Introdução

Facilidade, cada vez maior, dos sistemas de computação

Envolvimento mais completo com os computadores
Autonomia e sigilo na extração de informações
Maior interação com os sistemas disponíveis,
Ambiente de Aprimoramento da comunicação interdepartamental
Informações Executivas Mais rapidez nas decisões gerenciais.

Evolução da Informática Evolução da Informática

Ligar
IB
M

Qualquer um
em qualquer lugar
seja quem for
Com
quem
Localidades dos
podemos aliados
nos independente da
Qualquer coisa base tecnológica
ligar? Para qualquer um
Em qualquer lugar
A qualquer momento Localidades dos
aliados com a
mesma base
tecnológica

Diversas
localidades da
organização

Localidades
Internas
Que serviços podemos
partilhar? Transações
Partilhar { padronizadas
Mensagens Acesso a dados
armazenados independentes
Transações
cooperativas

(CC)1996 http://SergioLins.blogspot.com 1 http://creativecommons.org/licenses/by-nd/2.5/

 DADO e INFORMAÇÃO Valor dos DADOS

Agilizar um Gerar
7283 325 7283 Pedro José 05-12 25
processo, argumentos
4587 392 4587 Carlos Antônio 07-12 32 disparar para atribuir,
255 9326 Olavo Cruz 05-01 93 uma ação recomendar,
9326 conquistar

Telefone Nome do Cliente Data Qtd

325 7283 Pedro José 05-12 25
Identificar desvio VALOR é função
392 4587 Carlos Antônio 07-12 32 com relação a um
da UTILIDADE

255 9326 Olavo Cruz 05-01 93 objetivo

Visualizar
uma
quando
tendência, por que
Dado quanto quem indicar um Orientar no
Potencialmente acessível, ainda não trabalhado ponto focal como fazer,
onde
Informação ajudar a como
Dados que são levados em conta qual
Responder os esclarecer o
VALOR porquê
principais
Atribuido pelo observador ao levar os dados em conta.
questionamentos

Informação nos papéis executivos Informação na postura gerencial

Henry Mintzberg

Antecipação
Líder Gerente atual

Imagem de Papéis Elemento de

Chefe Interpessoais Contato
?
?
Monitor Papéis Porta Voz
Informacionais Identificação
? ? Solução de de
Amortecedor de Problemas Oportunidades
Disseminador
Distúrbios
Papéis
Decisoriais
Negociador Alocador de
Recursos
Empreendedor

Que tipo de informação seria mais útil para cada um dos papéis Gerente anterior
Reação
executivos acima?

(CC)1996 http://SergioLins.blogspot.com 2 http://creativecommons.org/licenses/by-nd/2.5/

 Objetivo geral dos sistemas Conceito de Decisão
Qualquer coisa
Para qualquer um Palavras chave
Em qualquer lugar Hardware
A qualquer momento Alternativas Considerando,
Escolha, Objetivo, Disponíveis,
Ação,
Definir fórmulas de cálculos em opções antecipando, meta, relevantes,
ato, seleção,
MODELOS
antevendo padrão, preconcebidos,
Armazenar números e seus atitude, opção,
Software
atributos em arquivos de DADOS.
processo, missão, convenientes,
critério
Manter dados e modelos através
de DIALOGOS simples. forma, propósito adequados
Orientada, Momento,
meio instante,
oerente, Informações,
Peopleware maximizante situação
Decidir de forma dados
flexível, adaptável e
evolutiva.

Conceito de Decisão Intuição no processo decisório

E?
QU
ão PO
R
e?
Insight
is d Intuição
c on
De o Grau de
Atitude d
an Envolvimento Ponto de

O? qu Interrupção

M
CO
u em Retorno

oq
desligado

nt
da decisão

u a Tempo

eq
Interrupções prejudicam a compreensão da situação.
Retorno feito em nível de compreensão inferior
qu Motivo de interrupção pode ser mais forte que o da decisão vigente
Excesso de interrupções impossibilita a ILUMINAÇÃO

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 SPT - Processamento de Transações SIG - Informações Gerenciais

Documentar as atividades Selecionar dados transacionais

realizadas nas operações. para atender consultas "ad hoc".
Montar tabelas e gráficos a partir
Destacar os casos de exceção dos dados selecionados.
apontados por desvio com relação
a um padrão. Emitir relatórios simplificados
para atender solicitação gerencial.
SIG

SPT
Informar a gerência intermediária
Acionar o fluxo dos dados para sobre as ameaças, forças e fraquezas
aumentar a eficiência das operações. dos seus departamentos.

