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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD


PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
RELATÓRIO PIM II
Brasilia/2020

Nº. NOME RA
01 Angria Alves vieira 2059070

PIM - PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR II


Gestão de Recursos Humanos
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INTRODUÇÃO

O trabalho realizado descreve o desenvolvimento dentro de uma empresa de prestação de


serviços de limpeza, a “Office Care Brasilia” que desenvolve seus trabalhos com a finalidade
de manter-se ativa no mercado empresarial, procurando sempre estar inovando e trabalhando
com os melhores profissionais do mercado, com o intuito de garantir a melhor qualidade no
serviço ofertado aos clientes.

Durante este trabalho será desenvolvido uma visão ampliada de como a Economia de Mercado
aliado ao Recurso Materiais e Patrimoniais podem ajudar a empresa a prosperar ainda mais no
ramo de limpeza, definir de que forma a empresa utiliza a Matemática Aplicada em suas
atividades além de elaborar uma análise técnica sobre os pontos fortes e fracos dos processos
descritos nas disciplinas.

A atividade material existe desde a mais remota época, através das trocas de caças e de
utensílios até chegarmos aos dias de hoje, passando pela Revolução Industrial. Produzir,
estocar, trocar objetos e mercadorias é algo tão antigo quanto à existência do ser humano. Com
a Revolução Industrial, em meados do séc. XVIII e XIX acirrou a concorrência de mercado e
sofisticou as operações de comercialização dos produtos, fazendo com que “compras” e
“estoques” ganhassem maior importância. Este período foi marcado por modificações
profundas nos métodos do sistema de fabricação e estocagem em maior escala. O trabalho, até
então, totalmente artesanal foi em parte substituído pelas máquinas, fazendo com que a
produção evoluísse para um estágio tecnologicamente mais avançado e os estoques passassem
a ser vistos sob outros olhos pelas administrações.
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1. OFFCE CARE BRASILIA

E uma empresa que vem crescendo no mercado de prestação de serviços de limpeza, e se


firmando a cada dia por desenvolver um trabalho de qualidade e com o melhor preço do
mercado. Oferece diferentes tipos de modalidade na prestação de serviços de Limpeza incluindo
o material e a mão de obra. Somos a solução completa e simples para cuidar do seu patrimônio,
garantindo seu conforto, bem-estar e saúde. Com estes benefícios, nossos clientes podem focar
seus esforços para o que realmente é importante: seu core business ou lazer.

2. PORTE DA EMPRESA

Atualmente a Office Care Brasilia está crescendo no mercado de prestação de serviços de


limpeza como sendo uma empresa de pequeno porte, situada atualmente em trabalhos em
home office, os funcionários da aria administrativas trabalha de sua casa, com conforto e
disciplina.

3. COLABORADORES

Hoje a empresa tem cerca de 10 colaboradores que desenvolvem seus trabalhos em parceria
de forma satisfatória, dentre eles estão: Limpeza de Salas Comerciais e Escritórios, Limpeza
de Residências, Limpeza de Condomínios, etc.

4. PRINCIPAIS MODALIDADES

O foco principal da empreendedora é a área de limpeza e a venda de materiais de produtos,


contudo a necessidade do mercado e a visão de atender a maior quantidade de clientes fez com
que a Office Care Brasilia uma empresa completa, dentre os quais, oferecemos pacotes de
serviços com:

 Produtos de limpeza básica;


 Descartáveis;
 Acessórios;
 Equipamentos
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Nosso atendimento é dividido em duas modalidades: Fixo e Flexível, onde no fixo nosso cliente
escolhe dia da semana e horário que deseja a sua limpeza, enquanto no flexível não há dia e
horário pré-estabelecido, semanalmente será informado os dias disponíveis.

