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Gestão de

PESSOAS
Ano 2, n°1, 02/2021.

CASES DO MÊS
4 cases e boas práticas
de gestão de alguns dos
principais executivos de
RH da América Latina.

ANA ANDREA
MENEGOTTO BIANCHI
HR Head HR Director
Sodexo FERNANDO MARIA Whirlpool
MELLER ANTONIETTA Corporation
Diretor Executivo
de Gente e Gestão
RUSSO
HR Vice-President
Seara Alimentos TIM Brasil

LIVROS DO MÊS: Conheça as indicações para profissionais de RH.


ÍNDICE

3 Palavra do editor

4 RH 360°: Conectando pessoas,


processos e negócios

6 Case Sodexo de Transformação


do RH

9 Lições de 100 anos de um RH


multinacional

12 Case TIM: Diversidade e Inclusão


na prática
15 Veja as entrevistas na íntegra
#STAFF
16 Escute em podcast
Diretora de
conteúdos 17 Dicas de livro do mês
Lorayne
Mendes
18 Sobre a Foursales
Head de
edição
Leonardo
Freire
Mediador
de entrevistas
Rodrigo Sahd
Editora de
conteúdo
Cibele
Barbosa

Apoio Empresas que aparecem nesta edição


PALAVRA
DO EDITOR

Para os que ainda não conhecem, o


Gestão de Pessoas é uma comunidade de
profissionais de recursos humanos que se
reúne semanalmente em um webinar, toda
quinta às 17h00, para conhecer cases e boas
práticas de RH dos principais executivos de
gestão de pessoas do Brasil.

A equipe do "Gestão de Pessoas" acredita


que o "lifelong learning" é o único caminho
para nos mantermos relevantes na nova
economia. É por isso que nos orgulhamos
tanto de promover este encontro, que já
conectou mais de 15.000 profissionais de RH
com as boas práticas de grandes empresas,
como: Ambev, Coca-Cola, Magazine Luiza,
Tigre, Twitter, iFood, Mercado Livre e muitas
outras.

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Leonardo Freire
Head de edição
Gestão de Pessoas

Headhunters de área comercial


3
36ª Edição | 03/12/2020 RH 360°: Conectando pessoas, processos e negócios

PERFIL DO
CONVIDADO
FERNANDO
MELLER

Fernando Meller é engenheiro, com carreira consolidada no


segmento de bens de consumo e atuando, durante boa parte dos
últimos 20 anos, em empresas de alimentos à base de proteína
animal.

Ao longo de sua carreira passou por diversas áreas operacionais,


como logística e operações. Já foi Diretor de Operações, Gerente de
Fábrica, CEO de empresa, e nos últimos seis anos tem atuado como
Diretor de Gente e Gestão na Seara Alimentos.

Headhunters de área comercial


4
36ª Edição | 03/12/2020 RH 360°: Conectando pessoas, processos e negócios

RH 360°: Conectando
pessoas, processos e
negócios
Fernando Meller definiu o conceito "RH 360°" como aquele que olha
para todas as variáveis do negócio, sabe quais são os desafios e
necessidades, além de cuidar das pessoas. Explicou a principal
diferença entre empresas que possuem RH operacional e aquelas
com atuação mais estratégica: agilidade. Se o profissional de
recursos humanos já viveu os desafios da gestão de pessoas e
compreende as demais áreas em termos de desempenho, perfil,
desafios e indicadores, bem como compreende as demonstrações
contábeis da companhia, ele estará apto a tomar decisões mais
ágeis e assertivas do que profissionais que não estão inteirados
desses dados.

"Conhecer o funcionamento de todas


as áreas do negócio ajuda o RH a se
integrar a elas de forma
ágil e efetiva."

O convidado aconselhou que todos os profissionais da área de


recursos humanos passem pelo processo de entendimento do
negócio: aprendam a ler e interpretar a DRE da empresa com a
mesma facilidade de um currículo. Dessa maneira o profissional não
será somente um prestador de serviços à empresa, e sim um
agente de mudanças que compreende o impacto de cada
atividade realizada a nível organizacional.

Fernando Meller acredita que o protagonismo dos Recursos


Humanos nas organizações depende da existência de profissionais
mais capacitados em termos de negócios.

Headhunters de área comercial


5
37ª Edição | 10/12/2020 Case Sodexo de Transformação do RH

PERFIL DA
CONVIDADA
ANA
MENEGOTTO

Ana Menegotto é psicóloga clínica, com formação multidisciplinar.


Possui cerca de 20 anos de experiência atuando na área de
Recursos Humanos, atuando no planejamento estratégico e
liderança de projetos para transformação organizacional, cultura e
redesenho de estruturas, com passagem nos segmentos de
indústria, varejo e serviços, em empresas de grande porte e
multinacionais.

Atualmente está à frente do RH da divisão corporativa da Sodexo


On-Site, divisão da empresa que atua no desenho de soluções,
gerenciamento e execução de serviços para empresas.

