Quais são as necessidades inerentes ao processo de comunicação?

A comunicação é regularmente definida como a troca de informações entre um transmissor e

um recetor, e a inferência ou perceção do significado entre as pessoas envolvidas.

O processo de comunicação ocorre quando o emissor/codificador emite uma mensagem ao

recetor/descodificador, através de uma mensagem ou de um sinal, por exemplo.

O recetor interpretará a mensagem que pode ter chegado até ele, muitas vezes com algum
ruído ou bloqueios, e a partir daí dará a sua resposta, completando assim o processo de
comunicação.

Para a comunicação atingir os seus próprios objetivos devemos ter em conta alguns cuidados
para não estabelecer ruídos ou barreiras à comunicação.

Para a transmissão devemos, por exemplo:

- Ser o mais objetivo possível;

- Ter paciência, falar pausadamente, observar o ritmo da outra pessoa e segui-lo;

- Estudar primeiro o que vamos dizer, ter um objetivo claro;

- Devemos adaptar a nossa linguagem à linguagem da outra pessoa, assim sendo, não
podemos usar palavras difíceis ou palavras típicas de algumas regiões que possam prejudicar a
comunicação;

- Utilizar a linguagem verbal e não-verbal. Os gestos, as expressões faciais e a postura são

fundamentais para nós.

Para a receção devemos, por exemplo:

- Estar sempre presente na situação, não ficar distraído;

- Não pensar na resposta antes do outro acabar a sua mensagem, devemos ouvir, refletir e
após isso expressar o nosso ponto de vista;

- Anotar pontos básicos se assim for necessário;

- Evitar expressar não-verbalmente cansaço, desinteresse ou falta de atenção;

- Respeitar as colocações do outro.