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O COMISSÁRIO DE VOO
COMISSÁRIO DE VOO
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1. INTRODUÇÃO 02
2. HISTÓRIA DAS TRIPULAÇÕES 02
3. LEI Nº 7.183, DE 05 DE ABRIL DE 1984 06
4. CURSO DE FORMAÇÃO DE COMISSÁRIOSMCA 58-11 07
5. MATÉRIAS DO CURSO 07
6. CARACTERÍSTICAS PSICOLÓGICAS 08
7. CARACTERÍSTICAS FÍSSICAS 10
8. CARACTÉRISTICAS PESSOAIS 10
9. PECULIARIDADES DO TRABALHO DO AERONAUTA 10
10. CERTIFICADO DE CAPACIDADE FÍSICA 11
11. LICENÇA DE VOO E CERTIFICADO DE HABILITAÇÃO TÉCNICA 12
12. LISTA DE ABREVIATURAS E TERMOS UTILIZADOS 12
Desde os primeiros aviões, os pilotos têm sido as estrelas da aviação mundial e seu
papel tem evoluído consideravelmente ao longo dos anos.
Os principais progressos no mundo dos pilotos são devido aos novos equipamentos e à
mudança dos padrões de treinamento.
O único jeito para atender aos padrões das companhias aéreas era ter uma grande
experiência na força aérea militar.
As primeiras linhas aéreas eram, na realidade, aviões do serviço postal com alguns
assentos extras para passageiros.
Nesses voos, a tripulação era composta somente de pilotos que estavam tão ocupados
na pilotagem do avião que não tinham tempo de atender aos passageiros.
Eventualmente, algumas empresas contratavam atendentes para os voos. Esses
membros da tripulação eram geralmente adolescentes ou homens de baixa estatura e
estavam à bordo para carregar as bagagens, tranquilizar passageiros com medo e
ajudar as pessoas a se acomodar na aeronave.
Em 1930, uma jovem enfermeira chamada Ellen Church junto com Steve Stimpson,
da Boeing Air Transport, surgiram com um novo tipo de atendimento. Church propôs
que enfermeiras profissionais seriam ideais para fazer parte de uma tripulação porque
poderiam ajudar os passageiros que passassem mal.
A Boeing, que era até então uma linha aérea e fabricante de aeronaves, contratou
oito enfermeiras por um período de experiência de três meses. Essas novas
atendentes que foram chamadas de "aeromoças" logo se tornaram parte integral de
todas as linhas aéreas. Elas não precisavam mais ter formação em enfermagem, mas o
caráter maternal era considerado como um elemento chave na profissão. Elas não
podiam ser casadas porque os maridos reclamariam das longas horas em que ficariam
fora de casa.
A maioria das empresas aéreas tinham certas restrições de altura, peso e proporções,
o que continua ocorrendo, uma vez que para exercer a profissão, o (a) comissário (a)
deverá ter altura e peso compatível, excelente saúde física e mental para fazer face a
situações anormais que possam ocorrer durante o voo.
O uniforme continua sendo uma peça fundamental, pois deve ser usado de acordo
com o Manual da empresa contratante, não permitindo adereços pessoais.
Durante os anos 60, 70 e 80, os sindicatos das aeromoças e os representantes dos
movimentos da igualdade de direitos conseguiram enormes mudanças nas linhas
aéreas que tinham esses tipos de problemas.
Desde os anos 70, a política das principais empresas aéreas tem sido contratar tanto
homens como mulheres e não ter restrições quanto ao peso ou à altura. Os
comissários de voo hoje em dia têm os mesmos benefícios que os pilotos e as linhas
aéreas os reconhecem como profissionais cruciais. No final das contas, para muitos
passageiros o comissário de voo é o cartão de visitas da linha aérea.
A profissão de Comissário de Voo é hoje uma profissão valorizada no meio aéreo onde
os profissionais são reconhecidos como agentes de segurança de voo,
fundamentalmente, e também responsáveis pelo conforto dos passageiros.
Hoje, o treinamento para a aquisição dessa profissão exige muita disciplina, estudo e
esforço concentrado dos candidatos. Não basta fazer um curso de formação. É
necessário estudar muito e se distinguir num mercado altamente competitivo,
apresentando uma gama de conhecimentos e atitudes que são desenvolvidas no
decorrer do curso.
Portanto, uma grande carga horária de estudos está prevista durante o curso de
formação, porém, ela não é suficiente: o candidato deve se dedicar com afinco ao
estudo dessas disciplinas e matérias correlatas à profissão, em casa, para
complementar e sedimentar o conhecimento adquirido em sala de aula.
