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Gestão da Qualidade-Turma01/2021

Iniciado em segunda, 22 Fev 2021, 09:03


Estado Finalizada
Concluída em segunda, 22 Fev 2021, 09:11
Tempo 7 minutos 54 segundos
empregado
Avaliar 9,00 de um máximo de 10,00(90%)

Questão 1 Ordene as fases do plano da qualidade:


Correto I. identifique os clientes
Atingiu 1,00 de
II. otimize as características dos produtos
1,00
III. traduza as necessidades dos clientes em especificações
IV. operacionalize os processos
Marcar
questão
Escolha uma:
a. IV, III, II, I
b. I, III, II, IV
c. I, III, IV, II
d. I, II, III, IV

Sua resposta está correta.

Questão 2
Trata-se do processo de estabelecer os objetivos para qualidade e desenvolver os planos
Correto
para alcançar esses objetivos.
Atingiu 1,00 de
1,00 Escolha uma:
Marcar a.
questão
planejamento da qualidade

b.
melhoramento da qualidade

c.
controle da qualidade

d.
custo de falhas

Sua resposta está correta.

/
Questão 3 Contempla avaliar o desempenho operacional atual, compará-lo com os objetivos e agir
nas diferenças:
Correto

Atingiu 1,00 de Escolha uma:


1,00
a.
Marcar
custo de falhas
questão

b.
melhoramento da qualidade

c.
controle da qualidade

d.
planejamento da qualidade

Sua resposta está correta.

Questão 4 Qual elemento da trilogia de Juran possui objetivo de aprimorar os níveis atuais de
Correto desempenho da qualidade?
Atingiu 1,00 de
1,00
Escolha uma:

Marcar
a.
questão controle da qualidade

b. melhoramento da qualidade
c. custo de falhas
d. planejamento da qualidade

Sua resposta está correta.

Questão 5 Decorre de refugos e retrabalho e ocorre antes de o produto/serviço chegar ao cliente.


Correto

Atingiu 1,00 de
Escolha uma:
1,00 a. planejamento da qualidade
Marcar
b. custo de falhas internas
questão

c. melhoramento da qualidade
d. controle da qualidade

Sua resposta está correta.

Questão 6
Incorreto
/
Atingiu 0,00 de O Seiso – palavra japonesa que pode ser traduzida como “senso de limpeza” pode ser
1,00 exemplificada como quando servidores eliminam o pó, a sujeira e os objetos
Marcar desnecessários e também zelam pela manutenção da limpeza nos postos de trabalho.
questão
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso

Questão 7
A qualidade para as empresas privadas representa, principalmente, rentabilidade do
Correto
investimento, sendo que para instituições públicas, a exemplo da Justiça Brasileira,
Atingiu 1,00 de representa maior produtividade e melhor reputação.
1,00

Marcar
Escolha uma opção:
questão Verdadeiro
Falso

Questão 8
A qualidade contempla características dos produtos/serviços que atendem às
Correto
necessidades dos clientes, independentemente da satisfação destes.
Atingiu 1,00 de
1,00 Escolha uma opção:
Marcar Verdadeiro
questão
Falso

Questão 9
Cada parte de um sistema contribui para o propósito do todo, mas uma parte por si só
Correto
pode alcançar aquele propósito.
Atingiu 1,00 de
1,00 Escolha uma opção:
Marcar Verdadeiro
questão
Falso

Questão 10
O Pensamento Sistêmico refere-se ao reflexo geral ou hábito de conceber a realidade em
Correto
termos de interdependência, interações e sequências.
Atingiu 1,00 de
1,00 Escolha uma opção:
Marcar Verdadeiro
questão
Falso

Terminar revisão