Universidad Católica del Norte

Departamento de Teología
Diplomado en Filosofía______/

Trabajo de
Filosofía Moral

COMUNICAC
IÓN
ASERTIVA

Ensayo sobre la
Asertividad
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ASERTIVIDAD

I.- ORIGEN DEL VOCABLO.-

De ‘aserto’, ‘afirmación’, (1765-1783), tomado del latín tardío

assertum íd., participio de assere ‘afirmar’, ‘conducir ante el
juez’ (derivado de serere, ‘entretejer’, ‘encadenar’).
La asertividad como tal pertenece al ámbito de la
comunicación, por lo tanto, es una forma o estilo de
comunicación.

II.- LA NO- ASERTIVIDAD.-

Para definir o delimitar el concepto de asertividad, como

muchos otros, a veces es menester ir a la negación del
término para poder entender lo que es el término en sentido
positivo.
La no-asertividad suele manifestarse en la persona a través
de dos extremos:
• Uno por defecto, que sería carencia de asertividad, que
suele denominarse también sumisión.
• Otro por exceso, que correspondería a una demasía o
abuso de la asertividad, y que suele llamarse
agresividad.

A.- Características de la Persona Sumisa:

Es una persona que respeta los derechos de los demás (flecha

roja de gran tamaño apuntando hacia otros, gran “fuerza
centrífuga”), pero no sus propios derechos (flecha azul pequeña,
apuntado hacia sí mismo; poca “fuerza centrípeta”).

a sí mismo Hacia otros

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Figura 1.- Persona muy preocupada por los demás.

“ Si estamos muy pendientes de no herir a nadie en

ninguna circunstancia, acabaremos lastimándonos a
nosotros mismos y a los demás”.

Comportamiento Pensamientos Sentimiento y Emociones

Externo
• Persona Tímida
• Baja autoestima
• Tono de voz bajo
• Es necesario ser • Mucha energía mental
queridos por interna, pero poca externa
• Poca fluidez
todos
• Sentimientos de culpa
• Tartamudeo
• Se sienten
incomprendidos, • Impotencia
• No mira a los ojos manipulados,
etc. • ellos/as mismos)
• Mirada baja
• Frustración
• Persona insegura

B.- Características de la Persona Agresiva:

Es una persona que se tiene un hiperrespeto a sí mismo (flecha

azul de gran tamaño, apuntado hacia sí mismo; demasiada
“fuerza centrípeta”). No tiene en cuenta los derechos e intereses
de los demás, solo defiende los suyos propios (flecha roja
pequeña, apuntado hacia los demás; poca “fuerza centrífuga”).
Estas personas ante una situación realizaran los siguientes
comportamientos: Bloqueo, Sobre adaptación, Ansiedad o
Agresividad

. a sí mismo Hacia
otros
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Figura 2.- Persona con excesivo respeto a si misma.

Comportamiento Sentimientos y
Pensamiento
Externo Emociones
Tono de voz alto • Autoestima baja
Palabra precipitada • Sólo importo yo • Ansiedad
Interrupciones • Lo que tu sientes no • Soledad
me interesa
Insultos y amenazas • Incomprensión
• Ganan o pierden
Cara y manos tensas • Frustración
• "es horrible que las
• Postura que invade cosas no salgan así
como me gustaría • Sensación de falta
el espacio del otro
que saliesen" de control
• Tendencia al • Rabia constante
contraataque

III.- PUNTO DE ESTABILIDAD O EQUILIBRIO.-

Al justo medio o equilibrio entre las dos conductas extremas y

opuestas –sumisión y agresividad, se le denomina asertividad.
Es un punto de estabilidad, armonía y moderación que trae
beneficios incontables en la relación con los demás y con uno
mismo.

SUMISIÓ AGRESIVIDA
N D

ASERTIVIDAD

Figura 3.- La
asertividad como
el justo medio
entre sus
extremos
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IV.- DEFINICIÓN.-

Existen múltiples definiciones de asertividad pero todas

convergen en considerarla como una habilidad de comunicación
interpersonal o social.
“ La asertividad es la capacidad para transmitir

hábilmente:

• Los Pensamientos:

• Los Sentimientos

• Los Deseos

En el momento oportuno,
• De manera desenvuelta,
• Sin experimentar nerviosismo
• Considerando los derecho:
o De uno y
o De los demás
Las personas asertivas conocen sus propios derechos y los
defienden, respetando a los demás, es decir, no van a “ganar”
sino a “llegar a un acuerdo”.

mismo Hacia
a sí otros
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Figura 4.- Equilibrio en la persona asertiva.

