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GUIA DE GESTÃO

DE PESSOAS:
DESCUBRA COMO
TER UMA EQUIPE
MAIS ENGAJADA
E PRODUTIVA
INTRODUÇÃO ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 3

O QUE É GESTÃO DE PESSOAS E POR QUE VOCÊ DEVE SE PREOCUPAR COM ELA? ............................................ 5

LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO: QUAL É O PAPEL DO LÍDER NA CONDUÇÃO DE UMA EQUIPE? .............................. 7

7 PASSOS PARA ENGAJAR SUA EQUIPE E TER PESSOAS MAIS PRODUTIVAS ......................................................... 10

QUAIS ERROS VOCÊ NÃO PODE COMETER NA GESTÃO DE PESSOAS? ..................................................................... 16

CONCLUSÃO ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 21

SOBRE A ALTERDATA ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 23


INTRODUÇÃO
É essencial investir também no capital humano e em
uma administração coerente e enxuta. Logo, é preciso
contar com processos de seleção mais organizados,
programas de treinamento realmente eficientes, líderes
mais preparados e ações que garantam o engajamento
e a motivação de todos.

Assim, as práticas relacionadas à gestão de pessoas


passarão a fazer parte do planejamento estratégico,
já que a competência e o comprometimento dos
profissionais são indispensáveis para o sucesso de
qualquer negócio.

Introdução Deste modo, empresários e gestores precisam


assegurar a atração e retenção de talentos, a formação
de equipes de alto desempenho e a construção de um
A gestão com foco na produtividade se tornou uma ambiente colaborativo. Neste e-book, mostraremos
prioridade para a maioria das empresas, principalmente, como a gestão de pessoas pode contribuir para o
diante de um mercado cada vez mais dinâmico, onde é aumento da produtividade e para o engajamento das
fundamental manter a competitividade. No entanto, é equipes. Continue a leitura!
preciso compreender que altos índices de produtividade
não são somente conquistados por meio da aquisição
de equipamentos modernos, soluções tecnológicas
ou com a contratação de novos colaboradores.

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O QUE É GESTÃO DE PESSOAS E POR QUE VOCÊ DEVE SE PREOCUPAR COM ELA?
Deste modo, a gestão de pessoas não deve ser
confundida com o departamento de recursos humanos
convencional, pois se trata de algo mais amplo, que
envolve a cultura e os valores corporativos. O objetivo
é adotar políticas de valorização do indivíduo, que
englobam questões como o incentivo ao aprendizado,
as oportunidades de crescimento, a meritocracia e,
claro, a qualidade de vida dos colaboradores.
O que é Gestão
Na verdade, a gestão de pessoas deve ser
de Pessoas e por compreendida como um modelo de gerenciamento que
tem por objetivo principal, atrair, reter, desenvolver
que você deve se e administrar o capital humano. Por fim, cabe a
todos os gestores — e não apenas aos do RH — uma
preocupar com ela? participação ativa, de maneira que todos os setores e
profissionais sejam envolvidos.

De fato, ainda existe uma série de equívocos a Assim sendo, é evidente a importância deste tipo de
respeito da gestão de pessoas, sendo que em controle para garantir a formação e manutenção de
diversas empresas, esse conceito está atrelado equipes engajadas e produtivas.
exclusivamente ao RH — que muitas vezes, continua
limitado às rotinas burocráticas. É fácil encontrar
interpretações obsoletas e, até mesmo, simplistas,
sobre a relação entre a remuneração e o trabalho.

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LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO: QUAL É O PAPEL DO LÍDER NA CONDUÇÃO DE UMA EQUIPE?
Liderança e motivação:
qual é o papel do líder
na condução de uma
equipe?
O estilo de liderança tem sempre grande influência
na motivação das equipes. Desta maneira, o gestor
precisa desenvolver competências técnicas,
gerenciais e, principalmente, comportamentais.

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LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO: QUAL É O PAPEL DO LÍDER NA CONDUÇÃO DE UMA EQUIPE?