Headhunters de área comercial


6
37ª Edição | 10/12/2020 Case Sodexo de Transformação do RH

Case Sodexo de
Transformação do RH
A Sodexo é uma empresa multinacional francesa com 54 anos de
história e tem como missão levar qualidade de vida a todas as
pessoas. No Brasil está presente há mais de 40 anos e possui as
seguintes divisões de serviços: Sodexo On-site (divisão corporativa,
que fornece serviços dentro das empresas clientes); Benefícios e
uma voltada a serviços pessoais e domiciliares - chamada Personal
Homecare. As três possuem cerca de 43.000 colaboradores no país
(dos quais 65% são mulheres) e 1,5 milhões de consumidores.

"Uma das competências fundamentais para


as lideranças é saber gerir em cenários de
ambiguidade e incerteza."

Ana Menegotto compartilhou que o processo de transformação do


RH da Sodexo têm sido constante nos últimos cinco anos.

O passo inicial se deu quando uma das diretoras de operações foi


nomeada Vice-Presidente de RH, assumindo a cadeira com o
propósito de aproximar o RH das áreas negócio, com base em
feedbacks do restante da empresa de que havia desconexão da
área em relação às demais.

Headhunters de área comercial


7
37ª Edição | 10/12/2020 Case Sodexo de Transformação do RH

Ana contextualizou que a estratégia inicial foi compreender o que


precisava ser feito em termos de estruturação de processos,
reestruturação de áreas especialistas dentro do próprio RH, definir
prioridades e redesenhar as áreas com o objetivo de "fazer o básico
bem feito".

Esse primeiro momento resultou na mudança do sistema de folha de


pagamentos, na reestruturação e definição de critérios claros para o
pilar de diversidade da organização, bem como a criação de ações
afirmativas baseadas nos valores da organização.

A primeira reorganização do RH
empresa foi feita em relação à
atuação dos Business Partners,
que possuíam viés generalista.
Com esse movimento de
transformação, os BPs passaram a
participar mais ativamente das
discussões e decisões do negócio,
o que viabilizou o ajuste das
políticas internas de forma
assertiva e ágil.

A convidada explicou que após o fim dessa primeira fase, com os


processos básicos estruturados, a discussão passou a ser sobre o que
se esperava do futuro do RH da organização. Em 2018, a Sodexo
passou por uma mudança organizacional: a operação no Brasil
possuía estrutura profissional e passou a possuir estrutura matricial, o
que implicou em uma nova discussão para a área de RH: a
necessidade de se pensar em um novo modelo de atuação.

Após benchmarks e assessments, foram definidos alguns pilares


fundamentais de atuação para a área, como a implementação de um
centro de serviços (RH transacional com central de atendimento);
business partners estratégicos; e um sistema integrado que adaptou
toda a estrutura de atendimento, desdobramento de políticas, assim
como engajamento e de cultura.

Headhunters de área comercial


8
38ª Edição | 21/01/2021 Lições de 100 anos de um RH multinacional

PERFIL DA
CONVIDADA
ANDREA
BIANCHI

Andrea Bianchi é de São Paulo, formada em Administração com


especializações na área de Gestão de Pessoas. Iniciou a carreira na
Whirlpool como trainee em Joinville, onde está localizada a maior
fábrica da empresa. Atuou como Business Partner de Marketing e
depois de Suprimentos em São Paulo, posteriormente assumindo
posições de especialista nas áreas de Recrutamento e Seleção e
Desenvolvimento Organizacional, dentre outras em Talent
Management.

Após três anos, assumiu a gestão dos Business Partners não


comerciais e, em 2017 foi convida a assumir a área de Talent
Operations na matriz Norte Americana da Whirlpool, nos Estados
Unidos, onde atuou por três anos. Ao retornar ao Brasil assumiu a
área de HR Operations do Brasil e do México, e hoje é responsável
pela gestão de BPs RH operacional.

Headhunters de área comercial


9
38ª Edição | 21/01/2021 Lições de 100 anos de um RH multinacional

Lições de 100 anos de


um RH multinacional
Andrea contextualizou a transformação do RH da Whirlpool
Corporation desde que entrou na empresa como um salto de
desenvolvimento exponencial, que resultou em um RH mais
padronizado e alinhado ao negócio, o que oferece mais autonomia
aos People Leaders - como são chamados os gestores - e também
aos colaboradores.

A principal transformação dos recursos humanos começou em


2015, com um projeto global chamado HR Excellence, objetivava a
transformação cultural e digital da Whirlpool, sendo implementado
em etapas em cada continente.

Nesse processo foram atualizados sistemas e tecnologias a fim de


simplificar e padronizar processos e fluxos, para oferecer mais
autonomia e consistência aos processos da corporação
internacionalmente. Isso trouxe resultados positivos tanto para a
área de RH quanto para os colaboradores. No formato anterior, os
Business Partners eram responsáveis por intermediar as demandas
dos colaboradores e da empresa de forma generalista, resultando
em perdas de eficiência e experiências negativas.

Com o HR Excellence, as demandas foram canalizadas de forma


adequada, transformando a atuação dos BPs em algo mais
estratégico.