5. PUBLICO ALVO

O público da Office Care Brasilia é totalmente variado, trabalhamos de forma íntegra, ética e
transparente, atendendo nossos clientes conforme sua real necessidade. Buscamos
continuamente a excelência de nossos serviços, pois assim garantimos sua tranquilidade e
satisfação. Estabelecemos um criterioso processo de recrutamento, capacitação e valorização
de nossos profissionais, pois entendemos que um trabalho de excelência inicia com o
comprometimento de nossos colaboradores., e é por isso que o trabalho a ser desenvolvido é de
extrema cautela, para que o atendimento seja de alta qualidade, garantindo a fidelidade e a
satisfação do usuário.

6. ECONOMIA E MERCADO E MATEMÁTICA APLICADA

Quando nós tratamos da macroeconomia estamos observando a atividade econômica de um


grupo de indivíduos, famílias, empresas e comunidades, sendo que estes grupos podem formar
cidades, estados ou países. Esta atividade macroeconômica ocorre pela somatória dos hábitos
de produção, consumo e acumulação de bens de todos que fazem parte destes agrupamentos. A
maneira como nós medimos a atividade macroeconômica é através de agregados econômicos,
que representam a soma de todas as transações econômicas feitas pelas diversas partes do grupo
estudado, seja uma cidade, um estado ou um país. A microeconomia nos traz conceitos menos
amplos. Quando abordamos macroeconomia, observamos que ela se refere ao estudo dos
comportamentos de pessoas, das famílias e das empresas; e ao estudo da produção de bens e
serviços, formação dos preços e fatores da produção relacionados a estes indivíduos, famílias e
empresas, como nos ensina Bacha (2004).
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Assim, podemos considerar que a microeconomia está intimamente ligada à nossa realidade
cotidiana e seus princípios estão relacionados aos nossos hábitos de comprar e vender bens ou
serviços, poupar dinheiro para o futuro, trabalhar em empresas dos setores do comércio,
serviços, indústria ou finanças, ou mesmo, ser um empreendedor, um empresário, e gerar bens
e serviços para serem comprados por outros indivíduos.
. As necessidades humanas são ilimitadas e os recursos que o planeta oferece são escassos, por
isso a economia é tão importante, pois com ela podemos equilibrar a produção de bens e o
consumo com as necessidades da sociedade.

Nesse aspecto podemos destacar que a Office Care Brasilia, assim como quase todas as
empresas e negócios estão inseridos no sistema econômico capitalista, e por estar inserida no
sistema capitalista a academia o mercado está sempre influenciando as medidas e decisões da
empresa, pois cada medida tomada e cada decisão afeta diretamente os rumos que a empresa
irá trilhar.

O mercado é o ambiente social ou virtual propício às condições para a troca de bens e serviços.
Também se pode entender como sendo a instituição ou organização mediante a qual os
ofertantes (vendedores) e os demandantes (compradores) estabelecem uma relação comercial
com o fim de realizar transações, acordos ou trocas comerciais.

Além desses aspectos também temos que ficar atentos a demanda, a oferta e a produção. Quanto
mais barato é um produto, mais ele é procurado. Quanto mais caro é um determinado produto
menos ele é procurado, essa é a lei geral da demanda. Quanto à oferta quanto mais um produto
aumenta seu preço mais aumenta a quantidade ofertada, e quando o seu preço diminui a sua
quantidade diminui também. A empresa ou firma é a unidade econômica de produção, pois ela
é responsável pela combinação entre os recursos produtivos e os bens e serviços a serem
produzidos.

A Office Care Brasilia se insere nessa perspectiva oferecendo os serviços que são demandados
pelos seus consumidores, durante o processo de satisfação das suas necessidades. Como a office
Care Brasilia está inserida no mercado ela está propensa há concorrência de mercado com as
outras empresas que oferecem os mesmos serviços, E nesse aspecto a interação entre a oferta,
a demanda e os preços que farão com que as empresas tenham mais sucessos. Quanto ao que
compete a disciplina Economia e Mercado a Office Care Brasilia, tem uma alta competitividade
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no mercado local e com que cresça a cada momento. A empresa possui uma demanda bem
maior que a sua oferta em alguns horários do dia, o que acarreta em descontentamento de alguns
clientes, que gostam de contar com certa individualidade referente a limpeza, seja o produto
que falta no estoque ou agenda vazia no dia em que o cliente quer a limpeza e horário, a
prioridade para o atendimento ser feito por uma determinada colaboradora, e a sobrecarga de
pessoas solicitando a limpeza acaba deixando clientes insatisfeitos por não ter disponível os
produtos de limpeza e a colaboradora para ir fazer a limpeza naquela data e naquele horário. A
terceirização da mão de obra, é o caminho mais curto para se alcançar o objetivo de: tarefa
executada com qualidade x baixo custo operacional.