Neste contexto, o conhecimento traz a segurança necessária para tomar


decisões efetivas. Por isso, é importante investir em cursos de atualização,
especialização, graduação ou pós-graduação.

Entretanto, a inteligência emocional, a humildade, a empatia, o poder


de persuasão, a capacidade de planejamento e realização e a firmeza
de propósito, são características marcantes dos líderes autênticos e
indispensáveis para a construção de um ambiente agregador e colaborativo.

Para motivar e inspirar, o gestor deve liderar pelo exemplo,


demonstrando ética, entusiasmo, confiança e dedicação. Essa postura,
baseada no caráter e na retidão, costuma ser suficiente para induzir
atitudes semelhantes entre os profissionais. Desta forma, é possível
consolidar o senso de pertencimento.

Um verdadeiro líder conhece as habilidades, ambições, perspectivas,


fortalezas e fraquezas de cada membro de sua equipe. Para tanto, aposta
na proximidade, na observação e no diálogo. E com essas informações,
consegue delegar responsabilidades, definir papéis, planejar treinamentos
e preparar sucessores.

Vale lembrar, que a maior missão do líder é levar a sua equipe a uma
performance excepcional — por meio da orientação, do aprendizado, da
cooperação e do comprometimento.

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7 PASSOS PARA ENGAJAR SUA EQUIPE E TER PESSOAS MAIS PRODUTIVAS
7 passos para
engajar sua equipe
e ter pessoas mais
produtivas
Para conquistar a produtividade, o gestor deve se
atentar a algumas iniciativas, que podem contribuir
para uma gestão mais eficiente e para a construção
de um clima organizacional mais positivo. Confira
os 7 passos para engajar a sua equipe:

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7 PASSOS PARA ENGAJAR SUA EQUIPE E TER PESSOAS MAIS PRODUTIVAS

MANTENHA UMA COMUNICAÇÃO ESTABELEÇA OBJETIVOS E METAS


DIRETA E TRANSPARENTE INDIVIDUAIS

A comunicação é um componente fundamental para uma Uma gestão orientada a produtividade, deve estar
gestão de pessoas efetiva e, por isso, é preciso explorar suportada por objetivos, metas e indicadores. Assim,
corretamente os canais internos. Os e-mails, os aplicativos é fundamental que as equipes conheçam a estratégia
e as redes sociais corporativas, são excelentes alternativas, da empresa e compreendam que os resultados finais
mas o contato pessoal não pode ser negligenciado. dependem do engajamento e do empenho de todos.

Neste caso, as reuniões com o time devem ser utilizadas Deste modo, essa estratégia corporativa precisa ser
para atualizar, instruir e direcionar, mas também são materializada por meio da definição dos objetivos macro,
momentos ideais para a troca de ideias, opiniões que por sua vez, devem ser desdobrados em metas coletivas
e experiências. Os colaboradores precisam receber e individuais — interligando gestores, times e colaboradores.
informações sobre a empresa, o mercado, os concorrentes
e os desafios em curto, médio e longo prazo. É importante Essas metas podem ser arrojadas, porém, realistas, para
frisar ainda, que os líderes devem ser bons comunicadores, que não provoquem efeito contrário, desmotivando o grupo.
por isso, essa competência também precisa ser Assim, o gestor deve considerar os limites de atuação, o
desenvolvida e aprimorada. cargo e a experiência de cada profissional.

Paralelamente, é necessário desenvolver um planejamento


mais completo, incluindo projetos, ações e cronogramas.
Deste modo, é possível apoiar as equipes, orientar os
trabalhos e racionalizar os recursos disponíveis.

