Mauro, não adianta você nos dizer: ja tentei varias coisas para ver se funciona mas
nenhuma deu certo.
Você tem de mencionar tudo que já tentou, pois sem sabermos o que você já tentou, poderemos indicar as mesmas tentativas!... Mas aproveito para perguntar: esse Modem que você instalou é o 1º do micro ou já havia outro Modem que você usava antes? E, se já usava um antes desse novo, desinstalou o antigo? Já olhou em Gerenciador de Dispositivos para ver se não há dois Modems ativos, dois Modems instalados? E nesse que você instalou agora, não há nenhum sinal de interrogação (?) ou de exclamação (!) junto a ele? Os Drivers desse novo Modem vieram em CD ou Disquete e são compatíveis com o Windows que você tem aí instalado? O Discador que você tem é de algum Provedor e está usando o mesmo Discador? Já tentou desinstalar esse Discador e baixar um mais novo? Sei que estou mais perguntando do que instruindo, mas são perguntas necessárias
Muitos já passaram pelo problema de tentar acessar a internet e aparecer um código de erro. Mas caso não seja um expert o código do erro e nada é a mesma coisa. O código de erro é útil quando vamos solicitar ajuda ao suporte do provedor de internet, mas hoje em dia a maioria dos usuários utiliza os provedores gratuitos e eles não dispõem de suporte, mas abaixo teremos o significado do código e suas possíveis soluções:
Erro 602 A porta do modem encontra-se aberta ou drives do modem corrompidos.
Significado: A porta do modem já está sendo utilizada por algum outro programa ou a mesma está presa.
Soluções: • Encerre o programa que estava utilizando o modem ou caso ela esteja presa, reinicie o computador. • Desative possíveis programas que monitorem o modem, tipo: Firewall(somente momentaneamente), booster, arquivo RNAAPP ou utilitário de recebimento de fax do Windows. Remover toda ou qualquer String que haja no modem. • Desistá-le completamente o modem e reinicie o computador, caso ele não seja reconhecido automaticamente vá em : Painel de controle, adicionar novo hardware e instale o modem novamente. • Faça o diagnóstico no modem(Painel de controle, Modem, Avançadas, Diagnóstico) caso não responda o mesmo pode ter-se danificado. • Refaça as conexões na rede Dial- up, para excluir um possível vinculo com o defeito.
Erro 605
Não há informações da porta.
Significado: A porta não podem ser especificada devido a uma falha do Windows, drives do modem corrompidos ou modem instalado incorretamente.
Soluções:
• Faça o diagnóstico no modem(Painel de controle, Modem, Avançadas, Diagnóstico) e veja
se a porta ao qual ele está instalado é a correta. • Desistá-le completamente o modem e reinicie o computador, caso ele não seja reconhecido automaticamente vá em : Painel de controle, adicionar novo hardware e instale o modem novamente como padrão.
Erro 615
A porta não foi encontrada.
Significado: O modem foi instalado em uma porta não válida ou mal conectado no slot.
Soluções:
• Faça o diagnóstico no modem(Painel de controle, Modem, Avançadas, Diagnóstico) e veja
se a porta ao qual ele está instalado é a correta. • Desistá-le completamente o modem e reinicie o computador, caso ele não seja reconhecido automaticamente vá em : Painel de controle, adicionar novo hardware e instale o modem novamente como padrão.
Erro 629
Você foi desconectado pelo servidor responsável pela conexão.
Significado: Este é um dos problemas mais genéricos, pois pode ser desde provedor sobrecarregado(muitos usuários conectados de uma só vez), ruídos na linha telefônica, problemas no modem ou configurações.
Soluções:
• Verifique o número do telefone do seu provedor, assim como seu nome e senha de usuário. • Adicione uma String de acordo com o modelo do seu modem. Aqui algumas Strings • Experimente reduzir a velocidade de conexão assim como os valores dos Buffers do modem Reinstale o protocolo TCP/IP e refaça a conexão.
Erro 630 O computador não recebe resposta do modem.
Significado: O modem pode estar mal conectado no slot, drives corrompidos ou mais de um modem instalado.
Soluções:
• Faça o diagnóstico no modem(Painel de controle, Modem, Avançadas, Diagnóstico).