Comportamiento Sentimientos y
Pensamientos
Externo Emociones
• Seguridad • Conocen y creen
los derechos que • Buena autoestima
• Ni bloqueos ni No se sienten inferiores
tienen ellos/as y los •
tartamudeos ni superiores respecto a
otros
• No evita la mirada, los otros
mira mientras • Satisfacción en las
habla • Sus convicciones
suelen ser relaciones
racionales • Se siente respetado/a
• Saben decir que
no
• Saben expresar sus • Sensación de control
sentimientos (afecto,
• Saben aceptar agradecimiento,
errores • Aclaran malentendidos
admiración...)

V.- OBJETIVOS DE LA ASERTIVIDAD.-

La habilidad consiste en crear las condiciones que permitan

conseguir todos y cada uno de estos cuatro objetivos:

1. eficacia (conseguir aquello que uno se propone),

2. no sentirse incómodo al hacerlo, y
3. en situaciones en que se pone de manifiesto un conflicto
de intereses, ocasionar las mínimas consecuencias
negativas para uno mismo, para el otro, y para la relación.
4. en situaciones de aceptación asertiva, establecer relaciones
positivas con los demás.

VI.- CAPACIDADES PARA LA ASERTIVIDAD.-

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En la práctica de tal virtud, esto supone el desarrollo de diversas

capacidades que todos poseemos, pero que no siempre
cultivamos. Entendiendo capacidad como
Haciendo un resumen, podríamos considerar las siguientes
capacidades: Expresar
sentimientos y
deseos, tanto
placenteros como
displacenteros, de
una forma directa,
sin negar o
menospreciar los
derecchos de los
otros y sin cear o
sentir inhibición o
Estar conscientes ansiedad
de que tenemos desadaptativa.
derechos y Diferenciar entre
debemos la aserción, la
respetarlos, para agresión y la
no pasarnos a Capacidade sumisión, tres
s diferentes formas
llevar como
Para el de reaccionar.
persnas. desarrollo
de la
Asertividad
Defenderse, sin agredir Discriminar las
ni ser pasivo, frente a ocasiones en que la
conductas de otros que expresión personal
consideremos poco es importante y
cooperadoras, adecuada.
inapropiadas o poco
razonables.
Figura 5.- Esquema de las Capacidades para el Desarrollo de la

asertividad.

VII.- BENEFICIOS DE LA ASERTIVIDAD.-

Al cultivar una actitud asertiva obtenemos dos pilares

fundamentales para el apropiado desarrollo de la personalidad.
Lo que debe tenerse en cuenta en el desarrollo de esta forma de
comunicación es que están involucrados dos aspectos del ser
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humano, por un lado, el compromiso de sus tres facultades, como

individuo, a saber: intelecto, sentimiento y voluntad; y por otro, el
impacto positivo que tendrá en sus ámbitos comunicacionales
donde el individuo se desenvuelve: la familia, la sociedad en
general y la persona en sí misma. (Véase Figura Nº6).

rodean, en el sentido de que se reconoce

Mejorar las relaciones interpersonales, la
aceptación y el respeto de los que nos
nuestra capacidad de reafirmar los
PERSONALIDAD

derechos personales.
INDIVIDUO FAMILIA SOCIEDAD
confianza y seguridad en uno mismo
capacidad necesaria para aumentar
satisfacción de hacer algo con
Incremento del autorespeto y
la
la
la

INTELECTO SENTIMIENTOS VOLUNTAD

Figura 6.- Los Pilares Fundamentales del desarrollo de la

personalidad.

VIII.- CARACTERÍSTICAS DE LA ASERTIVIDAD.-

Veamos algunas particularidades de la asertividad:

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1. Como toda habilidad, la asertividad no es un término

dicotómico ( todo - nada) , sino que la conducta puede
resultar más o menos asertiva. Es decir, puede conseguir en
mayor o menor medida los objetivos señalados anteriormente .