Todos os aspectos deste tópico estão contemplados no Regimento Interno que o aluno
recebe ao se matricular na Escola, explicando detalhadamente os objetivos do curso,
grade curricular prevista, horários do curso e atividades, bem como as formas de
avaliação de desempenho.
5. MATÉRIAS DO CURSO
- Conhecimentos Gerais de Aeronaves;
- Navegação Aérea;
- Segurança de Voo;
- Regulamentação da Profissão do Aeronauta;
- A Aviação Civil;
- Meteorologia;
- Maquilagem Profissional;
- Arte do Atendimento;
6. CARACTERÍSTICAS PSICOLÓGICAS
• Capacidade de tomar decisões: é necessário que o profissional seja capaz de
estabelecer prioridades entre soluções e atitudes a adaptar em situações imprevistas,
após avaliar os fatos e situações;
• Atenção difusa: o comissário de voo deverá estar atento a tudo o que ocorre a sua
volta;
• Bom humor: esta é uma das características fundamentais para que o trabalho seja
prazeroso;
• Precisão e exatidão: são fundamentais para que o comissário de voo expresse com
fidelidade seus pensamentos, seja pontual e muito rigoroso na execução de suas
funções;
• Capacidade de organização: devido à vida atribulada e intensa, ele deverá ser uma
pessoa com habilidade para planejar seu trabalho de maneira eficiente;
• Memória: capacidade de lembrar com detalhes de algo que viu ou fez realizando as
tarefas programadas segundo os padrões e as normas da empresa;
8. CARACTERÍSTICAS PESSOAIS
As principais características que facilitarão seu desenvolvimento pessoal e profissional
na aviação são:
4. Jamais esquecer as palavras mágicas: “Com Licença”, “Por favor”, “Muito Obrigado
(a)”, “Desculpe”. São palavras que abrem as portas para você, e, a ausência delas,
fecha as portas com maior rapidez do que abriu.
6. Seja ético;
7. Procure saber o nome das pessoas e chame-as pelo seu nome próprio;
12. Preserve-se.
4. No Natal e no Ano Novo você poderá estar trabalhando e passar essa data com
pessoas, por vezes, completamente desconhecidas e em qualquer parte do Brasil ou
do mundo, enquanto seus familiares e amigos estarão reunidos comemorando o Natal
e/ou o Ano Novo;
5. Sua família e seus filhos (caso tenha) sentirão muito a sua falta e você mesmo irá
demorar um tempo para se acostumar com a “vida cigana” de aeronauta;
9. Não sofra antes do tempo pelas ausências que com certeza acontecerão, você
poderá compensar sua família e amigos com a qualidade do relacionamento, com
carinho e atenção, sempre que for possível;
10. Leve sempre um bom livro em sua mala, ele poderá ajudá-lo nas noites de insônia,
nas demoras e atrasos nos aeroportos, etc.;
11. Aproveite as coisas boas que a aviação oferece: conhecer novas pessoas,
relacionar-se bem com diferentes culturas, conhecer novos lugares, etc.
A ANAC abre uma exceção de 30 dias, contados do início do curso, para o aluno
apresentar o Certificado de Capacidade Física (CCF), sendo que, neste período em
que ainda não tirou seu CCF, o aluno não poderá participar das aulas práticas de
Sobrevivência no Mar, na Selva e Combate ao Fogo. O CCF deve ser renovado,
anualmente, cabendo ao Comissário (a) providenciar sua renovação, no mínimo, 1(um)
mês antes do vencimento.
É um item que não se aplica à Escola. Apenas como informação geral, para cada tipo
de aeronave (exemplos: B-737, B-767, A-340, etc.) a empresa contratante irá
programar o treinamento do comissário de vôo (normalmente, 1 (hum)dia de aula
teórica e 1 (hum) dia de aula prática) para obter a carteira (Habilitação Técnica) de
cada equipamento que ele irá voar.
Cada treinamento é seguido de uma prova teórica e prática tanto para a empresa
quanto para a ANAC.O vencimento do CHT e a sua conseqüente renovação é a cada 2
(dois anos), sendo de inteira responsabilidade do detentor da mesma (comissário)
informar à empresa seu vencimento com uma antecedência mínima de 60 dias, para
ser programado o curso de revalidação da mesma.
BT - Biblioteca Técnica
CA - Certificado de Aeronavegabilidade
CMT - Comandante
CANAC - Código da ANAC
DA - Diretriz de Aeronavegabilidade
DATA - Data de Vencimento de Itens com Vencimento por Data
NM - Milhas Náuticas
OS - Ordem de Serviço
PM - Piloto Monitorando
PV - Piloto Voando