"O maior desafio do RH continua sendo


mostrar nosso valor estratégico, mostrar que
temos muito link com a estratégia da
empresa e que nós podemos agregar. "

Headhunters de área comercial


10
38ª Edição | 21/01/2021 Lições de 100 anos de um RH multinacional

Andrea compartilhou que, no Brasil, as mudanças foram


implementadas em duas etapas: A primeira a partir de 2018, com a
unificação dos sistemas de Recursos Humanos em um sistema
único, chamado de Success Factors, que inicialmente englobava
metas e performances, mas gradualmente passou a abranger
recrutamento e seleção, compensations, B.I., e outros módulos da
área.

Foi lançado também um portal de RH com o objetivo de centralizar


todas as informações em uma única fonte, o que melhorou a
experiência dos colaboradores. Na segunda etapa, foi
implementado um modelo mais completo, com um call center
especializado e uma base de acesso globalizada, com processos
mais padronizados e transformando a companhia digitalmente.

A convidada compartilhou, ainda a experiência de implementação


da metodologia Ágil ao RH da Whirlpool, que resultou em ganhos
de autonomia e inovação na área.

Headhunters de área comercial


11
39ª Edição | 28/01/2021 Case TIM: Diversidade e Inclusão na prática

PERFIL DA
CONVIDADA
MARIA
ANTONIETTA
RUSSO

Maria Antonietta Russo é graduada em Psicologia e especialista


em gestão de recursos humanos. Italiana, integra o grupo Telecom
Italia há mais de 20 anos, tendo construído sua carreira em
diversas áreas do RH. Entre 2004 e 2006 teve sua primeira
passagem pela TIM Brasil, retornando após para a sede em Roma,
onde chegou ao cargo de Vice-Presidente de RH.

Atualmente é Vice-Presidente de Recursos Humanos da Tim


Brasil, posição que ocupa desde 2019, quando retornou ao país.

Headhunters de área comercial


12
39ª Edição | 28/01/2021 Case TIM: Diversidade e Inclusão na prática

Case TIM: Diversidade e


Inclusão na prática
Maria Antonietta compartilhou como o tema da Diversidade e
Inclusão entrou em pauta na Tim Brasil: Ao chegar ao Brasil trouxe
sua experiência atuando com essa temática na Itália e propôs a
criação dentro da diretoria de RH - na estrutura de
desenvolvimento e educação - uma gerência dedicada
especialmente a Diversidade e Inclusão.

"A melhor forma de se estabelecer uma cultura


de Diversidade e Inclusão como estratégia da
empresa, é fazer com que o comprometimento
parta da alta gestão"

A primeira etapa foi a formalização organizacional dessa área.


Depois disso, foi feito um trabalho de diagnóstico para entender a
maturidade das práticas e das políticas de diversidade e inclusão da
empresa. Com os dados desta análise interna, foi feito um
benchmark externo para buscar entender as melhores práticas do
mercado, e o que se buscava alcançar a nível de empresa.

A convidada explicou que com base nesses passos foi estabelecido


o pilar de criar uma cultura inclusiva e inovadora na TIM.

Essas questões foram estabelecidas em 2019, e implementada a


partir de todas as diretorias da empresa, a fim de criar-se uma
cultura em todos os níveis.

Headhunters de área comercial


13
39ª Edição | 28/01/2021 Case TIM: Diversidade e Inclusão na prática

Em Janeiro de 2020, com o programa aprovado, iniciou-se um


projeto de treinamentos e campanhas voltadas à difundir essa
temática, mas em março, com a chegada da pandemia no Brasil,
toda a estratégia precisou ser revisada e repensada para a nova
realidade da empresa - algumas iniciativas foram abordadas
digitalmente, e outras precisaram ser postergadas.

Foram trabalhadas cinco frentes, de acordo com os cinco pilares de


diversidade e inclusão da ONU: raça, gênero, diversidade sexual,
gerações e pessoas com deficiência. Foi criando também uma
correlação entre valores de marca e posicionamento da empresa
nos valores da inclusão e diversidade.

A convidada compartilhou que foi um percurso muito desafiador,


mas mesmo em um cenário como o da pandemia foi possível
implementar todo esse projeto com êxito.

"Experiências de vida
trazem um impacto maior
do que a estatística - que
também é muito
importante.
Quando vemos como as
pessoas vivenciaram os
desafios da exclusão e
como enfrentaram isso,
nos aproximamos
verdadeiramente do
conceito de inclusão"

Headhunters de área comercial


14
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DICAS
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DO MÊS
Indicações especiais
para profissionais
de RH.

"Como ser um líder “Good to Great: “Sejamos todos


inclusivo" Empresas Feitas Para feministas”
Liliane Rocha Vencer” Chimamanda Ngozi
Jim Collins Adiche

"SCRUM: a arte de
“Ideias que colam” fazer o dobro do “Agile People"
Silvio Almeida trabalho na metade Pia-Maria Thoren
do tempo"
Jeff Sutherland

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