• Veja se não há incompatibilidade com String. Aqui algumas Strings • Verifique se ele está bem conectado no slot ou troque de slot. • Verifique a conexão da linha telefônica(conectores) e se há sinal de linha. • Verifique se está sendo executado o arquivo RNAAPP. • Desistá-le completamente o modem e reinicie o computador, caso ele não seja reconhecido automaticamente vá em : Painel de controle, adicionar novo hardware e instale o modem novamente como padrão.
Erro 631 O modem foi desconectado pelo usuário.
Significado: O usuário ou programa desconectou o modem. Muito comum quando na aba de configurações do Outlook Express esquece-se marcada a caixa desconectar após receber mensagens, ocorrendo assim a desconexão após receber os e-mails.
Soluções:
• Reveja as configurações dos programas que acessam o modem.
Erro 633
A porta está em uso ou não está configurada para acesso múltiplos.
Significado: Geralmente ocasionado por drives corrompidos, desatualizados ou instalação incorreta.
Soluções:
• Reveja as configurações dos programas que acessam o modem.
• Atualize os drives do modem. • Desistá-le completamente o modem e reinicie o computador, caso ele não seja reconhecido automaticamente vá em : Painel de controle, adicionar novo hardware e instale o modem novamente como padrão.
Erro 635 Não é possível estabelecer uma sessão de acesso a rede dial-up.
Significado: Problemas de configuração entre o modem e o Windows. Soluções:
• Verifique o número do telefone do seu provedor, assim como seu nome e senha de usuário. Neste caso digite novamente, mas pausadamente. • Refaça as conexões na rede Dial- up, para excluir um possível vinculo com o defeito. • Adicione uma String de acordo com o modelo do seu modem. Aqui algumas Strings • Com o cd do Windows,exclua o adaptador da rede Dial- up e o protocolo TCP/IP no Painel de Controle, Redes. Reinicie o computador e reinstale novamente.
Erro 645 Erro Interno de Autenticação.
Significado: Adaptador para rede Dial-up ou componentes está corrompido.
Soluções:
• Verifique as configurações da rede e o protocolo TCP/IP.
• Com o CD do Windows,exclua o adaptador da rede Dial- up e o protocolo TCP/IP no Painel de Controle, Redes. Reinicie o computador e reinstale novamente.
Erro 650
O computador para o qual você discou não responde.
Significado: Este é um dos problemas mais genéricos, pois pode ser desde provedor sobrecarregado(muitos usuários conectados de uma só vez), ruídos na linha telefônica, problemas no modem ou configurações.
Soluções:
• Reinicie o computador. • Refaça as conexões na rede Dial- up, para excluir um possível vinculo com o defeito. • Desative o DNS nas propriedades do TCP/IP. • Com o CD do Windows,exclua o adaptador da rede Dial- up e o protocolo TCP/IP no Painel de Controle, Redes. Reinicie o computador e reinstale novamente.
Erro 666
Seu modem ou outro dispositivo de conexão não está funcionando.
Significado: O modem pode estar mal conectado no slot, drives corrompidos ou mais de um modem instalado.
Soluções: • Faça o diagnóstico no modem(Painel de controle, Modem, Avançadas, Diagnóstico). • Veja se não há incompatibilidade com a String. Aqui algumas Strings • Reveja as configurações dos programas que acessam o modem. • Atualize os drives do modem. • Verifique se ele está bem conectado no slot ou troque de slot. • Desistá-le completamente o modem e reinicie o computador, caso ele não seja reconhecido automaticamente vá em : Painel de controle, adicionar novo hardware e instale o modem novamente como padrão.
Erro 676 A linha telefônica está ocupada.
Significado: A linha telefônica realmente pode estar ocupada ou as configurações de discagens estão erradas ou mal configuradas.
Soluções: • Aguarde alguns minutos e tente conectar. • Reveja as regras de discagem: numero do provedor, há necessidade de teclar alguma tecla para obter uma linha externa, tom/ pulse, etc. • Deixe clicada a caixa: Aguardar tom de linha antes de discar. • Verifique a necessidade ou não de códigos de operadoras de longa distancia. • Adicione uma String de acordo com o modelo do seu modem.
Erro 678
Não há resposta.
