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Ao
Curso de
Manutenção de
Celulares
Aula 1
Apresentação
Sou Thiago Henrique
● Formado em eletrônica
● Empresário
● Consultor em Gestão de Assistência
● Mais de 15 anos de experiência na área
de assistência
● Com mais de 50 mil horas
● Técnico em Eletrônica
● CREA-PR 126619/TD
● Instrutor de manutenção de celulares
● Consultor de gestão de Assistências Whats (41) 99814-5382
@thiago_henrique_30
Objetivo do Curso:
➔ Facebook ➔ Panfletos
➔ Instagram ➔ Rádio
➔ WhatsApp ➔ Carro de Som
Get Ninjas
7 - ATENDIMENTO AO CLIENTE
➔ Conector do Carregador
➔ Câmera
➔ Microfone
➔ Áudio do Auricular
É necessário que a
ordem tenha número e
data, a qual é colocada
antes do nome de quem
assina, com indicação do
cargo.
Histórico da
Telefonia Celular
Histórico da
Telefonia
Celular
Em 1918 a tecnologia que
poderia ser já considerada
Telefonia Celular, foi
testada em trens de
primeira classe na
Alemanha. Em 1925, foram
fundadas empresas para
fornecer equipamentos de
telefonia para Trens
Ferroviários alemães.
Em 1973 acontece
oficialmente a primeira
chamada de um telefone
celular. Quando a Motorola
venceu a T&T numa disputa
judicial envolvendo direitos
da tecnologia. O primeiro
Telefone Celular foi
denominado MOTOROLA
DYNATAC 8000X.
Motorola
Dynatac 8000
com seu inventor,
Martin Cooper.
Estrutura Celular
As áreas atendidas pelo serviço de telefonia celular são
divididas em células chamadas de hexagonais. Que são
iluminadas (em sinal) por Estação Radiobase (ERB)
localizada nos centros das mesmos. A ERB faz a
comunicação entre o Terminal Móvel, que podem ser
celulares, modem 3G, Teblet 3G, etc. E a Central de
Comutação e Controle (CCC) que estabelece a conexão
entre a central e o aparelho. Ou seja, realiza as ligações.
Tipos de Células
Existem dois tipos de cèlulas mais
comuns. Células Omnidirecionais e
Células Setorizadas.
Quando foi popularizado, o Celular, somente realizava e recebia ligações. Com o passar do
tempo, os aparelhos passaram a ganhar mais utilidade, desde recebimento de simples
mensagens de texto, até controle total de administração de uma empresa. Tudo através das
pontas dos dedos.
Em 2015, foram vendidos mais de 51,4 milhões de aparelhos novos no Brasil. Em 2016 a
tendência é que sejam vendidos mais de 42,5 milhões de celulares e Smartphones.
Atualmente temos uma certa divisão dos tipos de celulares encontrados no mercado. Desde
celulares mais simples até Smartphones de avançada tecnologia.
Entendendo Sua Estrutura
Os aparelhos celulares e Smartphones são
geralmente constituídos dos seguintes
Componentes componentes agregados a seguir
Agregados relacionamos alguns dele:
➔ Vibra Call
➔ Flat
➔ Antena
➔ Teclado
➔ Touchscreen
➔ Bateria
➔ Microfone
➔ Auricular
➔ Alto Falante e Sensor de Proximidade
Antena Interna
Peça interna para a recepção e envio de sinal do aparelho móvel. A Antena
conecta o aparelho móvel à estação-base, estabelecendo as ligações e abrindo
o canal de envio ou recebimento do pacote de dados.
Teclado
O teclado com layout mais comum é denominado QWERTY, um padrão que
foi desenvolvido em 1868 e é utilizado até hoje não só em celulares e tablets,
mas também em computadores e notebooks, assim como em vários outros
aparelhos que necessitam de um dispositivo de entrada de dados.
No caso de telefone, a maioria é semelhante ao da figura terceira ativadas por
uma tecla especial (ALT).
No caso dos Smartphones, o teclado QWERTY vem integrado ao sistema de
Touchscreen, ou seja, ele é ativado dentro do Sistema Operacional do
aparelho.