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7 PASSOS PARA ENGAJAR SUA EQUIPE E TER PESSOAS MAIS PRODUTIVAS

CRIE UM AMBIENTE DESENVOLVA UM PLANO DE


COLABORATIVO CARGOS E SALÁRIOS

O clima organizacional é um elemento O plano de cargos e salários é mais um


sensível para a gestão de pessoas. Por isso, item básico da gestão de pessoas, com a
o líder precisa administrar os conflitos, finalidade de atrair e reter talentos. Para
solucionar os problemas, minimizar as tanto, é preciso descrever cada cargo
pressões, estimular a ajuda mútua e, existente na estrutura hierárquica da
principalmente, estar pronto para ouvir com empresa, incluindo todas as exigências
imparcialidade. e responsabilidades, como formação
acadêmica, conhecimentos específicos e
Além disso, é essencial eliminar entregas obrigatórias.
comportamentos tóxicos dentro da equipe que
muitas vezes envolvem assédio, intolerância, Com base neste detalhamento, é possível
acomodação ou agressividade. Assim, é elaborar políticas de remuneração e
mais fácil evitar o surgimento de rivalidades, benefícios, que premiem o aperfeiçoamento
desavenças e de competições internas. contínuo. Além disso, é importante
estabelecer faixas salariais, de acordo
com a senioridade, com a especialização e
com o know-how. Desta maneira, todos os
colaboradores conseguem compreender
quais as competências devem ser
desenvolvidas, para que possam se tornar
candidatos a oportunidades futuras.

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7 PASSOS PARA ENGAJAR SUA EQUIPE E TER PESSOAS MAIS PRODUTIVAS

ESTEJA ABERTO A SUGESTÕES E RECLAMAÇÕES

O gestor também precisa estar aberto a sugestões e reclamações. Para


tanto, é importante criar uma relação de confiança com a equipe e
eliminar barreiras.

Saber ouvir com atenção e empatia permite não apenas a coleta de


informações, mas também, a percepção de sentimentos e emoções —
que podem influenciar no desempenho dos profissionais. Assim, o líder
deve incentivar a participação de todos, com a intenção de otimizar os
processos e principalmente, aprimorar o seu estilo de liderança.

SEJA FLEXÍVEL E SAIBA NEGOCIAR PRAZOS

Uma gestão humanizada está diretamente relacionada ao


entendimento das necessidades do profissional, por isso, é tão
importante contar com a flexibilidade.

Imprevistos e questões pessoais, podem exigir uma negociação dos


prazos previamente combinados. Neste caso, o gestor deve utilizar
novamente a empatia, entender a situação e encontrar uma maneira
para ajustar as demandas internas. Essa flexibilidade confirma alguns
dos pilares da cultura corporativa, como a valorização do indivíduo e a
preocupação com a satisfação das equipes.

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7 PASSOS PARA ENGAJAR SUA EQUIPE E TER PESSOAS MAIS PRODUTIVAS

DÊ FEEDBACKS AOS SEUS COLABORADORES

O feedback é uma importante ferramenta de gestão de pessoas e, por isso, precisa fazer parte do cotidiano de todas as
empresas independentemente do porte ou segmento. Por meio de conversas francas e estruturadas, o líder deve orientar,
ensinar, apoiar e corrigir desvios. O feedback também contribui para desenvolvimento dos colaboradores, por meio de
uma espécie de coaching e mentoring, onde o gestor assume a responsabilidade de ajudar o profissional a aperfeiçoar
competências e a melhorar a própria performance.

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QUAIS ERROS VOCÊ NÃO PODE COMETER NA GESTÃO DE PESSOAS?
IGNORAR O ALINHAMENTO
ESTRATÉGICO

A gestão de pessoas precisa ser estratégica, por isso,


tanto as políticas quanto as ações de RH devem ser
convergentes e complementares. E acima de tudo,
precisam criar condições para que os objetivos
corporativos sejam alcançados.

UTILIZAR UM SISTEMA DE
COMUNICAÇÃO INEFICIENTE

A comunicação interpessoal é uma habilidade


Quais erros você não essencial aos gestores, pois é muito requisitada no dia
a dia das empresas — seja durante os feedbacks, no
pode cometer na compartilhamento de informações, na divulgação das
metas, na definição das prioridades ou na implantação
gestão de pessoas? de novas normas e procedimentos.

