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E-marketing - tecnologias de

informação e comunicação

UFCD_ 044
Produção de Manuais para Formação
341029 - Técnico/a de Logística
Email: formacaomanuaisplus@gmail.com
50 Horas
E-marketing - tecnologias de informação e comunicação UFCD 0444

Índice
Objetivos e conteúdos .............................................................................................................................................. 3

Portais ............................................................................................................................................................................. 4

Sites institucionais e promocionais ..................................................................................................................... 7

Motores de busca ..................................................................................................................................................... 13

Centros comerciais virtuais ................................................................................................................................. 15

Lojas virtuais ............................................................................................................................................................. 19

Avaliação e qualidade dos sistemas de informação ................................................................................... 27

Tecnologias de informação e a relação com o fornecedor....................................................................... 29

Tecnologias de informação e a relação com o cliente ............................................................................... 31

Costumer Relationship Management – CRM................................................................................................. 32

Bibliografia e netgrafia .......................................................................................................................................... 34

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E-marketing - tecnologias de informação e comunicação UFCD 0444

Objetivos

Utilizar as tecnologias de informação e


comunicação como forma de potenciação da
empresa/marca.

Conteúdos

 Internet e os canais de distribuição (B2B) e (B2C)


o Portais
o Sites institucionais e promocionais
o Motores de busca
o Centros comerciais virtuais
o Lojas virtuais

 Avaliação e qualidade dos sistemas de informação


 Tecnologias de informação e a relação com o fornecedor
 Tecnologias de informação e a relação com o cliente
 Costumer Relationship Management – CRM

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