Seria interessante que a empresa adotasse e divulgasse promoções para a solicitação de


atendimento de limpeza em horários de menor procura, o que consequentemente desinchar os
horários de pico A matemática aplicada é uma importante ferramenta para os negócios, o gestor
pode utilizar de suas ferramentas para calcular, custos de estoque, visando o seu equilíbrio,
custos de produção, custos médios, custos totais, ponto de equilíbrio para otimização dos lucros,
as funções matemáticas e seus respectivos gráficos permitem que possamos prever como irá se
comportar o mercado, ou mesmo a empresa em espaços de tempos sejam eles pequenos ou
grandes, o que irá auxiliar nas tomadas de decisões dos gestores. Com uma grade variedade de
softwares hoje em dia para a área de gestão financeira, que incorporam em seus conteúdos uma
variedade enorme de ferramentas matemáticas (sejam com gráficos ou planilhas), calculadoras
que auxiliam com sua agilidade e exatidão aos cálculos mais complexos.

Não obstante todas as facilidades da tecnologia, que nos dispensam de “fazer contas de cabeça”
é importante que o gestor domine os princípios da matemática aplicada aos negócios e
matemática financeira para uma correta utilização dessas ferramentas e a tomada de decisões
com propriedade e qualidade.

7. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS

A administração de Recursos Materiais e Patrimoniais é parte integrante e de suma


responsabilidade para a correta gestão das organizações, uma gestão efetiva e correta é
imprescindível para uma lucratividade positiva e manutenção e crescimento dos ativos
organizacionais. Compreender as classificações dos materiais, administrar corretamente os
estoques estabelecer uma política adequada de suprimentos e a correta armazenagem além do
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controle dos materiais, são essenciais para a boa administração dos materiais. Quando estamos
tratando de Administração de materiais é necessário ao gestor, conhecer as classificações
relacionadas à Aplicação: Matéria-prima, Materiais em processamento, Materiais semi-
acabados, material acabado e Produto acabado, a fim de melhor conduzir os processos de
produção. Compreender as categorias de classificação entre elas: Identificação, codificação,
cadastramento, catalogação, analisando suas peculiaridades e sua implementação de acordo
com a realidade da organização e identificados tipos de classificação, materiais de estoque e
não de estoque, materiais críticos, perecibilidade, periculosidade, a dificuldade de aquisição e
o mercado fornecedor, ou seja, o gestor de recursos materiais e patrimoniais tem função
importante na produção da empresa, sendo necessário que ele tenha uma visão holística da
organização, pois, seu desempenho influencia diretamente nos resultados organizacionais.

Figura 1 Organograma Recursos de Materiais

Na área de recursos materiais e patrimoniais a Office Care Brasilia tem um estoque de materiais
de limpeza, detergente, água sanitária, álcool, pano de chão, saco de lixo, desinfetante, sapólio,
esponja, limpa porcelanato, sabão em pó, vassoura, limpa vidros lustra móveis, borrifador,
flanela, papel higiênico folha dupla, veja multiuso, azulim, luva etc. Na área de recursos
humanos a empresa está sempre adequando seus funcionários às necessidades da empresa, uma
vez que o atendimento e a prestação do serviço devem ser de alta qualidade, para que as metas
de satisfação sejam atendidas.
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8. CONCLUSÃO

Atualmente qualquer empresa sendo de pequeno, médio ou grande porte enfrenta dificuldades
para atingir seus objetivos e conseguir usufruir dos benefícios da confiabilidade e fidelidade do
mercado empresarial, e é para atingir essa meta que os grandes empresários estão sempre
investindo nas tecnologias de ponta e na qualificação profissional dos seus funcionários. No
entanto todo o esforço só será reconhecido se houver o feedback com seu público alvo.