2. La asertividad no es una característica de

personalidad aunque pueda estar relacionada con
determinadas formas de la misma. Por tanto, una persona
puede mostrarse más asertiva en determinadas situaciones y
menos en otras. Este sería el caso de alguien que cuando
expresa una opinión contraria o se muestra en desacuerdo
ante su pareja, suele hacerlo de forma asertiva. En cambio,
ante su jefe suele inhibirse o bien, se siente incómodo o
provoca conflictos cuando lo hace.

3. Todas las habilidades pueden aprenderse con mayor o

menor dificultad y en este sentido, la asertividad no es
diferente. Así que una persona que suele ser poco asertiva
en su interacción con personas del sexo contrario y de edad
similar, puede llegar a serlo más mediante el entrenamiento
correspondiente.

IX.- OBJETIVO GENERAL DE LA ASERTIVIDAD.-

La asertividad como el justo medio entre la sumisión y la

agresividad –posturas extremas y dañinas para el hombre-,
busca simplemente una mejor calidad de vida o felicidad en el
individuo como tal y como ser social. “Para mirarnos al espejo y
ver ahí la imagen de una persona contenta, satisfecha consigo
misma y segura” (De la Plaza, 2007).

X.- LA ASERTIVIDAD Y LA FILOSOFÍA HEGELIANA.-

Se considera, por lo general, que la psiquiatría y la filosofía son

dos disciplinas afines y estrechamente ligadas. No se conoce, sin
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embargo entre ellas, una conexión académica y formal, coherente

y rica.

Pero cuando se lee alguno de los diálogos de Platón, en la

relación entre Sócrates y sus interlocutores se percibe una forma
de interacción filosófica que para el interlocutor resulta una
verdadera psicoterapia, y en el campo cognitivo o ideológico lo
ayuda a rectificar errores que pueden afectar su relación consigo
mismo y su convivencia con los demás.

1. LA DIALECTICA HEGELIANA O PENSAMIENTO

TRIANGULAR

El estudio propone mostrar como el instrumento filosófico de

Hegel permite organizar y estructurar esa escuela psicoterápica.

A la dialéctica hegeliana que a veces preferimos denominar

pensamiento triangular, Hegel la define como la relación entre
tesis, antítesis y síntesis.

A la tesis la describe como “el dato, hecho o idea, delimitación

del entendimiento o fenómeno dado”.

A la antítesis O NEGACIÓN la define como: “el aporte de la razón

que se opone, delimita y dilucida más el objeto, Completa el
concepto afirmado y lo perfecciona. Así, al pensamiento rígido,
opone la contradicción, que lo señala como falso en parte e
incompleto.

Y finalmente describe a la síntesis como NEGACIÓN DE LA

NEGACIÓN: Es el nuevo resultado de la oposición. Reconcilia y
supera a ambos. “Surge así una unidad superior”.
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Para comprender mejor el instrumento hegeliano lo describiremos

evolutivamente, en una actitud de inspiración pitagórica, a través
de tres números, el 1, el 2 y el 3.

El número 1, representa el pensamiento monista, estricto,

riguroso, limitado. Una de sus maneras de presentarse es la
siguiente.

- Tienes dos alternativas, lo tomas o lo tomas.

El monoteísmo, la forma predominante de las religiones en este

momento histórico de la humanidad occidental, es un ejemplo de
idea monista.

También los monismos se presentan en el campo de los abusos

de poder, que aceptan una sola forma de poder o autoridad y el
rechazo de todas las demás. Monarquía, dictadura, tiranía,
hegemonía son sus sinónimos.

Es famosa la frase de Luis XIV de Francia “El estado soy yo”. La

antítesis u oposición se compone de dos elementos. La tesis
monista se enfrenta su contrario, creándose así el pensamiento
dual o bipolar. Es la manera común de reflexionar del ser
humano simple y natural. El conocido diccionario de ideas afines,
de Benot divide todos los términos en categorías del tipo de las
pitagóricas o kantianas, y luego a cada término lo enfrenta a su
opuesto.

Se dice de una persona de pocas luces, que para él todo es

blanco y negro, o bueno o malo. Esa forma bipolar, la más
común y elemental del pensamiento humano, se origina sobre
todo en la simetría bilateral de nuestro cuerpo y en segundo
lugar a la reproducción que requiere para consumarse dos seres
de sexo diferente.
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La síntesis hegeliana o pensamiento triangular origina el

pensamiento filosófico. Para completar y perfeccionar las
limitaciones de la dualidad, la oposición o la contradicción el ser
humano busca una tercera dimensión que las integre a ambas,
constituyendo una forma superior, que suele formar parte del
pensamiento filosófico.

