centro de Atendimento Médico-
-Veterinário mais próximo, bem como o transporte de regresso ao seu
domicílio habitual após alta médica.
■ Organização do serviço fúnebre
A Fidelidade Assistance organiza o serviço fúnebre animal em Portugal de
acordo com a sua preferência. Os custos respetivos são suportados por si.
Contacto
808 29 39 49
Horário de Atendimento
Todos os dias - 24h
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FIDELIDADE PETS
Rede de Parcerias
Os serviços disponíveis na Rede de Parcerias complementam as necessidades
de bem-estar para o seu animal de companhia:
■ Hotéis ■ Treino Canino ■ Dog-Walking
■ Centros de Dia ■ Lojas de animais ■ Pet-Sitting
■ Banhos e Tosquias ■ Alimentação
Para ter acesso aos descontos exclusivos para Clientes Fidelidade, apresente
o seu cartão digital Fidelidade Pets, disponível na APP MyFidelidade, e outro
documento pessoal de identificação com fotografia.
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FIDELIDADE PETS
Após 60 dias
■ Vetcare em caso de doença;
■ Medicina Preventiva (Check-up);
■ Vacinas.
Após 90 dias
■ Cirurgia em caso de doença e Esterilização.
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FIDELIDADE PETS
Na Europa:
■ Responsabilidade Civil;
■ Vetcare;
■ Cirurgia e Esterilização.
Em Portugal:
■ Vacinas;
■ Telepet;
■ Pet Assistência;
■ Medicina Preventiva (check-up);
■ Proteção Jurídica.
Em Portugal Continental:
■ Pet Funeral.
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FIDELIDADE PETS
Relatórios médicos:
■ Não é preciso Relatório para uma consulta de rotina, vacinação
e esterilização, ou quando as despesas são decorrentes de um tratamento
já justificado e aceite por um Relatório enviado previamente;
■ É preciso Relatório sempre que enviar despesas de eventos que não
sejam considerados de rotina como por exemplo, exames complementares
de diagnóstico, tratamentos, medicação ou intervenções cirúrgicas. Caso
a Fatura tenha descrições pouco claras adotadas pela clínica ou hospital,
também podem ser esclarecidas através de Relatório.
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FIDELIDADE PETS
Tão importante como saber o que o seu seguro garante, é saber o que está
excluído.
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FIDELIDADE PETS
Para tratar dos assuntos relacionados com o seu seguro com segurança,
comodidade e rapidez, visite o nosso site em www.fidelidade.pt e vá à sua área de
cliente MyFidelidade onde poderá:
■ Solicitar alterações de dados pessoais;
■ Consultar os dados do seu animal de companhia;
■ Consultar as garantias do Seguro;
■ Consultar as Condições Gerais;
■ Consultar as Condições Particulares;
■ Consultar Recibos pagos ou para pagamento.
Telepet:
T 808 29 39 49
Horário de Atendimento – das 7h às 22h,
todos os dias da semana.
Pet Assistência:
T 808 29 39 49
Horário de Atendimento – 24h, todos os dias.
Pet Funeral:
T 808 29 39 49
Horário de Atendimento – 24h, todos os dias.
Proteção Jurídica
T +351 21 441 44 41
Email: juridico@fidelidade-assistance.pt
Horário de Atendimento – das 9h às 13h
e das 14h às 16h, em dias úteis.
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FIDELIDADE PETS
PERGUNTAS FREQUENTES
Que animais podem ficar garantidos neste seguro?
O Fidelidade Pets é um seguro de saúde animal para cães e gatos.
O Fidelidade Pets não pode ser contratado para animais considerados perigosos
embora o possa ser para animais considerados potencialmente perigosos.
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FIDELIDADE PETS
Quer o seu animal de companhia seja cão ou gato, e apesar de não ser obrigatório
apresentá-lo na contratação, o Boletim de Vacinas também deverá estar sempre
em dia porque poderá ser solicitada a sua apresentação para pagamento de
reembolsos.
Considera-se pré-existente, qualquer doença ou lesão do animal que o dono não poderia ignorar, ou da qual deveria
(1)
ter conhecimento pela evidência dos sintomas, ou em virtude da qual haja recebido aviso médico-legal ou haja efetuado
tratamentos no animal seguro antes da data da celebração do contrato de seguro.
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FIDELIDADE PETS
Existem franquias?
Sim, na cobertura de Responsabilidade Civil, sendo correspondente a 10%
dos prejuízos indemnizáveis, com o mínimo de 50€ por sinistro.
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Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A.
NIPC e Matrícula 500 918 880, na CRC Lisboa
Sede: Largo do Calhariz, 30, 1249-001 Lisboa - Portugal
Capital Social EUR 509.263.524 • www.fidelidade.pt
fidelidade.pt
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OUT 2020