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CPS-ITC-NETWORKING ESSENTIALS
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Questão 1 Um cliente ligou para a empresa de cabo para informar que a conexão com a Internet está instável. Após tentar diversas
Calendário
Correto alterações de configuração, o técnico decidiu enviar ao cliente um novo modem a cabo para testar. Que técnica de solução de
problemas isso representa?
Atingiu 2,00 de
2,00
Escolha uma opção:
top-down
bottom-up
substituição
divide-and-conquer
Questão 2 Um técnico de redes digita o comando ipconfig /release seguido de ipconfig /renew para garantir que a configuração IP DHCP
Correto em uma estação de trabalho está atualizada. Entretanto, a estação de trabalho não recebe uma configuração IP válida para a
rede. Quais são os dois problemas que podem existir na rede? (Escolha duas.)
Atingiu 2,00 de
2,00
Escolha uma ou mais:
Há um problema de servidor DHCP.
O comando ipconfig /all deve ser emitido para restaurar todas as configurações IP.
Questão 3 Como um LED de atividade em roteadores sem fio indica que o tráfego está passando através de uma porta?
Correto
Escolha uma opção:
Atingiu 2,00 de
2,00
ao piscar
ao ficar desativado
https://lms.netacad.com/mod/quiz/review.php?attempt=13376721&cmid=12142257 1/5
26/04/2021 Teste do Capítulo 9: Revisão da tentativa
Questão 4 Um SOHO pequeno usa um roteador integrado sem fio para que as estações de trabalho dos funcionários se conectem à
Correto Internet. Devido a considerações sobre segurança, o SSID não é transmitido, e a configuração de endereço IP é fornecida pelo
servidor DHCP no roteador. Um funcionário reporta que a estação de trabalho não consegue se conectar à Internet. Um técnico
Atingiu 2,00 de
verifica que outras estações de trabalho conseguem se conectar com êxito à Internet. Quais são as duas razões possíveis para o
2,00
problema? (Escolha duas.)
Questão 5 Qual comando um técnico usaria para exibir conexões de rede em um computador host?
Correto
Escolha uma opção:
Atingiu 2,00 de
2,00
nslookup
Netstat
tracert
ipconfig
Questão 6 Quais são duas causas comuns de um problema de conectividade de rede da camada física? (Escolha duas.)
Correto
Escolha uma ou mais:
Atingiu 2,00 de
2,00
um monitor desconectado
um cabo Ethernet conectado a uma porta errada
Questão 7 Foi solicitado a um técnico que solucione um problema de rede simples que parece ser causado por software. Qual abordagem
Correto de solução de problemas deve ser usada?
Atingiu 2,00 de
Escolha uma opção:
2,00
bottom-up
top-down
https://lms.netacad.com/mod/quiz/review.php?attempt=13376721&cmid=12142257 2/5
26/04/2021 Teste do Capítulo 9: Revisão da tentativa
Questão 8 Um usuário chama o help desk para reportar um problema na estação de trabalho. Quais as três perguntas que podem gerar as
Correto informações mais úteis sobre a solução de problemas? (Escolha três.)
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Escolha uma ou mais:
2,00
Se você recebeu uma mensagem de erro, qual foi?
Que alterações você fez na estação de trabalho?
Você tem a garantia da estação de trabalho?
Qual é a versão do sistema operacional que está em execução na sua estação de trabalho?
Você usou uma ferramenta de monitoramento da rede na estação de trabalho?
Questão 9 Um pequeno escritório usa um roteador sem fio para conectar-se a um modem a cabo para acessar a Internet. O administrador
Correto de rede recebe uma ligação sobre um computador de escritório que não consegue acessar sites externos. A primeira etapa da
solução de problemas que o administrador de rede executa é fazer ping no roteador sem fio do computador do escritório. Qual
Atingiu 2,00 de
técnica de solução de problemas isso representa?
2,00
Questão 10 Durante uma mudança, as estações de trabalho dos funcionários foram desconectadas da rede e reconectadas em novos
Correto escritórios. No entanto, depois da mudança, algumas estações de trabalho não conseguem obter um endereço IP válido. O que
deve ser verificado primeiro para identificar a causa principal do problema?
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2,00
Escolha uma opção:
Verificar o status da operação do servidor DHCP.
https://lms.netacad.com/mod/quiz/review.php?attempt=13376721&cmid=12142257 3/5
26/04/2021 Teste do Capítulo 9: Revisão da tentativa
Questão 11
Correto
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Consulte a figura. Um web designer liga para informar que o servidor da Web web-s1.cisco.com não está acessível através de um
navegador da Web. O técnico usa utilitários da linha de comando para verificar o problema e começar o processo de solução de
problemas. Quais são as duas coisas que podem ser determinadas sobre o problema? (Escolha duas.)
Questão 12 O computador doméstico de um usuário está funcionando corretamente. No entanto, o usuário não consegue acessar a Internet.
Correto A conexão com a Internet é fornecida através de uma empresa de cabo. O usuário não consegue identificar a causa do problema.
Com quem o usuário deve entrar em contato para receber ajuda adicional?
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Escolha uma opção:
o fornecedor do sistema operacional
Questão 13 Através de uma abordagem sistemática de solução de problemas, o técnico do help desk suspeita de um problema na camada 3
Correto do modelo OSI. Na coleta de informações, quais são as duas perguntas associadas à camada 3? (Escolha duas.)
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Escolha uma ou mais:
2,00
O PC é configurado para DHCP?
https://lms.netacad.com/mod/quiz/review.php?attempt=13376721&cmid=12142257 4/5
26/04/2021 Teste do Capítulo 9: Revisão da tentativa
Questão 14 Um cliente liga para a central de atendimento para relatar um problema com o computador. O técnico da central de atendimento
Correto responde e trabalha com o cliente por algum tempo. No entanto, o técnico não consegue identificar a causa principal do
problema. O que o técnico deveria fazer para ajudar o cliente?
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Escolha uma opção:
Dizer ao cliente que um computador para substituição será enviado imediatamente.
Sugerir que o cliente acesse o site de suporte para obter informações mais detalhadas.
Dizer ao cliente que um tíquete será criado e outro técnico entrará em contato com o usuário em breve.
Pedir o endereço de e-mail do cliente para enviar todos os documentos de suporte para o computador.
Questão 15 Um administrador de rede consegue fazer ping com êxito no servidor em www.cisco.com, mas não consegue fazer ping no
Correto servidor da Web da empresa localizado em um ISP em outra cidade. Que ferramenta ou comando podem ajudar a identificar o
roteador específico em que o pacote foi perdido ou atrasado?
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2,00
Escolha uma opção:
ipconfig
netstat
telnet
traceroute
termosecondições Política de cookies Declaração de privacidade Proteção de dados Marcas registradas Acessibilidade
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