Los griegos lo propusieron como “el justo medio de todas las

cosas”.Los ejemplos brotan espontáneamente.

Así tenemos, en religiones, la Santísima Trinidad del Cristianismo,

el Trimurti de la religión hindú, que consta de Shiva, Vishnu y
Brahma, en política la “tercera vía” del otrora primer ministro
inglés (Blair). A las izquierdas y derechas originadas en la
Revolución Francesa fue necesario agregar el Centro.

Y en todos los órdenes de la cultura aparecen ejemplos de este

`pensamiento hegeliano, triangular o filosófico.

Queremos citar, como ejemplo significativo el lema de la misma

Revolución Francesa, Libertad, Igualdad y Fraternidad. En
apariencia son tres términos deseables para todos los seres
humanos, independientes, sin mayor relación entre sí. Pero
examinándolos a fondo observamos su integración La libertad es
una función natural del ser humano. Basados en la terminología
de Jung, diríamos que es un arquetipo de su inconsciente
colectivo. Pero así, aislada, se vuelve peligrosa. Porque la libertad
absoluta, es anarquista, caótica, y en manos de un solo individuo
llega a las dictaduras, tiranías y totalitarismos. Por eso se ha
definido igualmente que “la libertad de un individuo termina
donde comienza el derecho de los demás.” Pero libertad y
derecho transforman a los humanos en seres aislados,
independientes, no integrados en comunidades. Por eso es
necesario agregar la unión entre ambos, una forma del amor que
los integre y que se expresa a través del término Fraternidad.
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Quien quiera dedicarse a buscar ejemplos del pensamiento

triangular encontrará sin duda infinidad de casos.

2. EL SISTEMA DE LA ASERTIVIDAD

Pasamos a hora a considerar en la segunda parte de nuestro

título, que hemos denominado Sistema de la Asertividad.

La historia comienza a principios del siglo pasado.

El primero de sus precursores fue Ivan Pavlov, con sus trabajos

en perros, sus reflejos condicionados, y la doctrina a la cual
denominó reflexología, a principios del siglo XX-

El segundo fue el Dr. John Broadus Watson, en la tercera década

del mismo siglo con su célebre manifiesto

“DADME UNA DOCENA DE NIÑOS SANOS, BIEN FORMADOS, Y EL

AMBIENTE ESPECIFICO ADECUADO PARA EDUCARLOS Y ME
COMPROMETO A TOMAR AL AZAR CUALQUIERA DE ELLOS Y
ADIESTRARLO PARA HACER DE EL TIPO DE ESPECIALISTA QUE YO
ELIJA -MEDICO, ABOGADO, ARTISTA, NEGOCIANTE, E INCLUSO
MENDIGO Y LADRÓN, SIN TENER EN CUENTA SUS TALENTOS,
TENDENCIAS, HABILIDADES, VOCACIONES Y RAZA DE SUS
ANTEPASADOS.”

Su escuela se denominó behaviorismo o conductismo.

El próximo desarrollo tuvo lugar a mediados de siglo a través de

los nombres de Skinner, Wolpe, Lazarus y otros, que
perfeccionaron esa escuela con el nombre de neo-conductismo,
uno de los recursos terapéuticos psiquiátricos más conocidos en
el momento actual.

Llegamos a los años 70. Dos autores americanos, Alberti y

Emmons, publicaron un libro titulado “Tu perfecto derecho” que
no ha sido traducido al castellano, y que fue la base de una
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nueva escuela en relaciones humanas que denominaron

Entrenamiento Asertivo.

En castellano existe un libro afín al tema, escrito por dos autores,

Fensterheimer y Baer, titulado “No digas sí cuando quieras decir
no”, que ha disfrutado de un importante éxito editorial. La
palabra entrenamiento ya pertenecía desde hacía tiempo al
lenguaje conductista, pero asertivo era una nueva palabra, que
aún no había recibido aplicación en el campo psiquiátrico. Aún en
castellano es poco usual.

El texto emblemático de la asertividad se puede enunciar como

“cuando dos personas desconocidas se encuentran pueden

establecer tres tipos de relaciones. Agresión, sumisión y
asertividad. De ellas nos son conocidas las dos palabras primeras.

