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Comportamento, Clima e Cultura Organizacional- Discursiva

3. Avaliação Final (Discursiva) - Individual e sem Consulta (294114)


Comportamento, Clima e Cultura Organizacional (RHU19)
Prova: 3491893

QUESTÃO:

1. A negociação está presente no dia a dia, o que torna o desenvolvimento da capacidade negocial
absolutamente essencial para todas as esferas de nossas vidas, principalmente no campo profissional.
Em um processo de negociação, há quatro resultados possíveis: perde/perde; ganha/perde;
ganha/ganha e nada acontece. Diante destes resultados possíveis, explique cada um desses resultados.

RESPOSTA ESPERADA:

1. Resultado perde/perde: acontece quando nenhuma das partes supre as suas necessidades ou desejos
e, então, ambas relutam em negociar novamente com a contraparte.
2. Resultado perde/ganha e ganha/perde: a diferença entre os dois é o lado da mesa em que você está.
O principal problema no caso de um resultado desse tipo é que uma parte sai da negociação sem que
suas necessidades ou desejos tenham sido atendidos. E o mais importante é que o perdedor se recusará
a negociar novamente com o vencedor.
3. Resultado ganha/ganha: em quase todas as negociações, você deve esforçar-se por alcançar um
resultado ganha/ganha, em que as necessidades e objetivos de ambas as partes sejam atendidos.
Assim, os dois lados sairão da negociação com um sentimento positivo e desejarão negociar novamente
entre si.
4. Nada acontece: isto acontece quando nenhuma das partes ganha ou perde, ou seja, a negociação não
se concretiza. Este resultado acontece muitas vezes em razão do aconselhamento de uma das partes à
outra, com a finalidade de evitar um resultado que não seja o ganha/ganha.

QUESTÃO:

2. As pessoas constituem o mais importante ativo das organizações. O contexto da gestão de pessoas é
representado pela íntima interdependência das organizações e das pessoas. Tanto as organizações
como as pessoas variam intensamente. Para se obter uma qualidade de vida no trabalho, a cultura e o
clima organizacional devem ser satisfatórios. De acordo com essa afirmativa, conceitue cultura e clima
organizacional.

RESPOSTA ESPERADA:

A cultura organizacional refere-se ao conjunto de valores, crenças, atitudes e normas compartilhadas


que moldam o comportamento e as expectativas de cada membro da organização. Em termos mais
simples, a cultura organizacional pode ser conceituada como a maneira de ser da organização, o que
resulta do conjunto de maneiras de ser de seus membros. Quanto ao clima organizacional, é o ambiente
de relações existente em uma organização e que resulta, principalmente, da cultura organizacional.

QUESTÃO:

3. A motivação das pessoas na organização é complexa, pois depende de vários fatores, sejam eles
internos (sua própria personalidade, emoções, capacidade de aprendizagem, valores etc.), ou externos
(características organizacionais, fatores sociais, política empresarial, sistemas de recompensas e
punições etc.). Diante deste contexto, descreva o que motiva as pessoas no ambiente de trabalho.

RESPOSTA ESPERADA:

Algumas variáveis têm papel fundamental para motivar as pessoas no ambiente do trabalho, são elas:
liderança; estimular as pessoas - que vem de uma boa liderança; a satisfação e o bem-estar no ambiente
de trabalho, gerando qualidade de vida; programas de bem-estar dos colaboradores e uma boa
comunicação e feedback eficaz.

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