Uma das possibilidades para serem adotadas pela empresa no que diz respeito aos recursos
materiais e patrimoniais é utilizar o modelo da curva dente de serra.

Figura 2 Modelo da Curva Dente de Serra

Segundo Dias (2006), é a representação da movimentação (entrada e saída) de uma peça dentro
de um sistema de estoques, feito por um gráfico, em que a abscissa é o tempo decorrido (T)
para o consumo, normalmente em meses e a ordenada é a quantidade em unidades desta peça
em estoques no intervalo do tempo T. Por meio da movimentação e reposição de estoques, surge
um gráfico conhecido como curva dente de serra, que busca expor graficamente a quantidade
de uma mercadoria em um determinado tempo.Com a curva dente de serra, a empresa pode
averiguar quando o consumo está chegando perto do nível em que se precise fazer a reposição
do estoque, fazendo com que nunca a empresa fique sem estoque dos produtos. No modelo
dente de serra, nós definimos um ponto em que será feito o pedido para a reposição, que
chamamos de ponto de ressuprimento com ele temos a certeza de que nosso estoque no máximo
chegará ao estoque mínimo (o mínimo que precisamos para que o estoque não se zere até a
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chega dadas encomendas feitas no ponto de ressuprimento). E que nosso estoque nunca ficará
excedente a demanda que a empresa tem.

No campo da matemática aplicada, temos alguns mecanismos que podem ser utilizados pela
empresa para que possam ter um aparato melhor sobre a situação financeira do seu negócio,
entre os programas que estão no mercado que auxiliam a empresa nesta tarefa, ela já conta com
o uso do Microsoft Office Excel, mas pela complexidade muitas das vezes do programa, fica
um pouco aquém do procurado pelos administradores da empresa, foi-lhes mostrado um
aplicativo de celular prático e que pode auxiliar eles em grande parte das tomadas de decisões,
ZeroPaper, a empresa Office Care Brasilia usa esse programa, é um aplicativo de controle
financeiro simples, especialmente desenvolvido para Autônomos, Profissionais Liberais, MEI's
eMicro empresas. O aplicativo permite analisar situações financeiras, além de apontar os
caminhos para que você melhore sua gestão por meio de verificações orçamentárias. Dentre as
várias funcionalidades, o aplicativo oferece ao usuário a possibilidade de incluir fotos de
comprovantes de pagamento, geolocalizados e associados a fornecedores. Seria interessante
que a empresa adotasse e divulgasse promoções para a utilização da academia em horários de
menor procura, o que consequentemente desinchar os horários de pico.

A relação demanda x oferta estaria parcialmente equilibrada. E nesse aspecto é importantíssimo


a matemática aplicada para que os cálculos sejam feitos de maneira a ser encontrada a melhor
solução para o crescimento da empresa.

A solução para a oscilação da receita em alguns meses do ano poderia ser amenizada com a
adoção de promoções no valor dos produtos e dos pacotes de limpeza nos meses e horários de
menor procura.
Em visitas frequentes à Office Care Brasilia posso perceber os problemas diários e também
melhorias em áreas antigamente afetadas, a experiência adquirida pela empreendedora faz com
que a empresa se distancie dos concorrentes e tenha um futuro próspero.
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

BACHA, Carlos José Caetano. Macroeconomia aplicada a análise da economia brasileira.


São Paulo: Editora da Universidade de São Paulo, 2004.

DIAS, M.P., Administração de Materiais, Princípios, conceitos e gestão. São Paulo: Atlas.
2006.

Cadernos de Estudos e Pesquisas da UNIP. Serie Didática ano 17. Pág. 144. São Paulo,
Editora Sol, 2011.

ROSSETTI, José Paschoal. Introdução a Economia. 17ª edição. Pág. 116. Ed. Atlas,1997.

SILVA, Adelphino Teixeira. Economia e Mercado. Ed. Atlas, 1985.