La agresión consiste en dañar o imponer su voluntad al otro.

La sumisión consiste en aceptar ser dañado o someterse a la

voluntad del otro Y finalmente, la asertividad significa defender
los legítimos derechos de una manera adecuada.”

El Entrenamiento Asertivo tuvo un gran éxito profesional y de

sus libros de venta en todo el mundo.

Los autores fundaron una editorial, Impact Publishers y se

encuentra establecida en Atascadero, Ca. 933406 P.O.Box 1094.
Hasta ahora envían gustosamente todo el material que publican
que mayormente se refiere al Entrenamiento Asertivo, aplicado a
distintos campos de la relación humana.

Desgraciadamente los libros de esa editorial siempre estuvieron

limitados al primero de los triángulos de la Asertividad, utilizando
los tres conceptos básicos de agresión, sumisión y asertividad,
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aunque el tema se fue diversificando por su aplicación a los

diversos campos de aplicación del modelo.

XI.- DERECHOS ASERTIVOS.-

La asertividad parte de la idea de que todo ser humano tiene

ciertos derechos:

1. Derecho a ser tratado con respeto y dignidad.

2. En ocasiones, derecho a ser el primero.
3. Derecho a equivocarse y a hacerse responsable de sus
propios errores.
4. Derecho a tener sus propios valores, opiniones y creencias.
5. Derecho a tener sus propias necesidades y que éstas sean
tan importantes como las de los demás.
6. Derecho a experimentar y a expresar los propios
sentimientos y emociones, haciéndonos responsables de
ellos.
7. Derecho a cambiar de opinión, idea o línea de acción.
8. Derecho a protestar cuando se es tratado de una manera
injusta.
9. Derecho a cambiar lo que no nos es satisfactorio.
10. Derecho a detenerse y pensar antes de actuar.
11. Derecho a pedir lo que se quiere.
12. Derecho a ser independiente.
13. Derecho a superarse, aun superando a los demás.
(Castanyer: 1996:48)
14. Derecho a que se le reconozca un trabajo bien hecho.
15. Derecho a decidir qué hacer con el propio cuerpo, tiempo y
propiedades.
16. Derecho a hacer menos de lo que humanamente se es
capaz de hacer.
17. Derecho a ignorar los consejos de los demás.
18. Derecho a rechazar peticiones sin sentirse culpable o
egoísta.
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19. Derecho a estar solo aun cuando otras personas deseen

nuestra compañía.
20. Derecho a no justificarse ante los demás.
21. Derecho a decidir si uno quiere o no responsabilizarse de
los problemas de otros.
22. Derecho a no anticiparse a las necesidades y deseos de los
demás.
23. Derecho a no estar pendiente de la buena voluntad de los
demás.
24. Derecho a elegir entre responder o no hacerlo.
25. Derecho a sentir y expresar el dolor.
26. Derecho a hablar sobre un problema con la persona
implicada y, en los casos límite en los que los derechos de
cada uno no están del todo claros, llegar a un compromiso
viable.
27. Derecho a no comportarse de forma asertiva o socialmente
hábil.
28. Derecho a vulnerar, de forma ocasional, algunos de los
derechos personales.
29. Derecho a hacer cualquier cosa mientras no se violen los
derechos de otra persona.
30. Derecho a tener derechos.
31. Derecho a renunciar o a hacer uso de estos derechos.

XII.- Bibliografía.-
1) Breve Diccionario Etimológico de La Lengua Castellana,
Corominas, Joan. Ed. Gredos, 8ª Edición, 1997, Madrid, España.
2) “ La Inteligencia Asertiva”; De La Plaza, Javiera. Ed. Zig-
Zag,Segunda Edición, 2007, Santiago, Chile.
3) “Etica o Filosofía Moral”; García Alonso, Luz; Ed. Diana; 4ª
Edición, 1995, México.
4) “Competencias y Habilidades Profesionales para
Universitarios”; Ed. Díaz ”; Van-der Hofstadt y Otros; Ed. Díaz
de Santos; 2006; Madrid, España.
 17

5) “Hegel para Principiantes”; Spencer Lloyd y Krauze, Andrzej;

Ed. Era Naciente; 2005, Buenos Aires, Argentina.