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Mauro, não adianta você nos dizer: ja tentei varias coisas para ver se funciona mas

nenhuma deu certo.


Você tem de mencionar tudo que já tentou, pois sem sabermos o que você já tentou,
poderemos indicar as mesmas tentativas!...
Mas aproveito para perguntar: esse Modem que você instalou é o 1º do micro ou já havia
outro Modem que você usava antes? E, se já usava um antes desse novo, desinstalou o
antigo? Já olhou em Gerenciador de Dispositivos para ver se não há dois Modems ativos,
dois Modems instalados? E nesse que você instalou agora, não há nenhum sinal de
interrogação (?) ou de exclamação (!) junto a ele? Os Drivers desse novo Modem vieram
em CD ou Disquete e são compatíveis com o Windows que você tem aí instalado? O
Discador que você tem é de algum Provedor e está usando o mesmo Discador? Já tentou
desinstalar esse Discador e baixar um mais novo?
Sei que estou mais perguntando do que instruindo, mas são perguntas necessárias

Muitos já passaram pelo problema de tentar acessar a internet e aparecer um código de erro. Mas
caso não seja um expert o código do erro e nada é a mesma coisa. O código de erro é útil quando
vamos solicitar ajuda ao suporte do provedor de internet, mas hoje em dia a maioria dos usuários
utiliza os provedores gratuitos e eles não dispõem de suporte, mas abaixo teremos o significado do
código e suas possíveis soluções:

Erro 602
A porta do modem encontra-se aberta ou drives do modem corrompidos.

Significado:
A porta do modem já está sendo utilizada por algum outro programa ou a mesma está presa.

Soluções:
• Encerre o programa que estava utilizando o modem ou caso ela esteja presa, reinicie o
computador.
• Desative possíveis programas que monitorem o modem, tipo: Firewall(somente
momentaneamente), booster, arquivo RNAAPP ou utilitário de recebimento de fax do
Windows. Remover toda ou qualquer String que haja no modem.
• Desistá-le completamente o modem e reinicie o computador, caso ele não seja reconhecido
automaticamente vá em : Painel de controle, adicionar novo hardware e instale o modem
novamente.
• Faça o diagnóstico no modem(Painel de controle, Modem, Avançadas, Diagnóstico) caso
não responda o mesmo pode ter-se danificado.
• Refaça as conexões na rede Dial- up, para excluir um possível vinculo com o defeito.

Erro 605

Não há informações da porta.


Significado:
A porta não podem ser especificada devido a uma falha do Windows, drives do modem
corrompidos ou modem instalado incorretamente.

Soluções:

• Faça o diagnóstico no modem(Painel de controle, Modem, Avançadas, Diagnóstico) e veja


se a porta ao qual ele está instalado é a correta.
• Desistá-le completamente o modem e reinicie o computador, caso ele não seja reconhecido
automaticamente vá em : Painel de controle, adicionar novo hardware e instale o modem
novamente como padrão.

Erro 615

A porta não foi encontrada.

Significado:
O modem foi instalado em uma porta não válida ou mal conectado no slot.

Soluções:

• Faça o diagnóstico no modem(Painel de controle, Modem, Avançadas, Diagnóstico) e veja


se a porta ao qual ele está instalado é a correta.
• Desistá-le completamente o modem e reinicie o computador, caso ele não seja reconhecido
automaticamente vá em : Painel de controle, adicionar novo hardware e instale o modem
novamente como padrão.

Erro 629

Você foi desconectado pelo servidor responsável pela conexão.

Significado:
Este é um dos problemas mais genéricos, pois pode ser desde provedor sobrecarregado(muitos
usuários conectados de uma só vez), ruídos na linha telefônica, problemas no modem ou
configurações.

Soluções:

• Verifique o número do telefone do seu provedor, assim como seu nome e senha de usuário.
• Adicione uma String de acordo com o modelo do seu modem. Aqui algumas Strings
• Experimente reduzir a velocidade de conexão assim como os valores dos Buffers do
modem
Reinstale o protocolo TCP/IP e refaça a conexão.

Erro 630
O computador não recebe resposta do modem.

Significado:
O modem pode estar mal conectado no slot, drives corrompidos ou mais de um modem instalado.

Soluções:

• Faça o diagnóstico no modem(Painel de controle, Modem, Avançadas, Diagnóstico).