Touchscreen
É um dispositivo que detecta presença e localização de
toque dentro de uma área por meio de pressão no
display, seja com os dedos, mãos, ou caneta específica. É
um sistema comum atualmente até em aparelhos mais
simples e de baixo custo.
Cabo Flex
É um cabo parecido com uma fita, que
possui vários condutores elétricos que
transportam informações de um ponto ao
outro. É como se fosse um “fio” mas pode
ter centenas de condutores no mesmo
cabo. É utilizado em câmeras, teclados,
telas, ligam uma parte da placa principal a
outra, etc.
Valores dos Serviços
Troca de
Bateria
● Custo original, preço
médio R$50,00
● ● Preço Final R$120,00 a
R$150,00
● Lucro de 100% até 150%
● Atenção: O custo é
apenas um exemplo pois
o valor pode mudar de
acordo com o aparelho.
● Custo R$5,00 porém na atacado
sai mais barato
● Exemplo:
● R$80,00 a R$150,00
Troca de Tela
Exemplos
● Não tem custo médio pois
● Custo R$100,00
o preço muda muito de
● Cobra 200,00
uma para outra
● Custo R$150,00
● Lucro 30% a 100% porém
● Cobra 300,00
depende do aparelho
● Custo 200,00
● Obs.: Garantia 3 meses
● cobra 400,00
● Exemplo:
Media R$80,00 a R$100,00
● Custo 0,00 ou não
Serviço de Desoxidação ● Preço Final R$75,00 a R$150,00
Software
Teste das
Peças
● Faça análise visual da peça;
● Teste antes de montar a peça no aparelho;
● Verifique a política de garantia do
fornecedor;
● Se acaso a peça não funcionar verifique se o
problema é na peça ou no dispositivo.
Laboratório
Infraestrutura do
laboratório de
Manutenção
O laboratório deve ser projetado de tal
forma que proporcione praticidade na
execução das diversas atividades que
serão desempenhadas em suas
instalações, propiciando, desta maneira,
desempenho técnico sem que ocorram
falhas na execução das atividades, isso
influenciará diretamente na qualidade dos
serviços executados.
Organização do
Laboratório
Atributos de um Laboratório
● Organização
● Honestidade
● Pontualidade
● Disciplina
● Qualidade
● Limpeza
É necessário que o Técnico se acostume desde o início a
ter a idéia de ser ordeiro, organizado, visando obter
uma condição de vida mais aceitável entre os próprios
elementos integrantes da classe. Assim sendo, o
Laboratório deve ter uma boa aparência e uma boa
organização a fim de dar um aspecto agradável aos
clientes e aos próprios elementos que trabalham nele.
Tudo no Laboratório tem que ter seu respectivo lugar,
desde os aparelhos pertencentes aos clientes e que
estiverem sob a responsabilidade do Técnico, até as
ferramentas, instrumentos, componentes, etc.
A bancada é o móvel mais importante do Técnico. Ela
deve ser bem reforçada e fixa. Devem ter espaço
suficiente para acomodar seus instrumentos, suas
ferramentas e os aparelhos para consertos.
É importante a sua estrutura, pois não é necessária
uma bancada grande, mas sim uma bancada bem
aproveitada. A altura do chão é recomendado 80 cm.
A cadeira utilizada é a giratória, com encosto lombar,
possibilitando ao Técnico um conforto ao trabalhar. BANCADA
A dimensão da superfície da bancada é a mínima
possível para a acomodação dos equipamentos,
variando, assim, com a quantidade de equipamentos.
A cor recomendada é a branca devido aos
componentes.
OBS.: A bancada deve ser aterrada com manta
antiestática e pulseiras para aterramento da placa e
do Técnico.
Lei e Ética
Lei
Como proprietário de uma empresa de reparos,
existem certas leis que você deve conhecer.
Segurança
de dados
Computadores, smartphones e comprimidos
contêm informações confidenciais. Técnicos
de reparo e recondicionadores deve saber
como proteger a privacidade dos doadores e
clientes.
Manter as informações de um cliente seguras
deve ser a principal preocupação de todos os
técnicos de reparo. Ao fazer um reparo, o
técnico deve garantir contratualmente que as
informações privadas do cliente não serão
compartilhadas de forma alguma.