SAD - Apoio à Decisão SIE - Informações Executivas

Permite que os executivos de
mais alto nível da organização
Aglutinar dados externos aos tenham acesso fácil e
dados transacionais selecionados. imediato aos dados alvo das
suas principais
Simular comportamentos da preocupações. SIE
organização a partir de suposiçoes
de mudanças no meio ambiente. SAD
Tão fácil de usar que uma vez
Armazenar, operar e representar aprendido será impossível esquecer.
dados úteis para o processo Representacões das forças,
decisório. fraquezas, desafios, dilemas,
problemas e oportunidades.
Possibitar obtenção
de dados a partir de
painel de seleção.
Auxiliar o tomador de decisão a usar Representar gráficos
dados e modelos nas diversas fases e tabelas na mesma
do processo decisório. tela.

(CC)1996 http://SergioLins.blogspot.com 4 http://creativecommons.org/licenses/by-nd/2.5/

 Tecnologia adequada ao negócio Planejamento da Informática
por que?
como? Decisão
e
trol ent
o
que quanto quem Con tégico o lvim
ra env
quando onde? est Des
ia
ênc
Ger os
urs
Rec ões
peraç
O

o
ed
n trol men to
C o i os
olv ed
e nv tro l s
Des C on curso as
Re ed
trol es
Con eraçõ
Op

Definição do Futuro Desejado Estratégia Tecnológica

Alta
Administração
Plano Oportunidades
Política de Estratégias
Impacto Computacionais
estratégico e Tecnológicas
Negócios de Negócios

Estratégia
Negócios
Especificações Tecnológica Qualquer coisa
Organização Disponibilidade Decisões Para qualquer um
Em qualquer lugar
A qualquer momento

Critérios Opções
Estrutura Organização e
Organizacional Alinhamento Arquitetura de Flexibilidade

e Processos estratégico Sistemas de Eficaz Apropriada Sincronizada

Necessidades
de Negócio Informação
Arquitetura Responsividade
Tecnológica

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 Centralização versus Descentralização Centralização versus Descentralização
Padronizado Coordenado Diversificado
Padronizado Coordenado Diversificado
Posição Centralizada Comunicação de dados
Responsabilidades Gerenciais

Sistemas contábeis
muito difícil Planejamento de sistemas
Pagamento a pessoal
Treinamento
de manter Planejamento Centralizada Aquisição de tecnologia Serviços de suporte
Correio eletrônico
das Unidades de Banco de dados central
Padronização de redes Faturamento
Negócio
Arquitetura Tecnológica

Estratégia
Partilhada
Partilhada
Corporativa de
Descentralização

Gerência de estoques
Processamento de pedidos
Descentralizada
Comunicações com clientes
Descentralizada Conexões com fornecedores
Apoio às decisões

Opções para Hardware, Software e Aplicações 28

Descentralização x centralização Groupware

Padronizado Coordenado Diversificado Não é produto ou solução em particular

É um conjunto de tecnologias
Centralizada
Responsabilidades Gerenciais

Alto custo de facilidades Aumentar a produtividade de um grupo

computacionais múltiplas

Rotação de pessoal Agendas compartilhadas,

especializado em busca
de carreira Partilhada Informações compartilhadas,
Conferências eletrônicas,
Integração de funções Teleconferências.
para aproveitar
oportunidades de negócio Meetingware

Reduzir o tempo dedicado a reunião

Descentralizada
Eliminar aspectos improdutivos
Opções para Hardware, Software e Aplicações

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 Estratégias para o jogo da Inovação Habilidades dos Inovadores

Senso de
1. Mentalizar-se como "EU
Vencedor Oportunidade

EU S/A Empreendimentos S/A". Mentalidade de

Visualização de estrategista
Agente de 2. Tornar-se um eterno aprendiz tendências
Transformação das complexidades.
Facilidade de
3. Acompanhar e analisar a Sinergizar
correlação entre mudanças. Jogo da
inovação
4. Compreender seu processo de

s
Extraordinária

do
persistência
pensar.

lta
Uso da intuição
lógica

su
5. Orientar-se sempre para idéias

Re
ousadas. Disparo de idéias
Desengancho de ousadas
preconceitos

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