• Veja se não há incompatibilidade com String. Aqui algumas Strings
• Verifique se ele está bem conectado no slot ou troque de slot.
• Verifique a conexão da linha telefônica(conectores) e se há sinal de linha.
• Verifique se está sendo executado o arquivo RNAAPP.
• Desistá-le completamente o modem e reinicie o computador, caso ele não seja reconhecido
automaticamente vá em : Painel de controle, adicionar novo hardware e instale o modem
novamente como padrão.

Erro 631
O modem foi desconectado pelo usuário.

Significado:
O usuário ou programa desconectou o modem. Muito comum quando na aba de configurações do
Outlook Express esquece-se marcada a caixa desconectar após receber mensagens, ocorrendo assim
a desconexão após receber os e-mails.

Soluções:

• Reveja as configurações dos programas que acessam o modem.

Erro 633

A porta está em uso ou não está configurada para acesso múltiplos.

Significado:
Geralmente ocasionado por drives corrompidos, desatualizados ou instalação incorreta.

Soluções:

• Reveja as configurações dos programas que acessam o modem.


• Atualize os drives do modem.
• Desistá-le completamente o modem e reinicie o computador, caso ele não seja reconhecido
automaticamente vá em : Painel de controle, adicionar novo hardware e instale o modem
novamente como padrão.

Erro 635
Não é possível estabelecer uma sessão de acesso a rede dial-up.

Significado:
Problemas de configuração entre o modem e o Windows.
Soluções:

• Verifique o número do telefone do seu provedor, assim como seu nome e senha de usuário.
Neste caso digite novamente, mas pausadamente.
• Refaça as conexões na rede Dial- up, para excluir um possível vinculo com o defeito.
• Adicione uma String de acordo com o modelo do seu modem. Aqui algumas Strings
• Com o cd do Windows,exclua o adaptador da rede Dial- up e o protocolo TCP/IP no Painel
de Controle, Redes. Reinicie o computador e reinstale novamente.

Erro 645
Erro Interno de Autenticação.

Significado:
Adaptador para rede Dial-up ou componentes está corrompido.

Soluções:

• Verifique as configurações da rede e o protocolo TCP/IP.


• Com o CD do Windows,exclua o adaptador da rede Dial- up e o protocolo TCP/IP no
Painel de Controle, Redes. Reinicie o computador e reinstale novamente.

Erro 650

O computador para o qual você discou não responde.

Significado:
Este é um dos problemas mais genéricos, pois pode ser desde provedor sobrecarregado(muitos
usuários conectados de uma só vez), ruídos na linha telefônica, problemas no modem ou
configurações.

Soluções:

• Reinicie o computador.
• Refaça as conexões na rede Dial- up, para excluir um possível vinculo com o defeito.
• Desative o DNS nas propriedades do TCP/IP.
• Com o CD do Windows,exclua o adaptador da rede Dial- up e o protocolo TCP/IP no
Painel de Controle, Redes. Reinicie o computador e reinstale novamente.

Erro 666

Seu modem ou outro dispositivo de conexão não está funcionando.

Significado:
O modem pode estar mal conectado no slot, drives corrompidos ou mais de um modem instalado.

Soluções:
• Faça o diagnóstico no modem(Painel de controle, Modem, Avançadas, Diagnóstico).
• Veja se não há incompatibilidade com a String. Aqui algumas Strings
• Reveja as configurações dos programas que acessam o modem.
• Atualize os drives do modem.
• Verifique se ele está bem conectado no slot ou troque de slot.
• Desistá-le completamente o modem e reinicie o computador, caso ele não seja reconhecido
automaticamente vá em : Painel de controle, adicionar novo hardware e instale o modem
novamente como padrão.

Erro 676
A linha telefônica está ocupada.

Significado:
A linha telefônica realmente pode estar ocupada ou as configurações de discagens estão erradas ou
mal configuradas.

Soluções:
• Aguarde alguns minutos e tente conectar.
• Reveja as regras de discagem: numero do provedor, há necessidade de teclar alguma tecla
para obter uma linha externa, tom/ pulse, etc.
• Deixe clicada a caixa: Aguardar tom de linha antes de discar.
• Verifique a necessidade ou não de códigos de operadoras de longa distancia.
• Adicione uma String de acordo com o modelo do seu modem.

Erro 678

Não há resposta.