É a coisa certa a fazer e dá ao cliente a
tranquilidade de que suas informações
confidenciais estão protegidas por contrato.
Roubo de dados
A Lei Carolina Dieckmann de n° 12.737/2012
Art. 1º Esta Lei dispõe sobre a tipificação criminal de delitos informáticos e dá outras providências.
Art. 2º O Decreto-Lei nº 2.848, de 7 de dezembro de 1940 - Código Penal, fica acrescido dos seguintes
arts. 154-A e 154-B:
“Invasão de dispositivo informático”
Art. 154-A. Invadir dispositivo informático alheio, conectado ou não à rede de
computadores, mediante violação indevida de mecanismo de segurança e com o fim
de obter, adulterar ou destruir dados ou informações sem autorização expressa ou
tácita do titular do dispositivo ou instalar vulnerabilidades para obter vantagem
ilícita:
Pena - detenção, de 3 (três) meses a 1 (um) ano, e multa.
Lei n. 2.940/2015, Lei do Lixo Eletrônico
(Deputado Felipe Bornier)
Art. 1º Esta Lei institui normas para o gerenciamento e destinação final dos
produtos e componentes eletroeletrônicos, considerados como lixos tecnológicos.
Art. 2º O lixo eletrônico deve receber uma destinação final adequada que não
provoque danos ou impactos negativos ao meio ambiente e à sociedade.
Art. 3º Entende-se por lixo eletrônico todo resíduo material produzido pelo
descarte de equipamentos eletrônicos de uso doméstico, industrial, comercial e de
serviços, que estejam em desuso e sujeitos a disposição final.
Art. 4º A responsabilidade pela destinação final do lixo eletrônico é solidária entre
os responsáveis pela produção, comercialização e importação do produto e de seus
componentes eletroeletrônicos.
Ética
Desenvolvida pela Samsung, tem como diferencial uma camada que é responsável
pelos toques diretamente nas telas dos aparelhos, isso possibilitou que fossem
feitos aparelhos ainda mais finos. Possui maior sensibilidade ao toque, 20% mais
brilho, 80% menos reflexão da luz solar e 20% menores consumos de energia.
A Samsung apresentou a tela Super AMOLED plus em 2011, mostrando uma nova
forma de composição dos pixels.
Potência - W
Tensão - V
Resistência - 𝛀
Eletricidade
Estática
O acúmulo de prótons (positivos) e elétrons
(negativos), produz a carga estática em materiais,
este acúmulo é gerado em nosso corpo ou em nossos
roupas, pelo atrito do corpo com o ar ou por
determinados corpos entre si, sempre que nos
movimentamos, estaremos carregando eletrostática
em nosso corpo, um exemplo é quando
movimentamos uma cadeira ou abrimos uma porta.
O que é ESD ou Choque Estático
São eles:
1. Copos plástico;
2. Materiais de escritório
de um modo geral;
3. Livros, revistas e papéis
em geral.
Sabe-se que ao movimentarmos poderemos gerar ESD, por isso faz
necessário evitar determinados movimentos quando estivermos
exercendo atividades em nosso laboratório, como por exemplo:
● Transceiver
● Amplificador
● Filtros de rede
● Oscilador de frequência
● Amplificador operacional (em alguns aparelhos)
Todos os aparelhos celulares
possuem um software que gerencia
todas as funções e quem o controla é
o processador, ele faz o
processamento das rotinas do
sistema operacional.
Setor Lógico No setor Lógico encontramos:
● CPU - processador
● Memória Flash
● Circuito Integrado Gerenciador
de Áudio
● Circuito Integrado Gerenciador
de Energia
Setor com maior visibilidade e
onde pode-se interagir, sendo o
setor que o técnico mais trabalha.
Setor Periférico ●
●
Microfone
Alto falante
● Conectores
● Flats
● Display
● Touch
● Botões
A representação gráfica de circuito
elétrico e eletrônico se dá pelo
esquema elétrico ou diagrama
elétrico.
Sim
Ligue o telefone e verifique
o som ligado Sim
ou vibração do motor. Alterar o conjunto OCTA
Som ou vibração ok?
