JANELA DE JOHARI

• É um modelo conceitual para uma visão do

relacionamento interpessoal.
• Com os quatro quadrantes de uma janela
pode-se ver como as pessoas se relacionam
em grupos.
• A dinâmica do relacionamento faz esses
quadrantes se moverem, (aumentando e
diminuíndo) principalmente após o estímulos
(feedback) que recebemos ao nos
relacionarmos em grupo.

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 JANELA DE JOHARI
• a primeira coluna contém aquilo que
sabemos ao nosso respeito.
• a segunda coluna contém aquilo que não
sabemos a nosso respeito.
• A primeira barra contém o que os
outros conhecem ao nosso respeito.
• A segunda barra contém aquilo que os
outros desconhecem ao nosso respeito.
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 Conhecido Desconhecid
para si o para si

Conhecido
PÚBLICO CEGO
para os
outros

Desconhecid
SECRETO DESCONHECIDO
o para os
outros

FONTE: HERSEY, P.; BLANCHARD, K.H..Psicologia para administradores. São Paulo,

EPU, 1986. p.296. Profª Denise Ferreira 3
 JANELA DE JOHARI
• Há dois processos que influenciam a
janela:Feedback e a Comunicação (auto-
exposição).
• feedback - é o grau onde os outros
membros do contexto organizacional estão
dispostos a falar com o líder sobre
impressões que ele lhes dá.
• É a disposição dos outros de serem abertos
e francos, e dar um feedback válido.

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 Feedback

Conhecido Desconhecid
para si o para si

Conhecido
PÚBLICO CEGO
para os
outros

Desconhecid
SECRETO DESCONHECIDO
o para os
outros

FONTE: HERSEY, P.; BLANCHARD, K.H..Psicologia para administradores. São Paulo,

EPU, 1986. p.298. Profª Denise Ferreira 5
 JANELA DE JOHARI
• O outro processo é a comunicação,
comunicação ou
seja a medida em que os líderes estão
dispostos a auto-exposição,
auto-exposição isto é a
compartilhar com os outros, dados que
lhe dizem respeito pessoalmente.
• a auto-exposição só é útil e
importante em organizações na medida
que for relevante para o
funcionamento da organização.
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 JANELA DE JOHARI
• No processo de auto- exposição,
quanto mais informações
organizacionalmente relevantes o líder
revela sobre o seu modo de pensar e
comportar-se, tanto mais a área
pública avançará na área secreta e
tanto menor se tornará esta.

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 JANELA DE JOHARI
• Quando existe simultaneamente
feedback e auto-exposição entre
líderes e colaboradores – a área
pública desses líderes começa a
estender-se para dentro das áreas
cega e secreta, mas há também
probabilidade de que parte da área
desconhecida comece a surgir na
superfície da área pública.
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 Feedback

Conhecido Desconhecid
para si o para si

Conhecido
PÚBLICO CEGO
para os
outros
expos.
Auto

Desconhecid
SECRETO DESCONHECIDO
o para os
outros

FONTE: HERSEY, P.; BLANCHARD, K.H..Psicologia para administradores. São Paulo,

EPU, 1986. p.301. Profª Denise Ferreira 9
 JANELA DE JOHARI
• O processo de solicitar feedback
e de auto-exposição mostram
aspectos importantes do
relacionamento eu-outros sob
forma de estilos interpessoais de
comunicação.

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 ESTILO INTERPESSOAL I
• Esta janela evidencia o predomínio da área
desconhecida, com seu potencial
inexplorado, criatividade reprimida e
psicodinâmica pessoal preponderante.
• Este estilo tende a gerar hostilidade nos
outros, a falta de relacionamento pode ser
interpretada inadequadamente gerando
insatisfação. Estilo encontrado em
organizações burocráticas.

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 Conhecido Desconhecid
Estilo para si o para si
Interpessoa BF
lI

Conhecido
para os
outros

A
E
EU
Desconhecid DESCONHECIDO
o para os
outros

FONTE: MOSCOVICI, F.. Desenvolvimento interpessoal. Rio de Janeiro, LTC, 1985.

p.35. Profª Denise Ferreira 12
 ESTILO INTERPESSOAL II
• Caracteriza-se por uma tendência de
perguntar muito sobre si mesmo – solicita
feedback mas indica pouco desejo de se
expor. Quanto isso acontece, aumenta e se
consolida o eu secreto. O líder pode ser
visto como superficial, distante, inseguro,
manipulador, gerando tensões e sentimentos
negativos nos seus colaboradores.

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Estilo
Conhecido Desconhecid
Interpessoa para si o para si
l II BF

Conhecido
para os
outros

A
E
EU SECRETO
Desconhecid
o para os
outros

FONTE: MOSCOVICI, F.. Desenvolvimento interpessoal. Rio de Janeiro, LTC, 1985.

p.36. Profª Denise Ferreira 14
 ESTILO INTERPESSOAL
III
• O líder utiliza intensamente o processo
de auto-exposição e muito pouco o de
solicitar feedback. Pode ser percebido
como egocêntrico, exagerada auto-
confiança, autoritário e insensível ao
feedback. Estilo que tende a ampliar o
seu eu cego.

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Estilo
Conhecido Desconhecid
Interpessoa para si o para si
l III BF

Conhecido
para os
outros EU CEGO

A
E

Desconhecid
o para os
outros

FONTE: MOSCOVICI, F.. Desenvolvimento interpessoal. Rio de Janeiro, LTC, 1985.

p.37. Profª Denise Ferreira 16
ESTILO INTERPESSOAL IV
• Utilização ampla e equilibrada de solicitar
feedback e de auto-exposição, permitindo
franqueza e empatia pela necessidade dos
outros.
• A área maior é do eu público, ou de livre
atividade.
• Inicialmente este estilo pode conduzir a
defensividade nos outros, por não estarem
habituados as relações interpessoais autênticas.
A médio prazo se estabelece normas de
franqueza recíproca.

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Estilo
Conhecido Desconhecid
Interpessoa para si o para si
l IV BF

Conhecido
para os
outros EU PÚBLICO
A
E

Desconhecid
o para os
outros

FONTE: MOSCOVICI, F.. Desenvolvimento interpessoal. Rio de Janeiro, LTC, 1985.

p.37. Profª Denise Ferreira 18