Processo nº 08087390-16.2019.8.12.

0110

A audiência de instrução e julgamento acompanhada, ocorreu na vara do

Juizado Especial Cível da Comarca de Campo Grande - MS, trata-se de uma
ação de reparação por danos morais, proposta por Jacqueline Nahas em face
de Mercadopago.com Representações Ltda.
Na inicial do processo nº 08087390.16.2019.812.0110, a requerente afirmou
que efetuou uma compra no valor de R$ 4.715,10 em 3 parcelas de R$
1.571,70 (com juros) através da plataforma Mercado Pago, valor este
concernente ao aluguel de um imóvel por temporada na cidade de Pipa – RN.
24 horas após a autorização da compra pelo cartão de crédito da requerente, a
mesma descobriu que quem estava alugando o imóvel não eram os
proprietários, sendo assim, a requerente percebeu que caiu em um golpe.
Após, a requerente abriu uma reclamação na plataforma requerida para
informar a respeito do golpe, bem como solicitar a devolução do valor pago,
porém sem sucesso, uma vez que a empresa requerida informou que a
requerente deveria resolver a situação diretamente com quem realizou a
compra, o que não condizia com a propaganda que a empresa faz sobre a
tranquilidade e segurança da compra na plataforma.
Diante disso, a requerente entrou em contato com o cartão de crédito para
bloquear a conta e conseguiu o estorno do valor pago. Por conta da falta de
informação e segurança oferecida pela plataforma, a requerente propôs a ação
em comento.
Em audiência