Não
Anormal Mude a tecla Power.
Verifique o TAC5000
E tente novamente a operação
Chave de energia é normal?
de inicialização.
Sim
Verifique a saída do U4000 Não Se a tensão de saída não estiver
Voltagem satisfeita com a tensão normal
(C4013 = 1,15V) condição, substitua o U4000.
Sim
Sim
Fim
Exemplo de
Troubleshooting
- Defeito do SIM
Exemplo de
Troubleshooting
- Fluxograma de
Ação
Exemplo de Troubleshooting - Componente RF na Placa
Reparo de Placa
Lógica de Celulares
Carga elétrica: é uma
propriedade física que
determina as interações
eletromagnéticas. A
matéria é composta de
átomos que se constitui
por elétrons, prótons e
nêutrons. Sabe-se que
cargas iguais se repelem
e cargas diferentes se
atraem e que através de
processos podemos
retirar ou adicionar
elétrons e prótons, como
está representado:
➔ Tensão Elétrica
É a capacidade de um corpo
se aferir à passagem de
corrente elétrica mesmo
quando tem uma diferença
de potencial aplicado. Na
resistência elétrica é
utilizado a unidade Ohm (Ω).
➔ Lei de Ohm
Transistor
C
I
P
Ilhas: local onde é soldado o terminal do componente, a
ilha indica o início e ou o fim de uma trilha.
C
I
P
Falhas na PCI
C
As falhas básicas do PCI:
● Trilha rompida
● Ilha rompida
I
● Bolhas
● Oxidação
● Descarga eletrostática, carbonizada
● PCI empenada
P
Trilha Rompida
C
Ilha Rompida
Causas:
I ●
●
●
Excesso de calor no processo de reparo
Oxidação
Aquecimento por excesso de corrente
Ilha
Rompida
Oxidação
Oxidação
Baterias
Bateria
A bateria é um receptor eletroquímico, ou
seja, é um dispositivo que cria eletricidade
através de reações químicas. As baterias
têm dois pólos, um positivo (+) e outro
negativo (-). Os elétrons correm do pólo
negativo para o pólo positivo, o que quer
dizer que são colhidos no pólo negativo. Isto
significa que a eletricidade só é gerada
quando os dois pólos estão em contato, num
circuito fechado.
mAh
A medida padrão para a
capacidade da bateria
recarregável é o
miliampere/hora (mAh). Isto
significa que, se a energia
produzida por uma bateria é um
mAh, terá produzido um
milésimo de ampére numa hora.
Ciclos de Carga/Descarga
Os ciclos carga/descarga definem a vida
funcional das baterias. À medida que
uma bateria é carregada e descarregada,
a sua capacidade sofre alterações e após
um certo número de ciclos, a bateria
perde a validade e não consegue
completar as reações químicas.
Capacidade de Carga
8. Repetir os passos 4 e 5
1 2 3 4 5
Proteger os Colocar um pouco Fazer um pré Aplicar calor o
componentes de fluxo pastoso no aquecimento na componente,
plásticos componente a ser placa (aplicar calor sempre com
ressoldado, (com em movimentos movimentos
pincel antiestático) circulares a 4 circulares, até que a
centímetros da solda atinja o ponto
placa por de fusão, 235°C.
aproximadamente
60 segundos)
1. Colocar pontos de estanho em
todas as ilhas
3. Download e instalação de
drivers fabricante
4. Download dos programas para passar o software
Samsung - ODIN
Motorola - Motoflash
9.0 Pie
Instalação do
Stock Firmware
em Qualquer
Aparelho Celular
Passo 1 – Certifique-se de que fez
o download do firmware para o
dispositivo e o arquivo está salvo
no computador.
● Se o Odin ficar preso na parte de “setup connection”, então precisa repetir todos
os passos novamente. Simplesmente desconecte o aparelho do computador e
reinicie o Odin.
● Se visualizar a mensagem “FAIL” na caixa do canto esquerdo superior do Odin,
terá que reiniciar o programa e repetir os passos para o carregamento e
instalação do firmware.
Motorola modo
download
1 – Com o celular desligado, siga os passos abaixo.