Significado: O modem não detectou sinal de linha ou o servidor está sobrecarregado
Soluções: • Verifique a linha telefônica em especial os conectores. • Faça o diagnóstico no modem(Painel de controle, Modem, Avançadas, Diagnóstico). • Reveja as regras de discagem: numero do provedor, há necessidade de teclar alguma tecla para obter uma linha externa, tom/ pulse, etc. • Experimente reduzir a velocidade de conexão assim como os valores dos Buffers do modem, principalmente se ouvir o sinal de fax(HandShake). • Adicione uma String de acordo com o modelo do seu modem. Aqui algumas Strings • Verifique as configurações da rede e o protocolo TCP/IP.
Erro 680
Não há sinal de discagem.
Significado: O modem não detectou o sinal de discagem.
Soluções:
• Reveja as regras de discagem: numero do provedor, há necessidade de teclar alguma tecla
para obter uma linha externa, tom/ pulse, etc. • Verifique a linha telefônica em especial os conectores. • Desative o Aguardar sinal nas propriedades de discagem. • Faça o diagnóstico no modem(Painel de controle, Modem, Avançadas, Diagnóstico). • Reinicie o computador. • Caso você escute o sinal da linha telefônica veja se a discagem não está analógica(pulse), pois em geral as linhas atualmente são digitais(tom).
Erro 690
Acesso Negado.
Significado: Falha na autenticação com o servidor remoto.
Soluções: • Verifique o número do telefone do seu provedor, assim como seu nome e senha de usuário. Digite novamente pausadamente. • Com o CD do Windows,exclua o adaptador da rede Dial- up e o protocolo TCP/IP no Painel de Controle, Redes. Reinicie o computador e reinstale novamente.
Erro 691
O computador para o qual você discou não pode estabelecer uma conexão com a rede Dial-up.
Significado: Falha na autenticação, problemas ou sobrecarga no servidor remoto ou rede do Windows.
Soluções: • Verifique o número do telefone do seu provedor, assim como seu nome e senha de usuário. Digite novamente pausadamente. • Aguardar alguns instantes, pois o servidor remoto pode estar com problemas técnicos. • Verifique a Rede e se há mais protocolos. • Com o CD do Windows, exclua o adaptador da rede Dial- up e o protocolo TCP/IP no Painel de Controle, Redes. Reinicie o computador e reinstale novamente.
Erro 718
Erro de autenticação interna.
Significado: Geralmente devido a falha na rede do Windows. Soluções: • Verifique o número do telefone do seu provedor, assim como seu nome e senha de usuário. Digite novamente pausadamente. • Aguardar alguns instantes, pois o servidor remoto pode estar com problemas técnicos. • Verifique a Rede e se há mais protocolos. • Com o CD do Windows, exclua o adaptador da rede Dial- up e o protocolo TCP/IP no Painel de Controle, Redes. Reinicie o computador e reinstale novamente.
Erro 720
O acesso a rede Dial-Up não consegue negociar um conjunto compatível de protocolos,
especificados no tipo de servidor.
Significado: Geralmente devido a falha na rede ou configuração do Windows ou no modem.
Soluções: • Verifique a Rede e se há mais protocolos. • Adicione uma String de acordo com o modelo do seu modem. Aqui algumas Strings • Faça o diagnóstico no modem(Painel de controle, Modem, Avançadas, Diagnóstico). • Refaça as conexões na rede Dial- up, para excluir um possível vinculo com o defeito. • Com o CD do Windows, exclua o adaptador da rede Dial- up e o protocolo TCP/IP no Painel de Controle, Redes. Reinicie o computador e reinstale novamente.
Erro 745
Um arquivo essencial está faltando, reinstale os arquivos do acesso a rede dial-up.
Significado: Arquivos corrompidos do Windows ou contaminados por vírus e spywares.
Soluções: • Refaça as conexões na rede Dial- up, para excluir um possível vinculo com o defeito. • Com o CD do Windows, exclua o adaptador da rede Dial- up e o protocolo TCP/IP no Painel de Controle, Redes. Reinicie o computador e reinstale novamente. • Faça um scan com seu antivírus e antispyware. Ou siga as nossas dicas: Fui Infectado
Um bom lembrete é manter os cabos e conectores de telefone em perfeito estado de
conservação, sem emendas ou caso seja necessário bem isoladas. Longe de fontes de interferência: Reatores de lâmpada fluorescente, motores elétricos, etc. Use protetores de linha telefônica e sempre que não usar a internet, desconecte o cabo da linha telefônica do computador, principalmente em dias de chuva devido a picos de energia provenientes de raios.