Significado:
O modem não detectou sinal de linha ou o servidor está sobrecarregado

Soluções:
• Verifique a linha telefônica em especial os conectores.
• Faça o diagnóstico no modem(Painel de controle, Modem, Avançadas, Diagnóstico).
• Reveja as regras de discagem: numero do provedor, há necessidade de teclar alguma tecla
para obter uma linha externa, tom/ pulse, etc.
• Experimente reduzir a velocidade de conexão assim como os valores dos Buffers do
modem, principalmente se ouvir o sinal de fax(HandShake).
• Adicione uma String de acordo com o modelo do seu modem. Aqui algumas Strings
• Verifique as configurações da rede e o protocolo TCP/IP.

Erro 680

Não há sinal de discagem.

Significado:
O modem não detectou o sinal de discagem.

Soluções:

• Reveja as regras de discagem: numero do provedor, há necessidade de teclar alguma tecla


para obter uma linha externa, tom/ pulse, etc.
• Verifique a linha telefônica em especial os conectores.
• Desative o Aguardar sinal nas propriedades de discagem.
• Faça o diagnóstico no modem(Painel de controle, Modem, Avançadas, Diagnóstico).
• Reinicie o computador.
• Caso você escute o sinal da linha telefônica veja se a discagem não está analógica(pulse),
pois em geral as linhas atualmente são digitais(tom).

Erro 690

Acesso Negado.

Significado:
Falha na autenticação com o servidor remoto.

Soluções:
• Verifique o número do telefone do seu provedor, assim como seu nome e senha de usuário.
Digite novamente pausadamente.
• Com o CD do Windows,exclua o adaptador da rede Dial- up e o protocolo TCP/IP no
Painel de Controle, Redes. Reinicie o computador e reinstale novamente.

Erro 691

O computador para o qual você discou não pode estabelecer uma conexão com a rede Dial-up.

Significado:
Falha na autenticação, problemas ou sobrecarga no servidor remoto ou rede do Windows.

Soluções:
• Verifique o número do telefone do seu provedor, assim como seu nome e senha de usuário.
Digite novamente pausadamente.
• Aguardar alguns instantes, pois o servidor remoto pode estar com problemas técnicos.
• Verifique a Rede e se há mais protocolos.
• Com o CD do Windows, exclua o adaptador da rede Dial- up e o protocolo TCP/IP no
Painel de Controle, Redes. Reinicie o computador e reinstale novamente.

Erro 718

Erro de autenticação interna.

Significado:
Geralmente devido a falha na rede do Windows.
Soluções:
• Verifique o número do telefone do seu provedor, assim como seu nome e senha de usuário.
Digite novamente pausadamente.
• Aguardar alguns instantes, pois o servidor remoto pode estar com problemas técnicos.
• Verifique a Rede e se há mais protocolos.
• Com o CD do Windows, exclua o adaptador da rede Dial- up e o protocolo TCP/IP no
Painel de Controle, Redes. Reinicie o computador e reinstale novamente.

Erro 720

O acesso a rede Dial-Up não consegue negociar um conjunto compatível de protocolos,


especificados no tipo de servidor.

Significado:
Geralmente devido a falha na rede ou configuração do Windows ou no modem.

Soluções:
• Verifique a Rede e se há mais protocolos.
• Adicione uma String de acordo com o modelo do seu modem. Aqui algumas Strings
• Faça o diagnóstico no modem(Painel de controle, Modem, Avançadas, Diagnóstico).
• Refaça as conexões na rede Dial- up, para excluir um possível vinculo com o defeito.
• Com o CD do Windows, exclua o adaptador da rede Dial- up e o protocolo TCP/IP no
Painel de Controle, Redes. Reinicie o computador e reinstale novamente.

Erro 745

Um arquivo essencial está faltando, reinstale os arquivos do acesso a rede dial-up.

Significado:
Arquivos corrompidos do Windows ou contaminados por vírus e spywares.

Soluções:
• Refaça as conexões na rede Dial- up, para excluir um possível vinculo com o defeito.
• Com o CD do Windows, exclua o adaptador da rede Dial- up e o protocolo TCP/IP no
Painel de Controle, Redes. Reinicie o computador e reinstale novamente.
• Faça um scan com seu antivírus e antispyware. Ou siga as nossas dicas: Fui Infectado

Um bom lembrete é manter os cabos e conectores de telefone em perfeito estado de


conservação, sem emendas ou caso seja necessário bem isoladas. Longe de fontes de
interferência: Reatores de lâmpada fluorescente, motores elétricos, etc. Use protetores de
linha telefônica e sempre que não usar a internet, desconecte o cabo da linha telefônica do
computador, principalmente em dias de chuva devido a picos de energia provenientes de
raios.