ATIVIDADE INDIVIDUAL

Elaborado por: Carlos Renato Tallon dos Santos

Disciplina: Fundamentos do Gerenciamento de Projetos
Turma: ONL020PU-POPRJRJ09T3

2
Business case
O objetivo deste Business case é apresentar as principais características do projeto para agendamento
de consultas, desenvolvido pela Encaixe. Além das razões e os benefícios para se investir no projeto.

O projeto consiste em implementar na cidade do Rio de Janeiro- RJ o sistema Encaixe Soluções de

agendamento inteligente criado e desenvolvido pela Encaixe na cidade de Goiania-GO.

A pandemia do novo Coronavírus tem demonstrado que o cuidado com a saúde e a higiene são
indispensáveis para superarmos tanto esse vírus quanto todas as outras viroses que afetam a vida
humana. O número de pessoas que procuram os consultórios médicos para exames de rotina ou
mesmo para diagnosticar e tratar a COVID-19 aumentaram bastante. Porém, como os horários dos
médicos e consultórios foram reduzidos para evitar a exposição ao vírus, o agendamento por telefone
ficou ainda pior, além disso o perfil dos pacientes mudou e muitos não gostam de usar o telefone e
preferem usar os aplicativos eletrônicos para agendar consultar e outros compromissos.

- Principais benefícios e metas

Benefícios
 Oferecer aos pacientes uma forma de agendamento simples e instantâneo;
 Oferecer um canal de comunicação livre de rejeição, sem linhas ocupadas ou com a ausência
de atendente;
 Centraliza em uma única tela todas as formas de agendamento existente;
 Solução que dispensa baixar inúmeros aplicativos e gravar senhas;
 Facilita a visualização e organização da agenda por parte das secretárias.

Metas
 Reduzir em 100% o tempo gasto por pacientes e secretárias ao telefone para agendamento
de consultas.
 Reduzir em 20% o custo das ligações telefônicas.
 Aumentar em 30% a oferta de vagas para consultas.

- O prazo para implantação na cidade é de 2 meses a partir da aprovação do projeto. Sendo:

 Uma semana para estudo de viabilidade;

 Cinco semanas de desenvolvimento; e
 Duas semanas para testes, treinamentos e suporte técnico.

- Os principais riscos iniciais são o atraso no acordo comercial com a fornecedora e atraso na
liberação das senhas para instalação do sistema. Ainda temos alguns riscos inerentes a qualquer
prestação de serviços ou produto que é: A demora na adesão dos médicos, consultórios e clínicas,
além da reatividade por parte dos médicos e secretárias com pouca habilidade no uso de
computadores, smartphones e aplicativos eletrônicos que podem demandar uma propaganda mais
intensa e ostensiva.

3
 Termo de abertura do projeto

Project charter (Termo de abertura)

Projeto: Encaixe soluções de agendamento Número: Versão: 0

inteligente P01

1. Objetivo do projeto

Implantar o sistema de agendamento inteligente na rede de consultórios e clínicas particulares

desenvolvido no município de Goiania- GO pela Encaixe soluções de agendamento inteligente no
município do Rio de Janeiro-RJ.

2. Gerente do projeto, responsabilidade e autoridade

Gerente de projeto: José da Silva. Responsável pelo planejamento e validação do projeto, assim
como a verificação de mudanças e solução de problemas. Tem autoridade total no âmbito do
projeto, sendo subordinado diretamente ao patrocinador.

3. Metas

 Reduzir em 100% o tempo gasto por pacientes e secretárias ao telefone para

agendamento de consultas.
 Reduzir em 20% o custo das ligações telefônicas.
 Aumentar em 30% a oferta de vagas para consultas.

4. Premissas

 Liberação das senhas de operação do sistema.

 Acordo comercial com a fornecedora do projeto.

5. Restrições

 Horário comercial para não gerar horas extras.

 Reuniões virtuais devido a pandemia e a distância entre as cidades de Goiânia e Rio de
janeiro.
 O prazo para implementação do projeto é de no máximo 8 semanas.
 O orçamento é limitado em $20.000,00.
 O tempo de testes não pode ultrapassar uma semana.
O custo com treinamento não pode ultrapassar R$ 3.000,00.

6. Riscos

4
  Atraso no acordo comercial com a fornecedora.
 Atraso na liberação das senhas para instalação do sistema.

7. Prazo de implantação
2 meses (8 semanas) a partir da aprovação do projeto

8. Investimento
R$ 20.000,00

9. Principais etapas
Etapas Duração Custo Estimado
estimada
Estudo de viabilidade 5 dias R$ 1.000,00
Implementação 5 semanas R$ 15.000,00
Teste 1 semana R$ 1.000,00
Treinamento e suporte 1 semana R$ 3.000,00
10. Principais stakeholders
Nome/função
Carlos Renato Tallon – Patrocinador.
Encaixe Soluções inteligentes – Dona do
projeto – Fornecedor.
11. Comentários

__________________________________ 05/10/2020
Sponsor: Carlos Renato Tallon dos Santos

5
Referências bibliográficas
PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. PMBOK Guide: guia do Conhecimento em gerenciamento de
projetos. 6. ed. Pennsylvania, USA: Project Management Institute, 2017.

FREITAS, Carlos Augusto. Apostila Gestão de Projetos, Rio de Janeiro: FGV, 2020

CARAMELO, Alexandre. Fundamentos do Gerenciamento de projetos: Tópico de conteúdo

complementar, Rio de Janeiro: FGV, 2020

Sites eletrônicos:
https://encaixe.me/
https://artia.com/blog/project-model-canvas/