De fato, essa habilidade é a base para um sistema mais


Alguns enganos podem colocar em risco a produtividade, abrangente de comunicação. Quando esse sistema é
a motivação e o engajamento das equipes. Para ineficiente, é possível existir dúvidas e mal-entendidos,
evitar esses prejuízos, confira a seguir quais são que afetam negativamente a produtividade da equipe,
os principais erros cometidos pelos gestores. ocasionando atrasos ou retrabalhos.

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QUAIS ERROS VOCÊ NÃO PODE COMETER NA GESTÃO DE PESSOAS?

MANTER UMA GESTÃO


ORIENTADA EXCLUSIVAMENTE
AOS RESULTADOS

Uma gestão de pessoas competente deve


estar orientada ao capital humano. Por
meio de uma gestão com foco nas equipes,
é possível superar metas e garantir a INSISTIR NOS FEEDBACKS
competitividade da empresa. INCONSISTENTES

Quando o gestor passa a guiar todas as suas O feedback inconsistente é tão prejudicial
decisões pelos resultados, ele desconsidera o quanto a ausência de feedback. Sempre
fator humano e assim, restringe a atuação do que o gestor deixa de acompanhar a
time. Essa miopia gerencial provoca a perda performance da equipe, também interrompe
de talentos para o mercado e uma significativa o processo de desenvolvimento e a evolução
piora nos indicadores de desempenho. dos profissionais.

Logo, esse colaborador tende a permanecer


em sua zona de conforto, subutilizando seu
potencial intelectual e criativo. Por isso, o
feedback deve estar baseado na observação
de fatos concretos, para evidenciar os
comportamentos e as competências que
precisam ser aprimoradas.

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QUAIS ERROS VOCÊ NÃO PODE COMETER NA GESTÃO DE PESSOAS?

REALIZAR PROCESSOS
DE RECRUTAMENTO E
SELEÇÃO SEM CRITÉRIOS

Toda vez que o processo de


recrutamento e seleção é conduzido
sem seguir critérios previamente
estabelecidos, as chances de uma
contratação equivocada se multiplicam.

Esse erro provoca diversos estragos,


como as altas taxas de rotatividade, as
despesas adicionais com a rescisão dos
contratos e a sobrecarga das equipes.

Por isso, a seleção deve estar suportada


pela definição do perfil ideal, que
contempla todos os pré-requisitos para
a vaga.

Ao mesmo tempo, o recrutador precisa


contar com testes e sistemas de
análise, para que possa eliminar a
subjetividade das escolhas.

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QUAIS ERROS VOCÊ NÃO PODE COMETER NA GESTÃO DE PESSOAS?

SUBVALORIZAR OS
PROGRAMAS DE
TREINAMENTO

A falta de treinamento ou os programas


generalistas, dão origem a mais um erro
de gestão. A única maneira de garantir
a excelência é por meio da capacitação
dos times de trabalho. Porém, para que
o treinamento seja eficiente e produza
os efeitos esperados, é preciso realizar
um levantamento das necessidades da
empresa — incluindo a chegada de novas
tecnologias, operações críticas, reciclagens
e alterações nas legislações em vigor.

Além disso, é fundamental considerar


o perfil dos profissionais, as suas
habilidades e deficiências. Só assim,
será possível elaborar um programa
personalizado. Desta maneira, o retorno
sobre o investimento pode ser confirmado,
por meio da melhora, gradual e constante,
no desempenho das equipes.

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CONCLUSÃO
Conclusão
O engajamento e a motivação das equipes são essenciais
para uma estratégia corporativa bem-sucedida. Assim
sendo, é preciso contar com uma gestão mais humanizada,
capaz de explorar todo o talento e competência dos times.

Por isso, as práticas relacionadas à gestão de pessoas


devem estar presentes no cotidiano de empresários
e gestores, sempre com a intenção de construir um
ambiente colaborativo, com profissionais comprometidos
e capacitados, prontos para superar desafios e
encontrar novas respostas para os atuais problemas.

Com uma liderança sólida, voltada ao feedback, a


delegação e a políticas eficientes, é possível formar
equipes mais fortes, completas e dispostas a colaborar
ativamente para o crescimento dos negócios.

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